销售软件类工作总结7篇

销售软件类工作总结7篇销售软件类工作总结篇1

进入公司以来始终从事软件开发方面的工作，说实话这是一个特别枯燥，需极大耐烦的工作，不过我喜爱这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试胜利的时候，是比较快乐的，这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：

一、项目方面：

主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。

1、信号机软件开发

从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且如今这款信号机能够兼容多家协议。

2、防火墙软件的开发

这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件如今还没有派上用场，信任随着公司的进展，会渐渐用上这样的软件产品的。

3、交通诱导屏的相关工作

当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作

从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的沟通、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。

在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。

三、工作看法

给我的最大的感受就是肯定要好好的去倾听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否准确，都要好好地倾听，至少要等他说完，假如你主观的色彩，可能你都不情愿或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发觉他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面或许的确是要留意到的。静心！倾听！把技术与大家共同共享，共同提高。

四、来年工作展望

在新的一年里我期望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的讨论下去，比方：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应当是20xx年的首要任务了，假如还有时间我期望可以做gis地理信息系统方面的内容。

20xx年软件公司工作及20xx年工作规划

光阴如梭，一年的工作转瞬即将成为历史，伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别硕果累累的20xx年，满怀热情的迎接到来的20xx年。

20xx年是自己进公司的第三个年头，在这一年里也是自己进公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超负荷工作，除正常的上班八个小时，下班后几乎每天都要忙到23点后甚至通宵，有付出就有收获，如今回头看看，还是挺有成就感的。

20xx工作总结

20xx年1月到3月：维护及更新oa系统、人事系统、vip卡管理系统分布式、美容院前台客户管理系统。由于工作量问题，在3月将oa系统移交给他人维护及更新，将人事系统移交给他人维护及更新。

20xx年3月到8月：维护及更新vip卡管理系统分布式、美容院前台客户管理系统。主要工作是vip卡管理系统的分布式功能的实现，经过前面几个月的开发及测试，[课件]在3月中旬开始将分布式功能放在华景店进行测试，经过一段时间的测试及相关问题的跟进与更新，4月1日在黄埔店进行分布式系统的安装。经过两家店的分布式功能的使用，在后面的时间里对广州全部店都安装好分布式系统。处理日常系统操作中遇到的问题、更新一线对系统提出的修改及分布系统客户端数据与服务器数据的核对。

20xx年8月到12月：从8月份开始，应当对财务的问题，开始次vip卡管理系统进行升级到美容院管理系统，结合提出的需求，对vip卡管理系统中的.功能、数据库结构及操作页面进行全面的更新。经过一个月的更新，从9月2日开始使用新的更新完一部分的美容院管理系统。从9月份开始依据财务人员提出的修改，对系统进行更新，协助财务部对系统数据的调整。始终到如今系统始终在修改及改良，相比以前的vip卡管理系统，系统中增加了很多在以前系统中没有的功能，在功能的实现及数据的稳定进行了大大的改善。

20xx工作规划及准备

继续维护及更新美容院管理系统、美容院前台客户管理系统，在两个系统中提高数据的100%稳定性及数据的安全性。

美容院管理系统：1：〕尽自己最快的速度完成系统中还未完成的功能及修改；2：〕对一线收银、办公例会、财务及相关人员提出的合理需求在第一时间内修改好系统；3：〕主动协作财务部对系统数据的调整，让系统最快恢复财务合理的数据；4：〕整合好系统相关功能，修改系统中一些功能实现的方法，提高系统的操作速度，增加自己认为对工作有效的功能；5：〕到时候系统修改完数据正确后看是否有必要增加该系统的分布式功能。

美容院前台客户管理系统：1：〕系统中增加合并客户资料功能(规范两系统客户编号信息)及前台提出的测量尺寸的提示功能；2：〕对一线前台提出的需求在第一时间内更新好系统；3：〕修改系统中一些功能实现的方法，由于自己之前的一些技术问题对功能的实现如今需要完善，所以有时间想修改修改；4：〕提高系统数据的安全性〔比方系统中增加ip地址系统的限制及mac地址的绑定〕。

