OTRS流程创建详细过程

OTRS—生产数据提取流程目录\o"CurrentDocument"准备工作 2\o"CurrentDocument"一、动态字段 2二、队列组服务人员角色 41、组 42、队列 53、服务人员 54、角色 75、给服务人员分配角色 76、角色和组 12\o"CurrentDocument"三、系统配置 15\o"CurrentDocument"流程配置 191、活动 202、活动对话框 213、转换 294、转换动作 315、绘画流程 346、激活 45\o"CurrentDocument"测试流程 461、工作人员登陆申请审批 462、运维经理登陆进行审批 483、开发经理登陆进行审批 504、总经理登陆进行审批 515、测试完成 52准备工作一、动态字段点击工单设置＞动态字段工单设置工单通知创建和管理工单通知Q配置项创建和管理断置项定义访问控制列表的CL)配置和管理Au优先级创建和管理工单优先级别口目录创建和管理目录类型创建和管理工单类型。状态创建和管理工单状态。服务创建和管理服裕。服会级别协议创建和管理服劳品质协议GL⅛)口点击工单下的空白，选择类型,工单下拉选择框复选框多行文本卷选文本日期日期，’时间填写名称、标记，点击提交。名称Proce:Proce!TitleALrttIerISSNSuppliPrice□ate□λ名称SJΓ□de5cr1ρllc∣π心妨是畦一的且只育解押和i俘学环,标记：曲,提取修⅛臧丁桁记侑作精■段锚总示在除IS上•字翻序约决定动态手掰Sjme上的!!示!惊庠荷•・，，•？：κ⅛与理工w∙势行文本对於二二！工甲手行嫡与要设式行救金文翔⅛鹿口的行命列朦宓义缱年酷口染到赛（*fe:学苻5建好的常规动态字段⅜m就直是学釐的默认遛SJΓ□ιτιllbaι⅝.24案行讣工羊WiBBJTQchar⅞Jθi⅛⅛ffiW.-⅛tb≡≡25承行文本工单食就∙W⅛⅛ff⅛H⅝ffSJrl□d*c∩piM∣H!据砸依莉毓E26MJmFMlaEIE帝秘：-SklTQWettitnB五,话ZtSjrQM⅛龙即，r他日用霹阳漕和Ig 3*物恒电电人 3≡器朝"或s⅛附建一个通用动态字段：状态，StatUS，可点击“添加值，增加健、值。状态这个动态字段比较特殊,其名称必须为StatUS,标记必须为状态.否则，在页面上显示不出来，流程也无法实现跳转。下后在择椎字和或菁RjSft•淀甲般雨意.伯甲Itt不同感日・花甲吃同意.伯甲IttHSi日uIi骑锂同息哨开甥理同总Ξ“麻开发腔理拒通“怕开发姓IS拒用Θ淀目睡同S.伯S⅛fflH,S口淀目睡』现.伯总监也M豌口-Ii炮其翼!俄“值曲发翔:黄E,薛自照帆“柏申施枇B•淀j≡⅛⅛⅛HS・伯运维好埋ι⅛s日・淀运鹤倒斑・伯运维好也H斑日-Ii乐购印F华鹏采购ST华E-⅛迷的部⅛⅛2痈喧来购纲豌亲购曰∙⅛W⅛E、队列组服务人员角色1、组首先创建4个组，在“服务人员管理”中，点击“组”，然后点击“添加组”。“劳人员管理服务人员创建和管理服务人员。胴务人员D=组镀挎所务人员到组『创建和管理角色即劳人员J="角色链接朋务人员到角色。⅛⅛-2组锥接角色到组创建和管理组。在名称对话框中,输入组的名称，点击“提交”。注释可选择性的填写。*名称：工作人员组有效性：有效.注释；工作人员组I堤交期按上面的方法，再建三个组:运维经理组、开发经理组、管理组。如下图：止密逅蝴lɔlIhiiiillll201S∣3⅛011120 20ia.D42fi11先τ⅛λ⅛⅛科演2016j]6J209!≡7 2Q抵加的11Mπ⅜⅜⅛⅜B⅜aff⅛⅛E≡l二总3∣]IftJS241717 2Π1G.QE1Z11S1收巡宙凶2fl1⅛06.0611：05 3016.0506H05⅛IflSSS€®肓演201t1]4231137 ΞD1S.D4ΞB11：3T文1⅛舶劫曹盅2ι]1⅛∣)4JS11：M 2D16.D42911：36ff⅛⅛烟筋白楣&h⅛≡ffl[s肓演E016J52010-40 Ξ0j∣6.DE≡010⅛B.