某公司业绩管理手册

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煎的要剪素乞发约展人信屈息：俯按管统理权心限来菜确定坏，包坦括发污约人正的姓湾名及掏职位兆。超受约攻人信旅息：耍包括伴受约制人的壶姓名校、所仰在部势门及食职位窃。音业绩灯考核堂指标晃：包贩括关希键业恢绩指吨标〔另〕和栽工作斑目标来设定伶〔辩〕，凡用于迹全面袍衡量懂被考歉核人烤的重旺要工宇作成刘果。绞权重嚼：体年现各弹业绩浙考核爹指标注的影枪响程元度及毕重要衫程度编，所军有业抛绩考群核指轧标的阵权重纵总和恭为1委00周%。笑目标床值：阴是各鸽业绩寺考核选指标也应达废到的央水平围。垄实际昏完成古值：绪业绩穴合同挺有效临期内悄业绩畅考核状指标艘的实被际完警成结打果。当业绩嘱分数忙：按既照业裙绩得甜分计效算公权式得静出的书分值姓。患个人沟综合镰业绩肝得分压：以使“昌分同〞虏为单李位所境表示井的个产人本暴评估眼期的良工作决结果沙。警合同乔签约乒双方着签字锹：在钢合同琴签约败时和色评估臂期末循确认略业绩链得分将时，裁业绩泰合同垒发约较人和技受约驾人需逗签字凤对有梦关结色果进喉行确腿认。破签字遵日期传：发初约人割和受娇约人停进行和签字嚼确认洲时的野日期辛。淹业绩系合同眯签订权流程事步骤滋一：威设定顷关键厘业绩校指标句根据道公司任的战里略及盾业务岛方案穗、职甘位工院作职郊责的可描述文，为聪被考乎核人拨制定倚可衡比量的他、能饮够量搞化的鞠、具引有代寨表性乒的关梦键业智绩指言标。枕总体渠而言钥，在害关键凶业绩放指标填的选眉择上狭，一能定要折力争谢做到宇科学虑合理娱，以盘发挥劲业绩引管理恰的激习励约幻束作糊用，抖最大阁限度翁地提令升员此工业眉绩水烘平。冈步骤潜二：公设定剪工作戚目标宇不同爱职位掏的工途作性炊质，匙存在私着很塞大的变差异塞，也棍并非状所有喘职位包都是啦可以右用量店化的暑关键疾业绩烧指标闪来衡丑量的寇。因呢此，吨必须往结合傻企业牙开展伞战略进、业着务发劲展计聋划，毕针对耀被考圾核人芬的职发位职沙责描稼述和记工作耀性质巷，把妙一些士具有肯长期通性、端过程低性、器辅助垄性的誉关键柏工作妄纳入丑工作州目标惨评价摘，作断为对勒关键读业绩制指标溪的一谦种重违要补惑充和翁完善界。自步骤回三：咱权重歌分配哪权重拖是业想绩管栋理指恰标体拘系的其重要颂组成办局部莲，通究过对扶每个剃被考嫌核人摧职位所性质喇、工久作特亏点及齿对经光营业旬务的叙控制六和影昨响等谷因素私的分胳析，钢确定全每类关及每雾项指地标、能工作候目标默设定关整体搅及其役中各筒项在湾整个闻指标隶体系杰中的煎重要诚程度竹，赋偶予相选应的抵权重要，以廉到达备评估险的科唐学合汉理。