在20xx年严格履行个人岗位职责，努力工作，在第一时间内完成了本职工作和领导交给的各项任务。作为技术人员最重要的是心态，以良好的心态去面对各种问题，发觉问题、解决问题。展望到来的20xx年，我会更加努力、工作上仔细负责，再接再厉。

销售软件类工作总结篇2

敬重的各位领导：

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20____年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够正常开展，现就____年的工作状况总结如下：

一、在20____年的工作中努力拓展自己学问面

做软件销售让我学到了很多无法在校内里学到的学问与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝说客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想假如这样继续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的员工，胜利永久与我无缘。在20____年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的学问来充实自己，如今我已经可以自信的介绍每款机型。

作为一名软件销售除了学习专业的产品学问外，还要学习一系列与产品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。

二、在工作中培育自己的心理素养

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说'no'时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的锻炼。

三、专心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售＞心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脉，增加顾客回头率

在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。

当然，我在工作中还存在很多缺乏。因此我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!

我的述职到此结束，感谢大家!

述职人：______

20____年____月____日

销售软件类工作总结篇3

20__年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带着各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以准时处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起结束率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤〞手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批判教育为主，只有少部分常常违纪的员工给予经济惩罚，从而也表达了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训计划，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作〞，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意〞的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然如今分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。

7、主动协作公司完成各项工作

从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结__年前三季度服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在__年第四季度——__年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州抢先提倡并实施“特色化服务〞，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

销售软件类工作总结篇4

软件的进展基本都走到了细分行业的时代了大而通用的软件越来越不好做了通用平台客制化这几年的erp也不如前几年火了必需做到把握客户需求进行定制才是出路

erp可能再按原路走下去是死路软件的潜在客户确实定，首先是软件的定位问题也就说你的软件的销售对象是谁，这是前提许多的软件开发都自认为自己的软件能够通吃这是技术人的本色我是作企业电子商务平台做为软件公司肯定要定位清楚，然后就是找到潜在客户假如是企业软件，产品不重要，重要的是你去理解企业的业务规律，然后在企业有长期稳定的关系，这样生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就来了

对，同意老熊的观点

一个企业的开发不是一笔生意的交易而是长期的

我补充老熊的观点几点意见

第一：产品不是不重要，至少需要有肯定的基础，太次确定不行。在打单的过程中是确定需要考虑到产品本身的。这犹如战术问题，你需要考虑你的'部队武器的先进性。但……在做战略规划时，可以略微的将产品的比重放得轻点。

第二：软件的销售特殊是管理软件，做销售先做人的道理是比较明显的。因为管理软件的重要性，需要客户对个人和对公司都要有足够的信任感。不管是专业上的信任还是人格上的信任。

第三：个人认为软件卖的是服务，每个单都不是在签约后就结束了的，而是开始不久。销售前在做服务，销售中和销售后也在做服务。长期的关系应当表如今这。这不但对公司有口碑的建立的好处，也是你对客户责任感的表达。

软件的销售就是服务的过程

呵呵，言重，我也没赶上开头，都不知道提纲是什么呢。这样吧，大家就一些具体的流程或者一些概念交换一些意见？

1,如何明确软件产品的潜在客户?