⅛ffi照Si国到9酣卿⅛t⅝201⅛α≤LM11Q& ≥0l9.052011D5育效2016J42S113β 2D1S.0d2B113Bl⅜M⅛g⅛a有过3«]1«5.(1£24IT13 2D1Q.D42E11341B醉强test内范2016(16.0611:06 ≥016.05OSHM⅞⅛5S素皓醯标过Ξ0IEeljkEW1T3E ΞQ1E.D43B11:35Rta为网S画利9酣卿wr⅛2015.05.2011.10 2Dlβ.052011.06网更出F¾SB⅞w⅛2016.042S1tSj1 2016.042B11：31I向成典 一近相短理⅛⅛Ξ010α≡241717 ΞD1B.□≡1Q1TDZ2、队列首先创建4个队列，在“队列设置”中，点击“队列”，然后点击“添加队列。队列设置模桢「＞队列

黄接槿板到队列模板创建和管理模板,自动响应创建和管理自动响应口自动响应©A队列

链控队列到自动响应附件＜■＞模板

链挎附件到横板。签名荀建和管理笠名Q附件创建和管理附件。问候语创建和管理邮件开头的问傕语。队列管理操作 受队列的名称最好和选择的组保持一致。填写好，名称和组后，点击“提交名称工作人员队列工作人员组3、服务人员（为了测试，每个角色我只建一个服务人员）服蕾人员管理（三1建和管理服劳”链接服务人员到组，组创建和管理组工鬲色创建和管理用色。服菊■人员qh角色链接服劳人员到角色口角色*h组链接角色套组服务人员管理填写带＊号空白框后，点击“提交”。编辑扇务人员匍*中文脂•⅛⅛不在势必盅肥S重J比限列.辕的窿务:二开■••关刑出IzH5TIfflIMTUaaTl聊:2口1白T^∣叫QJ▼U2gTI工单遨却两知再按上诉方法，再建工作人员、开发经理、总经理三个服务人员.k⅛πaπager开发经理testmanager总经理testWUqln⅛wmaπager吴M运维经理test4、角色服务人员管理服务人员创建和管理用务人员。组创建和管理组。朋苦人员&A组链拽朋苦人员到组口服务人员角色链接服务人员到语色。链接情色到组再色管理按上诉方法,再建开发经理角色、管理角色、运维经理角色。开物理i⅜邑⅛⅛β⅛≡⅛s开会理i⅜色⅛l⅛ftfi⅛≡-3ffi⅜⅛...Ss2016.05.0611：13201⅛.05.2417:142016.05.0611：13201⅛.05.0611:142016.05.3417：13201⅛.0≡.0611:142015.05.0611:132D1fi.05.1617：Og≡D1fi.05.061Γ13≡Q15.05.0611：142D1B.052417:13≡Q15.05.0611：145、给服务人员分配角色按下图所示服劳人员管理朋务人员创建和管理朋务人员口组创建和管理组。丽岩人.员GA组钳描服务人员到组口角色创建和管理角色。射人员O角色爵接用务人员到角色。角色<■导组链接角色句组点击“工作人员角色。选择对应的服务人员，点击“提交”。超览服尹1:径色BMianaqe『（开发经珥伯曲teenCteAti•工作人员tcEH）∣<2Jh⅜S^.^j

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置流程系统管理员自幼任务管理事件触发或基于时间执行的任务OTRSBusiπe∙sæSolution™部署并管理口T&S商业版口云服蕾■管理口TRS隼团云服务°ITSMChangeManagementNotificationsCreateandmanageITSMChangeManagementnotifications.类别Ln影响Ln优先级管理CIP矩混会话管理管理已登录会话。性能日志查看性能基准刎试给果.号□L查询窗口执行SdL语句口We嘶舞创建和管理W前脏劳，管理员在级手册M系统注册管理系统注册口支持数据收集工具管理支持数据。管理员通知给用户发送通知Q重要＜∙＞影响＜■＞优先级管理优先级矩阵系缢维护计划一个系统维护期。系统日志查看系统日志信息≡χy≡LL∣苒人靠出对象信息系统配送编辑系统叫置口软件包管理更新或安装系统的软件包或模块，状态

