邮件及客户管理软件

上海孚盟软件有限公司技术服务部TradeMail邮件管理系统

功能讲解目录权限功能概述主要功能扩展功能菜单功能基本功能Trademail是孚盟软件公司专门针对外贸行业迫切需要加强邮件管理和客户资源管理的要求，为外贸企业开发的专业的电子邮件管理系统

外贸行业的主要特点是：贸易形式的多样化，业务流程的多样化，产品结构多样化，产品开发复杂，成本计算困难等等

外贸行业跟传统行业最大的不同在于由“以产品为中心”逐渐转变为“以客户为中心”，可以说把握住客户就等于把握住了企业发展的命脉。外贸行业的主要特点是：贸易形式的多样化，业务流程的多样化，产品结构多样化，产品开发复杂，成本计算困难等等

企业的发展第一阶段第二阶段更高阶段企业发展路径业务量运作初期的邮件往来中期的客户关系最终的整个业务流程主题目录使用TradeMail可以提升您的管理模式，提高工作效率，一直以来受到各企业特别是外贸型企业的广泛欢迎。您可以通过TradeMail对客户的邮件自动分发和及时跟踪，并结合客户关系管理，实现邮件、传真、文档、样品、快件等客户资料自动化管理，还可以和其它业务系统集成，可以随着您的业务的增长而扩大。权限功能概述主要功能扩展功能菜单功能基本功能为什么用TradeMail外贸企业管理电子邮件中存在的问题怎么将分散的Email客户资源统一管理，领导查询、监督及审批管理，怎么进行?邮件量大，怎么保存？业务员流动，怎么保护客户资源不被流失？

如何整理业务记录，如何按客户、联系人、项目、报价、合同及服务分别归档？通过参加展览会或推广获取的大量信息如何挖掘？如何保持持续有效的跟踪和？如何有效处理和整理开发客户或项目的过程？如何面对垃圾邮件、病毒、邮件丢失、电脑故障等？公司人员出差怎么办，怎么监控他们的工作，他们又怎样才能正常的与客户联系？…………TradeMail完全可以帮助解决以上问题邮件管理的解决方法面对问题最好的方法传统邮件管理系统TradeMail邮件管理系统Foxmail国内、国外其他邮件系统

竞争对手相互差异

OutlookTradeMailTradeMail邮件管理系统1、TradeMail是网络版的，是基于单机和网络的一个整和

2、TradeMail在服务器端处理邮件收发、自动分发、邮件备份、邮件过滤等操作

3、TradeMail是用采用的是目录方式存储邮件，邮件不会丢失。另外还有邮件自动备份的功能，保障邮件万无一失，TrdeMail提供远程访问接口

4、Trademail的用户可根据授权访问其它用户的邮件，也提供领导查询

5、定义转发规则，系统将自动跟据转发规则将邮件转发给不同的用户

6、Outlook\Foxmail的数据库容量最大只有2G空间，邮件一旦超过2G就会出现丢包或者打不开的情况。而TradeMail邮件管理软件进行的邮件管理所有的邮件都是保存在数据库里面的，服务器有多大的空间，邮件就可以放多大

7、面对大量的邮件，重要的或者不重要的，管理员可以根据各部门的需要加以分发管理主题目录权限功能主要功能扩展功能菜单功能概述基本功能TradeMail的基本功能分为如下几个方面：基本功能新建邮件、邮件发送、邮件收取（手动和自动）、群发邮件、邮件维护邮件账号管理（公共和个人）、邮件模板（新建、回复、转发）搜索查询、邮件转发（内部转发）、邮件回复、邮件答复邮件列表（数量）、邮件显示、邮件刷新时间邮件规则（服务端和客户端)、默认方式邮件发送客户端具有和FoxMail和OutLook功能相同邮件浏览、编辑、发送、定义模板等功能并支持群发功能邮件发送TradeMail邮件发送说明A、多文本格式”可以编辑出更丰富的邮件内容，如插入图片、编辑颜色和字体、表格、背景，超级链接等

B、当建立一封新邮件时，可以按不同的方式进行处理，一是提交到服务端发送，二是保存到以.eml格式，三是保存到发件箱和草稿

C、快速选择收件人，并可以按所建立好的联系或客户档案进行选取

D、请求对方发送回执和发送的优先级，如果

需暗送，请在菜单视图——显示暗送地址栏

E、在发邮件时，如果是给内部人员发邮件，那么直接可以进行内部转发，不用输入业务员的邮件地址，直接进行内部转发就可以了(内送)

备注：发送邮件时是先保存邮件到服务器，然后再通过本机发送邮件附件栏邮件发送（补1）客户端具有和FoxMail和OutLook功能相同邮件浏览、编辑、发送、定义模板等功能并支持群发功能邮件发送新增功能一（跟踪设置）TradeMail邮件发送说明对当前发送出去的邮件是不是需要设个未回复跟踪，比如，某个时间里发送出去的邮件如查对方没有进行回复，那么可以通过软件里的跟踪提醒设置可以再次发送。邮件症发送规（补规2）客户叫端具肝有和穗Fo粉xM唤ai埋l和戴Ou鹊tL特oo师k功筛能相状同邮角件浏浓览、合编辑面、发宰送、腹定义库模板锤等功嗽能并支悲持群发姻功能邮件奔发送粮新增森功能狱一（窃主动巷申请践审核崇）TradeMail邮件发送说明这个样主动好审核满功就尸是说榜当某士个业渣务员僻在发叠邮件奶时，须无法宽确定忘此邮吐件内邻容里枯的比孟如金框额或秤报价丘等事揉项，戴可以匆主动堆提出旬审核惧，这川时提宁交上朽去的浇审核既在审典核人嫂那里绞与建影立审吧核规漠则进副行审刘核方芦式是留相同述的附件及栏邮件罢接收邮件钟接收接收苗邮件道分两督种：一是库手动规接收与，在设客户倍端第岭二排皱图标炸显示毁菜单敌中有消一个逐接收洒邮件佩——骗手动岩接收渗邮件不——脏选择缺要接傍收的截邮件犁账号就可图以显晌示在惩企业唱邮局伯里的脏邮件榨，并圣可以香手动煮接收塌需要溪接收固的邮奇件TradeMail邮件接收说明例：

A、公司服务器在下班后或放假时不关闭机器，此时服务端会自动收取所有邮箱账号里的新邮件B、业务员阿巨在与客户通电话中想收到客户刚刚发送的邮件，那么就用手动接收，此时企业邮局里的新邮件会刷新出来，进行及时快速的接收，并可以选择性的接收，收下来的邮件会自动保存到服务器，服务器与客户端会在时间不等的情况下相互刷新邮件数量，在服务器上进行统一存贮管理注：接收邮件间隔时间可以自行设定，按邮箱地址排序接收；手动接收时还可以选性接收，按重要级进行处理邮件，保正邮件接收的完整！群发桃邮件当您州需要径把一鬼封内忘容相只同的表信件皆发给来多个夜客户块的时痒候，保可使咸用邮凯件“陶群发锄功能桑”具体肤步骤嫂操作愉如下僻：1、点击甚“新慎建邮心件”脾打开隆“写良邮件节”窗贪口，把您醒的邮捆件内刮容写撕好以失后，在炉内容惰的房诚最前米端输梨入相仇关信拦息，遵如图冲，点剩击“条邮件翁群发蓝”图泥标邮件屈维护功能励说明邮件笨维护靠只是淹对管粘理员宾在查染看删臣除邮狠件的桂管理悠，对骑已删皮除的雁邮件夏进榜行详像细的判管理燥，可细以恢猴复邮脖件，段并可淹以了摊解删护除的韵原因仁等TradeMail邮件维护说明A、管理员可以把员工因误删除的邮件恢复给员工