打单可能会各有体会和心得，也没方法通用，还不如聊聊，如何开发新客户，或如何切入行业

清茶你来商量一下如何明确自己的潜在客户呢

江上，你的问题我们呆会再谈好不？

关于明确自己的潜在客户

我认为，假如做为产品型软件公司，这是在产品研发的过程中就渐渐清楚的一个过程在产品研发的初期，就有一个行业或者一个需求针对性的问题

这个问题是不是就要确定自己的产品定位啊

到了中后期。就应当比较明确了。

一般我习惯画三个圆中圆去分析

怎么个圆中圆？

最中心的圆代表核心客户，其次是潜在客户，最外面的一般是行业内客户或者在研发初期期望去满足的那些有相同需求目标的客户

也就是说：我们在分析客户群时要分级切入

先从产品的功能入手，主要是为了解决什么需求

这是第一步，是我们的客户群基础。销售方向从这开始

接着考虑自己企业的资源及市场环境，包括竞争环境等。

这是第二步，实际就是找到自己能找到能做下的客户

第三步是在前两次的基础上，深挖客户需求的结果。找到最符合产品功能的客户，他们的需求和产品期望到达的目标最一致

这几条做项目的公司其实也基本适用

说概念可能简单看糊涂，我打个比方吧

假如有个软件企业，在做一些管理软件，其中有个产品是oa，这个产品的适用面信任大家最熟识了

首先，最外面的圆，也就是我们的客户基础是需要解决办公自动化信息化的公司

基本这样的公司许多，在这个圆中竞争也是最大的。因为连一些非软件产品或者其他类型的管理软件比方erp之类也有可能在其中。

其次：因为我们公司是内资的本地的中小型企业，在当地有大约5年历史，做代理起家，有肯定的客户群。

公司本身资金和其他资源并不雄厚，主要*直销，且技术力量一般。

所以依据公司资源，中间的这个的圆我们要解决什么问题呢？要解决掉大部分的竞争对手，在一个尽量小的竞争环境中找寻我们相对简单成单的客户。

这时候发觉，以原有的客户基础为基础，从老客户入手，并延长到在当地已经有过肯定销售结果的一些行业，企业类型是中小型，内资为主，需求不冗杂，对技术的要求不高等等呵呵，说得很不错

最终，我们开始重新再审视自己的产品，发觉其中一个无纸化传真的功能是产品的一个特色之??

那么在第二个圆的基础上，我们画第三个圆。是什么呢？是在第二个圆的客户里找工作中需要大量传真的企业，比方外贸类、it硬件分销类等等。

通过对自己产品全部主要特点做了分析，第三个圆就画得比较扎实了

这是我的一点个人看法，欢迎大家批判，呵呵

嗯，第一个园是画圈，第三个是差异化竞争

这也是从广告公司学来的，呵呵

广告公司做策划案的时候，在找竞争品牌的时候也是这样画圆，只是条件设置得不一样而已由此他们确定他们广告需要打给谁看？

然后再找通路，再提创意

对于我们，也可以如此，在确定了客户群后，再找方式联络到这些客户，再找最合适的销售流程和技巧去打单

如何对潜在客户进行联系呢

朋友介绍还是扫大街呢

扫大街

就是定位清晰后用电话销售的方式来进行销售

这个就需要考虑你的客户群的特征了

依据不同的客户群有不同的接触方式

假如是中小企业的软件呢

基本都是中小企业的客户的，呵呵。这个量最大嘛，但也要分行业和分地区特性这个不简单做概论。

只能凭阅历和摸索得来

且有时候可以有多种方法

比方一个it企业，人数在10到20人，你以扫街或者电话销售或朋友介绍或会议营销等模式都能走得通

一个通用平台的软件如何开拓新市场呢

所以接触方式的选择需要更多考虑的是公司本身的资源条件和最适应大部分客户群的方式，以两三种为基本方式，但也不排除其他方式

你的通用平台的定义是什么？

工作流程管理系统

这是一个朋友开发的系统

主要是中小企业适用的软件，如何开拓新市场呢

听说过这样的系统

我想这样的产品在新市场可能得象erp的类似手法去做

假如联系到了客户，往往客户有需求，不肯定有决策权

一是建立新市场区域内的行业标准或者专业形象，比方有行业协会的方式或者会议营销。一是通过几个需求较明显的行业树样板客户。这个产品我想主要得做这两点，实际就是一是扫盲，一是树目标

