物业公司的工作总结5篇

物业公司的工作总结5篇物业公司的工作总结范文篇1

****年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨更加展，根据上级指示精神，主动规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐进展的良好局面。

一、三季度主要工作

〔一〕做实“三基〞工作，夯实企业进展基础

根据上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基〞工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，精确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学进展。三季度主要以“人的基本素养提升〞为核心内容，大力开展“三基〞工作，突出团队精神教育；突出员工队伍素养提升；突出党建思想政治工作宣扬。一是仔细贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素养三个推动小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体支配推动计划表。二是基层深入开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平〞活动。党支部号召观看“三基〞建设主题宣扬片，部门组织员工仔细学习，

利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员查找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决方法。三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力〞为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。四是公司提倡和鼓舞开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，准时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣扬基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好阅历在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组〞活动，引导员工“擅长向实践学习、用典型引路〞，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推动公司hse管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全阅历共享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，到达快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，增添了员工查找差距的自觉性，在学习阅历的同时更明确了今后工作的努力方向。

〔二〕做细监督检查活动，提高服务管理水平

为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等状况，确保服务统一标准规范。一是通过“听、查、看、讲、问〞等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。“听〞，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报；“查〞，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标；“看〞，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务干净，工作热情高；“讲〞，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全留意事项等等；“问〞，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会状况，了解员工把握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成“用制度管权、按制度办事、靠制度管人〞的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作状况抽查工作，提高了保安工作主动性，做到“人人都在岗，岗位均有职〞的良性工作体系，通过监督检查准时发觉存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差〞，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、沟通等多种方式培育员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素养，确保服务质量。

〔三〕做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行三季度，以“提高从业人员安全素养、强化安全意识〞为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣扬教育工作。一是加大宣扬和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全学问，仔细贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增添消防安全意识和自防自救能力。部门负责人仔细分析员工思想动态，弘扬“消防安全时时抓〞的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓舞动员、表彰激励、沟通谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是仔细做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发觉问题，实行有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。各部门组织开展常常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾难加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立安全整治长效机制。实行“边排查，边整治，边探究〞方式，持续改良和完善安全管理制度，确保企业健康稳步进展。

〔四〕做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，实行多种培训形式，为企业营造深厚的学习气氛。一是重视加强员工在职教育，实行公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参与岗前培训，努力提升整体素养。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有〞，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有商量记录，通过学习逐步提高队伍素养。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参与智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素养教育培训，提高决策和管理水平。主动响应上级公司号召，组织骨干人员参与hse体系推动业务培训和油田公司职工帮助计划〔eap〕培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素养。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合能力。

〔五〕做强工程管理工作，确保设备设施安全运转三季度，工程人员精确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的修理保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次，对出现破损。

物业公司的工作总结范文篇2

一个季度工作结束是值得庆祝的，在第二季度工作中我们公司很好的完成了第二季度的阶段目标，全体员工都做到了自己设定的小目标，我也没有拖大家后腿，个我们公司进展奉献了一些力也是挺快乐的。

在第二季度开始前的一两天内，我们公司经理就要求我们把自己第二季度的工作计划支配做好让我们准时完成基本的工作任务，我主动的听从了经受的意见，并且严格的做好了自己第二季度的工作规划，虽然有些地方不到位，但是在经理的指导和纠正下我已经改正。

正应为开始的时候有了规划，有了一个也许的方向，我们在工作的时候不在盲目至少不用担忧不知道该如何规划好自己的工作方向。主动的展开自己的.工作这也是我们工作的基本方针，我始终都为此仔细努力着，作为公司的一个一般的员工，许多时候我们没有领导的压力，但是却需要为了部门为了公司这个大集体主动的做好任务，不能够影响到基础的进展和规划。我也是一个特别喜爱进取的人，每天都主动的规划和总结，给自己的工作和任务都分析。

毕竟工作就犹如走路，不是平坦的，反而有许多的坎坷与曲折，我在第二季工作的时候最大的压力就是需要赶进度，因为我们需要对客户有交代，让客户信任我们所以工作中始终都准时的提示要留意，客户的感受也爱护客户的权益，不损害课在完成工作的同时得到客户的好感不简单。

挑战天天有，就看如何看待，我对待越是困难的事情，反而更加主动，因为我觉得只要我能够战胜过这一次的困难我就可以在前进一步，就可以在取得更好的成果，毕竟不能够始终原地踏步，能够向前就肯定要主动向前迈步，主动的心态迎接工作。不因为自己心情或者一些私人的因素影响到工作，把工作和个人的感情分开来，这就让我有了更多奋斗和发力的基础，我也可以更好的做好工作任务。

每天我都在想我要做到怎么样才算合格，从不会为了完成工作而敷衍，毕竟责任是要用肩膀扛的，而不是想当然的丢弃，毕竟想要丢弃特别简单，想要捡起却很难那也不是一件简洁的事。第二季度展开的工作和任务有许多压力也不小所以该加强的我始终都在努力，该修正的比方自己有些做的不好就改，领导的意见主动的接受，不合理的地方会多思索，多尝试，不是死板的犹如机器人，没有一点变通，在岗位上压力有，同样也有欢乐做的好了之人就感觉不到任何的压力只会让自己感到更加惬意自如。

物业公司的工作总结范文篇3

时光荏苒，我到xx物业管理有限公司客服部上班已xx年了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，根据公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。

我通过xx年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将xx年多来的工作状况总结如下：

一、客服接待员的日常工作

由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意〞的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟看法、一抓到底作风的“五个一〞质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。

二、加强学习，提高业务水平

由于感到自己的学问、能力和阅历与自己的岗位有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，xx年多来不断加强在专业学问方面的学习，在这方面公司也加强了对专业学问的培训和考试等方式，使我们在工作中能够敏捷运用相关的专业学问，这样下来在业务水平方面确实有了肯定的进步。

经过不断的学习、不断积累阅历、学问，均已具备了肯定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的看法对待各项工作任务，喜爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在问题和今后努力的方向

通过对这音多工作的总结，着实发觉了一些问题和不住，主要表如今：

第一由于最初对物业管理专业不是很了解，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位。

第三相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的表达。

第四修理墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。

因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要缘由：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了修理方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报状况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析状况，支配修理人员准时处理，尽量做到让业主满意。

今后在工作中把提高物业管理学问、服务看法、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽学问面，努力学习物业管理学问和相关法律常识。

加强对物业公司进展的了解，加强四周环境、同行业进展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前状况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良对业主、其他部门的服务水平及支持没协作能力。

我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，主动为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成果。

物业公司的工作总结范文篇4

20__年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既劳碌又充实。今年是特别关键的一年，

一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开;

二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。

这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程亲密协作服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我依据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作主动性，在大家的共同努力下，物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。

我今年度的主要工作如下：

加强了绿城物业公司内管管理，增添了员工责任心。

由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承当，所以开始时发觉物业公司内部管理比较薄弱，主要表如今员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务，有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话，要求他们加强内部管理，明确各部门员工的责任及工作标准;要求他们加强与员工沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前，物业员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动主动的工作看法，从而促进了各项服务工作的开展。

严抓物业人员服务素养和水平，塑造良好形象。

物业工作人员的服务水平和服务素养直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐烦、热情、细致〞的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。如今他们的服务素养得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了很多小业主赠送的锦旗。

物业公司的工作总结范文篇5

在xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

一、进一步强化单位的制度建设

今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设出发，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作。为我市物业管理的进展做出应有奉献。

二、建立、建全单位的档案管理工作

(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位