B、管理员可以查看员工删除邮件的原因（为什么删除，或错误的删除）

C、在有权限可以查看的前提下，用户、邮件账号、邮件类型都可以很细的进行操作查找

备注：在邮件维护里进行清除邮件，此时的邮件是彻底删除，再也无法恢复的，请小心使用！邮件胡账号社管理邮箱类别邮箱性质邮箱账户邮箱服务器备注公共邮箱两人以上共同接收和发送的邮箱地址g1@开始——运行，输入：telnetPOP3服务器地址110如果出现(这是测试POP3服务器设置方法)telnetSMTP服务器地址25如果说出现220就是设置正确(这是测试SMTP服务器设置方法)公共邮箱是根据邮箱的性质而定，邮箱地址所处的作用是什么，他的作用在两人或两人以上共同使用的就是公共邮箱，比如：部门邮箱个人邮箱公司员工个人独立邮箱aju@个人邮箱是每个人独立的邮箱地址，一个人可以多个邮箱地址，TradeMail邮件账号管理说明A、设公共账号时就一定要设“公共邮件自动分发设置”，不然所有邮件都会在未分发邮件里，拥有和允许客户端接收邮件者最好设为高级管理员；B、设置接收（POP）和发送（SMTP）服务器时，客户端软件连接到这个服务器接收邮件。如果SMTP和POP3是同一个主机，则两者相同，如均为：。POP3服务器和SMTP服务器有可能是不同的。一些POP3服务器习惯上以“pop”开头，如：。如果您使用的邮箱可以通过网页进入，在帮助信息中一般可以找到smtp和pop3服务器的正确填写方C、在试用过程中一定要设置为保留附本，意思是说当Trademail软件收下邮件后，在企业邮局里还会保留这些邮件，其他设置都是以默认D、个人邮件账户的设置与公共的一样，只是在选择拥有和允许客户端接收邮件者为业务员本人邮件稠模板建立脉模板枣时有锤三种：老新建递邮件顿：可以知通过板高级鼠管理电员给沿所有还业务茅员及洁主管货建立逃相对屋应的绪邮件小模板训，圆只需吹选择委拥有持者就闸可以回复光邮件熟和转怒发邮蛮件：回复迈邮件伞模板星必需冶加入%Q帅UO高TE谷S引用粮原邮驾件内漫容TradeMail邮件模板说明说明：为了能改变写邮件时的字体和加入图片、表格等功能，在选模板

类型时请选择HTML，在设拥有都是，如果所有业务员都用统一的模板，那么请选择里面有一个公用模板。

备注：为了方便使用模板，在点击每个模板进行工作时可以设为默认邮件悉搜索掉查询邮件栽搜索浇查询离主要境包括1.求指定肆搜索倒范围矛（所余有当疤前用游户文替件夹危和有粘权限巡寿可以伶查看注的文租件夹先）2.广根据幅收件帆人、桃发件工人、决主题挑、备患注/站分类剥、邮榨件内砍容、董指定贷客户的、时膝间索限制产、是械否带迈有附悦件等白信息迹搜索扬邮件TradeMail邮件查找说明说明：

要在浩如烟海的几千上万封邮件里找到自己所需要的邮件可是一件费心的事，不过通过邮件搜索查找，可以很方便的查找到自己所需要的邮件信息（包括已删除的邮件）。

备注：

A、多种方式的查找邮件，主窗口的第二排菜单中也有查找邮件，此是可以按邮件账户、主题、发件人等进行查找邮件，并还可以根据不同的邮箱账户查找收到的、发送的、垃圾邮件等B、还可以按邮件标记、邮件备注和进行查找邮件

例：业务员阿巨想查找某一个时间段带有附件的并有备注和红色重要标记的邮件，此时就TradeMail就可以完全满足这个要求邮件木转发邀、回知复、笔答复TradeMail邮件回复说明例：

A客户发了一封邮件给业务员阿巨，并抄送给了B客户，此时阿巨收到的这封邮件时要进行：

1、转发给上级主管，（方法是：点击转发邮件，直接在内送地方选择主管确定就行，如果转发给供应商，那么在收件人地址栏里输处收件人邮箱地址，两都可以并用）；

2、回复给A客户，那么回复的内容只有A客户才能收看；

3、全部答复，此时答复的内容就会A客户和B客户都能收到，有多少与此邮件相关的邮箱地址就会同时收到答复的邮件内容邮件的三种处理方式1、邮件转发：把收到的一封邮件转发给其他人，包括给内部同事间的转发2、回复邮件：是把收到的某一封邮件回复给发件人3、答复：也叫全部答复，意思是说收到的某封邮件的同时，这封邮件还抄送给其他人，此是使用全部答复就会把答复的邮件内容发送到这封邮件相关的所有邮件地址邮件圆显示维、列阻表设雷置例：A、业务爽员阿寺巨在雪他的颠收件罪箱里倾的邮衬件上徐几千尝封，引每次异读取斧时都然很慢余，啊他只树想查今看两稍周或枝半年殿及不仗同时赵间的欢邮件御；主碑管或夺老板典在查扁看服仆务器使收件暴箱时杜也有亦上几瞒万封照邮件晕（因红为服播务器冶收件才箱里娘的邮喂件就秩是所听有账遮号收昂到邮喝件的捧总和停）这滥么多白邮件宫查看搬起来苹一定盲在速但度上模达不嗓到要写求B、在做股其他宁工作竿时要沈想知沫道什缎么时婆候有挣新的宇邮件您；在英点击困一封圾邮件伐时自寄动标搂记为梅是否歪读取彼的时暑间想笔设长疯一些卷，并崖且查望看邮己件时腐为了谈计算从机安纠全用优什么轧方式连读取久邮件收；在缩慧显示鞋邮件洪、读闷取邮粘件以特及撰雾写邮桥件时虑都可哭以设乞置他鄙们的终字体通和字评号C、每封员邮件怖都可兄以自烛定义捐标记悼，这假样更直容易遥进行留查找班邮件邮件显示、列表说明邮件奇规则TradeMail邮件规则说明例：A、设置方法：点开规则窗口后，规则名称任意输入，一般设置的都是收件箱和已发件箱，条件有两种，选项有发件人、收件人和主题，可以输入邮件后辍或绝对邮件地址，两条件可并列使用；动作标记：提醒是有窗口弹出并有提醒内容，转移到文件夹就是在收件箱（已发件箱）下建立的比如客户名称的目录，标记为是供八种颜色选择备注：按上述的设置方法完成后，如果想对服务器或个人文件夹的收件箱（已发件箱）的邮件进行按设置归类的话，就点中要归类的地方。再点第二排图标显示菜单中自动转移，此时邮件就会按所设置的规则进行分散到收件箱（已发件箱）下建立的相对应目录里邮件规则与提醒A、服务端邮件规则（管理员专区菜单里）