关于客户有需求而不肯定有决策权，这只是没有找到关键决策人而已。

对于这个，我的提法是：做管理软件销售一般需要找几种人，一是决策人，一是辅助决策人，一是提案人，一是联络人，一是内线。

你提到的客户有需求但没有决策权，一般说来，你找到的是提案人

你要做的是如何让他将需求上报，帮助客户立项

这种人往往就是点头不算，摇头算的那种了

这个需求不到决策人那，就不是个有销售机会的需求

对

一般来说，软件销售最简单接触到的是提案人或者联系人

这是第一步

对

这一步能够确定他的需求

当然：需要说明的是，我刚说的五种人不代表需要5个人，或许超过5个人，或许都可以变成一个人。

不能完全确定他的需求，只能代表他最表层的需求

这时候客户一般在你的第一或者第二个圆中徘徊

你需要做的是怎么把他拉入到第三个圆中去

那就是，帮助将需求立项。以进行更深层次的沟通，将需求深挖后升级

中小企业的决策有规律吗

在这个同时，你就需要已经找到内线了。以理顺客户内部的流程和人际关系网，包括探听一些其他方面的信息比方个人性格爱好专长等

你指的规律指什么？

决策流程

任何企业的决策流程都可以大致分为四步，立项、讨论、对比、谈判

可以比这个更细化，但至少需要这四步

对

立项只是最基本的一步

这里面，讨论和对比这两步最重要

作为软件公司最好的是能够打入每一步中

一般，软件公司确定可以接触到的是讨论和谈判这两步，假定它可以进入到最终谈判环节的话，呵呵

这时候我们就要开始分析每步对于我们的好处了。这样才能有针对性有目标的去做一些工作。

立项能给我们带来什么好处？一是销售机会确实立，二是需求框架的建立。

立项一般会确定几个方面的东西：时间、目的、负责人。有时候也会有价格

对，假如能够掌握里面的环节，胜算就大了

所以我们假如能做到立项是我们推动的，则就会发觉，时间我们可以影响，目的我们可以影响，价格我们可以影响，甚至负责人都是我们已经熟识了的或者已经了解了对方足够信息的人。

而这些好处也就成为我们去推动时所需要到达的目的

我们要让他们有紧迫感〔因为我们需要快速的销售出去〕，发觉自身的严重问题〔因为这样才能卖产品〕，让最了解这个立项的缘由的人负责〔因为我们已经基本搞定他了〕，对产品质量或者效果最关注〔因为我们需要高利润〕

所以业务人员比较学会分析决策流程并能够渗透进去或者到掌握整个环节，那么就对自己特别有利了

是的

之后是讨论，讨论会确定什么？需求的程度〔深度和广度〕、如何满足是最有效最可行的。我们假如不能在某个环节上做到掌握，我们只是打一些低级的价格战，就很难拿下了解了这些，我们在做调研、演示、讲解、做方案时就知道我们要做到什么

劝说客户购置的胜利阅历,有哪些要留意事项?

这就到了我们这个问题了

既然讨论确定的是需求的程度〔深度和广度〕和如何满足是最有效最可行的。

那么我们的目的是什么？是挖掘满足我们产品功能的需求并强调其重要性，这是在前期我们就可以屏蔽掉竞争对手的最有效的方法

假如我们在这一步，可以将我们产品的特色和优势完全表达清晰给客户知道，并让他们认同。那么你就会发觉我们基本没有竞争对手了。呵呵

因为客户的需求只有我们的产品最能满足，这比去开发一个最符合客户需求的软件本钱更廉价哦

之后是对比。这时期客户在干嘛？在确定招标的对象和范围。假如我们第一、二步做得好，这一步我们就能掌握得好，因为这个对象和范围基本是以我们的期望划定的。

切记一件事！我们不要在第一、二步就把全部的竞争对手完全屏蔽掉，要有意识的留两个我们有足够把握对付的竞争对手。这和客户心理有关。

不是说我们要他们留下竞争对手，而是我们要留下这样的印象，我们自己也承认有几个竞争对手的产品也可能满足客户的需求。不要去打击一切，只要打击一片就可以了。说得特别好

让用户有选对的感觉才行

这样客户在心理上会简单接受得多，且会认为你们比较诚信、比较专业、比较对客户负责。但事实上，这些留下的竞争对手我们是实现选定好的，要么在谈判中因为价格问题，要么在对比时或讨论时就发觉因为资质或产品问题，他们自己能够把竞争对手排除掉