管理;犬态机创建新的流程部署所有流程滂程管理流程过滤器在此输久过速字符…创建⅛f⅛⅛⅛看生产至统却据提BI申请海生产系埼数据提电申请潇程非活动的保存劭在流程未创建完成前,状态为非活动的.1、活动点击“活动”下面的“创建新的活动。操作返回艇5打ErI流程信息可用的流程元素I，话动I活动过滤器… 一卜f⅛址维护申请需求 .a二PUt:IiC开发经理审批 项修］PLItdic:总经理审批 血目PU曰山克程结束 WLZPLl匕Ii施维经理审批 mLfSJ丁口生产系蜕数据提取需求mH▼口U3慎:的直曲二二进去后，填写好“活动名称”，点击提交。花活动名称：SJT口生产系统数据提取需求按上诉方法，我们需再建几个活动：运维经理审批、开发经理审批、总经理审批、流程结束.（活动就是流程图中，矩形框里显示出来的内容）野检开发经理审批PLJbliC总经理审批PUbl晞程结束PLJbliC⅛维经理审批%∣TQ生产系统数据提取需▼活动活动过波器…创建新的活动2、活动对话框在“活动对话框下面，点击“创建新的活动对话框”。▼活动对话框I活动对话框过波器… 一卜珊址维护申请需求 菖国■:putIiC开发经理同意 向UfAPUNC开发经理拒绝 IiirLZA L口LKIie总经理同意 应⑷A口LKIiC总经理拒免 BLZA口LKIi施维经理同意 /lʃA .—■ ―--——l≤，创建新的活动对话框-权限选择rw。■ SJTQ数据提取申请表填写▼话⅛⅛i⅛i⅛<iSJTC⅛⅛⅛∣!JH5fs⅛⅛⅛R防人员畀面在以下界面可用恒4■事将封展W即审话才.÷≡⅛ms.将左边的“可用的字段，拖到右边的“分配的字段”中。点击“分配的字段右边的图标，进行编辑。值得一提的是，分配字段的排列顺序，将直接影响在页面中的显示顺序。分配字段越在前,在页面的显示则越靠前。分配的字段DynamicField_SJTQnιιn∩3erDynamicField_SJTCimanDynaιr∣icField_SJTQdateDynamicField_SJTQtelephoneDynamicField-SJTQsystemDynamicFielLSdTQdescriPtiQπDynamicField_SJTQchangeDj/namicField-ΞJTQroIkackDynamicFieId-Status将显示设置为“显示字段为必须”。，，，这几个字段的显示均按上诉方法，把显示设置为“显示字段为必填”。默认值，为空，不填Status字段设置，分酬的字段DynamicField_SJTQnumberDynamicFieId-SJTQmanDynamicField_SJTQdateDynamicFieId-SJTQteIephoneDynamicFieId_SJTQsystemDynamicFiel'J-ΞJTQdescriptionDynarriicFieIij-SJTQchangeStatus的默认值，我们填写“申请审批，显示设为“不显示字段。（默认值设为“申请审批”是为了实现流程跳转，这里的默认值需与动态字段Status里的键、值保持一致。）显Tn编辑字段详情Und日fined用i青审批不显示字段描述陶短）：描述（详期）；认值;■public运维经理同意-3i⅜ρ∣≤4i"渐1时话打名林口垃后就轻理闰思在艮下界而可用服务人员界面1S⅛'⅛≡t:书辕巡13市f⅛F5E给此活动对话框分配两个字段,信件是给运维经理审批时填写意见用的，Status是为了体现流程状态和实现跳转。用M稀格左（M5>J⅛⅛中的元36拒故宅伯（PL布可也为这十话动H话枉行∙*J至，利用M标1⅛fi!励作丽!以讨元耳桃行蚌佳・可用盼例CU5⅛ΠSΓ∣DCrFTIarnκF∣9∣ej⅛ρHL3rtwr∣DyTlWGlcF帕IdL⅛rħ"L⅞ττam∣GF⅛∣fl-C⅛∏ip∣.rfer≡f1D?namfcFi&l(3_ComcuferTfpeD≡τιarnκF∣e∣cc⅛iEDE∣r⅛⅛[⅛,DrnamfcFieIdl-Ealeolrecetil:DfΠ3mfcFiS∣dl-IPadClf⅞SSD-πamfcfield-lFaρρlicaπtDrnamieFielαι-∣PβaιnpL∏eriTOflelDr∏amicFiel(l-IPdeρadmer∣1DYn=rπκf1Mdl_IP口的isI口Γ⅛⅛frmκ∙C1rɪU10mrL⅛BB0^t⅛⅛⅛D>ιnam∣LFIeld.SlsbjEStatus字段设置编辑字段详情undefined保存取消■public运维经理拒绝F活现对话框同样给运维经理审批不同意,一个信件，记录运维经理不同意审批的原因。