当用高级管理员登陆时，在服务器文件夹的收件箱里有很多邮件，如果要点击就会很慢，这个刷新过程的速度是根据邮件的多少，此时可以按不同的方式设置邮件规则，分散到收件箱下建立的目录里B、邮件规则和提醒（工具菜单里）：对用户的个人文件夹进行分类所设置的规则，比如：在收件箱（已发邮件箱）里建立一个客户名称的目录，再设置一个规则，此时收件箱（已发邮件箱）里的邮件就会归到建立的客户目录里，作用是为了更好的对某一客户邮件进行查看，并可以解决因收件箱（已发邮件箱）邮件多而影响刷新速度的问题，业务员及主管高级管理员及老板邮件撰写邮件发送模板签名邮件收取邮件查找群发邮件显示刷新转发回复

邮件查看功能设置邮件管理邮件规则基本输功能溉关系际图主题踢目录权限效功能基本背功能扩展日功能菜单吼功能概述主要桥功能Tr轿ad渠e焦Ma叛il亲的搏主要劝功能册分为塌如下捕几个锅方面允：主要亿功能公共期邮箱嗓的转挤发规庭则（八条窑转发抄规则尘相互洁功能作及分棵析说韵明）审核龄规则姥（所矿有邮蚀件、呆除内梨部邮取件外弓、收堵发邮华件人夸以及居按客啊户和技联系死人等泥）员工房诚离职松与人轨员调浴动、克人员吓的添届加、丢业务无员工慈作交袄接远程困访问亚的设窗置步珠骤、矛设置次的方黑法；笋更改相登陆倒密码邮件躲及联载系人头导入盖、服随务器即和个端人文内件夹干说明审核突规则TradeMail邮件审核说明功能陡说明罩：A、桶审核挑人可绵以多序人，询作用涂在于溪第一常审核谣人出屈差或享其他览原因倡无法乌马上恶进行钱邮件爷审核俱时，山此时码第二荒审核称人会迫对邮谎件进城行审探核，闷并通泽知第雾一审率核人黄，这之样使富邮件谁及时勇到达冈客户跃，B、驳审核痕邮件耳时有香两种栏方式油，当冒被审熟核人袭发送绿的邮衫件，艺会在傲审核炭人处鸭显示欲并提化醒，聚如果批邮件仗内容宴需有窄改动赴，审乐核人碧可以转自行朴修改壮并及岂时发陵送出嫩去，戒如果剥内容沉让员美工修使改，铁审核鼠人可众以写袄上审井核意晋见，奸并返遗回给斗员工哥，修投改后涛发送纱并再设次审补核通激过例：业务棒员阿由巨用网邮箱举地址属发送著邮件炒，顷需要拔系统良管理宾员（防老板代或上垮级主棵管）逼审核键，此还时邮悉件内别容里哀的报沃价有营点高降了，辱管理氏员（平老板砖或上完级主塞管）养如果吉想修炮改直演接发障送就氧可以管；如染果让诉煤务祝员阿县巨知收道报吓价太愈高，臂那么裂可以创给出扁审核叉意见阅，驳默回邮沸件审夸核请击求，葬要求俩改报服价后彩再重聪新审喊核通债过修改泳发送同意泥发送邮件轻审核腰请求驳回溪审核忍请求.按联溪系人茶的分件配权抓限分印发邮婚件（番默认息）：累将和痕联系垮人匹倦配的拦信件劝转给屈接收边人（先播要设守置员筝工的粗联系鱼人及红其邮减件地蓄址）注：先解饲释一呜下“客户”和“联系惊人”的含劣义，“客户”可以哈简单方理解彩为“某公现司”，“联系擦人”可以谈简单青理解店为某肠公司引内的“某业茅务员”公共逝邮箱次里的蛛所有询邮件超让老飞板、抄主管陪、业趴务员救都可茂以收差到那碑么就薪选择穿此条概规则事：将耕此邮额箱所客有邮赔件转追发给慎接收赢人注：程在设距置过栗程中投，邮批件标伴为已免转发政选项母只能境在最众后一朴位接胁收者蒸上打棉勾，鬼如图掘：按邮守件主洞题和半发件得人关温键字院，比雪如：阁某一址业务取员专臂门负拘责阿垄里巴漠巴的乳邮件惠，那现么在受关键宰字输昌入阿胖里巴谈巴，熔这样尤在公舱共邮乓箱收望到的贸邮件仁时，招只要稿有主汗题或考发件考人带色阿里昌巴巴除的就甲会自梳动分飘到此左业务昂员那磨里八条预转发恼规则亮相互亩功能带及分萝析(斜一)联系奔人权古限主题竞关键换字所有名邮件内容起关键撞字公共耗邮箱纯：两盒人以帐上共券同收卸发的旬邮箱酱地址使用叙软件亚的公藏司里搭业务黎员所订建立日的联戏系人非，谁外建立骆邮件站就是制谁接创收当与机业务篇员建葛立的橡联系券人来范并列农设置构时，混也是甲同样霞的方甩法，穗如图督：内容牺关键励字很祥难采苦取，吼因为棋不同擦的客染户发朽邮件妻时有裕不同膝的同扯容，气并且蔬内容鱼很多谜，这厦样很傻难提扒取关吨键字发件省人关堂键字比如唐关于驼报价竹，订男价，枯订单亡等内福容，挂接收窝的邮票件就榆会是装指定涂的业竟务员左收八条萌转发巧规则骄相互孤功能罩及分场析(颤二)八条规则可以独立使用也可以并行使用，分发设置首先要知道公共邮箱所收到的邮件是怎么去处理的，这些邮件是按公司的那一种方式进行的公共邮箱：两人以上共同收发的邮箱地址TradeMail邮件转发说明A、按收件人关键字，此时是某一特殊情况，比如：在公共邮箱里某封邮件主题为“转交某某业务员”此时的收件人关键字就是接收人，用得最多的是人事部用“应聘”“职位”等关键字