这是我们留下竞争对手的基础，没有这个基础，那……你还是全杀光好了，别到时候弄巧成拙了，呵呵

对啊

最终到了谈判。谈判就简洁多了，通过前三个环节我们的掌握，谈判已经只是个节奏问题了把握好节奏，不紧不慢，紧了简单损失利润，松了简单丢单。

这时你之前全部的努力都会有结果显现出来。

你的产品留下的印象、你的价格是否适合、你的公司是否值得足够信任〔甚至是你这个人〕。再加上你通过内线了解到的决策者和辅助决策者的个人信息

你就能有效的把握这个节奏

象放风筝，大部分时间松一松，顺着客户的思路走，关键时刻紧一紧，把客户拉回你期望的路上

关于价格谈判，有一句话我很喜爱，也比较适合软件行业甚至是管理软件行业：低本钱代表着高风险，适当的本钱代表着低风险

从第二步讨论阶段开始就要让这句话深入客户的思维中。并让客户树立这样的想法：软件的购置是长期的，特殊是管理软件，它不是简洁的一个产品，而是全套的专业的长期的服务。所以合适的利润才会保证厂家的长期生存，才更能保证客户的利益〔长期的优质的服务〕所以销售的学问很大的

清茶的软件销售的思路特别清楚，每个环节都融合了自己的智慧

期望大家能在这次的商量中学到许多东西

嗯，说得不错

期望大家踊跃把自己的问题说出来，让清茶来帮助大家分析问题，知道答案

做为一个软件销售人员，最难得的就是能够总结出自己的阅历

关于总结阅历，我期望各位公司的领导都能做到一点：销售的方法和理论有许多，适合自己公司的只有一个。所以，请做个简洁的工作，在平常的例会上总结大家的阅历，不用多长时间，你就会有本书在手上了，那就是你们公司的圣经！

日积月累，形成一个学习型的团队

但那只是具体的一线销售使用的销售技能技巧。可别把那个拿去做营销哦，战略确实定可不是定势的

企业进展阶段的不同，外部环境的转变，企业自身资源的改变，企业的愿景等等，不同阶段适用不同的战略规划

公司的竞争力不再是一个人的，而是一个团队的，销售团队的能力提高在于学习关于打造团队协作性和学习性等，许多属于人力管理范畴。下次再谈吧，呵呵

好的

在销售的过程大家会碰到各种问题

呵呵，我们销售过程最大问题就是项目delay

主要是哪些方面的特征？

是购置的时间被延迟还是实施延迟还是交货延迟或者别的什么？

最基本的招标延迟

其实什么时候能招标，客户心里都不知道

招标延迟？这个我倒遇见得少。假如是这样，我想缘由应当主要是三方面吧？一是企业对需求的紧迫感缺乏，一是资金状况的变动，一是对自己需求分析的缺乏够

那就主要是对需求的紧迫感和没有分析清晰需求拉

招标延迟有可能是竞争对手做了工作

按流程上说，就是你的第一第二步做得还不够扎实

竞争对手做工作，也只能是从需求分析缺乏够上下功夫。

我们也这么干过

呵呵，不是，因为对于大客户来说，本身其决策流程就是特别冗杂、缓慢的

呵呵，我们一个项目拖半年是很正常的

在客户基本确定招标时间或者甚至谈判到了肯定程度的时候。我都做过拆人墙角的事变数许多.完成一个单不简单

在拖时间的过程增加了许多变数

哦，大企业的话，这是正常的

拆墙角的事都干过

销售软件类工作总结篇5

20xx年年终总结

20xx年7月23日，我有幸成为公司一员。我进入公司也快6个月，回首过去的几个月中我也感受到不少的喜悦，尤其在公司度过的时间让我难忘。因为在领导的指导下，同事大力的帮助下，客服了不少困难，因此我也成长了不少。可以说是虚心学习，努力工作，以团队的利益和进度为中心是我始终坚守的原则。虽然说在这短短的几个月中没有辉煌的成果，也算是经受了一段不平凡的考验。因为我在公司感受到了团队的力量，同时也让自己更适合团队工作，尤其是我在技术方面更是突破不少，从以前的认识与了解到今日的娴熟，想到此内心无比高兴。尤其是刚进公司的两个月，想想当时的我是多么的笨拙和弱小，因为进入公司以后对于公司需求和业务流程不是很熟识。在同事不断帮助和指导下让我快速提升起来以适应公司需求，以至于后来的工作做得特别舒心开心。