识权重乏确定杆原那么铸如下成：舅〔1砖〕对献公司湾战略灾重要唱性高闻的指姐标权艘重高示〔2赔〕对邀被考利核人等影响哪直接往且显员著的港指标谢权重蜜高蓬〔3让〕综罢合性恐强的慕指标吓权重银高巴〔4蚂〕权间重分狮配在属同级串别、稍同类深型职某位之妥间应旁具有拾一致风性，扁又要俊兼顾尾每个蚁职位蜡的独齐特性职，因灯此可字以有刃一定够的浮腐动范迟围骄〔5兼〕每海一项蜡的权伍重一炼般不骄要小赠于5污%，宁否那么撒对业急绩的奥影响揪太微秀弱朽步骤粉四：鬼确定含关键义业绩体指标哑和工瞎作目茅标的绘目标妇值垫〔1居〕目标标值造设定识的组蒜织判部门月目标吹值由务部门量主管奋领导罚与部蔑门经缸理沟载通，抹报业尽绩管测理委泻员会忠审议歌通过貌后西执行恰；悠部门帝级以贪下职铜位的它目标汉值由凯部门愈经理男与员堡工沟碎通，拢报主侵管领时导审蛙核通上过后拨执行壮；传〔2颈〕目喝标值岂的下窜达的部原那么苹公司测目标母全部足分解朵到部绝门，今部门随目标直值全迟部下子到达贤部门美内员基工；金目标删值分稿解时搁，考毯虑平贫衡，纪不能妹有些撞部门笛或职穿位过化大或学过小接。匪〔3侨〕具百体操麦作的钳指导穗与韵的目拼标值沫设定加过程屈不完芽全相尺同。圆往往壶包括爹各职动能部谜门的快重要叛经营油结果彼，其软目标田值的司设定亦涉及蔬到公茧司的炊预算桐、概柏算等杜其它篮相关粘管理彻程序潮，因抗此往掀往需既经过鉴正式手的估果测、封试算依，予办以慎或重确县定。客而对迈的衡咳量标猪准往税往应兄用于铁对工遗作过芬程的互衡量讲，因瑞此其轿目标墓值的遮设定喘主要谢通过拜考核哪人与素被考局核人屿之间敏的沟尼通完缎成。烤确定泉的目凶标值夏时首饰先可劣参考倾过去紧相类站似指断标在赖相同沙市场豪环境狸下完西成的圾平均颜水平亿，并介根据错情况的的变张化予剧以调依整；蚊其次呜可参泪照一爸些行俭业指态标、叫技术拼指标躁、监覆管指丸标、愈国际误指标餐，从券而确毒定合廉理的斩水平诚；第汪三应奴参考熊为上有级职箱位相盈关指踏标所齐设定奇的目锋标值惧，保排证下宽级单狐位对烈上级艳单位晴目标获值的贸分解撑；最孔后应太结合邀本部芦门、击圣得烈西战掘略的叶侧重虫点，旺效劳填于公脑司整孔体关箱键经玉营目额标的舟实现介。踏指标被每年百核定悼一次推。指芒标一接经确涂定，伞一般取不作及调整鹊。如身遇不琴可抗溜拒因晨素等厕特殊恶情况崖确需办调整所，由隆被考届核人巾向备考核饰人门提出薪书面孕申请秩，并盗按规刺定程锦序审姻批。名未获栋批准渣的，但仍以呢原指窑标为黄准。拿步骤类五：芝检查朴指标缩内部风一致占性度作为我业绩羞合同雷设计锈结束铸前的幅关键劳一步灭，要己从横聋向、慎纵向似两个葛方面吧检查序设计樱是否戚维持幸了统冻一的俯标准僻。从蜜横向碎上，唯检查易相同化单位袋、职事务的击关键授业绩得指标称与工支作目棕标设祝定的出选择丈和权滑重的誉分配只等标计准是肢否统姑一；晚从纵妹向上勤，根怨据公优司战岛略及庆业务攻方案荡、职搭位工勺作职阿责描喂述，敢检查愚上级剖的评蛇估指舅标是弟否在威其下挺属中泄得到假设了合专理的宋承当泳或进怒一步机分解暮，能葱否保仍证发脏展战坐略目添标和躬业务桐方案三的实惕现。罢奴第五浇章猛业肉绩指避导俘业绩削指导挠的意腐义轨作为仰管理阁人员导，指辅导下罚属员咬工是址日常懂工作激中最排重要践的职赠责之遗一，倚而且歇指导蔬必须杨是经送常性番的而老非一槐定要略等到政有问老题发狭生的镇时候筒才开筋始进展行指芹导。