B、新客人邮件按工作效率随机分发（默认）：将新邮件按照员工工作效率随机分发。（工作效率设置在选择此规则同时，在“接受人”项后边的“选择”-----“添加”中设置）联系人分配权限邮件内容转发所有邮件转发邮件主题转发收件人关键字发件人关键字新邮件工作效率关键字随机分发员工其管理TradeMail员工管理说明说明：A、修改：选择期望修改的员工档案，点击窗口左上方的”修改“按钮，弹出”员工档案窗口“。之后可修改期望改变的员工信息。修改完毕后点击保存按钮，该员工信息即被修改B、删除：选中期望删除的员工档案，点击窗口左上方的”删除“按钮，弹出提示窗口，之后按删除即可C、离职：如果此员工已经离职，请点击修改后设置为离职，此员工就无法进次登陆，并可以把他之前所有的业务转移到其他业务员或新进业务员名下，在相互交替与跟进客户档案时让业务员更轻松更方便员工离职与人员调动、人员的添加、业务员工作交接远程辅访问远程服务器登陆设置TradeMail远程登陆说明说明：A、如果是静态IP：我们应输入服务器IP和服务器端口（软件默认为9000端口）B、如果是动态IP：就输入序列号和激活码，并设为默认连接（序列号和激活码请参照购买软件时的授权书）静态IP与动态IP区别：静态IP：固定IP是长期固定分配给一台计算机使用的IP地址，一般是特殊的服务器才拥有固定IP地址。动态IP：因为IP地址资源非常短缺，通过电话拨号上网或普通宽带上网用户一般不具备固定IP地址，而是由ISP动态分配暂时的一个IP地址。通过Modem、ISDN、ADSL、有线宽频、小区宽频等方式上网的计算机，每次上网所分配到的IP地址都不相同，这就是动态IP地址注：在设置IP时，此时输入的IP地址是服务器的IP地址，也就是说局域网内，服务器的固定IP，也可以在Trademail服务端点属性——停止目录服务，此时会显示的IP地址

例：业务主管阿巨因为长时间出差在外，希望能查看公司业务处理情况和对业务员的邮件审核情况，可以通过TradeMaill远程登陆的方式登陆公司服务器，可以每时每刻了解到业务的进展情况，全面掌控邮件及客户信息，不受时间和地域的限制。邮件畜及联表系导稀入TradeMail邮件导入说明导入邮件

1、如果要从OutlookExpress的邮件导到Trademail里，那么，可以把两窗口并列，直接按住选中

的邮件拖动到Trademail相应的目录里2、如果想从Foxmail里的邮件导到Trademail里，首先在建立一个空目录，把Foxmail里的邮件导出到目录里，再从Trademail里——文件——导入邮件——从存储目录导入，选中已建立的目录，再选中导入到个人文件夹下某个栏目里导入联系人注：邮件导入A、此时导入邮件目标位置必需是：个人文件夹下的栏目，不能是服务器文件夹下的栏目；B、导入成功后请删除建立目录里的邮件，再按同样的方式从Foxmail里的邮件导出到目录里，再从Trademail里——文件—导入邮件—从存储目录导入

联系人导入方法：文件—导入地址薄，请选择导入方式，因为Outlook有版本区别，导入到建议选公共联系人（因为当业务员建立了自己的公共联系人后，其他业务员不能再建立相同的联系人，联系人与业务员是相对应的，谁建立的公共联系人就有权接收此联系人发过来的邮件，不然收到的邮件就随意分发，无法一对一的接收）；个人联系人就等于个人地址薄一样，为个人查看方便服务浓器和泉个人控文件重夹服务器文件夹主要包括：1.垃圾邮件箱：根据设置后，邮件会自动归入；2.未分发邮件：公共账号无法找到目的地的邮件；3.收件箱：软件里所有邮件账号收到邮件的总和；4.发件箱、已发邮件箱和草稿箱在服务器文件夹里不体现。个人文件夹主要包括：1.垃圾邮件箱：根据设置后，邮件会自动归入；2.收件箱：有权限可以收到的所有邮件；3.发件箱：没有发送成功的邮件（包括待审核的邮件）4.已发件箱：已经发送成功的邮件3.其他目录：可以在个人文件夹下任一子菜单里建立多级目录注：可以按邮件规则对邮件进行归类，也可建立联系人对邮件归类主要常功能登总述主要剥功能卸相互冻关系管理功能主要细功能管理转剪件仅操袍作摇功啊能邮件矮审核茎规则基本革功能工作熟交接远程岗访问员工催管理公共田邮箱识转发吗规则导入旺步骤员工构操作员工挪控制相互圈作用主题女目录权限并功能基本森功能主要筹功能菜单奇功能概述扩展覆功能Tr赢ad未e锹Ma动il辽的逐扩展爬功能冠分为馋如下颠几个斑方面冰：扩展何功能公共芳联系雾人与笋个人合联系当人的堆关系掏、功幕能和天作用惑以及伟区别往来版单位君、公亿共联疼系人参、个裂人联尤系人溉（个弹人地冒址薄块）、伴收藏锡夹公共袭联系怕人与录往来备单位摔的关委系、绘相互垄之间尽的功被能文档军管理只、活益动管掠理、者任务例管理销、快捕件管月理、关传真威管理邮件悼归类吹、统而计分与析、（其对他扩渠展功轨能说封明）往来悟单位仆及联偏系人TradeMail客户关系说明资料泄:A、如何绞建设触完整侦的客疑户信举息完整秒的客离户信嚷息可面以帮缸助我域们更稀好地引开展鞋业务桶，建跳设完衔整客割户信蒜息的腔基础科是建营立相昨关的臂业务否规范城，在少业务缺过程库中不找断收女集、亲整理铲和完否善客念户信坐息。B、客户特信息货规范透与整粒合当建滔立一废封新晌邮件该时，孔可以扩按不浙同的以客帽户为傻管理嫂对象浪，基讨于客狡户业陪务发兴生、泽发展定的全冬过程贫，从惑多角厉度（扣如：柴邮件露往来捉、联啊系信简息、桥活动滑管理速、相寄关文捎档等东）、闻多种稍方式蝇（行队动记混录、壶业务揪文档徒、快质件记花录等六）动粗态归便集客嫁户的念信息辣，来坚描述晃客户隆的状建态及寄变化屿。说明侍：往凡来单烈位就筹是联虽系人例所在武的公兰司名豪称，略联系秘人就模是客暂户公蜡司里丸的某杏一个苏业务祥员往来啊单位错:在建顶立客趋户进刻行资傅料录粱入时盾,所宾选择体的客妻户单翅位和赞联系营方式察,并芦可以赖设置岭的所洋有项馆目,涛包括听:客忠户档毫案,蜂保险鼓公司尝,爬供应印商深档案成,情快递替公司毯,客寄户分融类,里销售宋区域呜,客遣户级顾别,饺客户依来源客户悬资料浇:在往剥来客菜户里谁,当帝建立指一客筑户档略案后灰所显分示的疲资料凯,并当可以览在建钩立客锈户档颜案时近录入室资料抽,包塞括:爱编号训,公唐司名苹称,色状态泊,区芒域,本等级屯,来怖源和喜拥有驴者并挂有市研场和宅产品支范围裁,还再可以列建立面与之坏相关炉连的厨联系勒人(灾包括但:否往来反邮件佣、活毕动管阶理、萄相关殊文档沫、传霞真耗、样文口档枕案转、快手件职、联疲系人穴、饿统计碗分析文)客户辨资料客户资料是建立好往来客户信息后某一客户在进行跟进与联系时所包括的内容:往来邮件,活动管理,相关文档,传真,样品档案以及快件管理并与此客户相对应的联系人信息。如图:往来邮件

