2023年银行防范电信诈骗工作总结

2023年银行防范电信诈骗工作总结银行防范电信诈骗工作总结1

依据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的部署，我支行马上组织全员开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中宣扬工作，我行仔细贯彻执行打击治理电信网络违法犯罪的决心，提高客户的防骗意识和识骗实力，实行有效措施，大力宣扬电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产平安的危害，切实加强与公安机关在打击电信网络诈骗宣扬活动中的协调协作，扎实开展了防范电信网络诈骗宣扬活动。现将有关状况总结如下：

一、提高相识，增加防范意识近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的.突出问题。

电信网络诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗xx的犯罪形式。电信网络诈骗犯是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法改变快，打击难度大，受害人防不胜防。在分行及xx公安局下发相关通知后，我支行刚好召开全体职工会议，通过阅读宣扬手册、观看警示教化片等形式，大力宣扬电信网银行开展防范电信诈骗宣扬活动状况的总结络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产平安的危害，从电信网络诈骗的含义以及手段等方面对支行全体员工进行了具体说明，要求员工从思想上高度重视此次宣扬活动，了解电信网络诈骗的严峻危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣扬活动，切实增加了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领悟开展此次防范活动的重要意义，刚好通知身边家人及来往客户提高警惕性，同心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、爱护自身和家人的人身财产平安。

二、了解电信网络诈骗手段。

主动参加防范宣扬活动我支行主动做好防范电信网络诈骗的宣扬工作，我支行联合xx公安局及县人民银行在xx乃棠广场开展户外公益宣扬活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用xx消费、无理由汇款、以供应股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试运用自己不熟识的银行业务、不要轻信生疏人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的xx密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要刚好报案。

本次的宣扬活动让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将主动参加到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统平安和保障财产平安贡献自己的力气。

银行防范电信诈骗工作总结2

20xx年12月，我行依据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪近期宣扬工作的通知》精神和人民银行xxx制定的《xxxx防范电信诈骗支付结算宣扬工作方案》，实行有效措施，大力宣扬电信诈骗对金融系统和公民人身财产平安的危害，切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣扬活动中的协调协作，扎实开展了防范电信诈骗宣扬活动。现将宣扬活动有关状况总结如下：

一、提高思想相识，增加防范意识

电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大等特点，使之成为近几年社会治安的突出问题。电信诈骗不仅危害群众财产平安，而且造成社会信任危机。对此，我行深刻相识到，应当以提高思想相识为重点，增加客户防范意识。我行各营业机构组织召开职工会议，通过晨会、班后培训、专题教化等多种方式主动开展会议精神传达及员工培训，提高我行尤其是一线员工风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视此次宣扬活动，了解电信诈骗的社会危害性，切实增加了员工的警惕性和防范意识。

二、了解电信诈骗，主动防范宣扬

1、我行各机构结合自身实际状况，因地制宜开展相关宣扬工作。通过网点LED显示屏连续滚动播放提示语进行宣扬，同时在营业网点设立宣扬询问台，摆放易拉宝，分发总分行统一制作的宣扬材料，刚好向客户宣扬各项政策及制度规定，有条件的网点在大厅电视屏幕上下载播放防范电信诈骗的宣扬动画，尽快扩大社会公众认知度。

2、我行通过官方网站及微信公众号等媒体平台，向客户推送金融学问，提高公众风险防范意识。让广阔群众充分了解《通知》制定的背景、目的、意义《通知》中与个人相关的详细规定，加强公众对新规的了解，进一步加大宣扬力度。并对《通知》中可能出现的舆情风险点主动防控，打算舆情应对方案，在官方网站、微信公众号等媒体平台转发和推送舆情应对文章，限制舆论发展导向，驾驭舆论主动权。

