供应链物流管理概述课件剖析

供应链物流管理概述课件剖析8.1供应链管理概述8.2供应链管理的内容8.3供应链管理的方法8.4供应链物流管理本章内容提要：8供应链物流管理221世纪企业与企业之间的竞争将消失？！以核心企业为主形成的供应链之间的竞争模式。《竞争战略》（1980）《竞争优势》（1985）《国家竞争力》（1990）3第三产业第一产业第三产业第二产业物流纺纱厂织布厂印染厂销售代理商零售店顾客棉花批发商供应链的概念服装厂社会分工日益深化的今天，任何企业都无法承担从原材料生产到加工组装以及销售的全部活动。因此，客观存在着一个个由多企业组成的供应链。1、有多少供应链？2、供应链的结构？4供应链结构示意图核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13－n层的客户顾客/最终客户n3－n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3－n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3－最初的供应商n1n5（1）供应链的概念所谓供应链（SupplyChain）

指由产品生产和流通过程中所涉及原材料供应、生产、销售，以及最终消费者所构成的供需系统(网络)。从满足消费需求—需求链从商品价值的增值—价值链6传统供应链的问题所在企业自身的合理化企业自身的利益最大化信息缺乏交流、共享度低。OnlyI库存太大，运作速度与效率低,整体竞争能力差。No

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个体化的供应链不能适应社会发展！720世纪80年代中期，美国服装业危机四起，国外进口量占据市场分额的40%。通过寻求法律保护和技术更新，尽管生产效率迅速增高，但竞争力却止步不前。供应链管理的兴起

——以QR为例8专门委员会调查分析结果：各类企业运作高效率，整个行业却效率低下链反应速度是影响其高效率运作的重要因素2/3损失来自服装降价处理和缺货整个服装供应链，从原材料到最终消费者，总时间为66周：11周为制造时间，40周为仓库和运输，15周在商店。9定单量（需求）定单量（需求）定单量（需求）定单量（需求）生产厂批发商零售商客户存货流动Bullwhipeffect牛鞭效应10QR——零售商、供应商和生产商通过战略联盟（虚拟组织），实现共享信息，联合预测、发现商机、快速响应、高效运作的企业发展策略。11QR的变革加工分销客户供应商服装设计SlCM订货

用户驱动设计供应商参与设计过程订单驱动生产

SClM

（供应链物流管理）12（2）供应链管理的概念对供应链（超越企业界限，将具有核心竞争能力的组织联结在一起的“虚拟组织”）中的物流、商流、资金流、信息流及业务流程等进行的计划、组织、协调及控制。（分布式企业集成和分布作业协调）供应链指由产品生产和流通过程中所涉及原材料供应、生产、销售，以及最终消费者所构成的供需系统(网络)。13供应链管理以新的虚拟组织观念，寻求外部的竞争机会，关注外部集成和跨企业的业务职能。通过重塑与其代理商、顾客和第三方联盟之间的关系，以提高生产率的和扩大生存空间，实现合作同赢。14供应链管理理论视野下的

西南科技大学15西科大建材总局客户客户客户B中学小学小学小学…………A中学小学小学小学w中学小学小学小学科学技术部客户客户客户客户客户国防科工委客户A集团N集团小企业小企业小企业小企业小企业职介网小企业小企业小企业小企业小企业西科大16（3）供应链管理产生与影响社会经济环境企业管理模式的变革17社会经济环境分析信息时代经济全球化市场需求企业竞争直到20世纪80年代，苏联在一些工业产品的产量甚至比美国还多，比如钢铁多80%，水泥多78%，石油多72%。问题的关键是，美国已逐步迈入信息时代，苏联在信息技术这个具有时代标志的领域中大约落后于西方15～20年。信息时代企业特征：50年代“规模效益第一”，70年代和80年代“价格竞争第一”和“质量竞争第一”，90年代的“市场响应速度第一”。（以客户为中心）扩大市场与分额是企业发展动力。面对全球化浪潮，商品、劳工和资本的流动将达到前所未有的水平。