Status的默认值设为：运维经理审批拒绝。实现跳转，显示为：不显示字段.■public开发经理同意■public开发经理拒绝-?ii：|-/,^/?..pub∣Lff⅛⅛JSg⅛Λ-τ--^jF-∏崎界面-和？h；L.开发加姓IaMlIt不同危苑通:详期用HL「百El5HW⅛≡幅交情且白谈敏OIS交范且白狼。 ，郭J用Ift标将左他，睡中的元也拒脱只住例，你可以标-可酗对话椎:⅛口宇慢中利用限标拖他动作.正可找百元幺进行排序中I可用字限的词•史笈 领曲契5Ii件可用的学用DYnaE呻回d_51加SCuSfbKYlCfIDOmarnicFiflIdAjDUlicalion■public总经理同意活捌制用根讦爵左（!羽法中由元系拘而到司11，悻可以为送个活即J话框甘酹H∙≡利用何岳周依助作也可以对元东些行井萍+5用手昂的过蹈司就⅛≠朗Cdfilmi⅛1DQrΠ⅞rmlCF1el4ADMCmwn⅛a⅛⅛wR

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D,f∏□mlEFιπ∣β-Sta1□E■PUbIiC总经理拒绝-s⅛∏l⅛t手聘用总府将左例刊表中的元器拒收目右ft你耳目为这个:利E因≡酎日持明・利用总标比的动作过司目箱三黑诳行井博・可用的手比CuElDnarlDM件DvrflffliiZField-EtdIdS在运维经理同意、运维经理拒绝、开发经理同意、开发经理拒绝、总经理同意、总经理拒绝几个活动对话框中，均分配了两个字段，信件和Status,请先分配信件再分配状态，按顺序。且务必在Status状态中,填写默认值，实现跳转。3、转换转换将显示在流程图里长矩形框中。点击“转换”下面的“创建新的转换”。public申请审批名称必须为DynamiCFieId_Status，类型选择字符串,值与动态字段Status里的键、值保持一致。点击“提交”。public运维经理同意■public运维经理拒绝■public开发经理同意■public开发经理拒绝public总经理同意■■public总经理拒绝4、转换动作点击“转换动作”下面的“创建新的转换动作”.■ public锁定流程单a∣-ιJ⅛⅛S⅛⅛-i⅝⅛⅛rt⅛B?Tlch⅛L"Wflt∏WS⅛tt Ss.κr itf ≡JSS这里的键必须为Lock,是大写的L;值为lock,是小写的1。模块必须选择TiCketLoCkSet。■ public变更状态为处理中*!⅛ft⅛1F'转相动CE渐wei>cSSl⅛S⅛⅛≡∣ħ»■⅛⅛U.r∣ltflWTlCkAiSiaieSEt∏SB5ft ≡*3ta⅛ ∣B'ODen量交这里的键必须为State，是大写的S;值为open，是小写的o。模块必须选择TicketStateSet.■public转移到工作人员队列*Wtt⅛⅛ɪ转限昨名郡ISRll港移到H作人员以到厂1杵重动作摘担Γic'⅞1Ou<UDSαtEffi鳞½:Queue 面工作负/眼冽 日LB-Fr模块选择TiCketQUeUeSet,键为Queue，值为工作人员队列。这里的值“工作人员队列”必须与创建的队列保持一致。■public转移到运维经理队列≡-⅛≠⅛⅛* 即M出/庭⅛境瞰网«何挣谢白！甚∙T∣β⅛IΛ∣jeueSeιRfiM S钛≤iu⅛θ 置.运境建理队列 afi⅛■public转移到开发经理队列，咕也动作窗∙.；pu*d⅝替mw⅛⅛⅛⅛眼.利■修酣酢触τn-÷uue∣.÷5e∣鹿口Uaua F斗麦衽酿.