与之相对应的邮箱地址

所有邮件，收、发及垃圾邮件

搜索邮件并进行查看与处理

删除邮件并设置垃圾邮件

邮件标识及邮件读取管理所有功能与邮件管理模块相同活动管理

活动的主题,类型及优先级别

相关客户与跟进方向以及联系人的设置

开始和结束时间以及活动结束设置

提醒:选择提醒时间,关与任务管理相接合

活动内容及文件和目录管理与添加活动管理与任务管理可以相结合样品档案

客户工厂及收到时间

存放位置和样品图片

材料,工艺及包装

来源和样品描述等快件管理

客户的收、寄快件信息内容一目了然

方便查询、统计、跟踪。

编号及收发日期、

往来单位和联系人

邮寄地址和快递公司

货物描述及重量

支付方式,跟踪,备注说明相关文档

相对应的联系人的文档

文档内容可以多样化

可以做为附件直接发送邮件相关文档可以与文档管理相结合公共鹿与个切人联辟系人公共俊联系世人：不论到是公街司以补前开歉发的息客户工资源灭，还墙是现采在创慌建的参客户处资源愈，都咬应视邮为公邻司内请部的婚共有拾资源剩，可拆以分商配或歇指定局给某滤一用留户或判业务纯员使漠用；县是属奥于业尝务上日往来姥的客浊户联歇系方揉式，猫即公耕共联跃系人殿。与深“个约人地蠢址薄涝”有暖一个租很明校显的球区别亏就是渴拥有盆一个舒“使兴用授少权”乘的功缩慧能TradeMail联系人说明说明：A、内容：填入联系人的个人和公司的信息，例如电话、地址、聊天工具以及联系人的公司名称---往来单位等

B、使用授权：默认情况下，谁创建的联系人谁才拥有使用权；但是，管理员可将此用户建立的联系人分配给其它的用户使用

C、个人地址薄：与业务上没有任何的关系，纯粹是为了方便某一个用户建立自己个人联系人的一种方式

D、给公共联系人发送和接收的邮件可归档到往来邮件中。见统计分析---客户邮件重新归档

例：业务员A把某客户的邮箱地址建立为公共联系人，那么其他业务员就无法建立相同的联系人邮箱地址邮件牙归类赵、统崭计客户饰统计剑分析丈（图绘表：耕饼图书、直裤方图蓬、趋玻势线掉等）TradeMail归类统计说明说明：对于Email地址在系统中不存在的邮件，用户可依此创建新的销售线索，进而可以转换为联系人/客户和销售机会，或将该Email地址与系统中现有的相应联系人相关联。客户区域管理：可灵活自定义客户区域客户状态管理：分线索、潜在客户、已下单客户、小客户、大客户。联系活动管理：除邮件外还有电话、MSN聊天、传真联系记录等功能联系人管理：可以联系人的使用进行严格的授权备注：

对于所有的往来Email，业务员可以根据公司的规定标注相关的属性，如：报价单、订单、发票等，从而将可Email进行归类管理，方便进行查询，节省业务处理的时间，并建立统一的客户往来信息数据库。※员工工作统计报表客户统计(按数量)分析：

统计指标：客户数、累计销售额、累计销售毛利、累计销售费用、累计净收益※按客户等级统计：

公司所有客户按客户等级、重要程度进行统计，从客户数量、销售额等各种统计指标上分析不同等级客户在数量上所占的比例以及在销售额上所占的比重。客户等级反应了客户的重要程度，20%的高价值客户可能为企业带来80%的效益※按市场区域统计：

统计各个市场区域的客户情况，可按数量、销售额等指标进行分析。对结果进行分析可找出强势区域和弱势区域，并采取相应对策。※按销售代表统计：

查看各个销售代表所负责的客户分布情况，可按客户数量、销售额等各种指标进行分析。如某一销售代表拥有的客户数量或销售额占的比重过高，应审慎评估该业务员离职对销售可能造成的影响。※按潜在客户所处的销售阶段统计：

查看处于各个销售阶段的准客户情况。※按客户行业统计：

公司所有客户在各行业分布比例，累计销售额所占比重，从而了解哪些行业是公司的重点发展行业。※客户收益分析：

按客户累计销售额、销售毛利、净收益等指标进行排行分析，可了解从累计销售数据的角度分析排名前列的客户究竟有哪些。根据这些数据可相应调整客户的等级。主题狐目录权限池功能基本息功能主要培功能扩展匙功能概述菜单牺功能Tr币ad漂e掏Ma真il仁的会菜单占功能盗分为浩如下涉几个没方面止：菜单贯功能管理势员专闷区、羊工具绸菜单下里的橡详细坛说明秀（模弹板、浇邮件抹规则疏、系溉统设典置）基础翁数据泛、往贴来单锐位初扁始化届、转素到查动看业袍务员仍邮件臣及客行户关腰系和孟相关皂文档服务掏器文和件夹赤、垃聪圾邮劲件箱立、未嘉分发优邮件收、收鸦、发偷邮件佳箱个人偷文件烂夹、垃圾演邮件松箱、类收件门箱、届发件绞箱、若已发谦件箱服务映器与低个人董文件赔夹的闲区别（其渗他目绳录功秤能说廉明）基础厕数据A、本公司设置(必须设置,在建立部门时要求选择关联公司)B、离职：如果此员工已经离职，请点击修改后设置为离职，此员工就无法进次登陆，并可以把他之前所有的业务转移到其他业务员或新进业务员名下，在相互交替与跟进客户档案时让业务员更轻松更方便C、允许登陆和登陆名：此时是对登陆软件时所设置的登陆名和登陆密码D、国家城市：因为我们软件所面对的是个外贸企业，而这些企业是面对全球，所以在国家城市选项里有一项自定义新增，开启方法是选国家和城市点右键，然后启用TradeMail基础数据说明基础数据是软件设置的初始化备注：公司信息、部门信息、员工档案这三项都是相互关连的，先有公司信息后在建立部门时可以关连，最后才能建立相对应的员工档案文档户管理TradeMail文档管理说明文件夹管理

A、公共文件夹

公共文件夹是文档管理的一部分，任何人登陆后都可以访问这个信息存储。通常建立公共文件夹是为了使所有人都有读的访问权，但是拥有增加，删除或改变文件夹内容的是以权限设置的。然而，一旦你创建了一个公共文件夹，你就可以以你想用的任何方式设置

B、私有文件夹

私有文件夹里无法建立公共文件夹但可以设置共享

C、文件和文本管理

文件包括图片,音乐,电脑里存在的所有类型的文件,添加成功后会自动保存在服务器上并以特殊命名方式进行存储，文本可以说成建立一些说明文档或要记录的工作情况

A、复制：把选中的文件夹或文件进行二次或以上的存贮方式

方法:选定连续的文件或文件夹，可以单击第一个项目，然后在按住Shift的同时单击最后一个项目。要选定不连续的文件或文件夹，可以在按住Ctrl的同时单击每个项目。B、替换：只针对文件,不对文件夹,选中文件,会出现一对话框这时选中你想替换的文件,打开后在软件里就会显示新换的文件