三、实行有效措施，抵制电信诈骗

加强柜面员工宣扬教化及培训，对于经公安机关认定的'具有电信诈骗高风险的“涉案账户”暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户全部业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销户。限制客户非柜面交易的笔数和限额，并在自助柜员机界面增加汉语语音提示，通过文字、标识、弹窗等多种方式设置防诈骗提示。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径，降低了电信诈骗造成的危害。通过本次的宣扬培训活动，极大地提高了我行员工风险防范意识，切实加强了广阔群众对新规的了解和对金融风险的相识，推动了新规的顺当实施。

银行防范电信诈骗工作总结3

随着时代发展，电信诈骗手段层出不穷，近期社会上诈骗案件频发，松阳恒通村镇银行新兴支行高度重视，刚好更新大堂宣扬资料、梳理业务流程，组织前往各个村落进行宣扬，努力保障客户资金平安，守好客户的“钱袋子”。

8月初，该行对营业场大厅宣扬资料进行一次更新整理，将电信诈骗的宣扬资料统一张贴在大厅的出入口以及办理业务的窗口等惹眼位置，图文并茂的向客户进行宣扬展示，做到进门能见到，出门能看到。

该行主动梳理业务流程，将开户阶段风险降到最低。截止目前，该行柜面活期开户前须要进行5步的确认步骤。第一步：客户具体阅读《活期账户涉电信网络犯罪责任及防范提示书》并确认签名；其次步：人脸识别；第三步：“云互联”系统查询；第四步：手机号码身份验证；第五步：具体询问开户用途、职业等信息并填写申请书，经上述五步而无明显异样的，才会进入开户操作。该行承诺在无明显异样的状况下，不实行简洁“一刀切”的.方法来拒绝开户，但会慎重开通非柜面交易。

除严把开户关外，该行还主动主动的降低了新开户客户非柜面交易额度。额度由过去的默认最高限额改为了符合客户身份需求的小额度，爱护客户资金平安。如确有须要高额度的，一次性告知须要供应的资料，审核后刚好进行提额，保障客户资金运用。严把柜面转账关。目前，该行在填写转账单据的间隙，将转账风险提示书供应给客户观看，该提示书上列举了一些电信诈骗的常见手法并阶段性将松阳本地发生的电信诈骗事务排列上去，客户确认未发生后再进行转账。

在转账前，除客户转账给本人、配偶、子女外，柜员具体询问：“您是否与对方相识？是您的亲戚挚友吗？”、“您是怎么和他相识的？”、“您这次是第一次和他发生资金往来吗？”、“您和他联系是通过电话还是微信还是QQ？”、“汇款用途确定是XX吗？”等，最终客户二次确定后再进行汇款汇出。本月8月2日，该行员工全体出动前往东角垄村进行存款保险及防范电信网络诈骗宣扬。该行本次未运用简洁的拉横幅、摆地摊的方法进行宣扬，而是在这个炎炎夏日，斥资定制了一批印有“谨防电信诈骗”内容的扇子。让村民可以拿在手上，时时看到，让村民走亲访友所过之处煽出凉爽、煽出平安。

松阳恒通村镇银行新兴支行将接着持之以恒，一手抓存款保险，爱护客户存入资金的平安；一手抓电信网络诈骗宣扬，爱护客户支出资金的平安；两手抓，两手硬，守住客户“钱袋子”。

银行防范电信诈骗工作总结4

随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗犯罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，城乡居民受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。

面对当前电信诈骗居高不下的状况，哈尔滨农村商业银行xx支行通过宣扬教化、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。

一、加强电信诈骗防范意识教化

xx支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提示，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，提示提示客户谨慎操作，等等，全方位宣扬电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。

二、严把柜面客户资金流出关口

银行柜面是客户资金流出的最终一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。xx支行通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金平安。根据“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户仔细阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人全部，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣扬；对边打电话边办理业务、神色惊慌、对汇款用途、收款人信息模糊其辞的客户进行重点防范。

三、加大自助服务区巡堵力度

目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的`重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，xx支行大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提示”，全力防