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文档简介

上海市境内旅游合同一、概述境内旅游是指旅游者在国内活动，不涉及出境。在上海市内，旅游公司和旅游者之间签订旅游合同，是旅游活动合法并有效的重要步骤。旅游合同是指旅游公司和游客之间订立的旅游协议，是旅游主体之间权利和义务规范的一种具体形式。二、旅游合同必备事项1.合同的形式按照《中华人民共和国合同法》的规定，旅游合同的形式是自由的。旅游合同可以是口头约定、书面协议或其他形式的约定。一般情况下，旅游合同是书面协议，以纸质或电子形式保存。2.合同的双方旅游合同的双方是旅游公司和旅游者，需要对双方进行基本介绍。旅游公司的介绍应包括：公司的名称、地址、法定代表人和经营范围等基本信息。旅游者的介绍应包括：身份证明、联系方式和具体的旅游要求等基本信息。3.合同的内容旅游合同的内容应当包含以下要素：（1）出游时间和地点；（2）旅游费用的缴纳方式及期限；（3）旅游费用中包含哪些服务项目和不包含哪些服务项目及相关的标准；（4）旅游者的合法权利和义务以及旅行社的责任和限制；（5）旅游者个人信息的保护。4.合同的签订当旅游者和旅游公司达成旅游意向后，双方将签订一份旅游合同。在签订旅游合同之前，旅游公司有义务向旅游者充分通知旅游方案中存在的风险以及相应的费用。为确保消费者权益，旅游合同应当是实名制的。5.合同的履行当旅游合同达成后，旅游公司就应开始履行合同的约定，提供相应的服务。旅游者也应在规定时间内支付相应的费用，并按照旅游合同的要求配合旅游公司的服务。6.合同的变更和解除在旅游活动前，由于客观原因（如当地自然灾害等情况）或人为原因（如旅行社破产等情况）导致无法按照旅游合同约定进行旅游活动，旅游公司应及时通知旅游者，并协商解决，或者按照合同的约定解除合同。三、常见问题1.旅游费用能否退款？如果旅游者因个人原因不能前往旅游目的地，旅游公司不应退还旅游费用。但如果是旅游公司责任导致旅游活动的取消，旅游费用应全额退还给旅游者。2.旅游公司出现质量问题，旅游者的维权渠道是什么？旅游者在发现旅游公司提供的服务存在质量问题时，应及时向旅游公司提出投诉，并寻求帮助。如果旅游公司不予解决，旅游者可以向上海市旅游局进行投诉和举报。3.旅游公司是否有权变更合同？如果变更旅游合同符合《合同法》的相关规定，旅游公司是有权力变更合同的。但是，旅游公司变更合同必须经过双方协商一致，并进行相应的合同修改手续。四、总结上海市旅游合同是保障旅游者权益的重要工具。在签订旅游合同时，旅游者应仔细阅读合同，并保证个人信息的真实性和准确性。旅游公司则应按合

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