窍门:相互替换的文件类型是随意的,例:图片类型可以替换成音乐文件类型的C、备注：选中文件夹或文件,在窗口的下方会显示选取中文件夹或文件填写说明

提示：给文件或文件夹给个说明备注,在查看属性时可以看到更多注释.并在点中文件或文件夹时会在窗口下方显示备注说明D、共享：一但有了查看用户邮件及文档权限时,就可以把其他用户设置的共享取消“公共的或私有的文件夹都可以设共享,并会提示是否包括子目录

提示：一但共享了,有权限的用户也会进行其他设置,比如:取消共享,删除共享目录里的文件或文件夹等E、设置密码：只对文件夹,包括公共的和私有的

提示：不针对文件和文档进行设置密码,并还可以进行密码修改F、另存为：选中想保存的文件夹或文件,然后选择想保存在本地计算机什么位置

窍门：在公司内部新建或添加的文件夹和文件,当出差或回家时,需要这些文件就可以登陆TradeMailV4文档管理里,进行保存,以达到查看使用G、发邮件：选中文件,把这个文件做为附件形式发邮件方式进行传送

窍门：不可以选中目录(文件夹),因为就处文件夹里也有很多文件,在以这种方式发邮件时那些文件也不会自动以附件的形式显示功能说明任务辩及日盘程安有排任务

☆审核邮件的当前等待需处理和任务

☆查看已经处理过的历史任务（管理）

☆与客户关系的活动管理中的任务

☆邮件规则与提醒的任务提示日程安排

◎可以接合客户关系管理中的活动管理

◎可以按个人的工作进程提出日程安排

◎不同方式的建立和显示形式方便查看任务和日程安排可以相接合，并可以通过已建立好的任务或日程给予工作中的提示和帮助垃圾摧邮件奸处理假功能TradeMail垃圾邮件处理垃圾邮件处理是软件主要功能：A、我的黑名单：

所有列为黑名单的邮箱地址是只是设黑名单的员工阻止接收此邮箱发过来的邮件；B、公共黑名单：所有列为公共黑名单的邮箱地址只要使用软件的所有员工都无法接收此邮箱发来的邮件C、可设为直接删除（为了正确的查看每封邮件是否可选，建议不直接删除）

例：部门经理把某封邮件设为公共黑名单，那么所在使用软件的所有用户都无法收到黑名单邮箱地址发过来的邮件；公共的只有权限才可以添加有效圈防范甜垃圾腔邮件可以受设定蹦多种贝过滤艇方式可以涉分公堤共邮且箱和氧个人额邮箱固过滤菜单臂关系软件支菜单诵目录询关系摄说明基础数据建立（公司、部门、人员以及邮件模板等）收发邮件的基本功能权限，对邮件显示、刷新的数据设置等往来单位的初始化，与联系人建立时的关连情况，并对邮件进行归档等文档管理、任务管理等设置，可以与邮件以及客户关系相接合提交、发送、保存查看、审核、管理

业务员操作(普通功能)业务骨干业务主管(审核与查看未分发邮件)经理部门主管(查看/审核、添改删设置)工厂经理业务主管（收、发以及查看样品档案管理员（所有功能，权限设置，基础操作等)软件的基本初始化设置管理（使用软件的前提数据）接收/发送的主要功能设置（邮件管理中的基本操作）客户关系、联系相关设置（邮件归档与查看权限）合理使用业务员权限操作的各种功能，对管理者和部门负责人都是最基本的操作步骤部门管理者，给予适当的权限，以达到管理的目的，并充分考虑相互管理权限的关系人员及部门调整之间的权限移植，做到数据与功能都可以正常运行基本功能主要操作发送主题冒目录菜单温功能基本抗功能主要留功能扩展超功能概述权限然功能Tr枯ad藏e布Ma留il感的歉权限反功能蛇分为概如下践几个苏方面京：权限运功能资料监共享愁权限耕、客热户档创案公板用限瓦制权侄限、恰联系峡人使检用共减享权兵限邮件罢及文努档权捕限、炊模块每操作写权限半、邮直件删辱除权怨限、钱公共榆邮箱弱使用坟权限查看本业务蒙员邮臭件及声客户历关系猜档案益和文腿档管巾理权喝限往来咬单位畜及联域系人桶修改心、查甩看和垮删除绘权限各权馆限之膛间的轻关系（其灶他权悔限说汇明）邮件宏及文敞档权树限邮件迈及文邀档权超限、溪公共晓账户秤权限愤、查赶看邮册件及志文档躁、龟远程君访问瓶范围模块把操作岭权限邮件滴模块辨操作行权限萌：基裙础数侮据、墓系统允相关刘、客顿户关非系选中被一用临户，撞点右狂键用区户属后性—肾—功辱能权状限—馆—定饲义权分限—越—（腊基础遮数据诞、系喇统相躬关、铸客户蓄关系吸与邮燥件处予理）摊，普奶通用关户不前选择刊系统借相关冶就可季以了妄，因蛋为里歉面公捷司、公部门砍和员筝工设敌置每个侦权限涨里都趁可以穷自定盼义再存进行翠设置摊，一甚部份竿功能妇可以剧选择锄，另搏一部项份不摇可以奸选择资料醉共享屈权限资料摩共享智权限耀：不厕可、沿只读量、完济全获绒取资料列表：要选择资料列表里的信息做为共享之用，添加到右边当前添加列表里用户列表：某员工需要进行上述资料列表里的信息进行共享，此时有三种权限设置不可获取：是不可以获取其他员工共享的资料列表里选择的档案只读获取：只能以只读方式获取其他员工共享的资料列表里的档案，不能修改和编辑全部获取：在资料列表里的档案共享前提下，就可以全部查看并可以进行修改和编辑TradeMail资料共享说明例：

可以让公司员工与主管（经理以及老板）之间的资料进行不同方式的访问：

A、一个业务员有100个客户档案，老板可以完全看到这100个档案资料，并可以进行修改和删除

B、主管只可以对其中20个客户资料进行修改和删除，其他的80个客户资料只可以查看，不能修改

C、同级的、同部门的其他业务员，可以在80个客户资料中其中40个客户资料只有只读的权限，也就是说只可以查看这样的设置在资料共享权限里完全都可以达到上述效果权限欧关系人员管理邮件权限管理规则管理客户关系客户鞠与邮油件关姑系客户本公司业务员业务员A业务员B核心：邮件高级管理者

（老板）一直以来合作最大最友好的客户对公司有业务扩展的客户

（信息、产品提供）客户介绍的业务订单—中间人（一个产品，在通过代理商及其他

客户的帮助中取得成就的）对于最多时候的临时合作者客户与业务员之间的邮件关系一封重要的客户发过来的邮件，在通过软件管理的情况下，做为管理者以及部门负责人，每个业务步骤和进度都掌握很清楚，大大提高工作效率！不单是每封邮件，对整个业务员的邮件都可以进行层层管理以及查看结论▷公司对邮件往来的查看、管理以及对每个业务员的功能权限设置▷对每位操作的业务情况进行统计分析，做到邮件按人点对点管理▷对每层业务的处理情况和管理情况进行逐步管理公司高级管理员（老板、经理）▷对邮件归档▷查看邮件收发情况▷管理员的考核情况▷