需求呈现多样化、个性化，产品更新换代速度逐步加快，服务要求越来越苛刻。18日本：25%元部件由企业内部制造美日汽车生产模式比较美国：55%元部件由企业内部制造企业管理模式的转变19企业管理模式的转变纵向一体化出于对资源的占有和生产控制，企业承担从零部件生产到成品组装，从生产、物流到销售一系列活动。横向一体化通过有效利用社会资源，将企业拥有的资源集中到核心业务上，以此提高其核心竞争能力20企业管理模式的转变20世纪80年代MRPⅡ，推动式20世纪90年代初20世纪90年代末JST，拉动式OPT，最优化精细进入21世纪SCM，快速响应减少安全库存和周转库存客户需求与生产的匹配库存与在制品最小化供应柔性化生产定制化商务电子化21（1）供应链管理的演变（2）供应链管理的实质

供应链管理的特征22供应链的流程销售商核心企业供应商消费者23供应链管理的演变社会分工情况下，供应链上下游企业间的业务合作关系本以存在。在战略同盟、信息共享的基础上对供应链上下游企业的集成化运作，充分利用供应链整体功能，以供应链管理强化企业的竞争能力，满足客户需求。90’计算机和通讯技术的进步，为供应链管理奠定了基础。24供应链管理重点的转变库存管理和运输生产、物流、销售以同步化、集成化生产计划为指导，以信息技术为支撑，围绕供应、生产作业、物流、客户服务来实施管理25产品管理库存管理顾客管理供应链管理重点的转变信息管理交易管理关系管理功能管理过程管理26供应链管理的实质——

一种集成管理思想和方法整个链计划和运作的协调跨越各个企业的边界全面应用系统思想强调集成管理外延型企业，虚拟结构27供应链管理，要点是将企业管理超越过本企业的界线，延伸到供应商与客户中去。使一个企业与上下游的供应商和客户间形成一个双赢的“供”、“需”关系；不是利益的矛盾体，而是战略合作伙伴。这种关系是企业致胜的法宝，也供应链管理最重要的理念。28

供应链的核心，是在生产商、供应商、分销商、零售商和最终客户之间，通过实现供应链环节中各企业的信息沟通、数据互换和协同工作，改造和整合企业的内部和外部业务流程，从而实现整体上更为高效的生产、分销、销售和服务活动，通过缩短交货周期、降低周转库存、缩小客户响应时间，增加企业整体的盈利能力。298.2.1供应链的链型分析：以制造企业为主导以零售企业（连锁超市）为主导以3PL（集成物流供应商）为主导8.2

供应链管理内容30供应链结构示意图核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13－n层的客户顾客/最终客户n3－n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3－n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3－最初的供应商n1n31以制造企业为主导的供应链32汽车产品供应链示意图

广州北京零售商灯具供应商供应商上海汽车零售商动力零售商零部件马达4个星期15个星期4个星期2个星期1天物流配送库存增值点供应商33以零售企业（连锁超市）为主导的供应链34以3PL（集成物流供应商）为主导的物流服务供应链35同步化、集成化生产计划8.2.2供应链管理涉及的内容供应生产作业物流需求全球化的信息网络各类技术以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术，尤其网络技术为依托，围绕供应、生产作业、物流和需求实施管理。36供应生产作业物流需求职能领域辅助领域产品工程、采购、生产控制、库存控制、仓储管理客户服务、会计核算、人力资源管理、市场营销37

8.2.3供应链管理涉及的主要问题随机性问题结构性问题全球化问题协调性问题需求、客户满意、供应商、运输渠道等的不确定性规模经济、网点布局、生产技术选择、产品、联盟网络决策。政治环境、产品的差异性、贸易壁垒、税收研究。供应——生产生产——销售库存——销售协调38以分布式企业集成和分布作业协调的运作方式，以“竞争-合作-协调”为运营机制的新型企业运作模式。供应链管理的运营机制合作机制（CooperationMechanism）