20xx年度个人主要工作内容和任务的完成状况

20xx年度，我的主要工作集中在产品研发及优化领域，现将参加的主要工作内容和任务的完成状况总结如下：

一、新人学习

对公司的整体状况和运营模式进行了解，重点针对合同管理系统的适用领域、场景以及客户群体、一般性需求进行学习。熟识公司技术团的工作模式、编码规范和研发管理掌握流程。通过对公司产品关注领域和业务流程的学习以及研发规范的了解，梳理了技术学习主线，制定了具体的学习目标和时间计划为技术研发工作奠定了基础。

二、公司***平台的研发

参加了***平台的部分功能研发，主要参加以下功能模块的代码编制、优化和初步的功能验证测试：系统平台对接浪潮系统、系统对接审批事项清单模块,系统管理模块,筹备成立模块、成立登记模块、分支机构管理、组织管理、注销信息管理、变更信息管理等等。在研发中，根据团队规划完成了个人的任务并根据编码规范进行了源码优化。对于部分编码进行分析和重构，对于部分功能模块进行了效率优化和源码简化，提升代码的可读性、可复用性、可移植性。整个研发过程，主动融入团队，提升技术水平的同时进一步加深了对公司产品业务的理解。

三、公司产品***平台的优化

参加产品***平台的优化。使用技术方法通过重构改良了产品的运行效率。从构建模式、实现方法、代码风格上进行了多方面的学问整理、分析和优化。并以此为契机，强化了效率优化的意识，学习了效率优化的方法，同时，增添了研发中兼顾效率的意识。

20xx年度个人取得的成果和阅历

20xx年是我进入公司的第一年，无论是对于生活阅历还是工作阅历以及技术学问都取

得了很大的成效与进步。在公司的几个月里我着实成长了很多，尤其是对专业学问技能的提升、此外还增长了一些对行业的认识以及开发流程。

20xx年度个人工作中存在的问题和缺乏及改良方法

刚进公司的时候我面临许多问题，在工作中遇到特别多麻烦的问题，不断请教前辈们.有了他们的帮助和自己坚持努力，我发觉我所遇到麻烦问题越来越少，就这样我从一个新人渐渐变成一个可以担当一面的团队成员，我再也不怕遇到问题。在将来的一年里我应当多锻炼自己表达能力和加强对一般话的学习，其次，对于技术方面了解不够全面，不够广泛，好多技术都还处于一个熟识、认知阶段。在将来的日子里我会给自己拟定一些目标和学习、提升路线，让自己技术以及各方面不断的提高。不让自己只局限于技术方面的提升与提高在工作中我体会到了坚持就是胜利，程序员必需有较强的适应能力和承受能力,需要不断的进行学习补充新的学问,只有不断的扩充、更新自己的学问才能应变技术的更新与进展。

提出目前公司存在的各方面问题及合理化建议

公司领导比较给力、很会照看下属，同事之间也比较简单相处，团队互助性也比较强。但是我们公司对于技术上是不是应当增加一点技术储备方面东西。我期望公司能够一个强大学问库，比方某一天某个人解决了一个极难解决或者比较罕见的问题。有必要保存到学问库里，以备后续之人有一个学习认知的空间。

对自己20xx年度整体表现的客观评价

20xx年度是我在学习中不断总结阅历、吸取教训、获得成长的年度。

本年度的工作中，我仔细制定工作计划，按时完成工作任务并适时进行总结和分析，关注功能实现、代码规范、效率优化和用户体验。努力开展对本职工作所需专业技术学习，优化学问结构，并不断深化对合同管理业务的理解。团队建设上，我主动融入团队，努力营造良好的团队气氛，和同事关系融洽。