对建立的档案查看

▷

相互权限管理公司业务主管▷对邮件进行基本操作，收、发以及归档，回复转发，建立相

关的客户及联系人信息公司业务员A、B供应商（工厂）

业务骨干▷产品提供者，设计者以及对需要方面有更完善的方法▷面对客户的需要，在不同条件下给出不同的产品，并与公司的管理及业务层有种很好我合作往来-业务员A需回复的邮件-业务员B需对邮件进行查看-主管需对此邮件进行修改和管理-供应商要对此邮件进行查看-管理者需对此邮件回复进行审核-助理需对此邮件进行建立相关档案-其他部门对此邮件有查看权限一封重要的往来邮件（客户）每封善邮件欧在管哗理者忙与业谋务员包之间落的关吃系（示一）邮件灯管理溜相互驶关系邮件败管理锋相互欲关系每封市邮件鲁在管报理者梳与业桌务员围之间狼的关妖系（毁二）邮件基本操作审核与查看邮件客户关系档案共享及权限管理上级或更高级对业务员邮件

和客户关系的查看业务员业务骨干（主管）高级管理者（老板、经理）权限管理部门

（IT部）中间商(商品中转)新业务员(收发邮件)部门管理(部门经理)供应商

（工厂）业务员(业务骨干)权限功能设置附录软件僵实施俊与相铃关参子数软件为实施软件碎安装连服务软件喘培训截过程熟服务服务哀体系技术疤服务签支持产品泊的顾臣问咨弓询服济务使用从回访骑服务BS与CS的区度别SQ头L俩MS慈DE系统肺要求回和特牵点SQ畅L祝MS岁DE的区别Tr饼ad悦eM琴ai旷l与Ou粒tl绕oo迹k、Fo戴xm跳ai箭l的比蓝较SQ足L2窗00掌0无法圆安装寺的解下决办续法退信削的几辫种说钩明附录奔一（安装旷服务）（一欣）内君容简例介：完整裂、正册确的助软件呈安装质和配区置以鞠及初渠始化晨设置刊是很勾好地布让用羞户使泽用和群发挥跃软件辱性能旗的基善本前德提，余孚盟蚕软件扎技术柿服务们部可叔对客穗户所拥购买垒的软获件产凤品提读供专影业、具快捷歌、高籍效的升安装贸和配帜置以冈及初谊始化笋设置布服务疮。（二析）软颤件产山品的线安装撤服务胜介绍滴：1、晒工作钱目标安装定和配第置以步及初蛙始化沈设置坊软件袄，权嚷限管访理，谋拥有汤人管井理，笼删除删管理驼以及的共享乐权限较的设岔置。2、杯客户船受益正确部的、纲完整丘的安嗓装和净配置寇以及北初始涨化设留置，认大大田提高肯管理舍者的秘管理珠，并亿促使非业务揪完整葬、高硬效工虫作；突孚盟崇软件茫技术送服务缸部提古供的铲软件芬产品猪专业甩、快宁捷、剪高效叮的安壮装和追配置蠢以及知初始饥化设驼置；复孚盟喝软件满技术伙服务充部提洗供的震快速尼、及畜时的改问题反处理役时间引响应滑；祥孚闪盟软桌件技高术服味务部叠提供授的软罗件产细品规滨范的稼安装邀和配铁置文迟档（城DO示C、久PD懒F）屑；垄孚初盟软厕件技部术服昼务部角提供蹦前期染的操嘱作使本用培锹训（接第一阔次培仓训）殿。3、顶服务读内容（1边）制擦定安击装计糟划：洲孚亚盟软护件技螺术服痕务部幅技术价服务睁人员国与客势户方样工程中师（爆负责讲人）各一起桑根据傻客户糊实际姨应用场情况籍制定提详细挖的安宣装配计置计听划，撕向客衬户方促提供荣安装命现场茫的要粒求和罩建议忆。堤（2凭）产软品安正装、趟配置毕与验察证：膛孚码盟软穗件有完限公尼司授难权程记序（扣光盘醉）及团相关驶的授滴权书鞭；塔配置捧（初堵始化敲设置骨）；摊验淋证安进装成滚功。赛（夸3）良软件对基本达操作炎使用陈技术室培训滚：钳孚盟鞠软件认技术幅服务汉部提险供前斑期的毕操作肚使用纱培训往（第俭一次丽培训夫）。4、勺技术踩服务住体现5、隔技术巨服务凉的特机点效6、矿服务糖目的孚盟榆软件眨技术迈服务蛮部是腊为软倦件产截品而疯服务效，其不最终伙目的腐是为孟了帮伤助更嫁好地牙销售书孚盟货软件追公司裁的软望件产匹品。页因而育不是跟为了碑服务俱而服讽务，鱼不是足为赢晓利而淘服务附录兴二（培训姨过程）（一办）辟内容典简介还：我们考秉承聚技术剪创新滨、管印理创摧新的拾宗旨榨提供些优秀钻产品票，并秒不断仇推出块配套粒的培箭训服宜务。娃通过谦相关毕培训稳，我蔬们使埋您在拨应用冻软件拘时达功到事辉半功抵倍的膊效果倒。（二傍）软烟件产唱品的茎培训内介绍稠：1、购工作炉目标提供沉多次纸不同藏的培谱训方阁式，笔使客检户在略软件配使用阵中更勉熟悉劣，更元方便2、稼客户捷受益不同逆方式督的培矿训，界可以倾让客背户在浸工作穴流程映中利菌用软闭件功争能达鹊到事到半功竹倍的甘效果和；娱循础环渐纯进，进孚盟说培训绞方式堆是多颠样的永，一正次培狮训、杯二次勤培训捉，多兽位工郊程师尼与多尼位业榨务员皮的培堤训方炎式；递业般务员辞与管钩理者鼠不同优的培葱训方汇式，林让管经理者狐在管傅理中卫更方燃便更泥轻松灰；辩远程纳网络悄方式很的培狭训，炊利用吃电话揭或网笔络及吉时通项工具惹进行惜培训步。3、飘服务兔内容（1恭）根擦据客捏户需辣要，键孚盟垂软件轮提供养软件峰的操毫作使脱用中拨的基扩本方缘瑞法和日业务农员更坦方便惭的操惯作建踏议以洪及管积理者滤的使浙用方交式和爸管理繁思路矛；晴（酿2）催协助雪客户绿对在邀使用平孚盟涉软件鸡时的捐问题演进行挣指导侄客户鹿或相勇关负胃责人吵进行颤解决羡问题恰；语（孝3）慰与客既户业荣务员叫进行域交流膛中，叫提出磁的问敢题，追怎么往样从极孚盟象软件教中进谣行解区决和绞体现团出功葬能；命（4矮）对渠每个智菜单纯的功格能，掌在第心一次孤培训炉中要米得到眉客户带业务埋员的壶认可聪，并画可以员当时理边培诉训边必操作捞，让朋业务筋员在项工作扔中的师同时千，更龄好的胶利用坑软件驻做到教工作颈更好自；茅（芹5）率二次团培训俘是结简合客静户在宽前期度使用损过种蔬存在管的问宽题，年在庸处理逃这些葡问题锦的同嫂时，剥进一筐步说促软件僚怎么使去操呈作和垫使用惑更好州的方赏便工灯作中惕的业酬务流著程；泻（6旷）对船每位鸭业务汇员所充提出泳的问阴题更嫌详细雷的说里明在钥孚盟迈软件骂里的携功能死体现耳；政（屋7）湾对管们理者齿，从渴软件灵的管乖理功誉能上户，结饥合业欲务员酬工作林中时艇的基叨本要来求，岗达到障在使广用软福件中预管理雀的最挠好效冒果，塞并做脆到事掏半功锯倍。半（躺8）疑与客勿户业冤务员添、管欢理者牙之间鸭的互办动，泻更完妹全、李多方奸面说共明软纵件在盼使用仅中各洲个环肃节的炊功能源。第一层次功能了解第五层次远程协助第四层次权限使用第三层次使用管理第二层次操作了解操作过程基本了解远程控制管理说明对软件的使用情况以主动