决策机制（DecisionMechanism）

激励机制（EncourageMechanism）自律机制（BenchmarkingMechanism）来满足客户需求，实现供应链管理的总目标：社会目标、经济目标、环境目标39合作机制（CooperationMechanism）体现战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。虚拟制造与动态联盟为业务外包策略奠定了基础。企业从原来的内部业务流程重组上升到企业间集成协作。决策机制（DecisionMechanism）开放的信息环境下，通过信息交换与共享，链内的企业决策是基于信息网络环境的群体、同步决策模式。40激励机制（EncourageMechanism）建立有效的绩效评估指标体系和评价方法，并相应的激励机制，推进供应链管理工作的完善和提高，使之真正成为一种可行的管理模式。自律机制

（BenchmarkingMechanism）

标杆管理。通过评估比较找到差距，产生动力，提高企业只身竞争力，同时提高链的竞争力。41希望广西柳工机械股份在人才培养、学术交流与科研合作等方面与我校进一步加强合作，推动双方共同发展——2009年9月28日42上海外语教育出版社与我校签署发展战略伙伴关系协议

——2009年9月23日43根据协议，美的将大力推进宝钢碳钢及不锈钢产品的使用，并将在产品设计等初始环节优先考虑使用宝钢材料，积极协助宝钢推广新材料、新产品在家电行业的应用。此外，双方还将在钢材延伸加工服务、供应链增值等方面进一步加深合作，共同努力，实现家电零部件综合使用成本的最低化。

美的集团公司是一家以家电业为主，涉及房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团公司，是我国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。

宝钢与美的签订全面技术合作协议——2009年7月22日44影响企业形成同盟的症结？权谋文化植根于封建帝制社会土壤，贯穿权谋与驭人封建政治主线的“权谋文化”45权谋文化在中国委实有着丰腴的土壤和心理基础，存在着集体的权谋潜意识。“权谋文化”推崇权谋权术，离不开猜忌、弹劾、笼络、倾轧、斗争、篡夺，乃至刀光剑影。46电视剧在影视圈内创造了一个奇迹。自从在全国四家卫视同时两轮播出以来，从荧屏一路火到碟市，从网络一直热到街头巷尾。也在网上引来了热议，相关贴子满天飞。这些自封为“潜艇”的发帖人囊括了公务员、大中学生以及白领、灰领和蓝领族。《余则成职场攻略》47《潜伏》——让观众领悟了所谓的“职场攻略”！被观众当成了“职场圣经”。【领导艺术】●巧设矛盾●打温情牌●信任有度【部下策略】●管住嘴巴●找准后台●认准局势【同事关系】●竞争原则●圈子效应●学会装傻48职场厚黑学的效应？

如果人人都这样对待同事、上级，职场中人人都像乌眼鸡似的，恨不得你吃了我，我吃了你，那谁还会有安全感？团队有存在的意义与机会？覆巢之下，焉有完卵？如果公司、单位因为团队成员践行这些“职场攻略”而一败涂地的话，诸位又能从中得到什么好处呢？49“人不为己，天诛地灭”你的观点？影响企业合作的文化症结250杨子——

“个人主义鼻祖”？

“杨朱、墨翟之言盈天下，天下之言不归扬则归墨。”《孟子·滕文公下》51起源

拔一毛而利天下，不为也。

——《孟子·尽心篇》不以天下大利易其胫一毛。以为轻物重生之士也。

——《韩非子·显学》以其身上一根毛，可使天下人得利，不为。以其身上一根毛，可享受天下最大的利益，不为。52

“宁可清贫自乐，不可浊富多忧”“全性保真，不以物累形”《淮南子·沉沦训》

“清贫乐道真自在，无牵无挂多逍遥”