综上所述，对于20xx年的工作整体表现，我对自己的评定是满意的。

20xx年年度工作计划支配

1.在原有体系不变动状况下，协作团队完成社会组织信息系统后续的开发。

2.加强自己工作中阐述问题的能力和分析能力以及解决问题的能力。

3.不断学习新的技术与学问，让自己更能适应新的需求进展改变，给自己制定一个短期目标以计划。

4.努力更正自己开发习惯，提升自己开发技巧。

5.了解技术以外的学问，摆脱自己“机器人〞的概念。

个人职业生涯规划

一、短期目标〔提升专业技术水平、把握解决问题的方法〕

合理规划自己时间，给自己制定一个工作之余的学习计划，学习目标，在工作不断吸取阅历教训加以总结汇总，不断更正自己工作习惯。

二、长期目标〔专注改良薄弱环节，把握提升效率的技巧，深化业务理解〕

在不断稳固自己专业学问前提下，加深对业务的理解能力、分析能力、主导能力、不断充实自己各方面学问技能，强化自己薄弱环节。做一个合格高级软件工程师。

研发部20xx-01-10

销售软件类工作总结篇6

我是渠道中心河北办事处的销售温兵兵，于20xx年2月9日进入公司，成为北京xxx公司的一员，做起了dlp行业的一只小狼。就在人事通知我预备转正资料的时候，我才意识到三个月的时间就这样过去了，似乎全部的事情还发生在昨天一样。这段时间我收获了许多，也成长了许多，对于我从职场新人到一个合格商务人员的转变具有重要意义，在这里我特别感谢公司给我的机会和领导对我的指导和关心，没有领导和同事的帮助，我成长不到如今的程度。

记得到公司的第一天，我的领导问过我一句话：到xxx公司来你准备怎么做？我侃侃而谈，说了许多理想和理想之类的话。我领导只跟我说了一句：我只期望你踏踏实实的做，从一点一滴中做起，这样的脚步才是最真实的。从刚开始每天的思索琢磨，渐渐地成为了一种行为准则，促进我在xxx公司更加快速的成长。数据安全领域是我原来没有接触过的，感到很生疏，但在公司领导和同事的帮助下，我对公司的组织架构、规章制度、行业组成、市场比例、公司产品等有了初步的认识，很快完成了产品的学习过程，在较短的时间内适应了公司的工作环境，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，为做好自己的本职工作奠定了基础。在进入公司的第二周，公司组织了北京区域新员工的培训，对公司的产品和市场前景及公司政策做了细致的培训，培训期间不懂就问，印象不深的就反复思索琢磨，短短的几天使我对数据防泄漏行业有了更深的认识，对公司的产品的技术优势和应用场景有了更多的了解。在培训结束后，还参与了新员工的ppt演讲考核，并取得了较好的成果。在培训结束后，安装了公司的主要产品，进行了测试，对性能和功能有了全新的感受。

在本月下旬主管给了布置了具体的任务：联系河北地区设计公司和设计院。我从名单搜寻、联系方式、挖掘需求、抓有效客户，一步步的进行，用十几天的时间基本了解了河北地区设计院行业的市场状况。河北地区对信息化认识程度比较低，好多单位还停留在防火墙、杀毒软件的防护措施阶段，完全没有接触过内部防护的软解决方案，这既是一个问题，又是一个机遇，我信任在设计行业刚性需求的引导下，河北市场会越做越好。

在进入公司的第二个月份，我开始跟着主管跑市场，在现场学习的过程中不断提高，在去现场之前，先给自己定下几个目标，要理解哪些问题，听懂哪些回答。不懂的就下来，虽然方法简洁，但效果很显著。在之后主管对整个现场的流程给我做了细致的指导和分析，指出几个关键问题及解决方法。在代理商和合作伙伴的项目操作方面也给我做了特地的培训，在实际工作中更加顺手。第二月份一个最大的收获就是市场开拓方面，经过自己的努力，河北设计行业中做过的4家，要进行的3家，想深入了解5家，并且后面的数字在不断的增加，这使我在工作中更加有信念，对公司的进展和河北地区市场的扩展充满了期盼。

第三个月份是对学习的充