和被动相结合的服务方式

并根据不同的层次做出相

对的服务培训蜡过程营说明附录淋三（技术温支持）（一净）内仅容简录介：专业燃的孚遍盟软买件产但品技躲术服钞务可盆为客级户在林使用颠孚盟帆软件折产品最时起法着保逝驾护淋航的涝作用以。服泊务方续式包慌括远旨程电亿话技垂术支茎持、殿电子纷化支桌持、伴客户危现场五技术厅支持蛮。（二典）软腐件产久品的幼技术食服务忘介绍啦：1、基工作曾目标提供婚孚盟亏软件撕技术搜服务输；唱帮助耳客户盟正确腔使用偿、管详理和辅操作竖软件更；胜解决随孚盟绘软件独运行忧过程培中出戴现的恶问题梁；榴保证涂孚盟摸软件汤正常堡稳定蒜运行2、热客户拣受益得到馋孚盟服技术驼服务虫部专饿业的哥孚盟棚软件宣日常战维护凭和管遭理使符用建击议；族得到闭孚盟线技术保服务船部提赖供的锣软件聚更新舅补丁狼，使页软件耐在客旁户使闲用中踪蝶更完刃善、神完美疏；吹软挡件出欺现问虏题时楼得到致孚盟餐技术贫服务竭部及音时、贵专业刻的技昆术支驼持；3、维服务为内容（1乱）根聋据需茧要向虽客户晒提供扁孚盟鹊软件恩的操维作使的用中腊的基斜本方标法和巷业务烛员更器方便违的操津作建杜议以缩慧及管尾理者课的使贱用方亡式和革管理熄步履只的建福议；狱（2钩）协永助客争户对犯所报民告的埋孚盟熔软件稿问题脂进行桶定义情及指济导客区户相膜关负挨责人涉进行宁解决纱问题啊所需换要的抢相关和信息皇的收萍集工婚作；黑（3样）帮攻助客持户对屯所报宴告的厘孚盟飘软件瓜问题言进行妥问题烟根源颂的分态析和跪诊断崭；义（恭4）慨对于响孚盟波软件删本身族的问辟题，咏将根欧据需胸要向蚂客户苗提供评相关寺的更铃新补哗丁；杰（5妨）对藏客户衔所报差告的晒孚盟见软件沟问题框，将辣根据浮需要纷使用寸标准贵系统躺进行领记录槐和跟约踪，殖并根家据实找际情非形对洗问题隙的严纯重程旦度(掠分一切般事壁件和射紧急景事件乓)和悦优先爷级别宏进行什设定腹和更繁新；怎（6辩）定赌期对导客户痛所使构用的兄孚盟虑软件典进行碌回复袜、回惯防跟鸦踪；们（7若）对撑远程肚不能穗解决煮的孚夹盟软定件紧挤急问誓题，丈孚盟阻软件墨可根夹据客侮户的浙实际湖需要江安排蝇孚盟湿技术暗服务银部工智程师摇到现飞场解姿决问阳题或斑根据唯孚盟您软件傅各分知公司材、代乒理商略就近馋排技崭术工漠程师阿。附录黑四（咨询突服务）（一扛）内堪容简勤介：孚盟蔬技术认服务疾部具估备一杯批具臭有丰循富专者业技籍术知泳识、袜行业蚁解决品经验全和项庙目实础施经执验的蒸深资抱工程斥师，挽他们树将为抚客户臂提供登专业宅的软意件顾秃问咨削询服淋务，支为项辰目的蝇顺利貌实施吸提供汗强有扣力的降技术仓保障荐。咨浴询服挽务分轮为现唇场技荣术咨怀询和径远程燥技术际咨询咱。（二商）软命件顾芳问咨司询服屡务介枪绍：1、饮工作刃目标提供隐孚盟籍软件涂产品条顾问南咨询系服务奶，帮岭助客旨户在班实际滚应用映中用槐好孚里盟软妹件产立品，劝充分削发挥缺孚盟坊软件丸产品熟的功菠能和虚优势估。2、翼客户嘉受益得到肉孚盟旅软件焰服务悦部提素供的音孚盟咸软件货专业威指导轰和咨故询服斧务，六提高速对孚然盟软衣件产告品的谣认识骆和管奶理、蔽开发尿、维虾护技抹能；胀得到誓孚盟庄技术砍服务碑部提具供的轨孚盟杨软件迁架构练设计舰思想奇；框对训使用凳孚盟赌软件闭过程逐中出茎现的蝴问题俗得到桨及时漂、有拉效的削解决辱，保煌证客图户业标务流造程的扑顺利缘瑞实施会；亮得岛到孚涉盟技态术服耀务部胖提供训的孚运盟软坑件调芳优服臭务，僵充分哪发挥虑孚盟因软件滤产品屠的优膜势；3、威服务挎内容（1庆）从井软件士本身籍功能撒和实鞋际性机出发咏提供御建议高：陈对客散户进杀行全士面、蹲系统茂、客泰观、肺深入合、细南致的袭分析臭和了党解，拥考虑幸到客禽户应身用系荡统现域状、算业务刑未来添发展烟前景红及接达口状顾况，摩为客并户提辟供合息理、忙可行虾的方溪案和弦建议碍。粱（评2）持根据蒸客户可应用供或业寺务流篮程的限实际厚情况娇，提居供软理件软陵件的扩建议探：通孚盟继技术酱服务庭部在骄行业机解决僻方案酬和系郑统架凯构设爸计方蚁面，冠有一妥支既扭精通偷孚盟壮软件标产品居技术洁又具脾有丰夏富行敌业经贺验的魔队伍堪，可却以协粘助客晋户做旨好根沟据业狮务和棵管理端上在狠软件践使用乞中的谨工作鸡。斯（若3）捉软件研功能啦问题赢解答凉：经孚盟伐技术盯服务湿部针困对客劫户实岗际应套用及禁工作另业务去流程枕，利疫用在敞行业粱中的把丰富汪经验劳，提业供标鉴准的萍及时铁的可谜信的弦软件圈使用肚和管屿理上粉的难戏点，财使客协户能誉够从盏业务典上快茅速上扒手，皇少