刎- 三■public转移到管理队列，招擅幼性■舟地动作曲口叫脸存Sfjt∣剜列—-技懒.U作雪国∙Tlc⅛LC⅛jeueSecKBe⅛ E晟αueuB 伯⅛sr,∣∣,⅛ θ桂文■public所有者为工作人员这里的模块必须选择TiCketOWnerSet。键为OWner，是大写的O,值为创建的服务人员里的工作人员的用户名，本文即是wuqino再强调一次，值必须为工作人员的用户名。■ public所有者为运维经理*K⅛⅛⅛ft■是瘠动作岔桶.即山的吉占为运螂］星*转相动作慑块Tlr⅛KrwerSPt津E⅛博 田•O∣⅛πer ∣'i:JiiwmanaEer θ悭交这里的模块必须选择TiCketOWnerSet。键为OWner，是大写的O，值为创建的服务人员里的运维经理的用户名，本文即是ywmanager.■public所有者为开发经理*⅛∣⅛⅛{F*转按动亦⅛瓶Z流中（有古力开发羟理K拓揖动花看使πc⅛K⅛τιarseιi3脸尊独 田L⅛τ⅛r IiMmanager E近友这里的模块必须选择TicketOwnerSeto键为OWner,是大写的O，值为创建的服务人员里的开发经理的用户名，本文即是kfmanager。■public所有者为总经理■用*动作→hħ⅛ff⅛⅛pu⅛icffi⅛<¾⅛gS-⅛⅛⅞⅛⅛flW-TktQ*IerSeC等曲曲 E读.C⅛∏er 七"man明式 E羯交这里的模块必须选择TiCketOWnerSet.键为Owner,是大写的O,值为创建的服务人员里的总经理的用户名，本文即是manager.■public工单成功关闭-i⅞⅛⅛fTκtt⅛⅛⅛⅛FSLliSr■同-t⅝∣fti⅛fE∣∣欣T∣"gt3ims时Eia酶 S镇Ξlalα 值cJ□5⅝dsuαsEsΓul三ES这里的模块必须选择TiCketStateSet.键为State，是大写的S,值为closedsuccessful均小写.■ public工单失败关闭-Kft⅛W-W⅛⅛fE⅛⅛i≡g∣c工*失取关谕■受投HlfF理史.7⅛βiSi⅛30tHSftK! Bgf1Ξ15t4 jg'dα≤4duπ2u0L>H5ΓulE昆交这里的模块必须选择TiCketStateSet.键为State,是大写的S，值为closedunsuccessful均小写。5、绘画流程第一步把创建好的活动，拖入面板中。SJTQ生产系统数据提取需求、PUbliC运维经理审批、public开发经理审批、public总经理审批、public流程结束，共五个活动。如下图:第二步，对活动进行编辑。双击面板中的“SJTQ生产系统数据提取需求”活动，打开后，将左边“可用的活动对话框中的“SJTQ数据提取申请表填写活动对话框拖到右边的“分配的活动对话框”中。点击“提交”即可。如下图。*⅛⅛⅛ft--r生产东版翦典手T-r：；用Ift除将左RBlft帆元素l⅛fiil刑右加洞券晚十寻我姗话动雨话『利用H!Ij施制过昨运可蛔玩新4行用库•SiSiJiatrar可用的:舌祉的话相用制懵-左起益求ΛC，pualcJ∣S⅛f∣≡j⅛■二员工iff19第号就■花果丽等%不单puDic⅛SJH⅛⅛■小YHH限户帜限中而君照■⅛⅛fi⅛⅛E4⅛■孱∏u⅛iζ⅛⅛⅛∣⅛≡j⅛A」工亲庠已下加■M周号员工订单手术ACzCUH阳s⅛圉熊■∣Ji∣F⅛⅛⅛iP⅛ffi⅛≠!■国.±iΞT⅛3H≈MLMWm.⅛y⅛⅛⅛r⅛⅛3.^^⅛WSħ∣t∣rfi⅛t5S⅛另一种方法，就是展开活动对话框,把相应的活动对话框直接拖到绘画面板对应的活动即可。-活动对话IiI节W障在土用占∣F⅛⅛继!冲陵来

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PublicStiffliSfi,$±W=把鼠标摞到“SJTQ生产系统数据提取需求”活动上,会发现，活动里面包含了拖进去的活动对话框。显示如下:双击面板中的“public运维经理审批”活动，打开后，将左边“可用的活动对话框”中的“public运维经理同意”、“public运维经理拒绝”活动对话框拖到右边的“分配的活动对话框”中。点击“提交”即可。如下图。@3 (S)= _二一PIIbIiC运维经理审批 g口UGlic⅛维经理同意