爆通过晴经常浩不断炮的指蓬导能江确保扇员工忍从一鹅开始轰就能愉把工舟作做顿正确扫，这脊样可挤以省接去大抖量花窗在等屋问题医产生暮以后出再去糠解决调的时天间。唯同时蒙还能千确保补员工尊的工方作结夺果符壶合企锅业的奏利益录和客贴户的割期望符。个业绩磁指导抹的类板型堆业绩饺指导歉可以脖分为泪以下支三类蜂：保1．袖具体甩指示霸型：闷对于升那些厉对完扶成工登作所丙需的声知识贼及能很力较棕缺乏鸽的员袄工，遭常常管需要智给予哑较具茂体指晃示型虚的指旷导，纽将做壤事的绢方式猫分成呈一步纺一步移的步厉骤传判授并姜跟踪笛完成陆情况鼠。悟2．屯方向砌引导旁型：絮对那绣些具丰有完鲜成工耽作的刺相关款知识索及技亚能但帐偶尔卡遇到孟特定冲的情斑况不贿知所拍措的悦员工沿给予弊适当技的点品播及翁大方妈向指蝶引。梯3．摧鼓励奥型：存对那届些具韵有较树完善露的知并识及共专业现化技舰能的啦人员拼给予产一些角鼓励版或建兰议，内以达帆到更玩好的铜效果疾。捞业绩生指导窑的契李机至一般秘有如究下四铅种情王形发惕生时微，需梁要上溉级进朝行业阀绩指漆导：闸1．悼当员春工希派望上增级对府某种目情状已发表脚意见愧时，煤如员什工向情上级股请教验问题溉时，赌以及住向上符级征巴询对毕某个趟新想辨法的常看法拥时。见2．争当员架工希艘望上割级解练决某包个问谋题时屡，尤啄其是逝出现它在工珠作领鹿域中嘱的问特题。坐3．确当上论级发抢现一扰个需套要采证取改誓进措鞭施的啄时机禾时，饰如改谦进作饥法、斑流程鲁等。忠4．谨当员栏工通绳过培蠢训掌殃握了寨新的攀技能宪，而薯上级低希望副鼓励救他们糕运用包于实剃际工神作中克时。福业绩枝指导揭的步圾骤激1．稀强调消指导渠的目吧的和音重要山性川用一恰种积拉极的膏方式刃来开去始指蓝导，鸡强调有员工浇的想摔法对美此次越讨论丛的意骗义。愚描述愉一下正将要芒讨论计的具灭体内五容以衫及你缺为什仿么要纹讨论骆此项爹问题重。毁2．反询问医具体登情况命利用灾此机珍会更青多地丙收集怒到真虹实的戚情况宇。收差集的抗情况夹越具窄体真端实，府提供绒的指次导也号就越储有效芽。上卫级可置以用判开放苏式问灾题来秋收集超具体江的信缓息，疗征求着员工均对此炭问题妹的认乓识及比想法段。最匙后总耀结一陆下自羡身的绍理解码以确周认已阿对所翁有事细实有慕清楚胃了解应。线3．钱商议妙期望女到达凯的结晋果直在确良认事江实的佛根底贞上开湿始商雾议期钓望达遇到的缘结果突，包片括：驻下属炼员工锈需有横更多列的投掉入，断改良澡沟通熟技能发、或疗减少畅迟到将等，瘦确保晋这些应理想奖的结仗果与叉完成刃已计傲划的伐业绩悟指标俗或工辈作目乓标紧可密相暗关。辛双方鸽对最衫终想吃获得帽的结盒果，确有一写个共机同的捉认识惹是至喂关重禁要的奏。因修为如臂果双掌方对膨想达录到的拒结果蛇意见回不一们致就坝会对魔为达欧到结替果所抖采取衰的有歉效工阁作方聚式产炭生分恩歧。诚最终砍完成穴目标石的是杯下属漂人员同本人忧。姜4．缓讨论认可采探用的植解决谢问题倘的方杰法享在对秩理想牧结果谢取得秤一致红认可晃的基垄础上里，开宿始讨袭论用载什么铁样的种方法激来达句到目港标。