杨子学派的“贵身”，原本都是对人生价值观的阐发，凸显了对生命的尊重，对人格的求全。杨朱的思想对道教产生了深刻的影响。道教重“生”，求生、好生、乐生、重生、贵生、养生、长生之道。53演变

1“我等六人中但有私意者，天地诛灭，神明鉴查。”——明·施耐庵《水浒全传》第十五回“人若为己，天诛地灭”。“利己是一种动物的本能”。54演变2

（香港）金庸，他在60年代香港办明报。在他的评论里经常有“人不为己，天诛地灭”出现。

样板戏《红灯记》，日本侵略军小头目鸠山队长口中就曾经讲过这句名言。（台湾）古龙的《楚留香》里也有这句话。俗语，可能在清代以后开始流行，在文艺作品里，表现人物的狠辣自私。自私、权谋文化意境能做好客户服务吗！55“云何人心？谓思念利他。”——《大毗卢遮那成佛神变加持经》卷一

有利于合作的文化1大乘佛教认为：人生存在的唯一社会价值在于“利他”。56

“我于今生中，净心行利行，于利益即无，何事于饮食！凡所作为事，要在于利他，彼无利非爱，定获罪无疑。”——《菩提行经》卷二佛教对利益的定义是“言利益者，名为善行，乐为此故，名乐利益。”——《瑜伽师地论》卷八十三57

佛教反对自利？

“无自利行、无利他行，名为下士；有自利行、无利他行，有利他行、无自利行，名为中士；有自利行、有利他行，名为上士。”——《瑜伽师地论》卷六十一

“自利、利他”是佛教的根本思想内涵和信仰的终极追求。

“贫穷故，自不能利益，何能利他。”

——《大智度论》58自利利他的辩证关系“自利益者不名为实，利益他者乃名自利。”,“利益他者即是自利。”

——《优婆塞戒经》卷二“自利利他”，圆融不二。59

“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”——《《论语·雍也》

有利于合作的文化260儒家思想的核心——仁（爱人）儒家的道德总原则——利他主义

61

“为人民服务”，“毫不利己、专门利人”，“奋斗精神”——共产党员的三种精神

有利于合作的文化3

“全心全意为人民服务”——中国共产党的宗旨

为什么都推崇利他主义？62社会存在与发展的两个必要个条件1、每个人必须积极地谋取社会和他人利益。因为社会是一个我为人人、人人为我的利益合作体，所以每个人必须积极为社会谋取利益，这个社会才能存在。2、每个人对社会、他人的损害必须控制在一定的范围限制之内，不能随意地损害社会和他人。因为，如果不把人对他人的损害控制在一个限度之内，社会就会崩溃。63凡所作为事，要在于利他。己欲立而立人，己欲达而达人。

利他行为是一种社会行为，会受到一定文化背景下价值观与行为规范的制约。在中国精华文化甘露润育下，国人有着不同的利他主义行为表现。毫不利己、专门利人。64成己为人，成人达己

——

中国人寿文化理念成人达己，共生共荣

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欧普照明文化理念

“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”——《《论语·雍也》“自利益者不名为实，利益他者乃名自利。”,“利益他者即是自利。”

企业合作价值观65快速反应法(QuickResponse)有效客户响应(EfficientConsumerR.)活动成本控制法(Activity-BasedCosting)价值链分析法(ValueChainAnalysis)8.3供应链管理的方法66QR产生的背景和涵义QR成功的条件QR实施的步骤QR战略再造快速反应法(QuickResponse)67QR——零售商和供应商通过共享信息，联合预测、发现商机、快速响应、高效运作的策略。EDI技术条码技术战略伙伴QR实施的三个阶段68改变传统的经营方式，革新企业经营理念和组织模式A、战略合作，互利双赢B、零售商的主导作用C、信息共享D、分工协作框架E、电子商务（2）QR成功的条件（1）69开发应用现代信息