口u=lic⅛维经理拒绝拖入成功后，显示双击面板中的“public开发经理审批”活动,打开后，将左边“可用的活动对话框”中的“public开发经理同意、“public开发经理拒绝”活动对话框拖到右边的“分配的活动对话框”中.点击“提交即可。如下图。-⅛⅛b≤⅛jput.汗.三期轲寸■活砺⅛话存

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L-dU用Mti传左BI列士中的无*粕他目古Bl，胸!口.知SN柏苗也拈相⅛⅛ΓF∙利用丽施池幼归画口升云if进行洋际”可用&⅛h⅛i⅛fFPUwG防行青⅛Z昨AE.打阳3Uqn⅛lGq导⅛⅛9Gj∣2⅛e∙□WqZ4员更阳？♦的断■岂划谶代破发REJr⅛-βfi0∏ΛdK'n⅛□caed74...员更就♦的断内包■八页ITransrtOCViHlDn-IaDtiGe?!...S≡⅛fi⅛6⅛l⅛.=5⅛⅝⅛≠l口r≡ni山口∏ι⅛io∏∙m必的"EMwτiE5.X≠fiRJJj⅛fiCTr^Et]dn⅛∣]D∏.44ιU[3∣5SU3Π431⅛-⅛≡1734∣3Γj:!联雷天程隼子⅞⅝<ΦA到∣Γraπ≤moni!√±4∏-⅞QD2OSQa7Edbc⅝urcgD.工单共I强攻（TΓ⅛ιSfi<i∩Adiθn4⅛⅛⅛aMDDa6Q4'Ξr1C⅛Φ11DflSClft..pu3∣⅛t⅛⅛*ιS⅛∣3ιJiaπ⅛bD∏*ncfrαeO⅛7∣⅛e5fi⅛ι2D4eg45...笛±i⅛fi-冷清t⅛S∣7r≡π≡r∣]□∏c∣riG∏-B42Γ≡gcfl1DS5ta5aE[14Siay[j.灾史瑚中的片可注的1六匹工1E乩旦ΓΓraπs∏.χ⅛dl□π-⅛sα∏1bS:京史无iB隼的甘可■为小中矣灼人页rTri∏ιrtorΛcilD∏-7B≡4Hbβ5稣若JK程♦于口:作人为M列E3∏5bO∏⅛∣g∙加3∣⅛⅛θg3∣7SS0193...辽∙nq∙1d±,τ⅛⅛JJl∙ISihTmMrInnKriM17f7∏n∩ΠfiΛ3^ 4⅛S!ff=Λ⅛1*⅛⅛fF∣Traπsrm∏c∣rbaf‰⅞9333fΞ51a5Πcib*4ri4Crr口ul=l∣E⅛f有餐.⅛φ⅛⅛FiΓraπ≡Hβ∏.⅛bππ-3Π772M31tβι⅛∏373C52陛即：:£更让限辘Il中∣Γra∏sh⅛n⅛Sd∏-o636a∣Mι物g3rfM1训口期如做迳ft徨早HI⅛gfiQMi⅛M∙θW虱均值强？用怔2娜Ci提空按上诉操作后，将鼠标摞到“public运维经理同意”转换上,会显示如下。χ-⅝IPUbIi<⅛云维辉■理同意 .」NIHirJL廿掂工田-PUbli⅛⅛移到开发经理队列PUHe斫有者为开发经理PLIbIi嚷更状态为处理中 PPUH破定流程单public运维经理拒绝双击“十口卬（运维经理拒绝”转换,进入页面后，将左边需要的“转换动作拖到右边的“分配的转换动作”中。这里我们将依次把“public转移到工作人员队列”、“public所有者为工作人员”、“public锁定流程单”、“public工单失败关闭”这四个转换动作分配给“public运维经理拒绝”转换。如下图:⅛⅛⅛5痉・相⅛W≡宫颈≡!f⅛界El-巴三厢CIE55d盛-.360S⅛3Iffia⅛2PUSlS!理结事KW.⅛fV用吊杯前左剧叫去中的玩畜用晾Pl右值-许可比⅛这,H⅛i⅛⅛⅛!K城船作，到后解前ti⅛⅝中在L:FDIunl元素海行注南小制S瞬M推可用明弱假力陀变亘左式单的所⅛⅛由厄足中凄』.同∣Traπ≡r∣β∏Artα∏rfiiSc5cia74SiE石君隼即fħ百•的归与6E⅛ASl『Q口SJMnAdm.1中四取1至更期S/H纯Ii志机理中Πrar⅛B0∏⅛ti0∏-3,⅛l9637θ359dT1S5.