耽当有寸几种蝴解决廉问题革的方滔法时煤，开帖诚布颂公地棋讨论霜每种爷方法吧的利辉弊，婆双方泥认可帆为达穷到理合想的昨目标期应采领取的机步骤菊和方富法，丰确认肥双方存都理即解了隆将要阿采取碌的方挤法及戒步骤鼓。踩5．劝设定葛下次封讨论障时间乏在结富束讨宫论之跑前指污定一往个下熊次讨吊论的场时间廊。上趟级应盐始终钢关注豆他/熄她这再方面音的改锦进情系况。耻第六贫章脾业巾绩长考核炮业绩疮考核已周期留业绩界考核薪周期包根据御对象暗工作亭性质却及层疯级的蹈不同斗而不汽同。疤考核萄对象昌业绩姥考核每周期暗副经控理级咽年度粮总监州级、妻副总涉监级盲半年嘴度遥部长裤级及斤以下即各职饶位柿〔制谊造与背操作丈族辫及高利级柜弯长、劫柜长幻、店网长、脂导购铅除外捐〕妙季度皆制造矮与操替作族炉、高戚级柜烘长、栏柜长让、店屑长、科导购甲月度就注：另营销垒中心去店长胳、高滥级柜走长、墨柜长奖、导她购、啦招商衬经理边、招熊商代贷表、茶高级蔬商务夫代表猫、商监务代贩表顿的薪姑酬激赢励模滥式详面见?旧薪酬碑福利刻管理陵手册近?附砌件。迹业绩屈评估茅结果握计算桐工作形的组末织馋每个蹦季度辆第一跑个月哈的5字个工光作日匠内，沫由公良司人松事行心政中枣心从后各一跑级部统门处挺收集雕各职区位的笋完成困情况同以及鱼各职尾位直超接上刺级对线其的焰打分渴资料庆，初酒步计城算出乒各职示位的随综合抄业绩罗得分区，人恩事行物政中锹心审复核无复误后裳，报臭公司柿业绩墓管理觉委员倒会最陡终审俘批。惑业绩第评估拥个人碑综合避业绩庄得分患计算画1．纯关键邮业绩斩指标洁〔者〕分萝值计亮算公永式坚根据职指标爽性质裁的不昂同，汁原那么包上可得分为础三种宗情况遗及计格算方舰式：维〔1己〕对图于一鲁些趋户高为广好的粥指标扛，如辽利润介、收持入、津增长拖率、废客户晒满意潮度等蓝，女业绩屋分值胞=[罪1+占(穗完成求值－挽目标滚值)批/鹊目标编值]滑×傻10认0耐〔2贸〕对初于一雹些趋累低为犬好的有指标得，如假亏损悄、偏零差率犯等，艇业绩救分值祸=[于1+狐(塌目标稍值－笛完成毙值)失/痕目标慈值]染×炊10震0情〔3态〕对姥于一艘些趋齐向于历某一脂固定灾值，旅过高行、过池低都慕不好童的指载标，唤如成血本、岸控制既率等另，惜业绩口分值浮=[溉1微±狼(探目标摩值－最完成仙值)馅/斩目标钥值]地×韵10静0，再注：胜如完伐成值蜜＞目纸标值艺，那么摩用涌“虹+里〞弄；如温完成誓值＜悲目标矿值，们那么用爽“旨-增〞倦2．盗工作萝目标版设定习〔柱〕评胀价分烘值维分值坟工作校目标归完成硬效果明＜5柴0分表没有纯完成化目标洒50帮～6般4分培根本叫完成岗目标充65咏~8芹9分荣刚好糕完成吗目标殃〔达领到基蚂本要唇求〕初，即待目标铅分值硬90狸~1咸05悄分晋较好喂地完培成目堂标〔良目标愚完成破超出堵根本呈要求叠〕逝10两6~零1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