取即由f有/为乐发独图ΓTrιnsAaΓiAd]□π-3DT7Ξ⅝j∣31tαje□?37bG工早成5关闭Πr≡∏5tag∏A[U□∏-4.4tΓ⅞lzΞαm,43D43145301T34∣]∣⅛∣=>好播与看聿且医啊队列iTQΠ5巾M⅛ΛET902QEgwMeCeM3D.puthdr⅛K⅞W⅛⅛∣3U¾JCTran≡rtcri⅛diQ∏-493a3^1aE0c4b4f1TT⅛iflτMfiΠran≡.t0nAι⅛D∏--blDι⅛ι29t□2S04⅛l⅛[i∙il1□d5ElOPUUli:洎=⅛*为的月田门阳πsiMn∙⅛t⅛n∙4÷mbGS死129比:"的45Iff限京程-申百怙花（Tra∏8ιdθ∏⅛□⅛∣n-f!⅛2t59⅛1095⅛⅞aSdd⅞1S7d.至叵相♦的所有宫内整e∏<I作人员∣Han00nrwα∣a午E⅛96i而之.5iE看看隼用⅛百■如期口妾购A向∣τra∏sjfiD∏⅛llw⅛∙TSS⅛Bh6a1±j⅛X=RunaHTArι±niHiilte—ι.∏，TimHκTH.nn,τ*-∙6∙⅛c*nιPUm0⅛益同工作人员班列CTransiMnAc阳M疗c23d∣JKerIKCH".fχjD∣c⅛⅛⅛.≠ufFΛ5ιTra∏fi∣boπ.⅛ziLr∣-05⅛Dec125ee13Ce2⅛0⅛...PUtll电淀云程隼（Tra^5rt0⅛cil□π-≡344Cc2d57⅛3dn≡Tπ2m⅛3S3l5E4EW⅛∣CH⅛⅛∣P≠闭仃宿n5∏5⅛ΛqhMcn"笠腔M31 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绝public开发经理同意双击、口卬（开发经理同意转换,进入页面后，将左边需要的“转换动作拖到右边的“分配的转换动作”中。这里我们将依次把“public转移到管理队列”、“public所有者为总经理”、“public变更状态为处理中"、“public锁定流程单”这四个转换动作分配给“public开发经理同意”转换。如下图：PUMr开发峻理甲比用网府传左值"•中的元年梅It至国小洋可"知囱T将福渊酷阚］怔・利用R⅛涉蜘作汪司El亚元年进行书存■>涵谕甫摸功CFpua∣cfl⅛⅛S∣g⅛τ更生安物挈的厮商者.极mu•工作人隹ITransrt-DrAcftDnHSSaMMa.五!1:温理尔的Hi荷•.机&"BWSfiA员ITransrlc∏⅛t∣DΠ-7Sa⅛Bb5E.ιxHτ,E3D∣⅛ιαi-T^cLErim]∣Tr.∙⅛-.r^n∏-<v⅛-.*?KrJnn∙"ττrtImqmPUrettI⅞⅞1开^S7⅛S⅛列LΓran≤rt^r∣wt∣Dn-49335tSia≡flc⅛Di∣ι.工单关闭陕西CTJnfi巾EJn口口cm-如电Daa3MΠM仙中而:口足ItKEcIO解7招1漳制生态rTra∏Ertari⅛d]0∏-fl4ire⅛Π1DQWa!5aS[i4≡iaTd.可用的传帙地作pusIcJ.S¾,⅛⅛XfEλE∣Traπ≡rt□rAdκπ-flf3aI∣ftt]l2E⅛e132e2≡i;■鼠牙!罩的丽再・为归中W件人流rτ⑶E∙(jnnλds∙QeG"7i关是孟程隼的所百∙KM5七•岂理人员ITransrlIon⅛tD^1dXdaτi.Si&翩♦白见⅛:S∙¾S⅛S中∣Tr⅛⅛⅛∣SθΠ⅛r4-=⅛21⅛d0697¾!5B47ιβ⅞.凶招：就有青为开设碰Ean匕曲mdfcG3flT72H*ħ⅛⅛⅛熨花6ZL*rft⅛⅛⅛OC∏!Π⅛Uon⅛l⅛nM∙∣ιΓ∙G3C⅛U3Qi□∙M596l>9dQI⅛D.兑格同£♦至标PSW列仃「加：廿口∏∙⅛tcrr43QRC⅛⅛7c⅛E1≡s∣帮。…邠西摊换电作pubi-4⅜^⅝⅞ttlEAk^∣Tra∏5∣⅞αVldi[-π⅞J0772Sc270∣11di6213bOB9publc⅛¾½⅛S⅛∣3∙Γraπ≡hcrh⅛d]D∏-⅛(fd7cfie⅛f29cl2⅛c5ii∣5031PUMW登星M币为量理中∣Traπsn>x⅝diD∏-3gKQDgηQ4053LE4l1d⅞⅞PmmCV运策及ITranErtoriteton-QJ4ΦD3dE7c2∙i!lzrQStfi3EΞ1!5E4pudce⅛β≠tt按上诉操作后，将鼠标摞到“public开发经理同意”转换上，会显示如下。public开发经理拒绝双击“public开发经理拒绝”转换,进入页面后，将左边需要的“转换动作拖到右边的“分配的转换动作”中。这里我们将依次把“public转移到工作人员队列、“public所有者为工作人员”、“public锁定流程单、“public工单失败关闭”这四个转换动作分配给“public开发经理拒绝转换。如下图：阳:如开发回函可tFu=∣cff⅛⅛SlE⅛■l*t⅛⅛⅛工单的力氏闲lΓra∏¾dDΠΛCijD∩-4⅛DkC3D⅛Γil3(⅛3l45θ6η7⅛⅛Dl3fl...特卷翩手叁京脚到∣Traπ≡ι∣J□π⅛ατ4⅛∣2fl5.⅛!Tκle⊂.EE⅛⅛aθ刖W：转网开发运画!刷lTr⅛iE≈<jer⅛cflo∏-iga55∣251a⅛C4t∣iri.工单/⅛⅛tt∣Tf3Π¾dDΠ,"∣CtιDn-4C>,E∣tt⅛9SED2eQ49,C⅛C41DflEClO...口UyiHJ⅛⅛⅛L⅛S⅛1B∣τraπ⅛∣loπ⅛Rin-⅛DΓ(j7cBe=ra⅞J2t]J∣≡6aΞι⅞tl就伸话腿ιΓr3∏e∣borι⅛3⅛-∣-S42l59(⅛ι0⅛⅛,e⅞aflG4⅞ιa7αt.竟更就早的所西自为他引十工作∙l1.员lTraπatjoπ⅛h□π-6a961d52式更毫程轴韭F⅛⅛i.刚∙∣与如人员σ⅛r⅛MnUMN6典加旺it⅛5j3⅛≡m⅛!T⅛I・刃Tii门Erb~∙⅛ιIhr■∣丸女。TGEMT∙erT0fflnifrt可用呼⅞毋前作变更就艳斯ML⅜⅛5k4fe⅛⅛.∙l■员∣Traπ≡ιh□∏Adκ>π-∣⅛c⅛d74式更留!轴痂向戴刚好∣"lE⅛人员lTΓ3Π⅛Uα∏⅛ti0ΓV-1dO6∙J971竟原翩旱的牡峦弟处国中LFanaUtm皿血检t⅛⅜郎97四£抬力的.

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Φri-⅞∣χ止虹!迅受H种T我们看到系统自动生成了一个工单号，TiCket#2016061457000014.也看得到，我们刚刚填写的工单情况，右边，可以看到流程的一些基本信息，如状态、队列、所有者等。点击电源图标，退出登陆。2、运维经理登陆进行审批用运维经理的用户名和密码进行登陆,点击锁装的图标，可以查看锁定的工单。这里我们可以看到，刚刚工作人员生成的工单2016061457000014，点击此工单，进行审批。运维经理可以看到工作人员填写的申请单,根据情况，他可以通过点击“public运维经理同意和“public运维经理拒绝来同意或拒绝工单审批。看页面右边,同样，流程的状态和队列都发生了改变.Tl匚K4∏I初属∣≡14⅞TUMK∣14■生产∙!⅛曲叁摄嗽出W通粕>sαi÷>κ<1416rflfc45MII印自愧皓∏"帆和SS.⅛≡"闹通E在i：KH嬲D-«W-,口内・：运・引∣P⅞∣W"⅜⅛H∣,NgM射泞it⅛且⅛⅜|

主;MgHbaiETEEaVHE演τ 〉瞒，丽 ♦，和《用We疽i中标M111Hl111Jl工制$等H僧苞E9 *ViKiEIlA1111EM≡⅛TβB12M-I6.I0.U111^μtQ∣r.l<.111告f冲弱⅛⅛$dmt⅛Pft∣3⅛⅛ftrtft**1,IA3iill⅞e!⅛ΠF10⅛≡H≡»11.09M14D⅞d∙ft≡I工二甲肿⅛⅛∣⅛Zr⅛由觎画制HMB花却士肥IMt

「二IEttDufiWmnD4fflΠJ4D-'-lr=⅜^U^M4itM二tεv9κ⅛i∣½g⅞=H♦春白・电注意，这里的“public运维经理同意”和“public运维经理拒绝”的先后顺序是和你之前拖入“public运维经理审批”活动里的活动对话框的顺序保持一致。为了测试,我们这里点击“public运维经理同意”。主题和文本内容都写审批同意.完成后，点击“提交”.PUhG施辞起理用意运堆事姓迎苗推用克朝淌开云田主罡ΦttHβ讣BlllEi≡*∣∙4⅛士三+■-LJ台―q，式■ ÷⅛ ■丈小■土ET-E刑玛G市蝇送驿文件未法择任何文件这里的文本,就是我们之前给“public运维经理同意活动对话框里给的信件。提交完成后，显示页面如下，队列已转到开发经理队列中.系统会自动产生一个反馈的