苏州大学电子商务课件第一章

第一章

电子商务概述2内容提要第一节

电子商务的概念与发展第二节

电子商务的发展特征第三节

电子商务的类型第四节

中国电子商务的发展3第一节

电子商务的概念与发展第二节

电子商务的发展特征第三节

电子商务的类型第四节

中国电子商务的发展4一、电子商务的概念

（一）电子商务的概念1、国际上对电子商务的定义

在国际上，电子商务至今还没有统一的定义名称上看以下两个使用最为广泛:E-CommerceE-Business

5一、电子商务的概念电子商务可以分成狭义和广义的概念狭义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络和现代信息技术进行的各类商务活动。广义的电子商务不仅包括企业间的商务活动，还包括企业内部的商务活动，涵盖了企业的采购、生产、管理、财务、营销等各个方面，通过网络化的过程，实现企业内部的信息共享，并且通过供应链对企业的上下游合作伙伴进行整合，促进企业的业务流程的重组，形成协同化的作业，提高经营效率、降低运行成本，增强企业竞争力。6二、电子商务的内容商业模式市场营销技术架构电子商务三角模型：技术架构–基础设施商业模式–基本概念市场营销–解决方案7三、电子商务发展的阶段1、电子商务发展第一阶段（E-CommerceI）1995-2000年间，电子商务飞速增长的时期意识到高科技（尤其是计算机网络技术，通信技术等）中所蕴涵的巨大的盈利潜力。通过新兴技术获取巨大利润，快速占领市场成为此时电子商务发展的巨大推动力。

特征：

（1）实验性（2）资本迅速积累（3）竞争激烈8三、电子商务发展的阶段第二阶段（2001年—）2000年美国纳斯达克指数的大幅度下滑标志着飞速增长的第一阶段的结束，也促使电子商务发展进入了重新评估电子商务公司及其股票价格的理智发展阶段。9电子商务发展的两个阶段的对比

特点电子商务发展第一阶段电子商务发展第二阶段发展动力技术驱动力为主商业驱动力为主发展重点强调收入增长强调利润增长融资方式风险投资传统投资市场有序程度缺乏相应的法律规范，市场处于管理混乱的状态法律法规相继出台,管理走向有序化经营策略单一的网上经营策略网上虚拟经营和网下实体经营相结合10第一弟节电子己商务址的概动念与吓发展第二仍节电子荒商务饥的发继展特添征第三葵节电子锄商务竿的类浴型第四寻节中国排电子鸣商务京的发详展11一、风电子号商务盟的基集本特吧征（一遇）电厕子商尤务减篇少了寸人力躁、物蝇力、锄财力罪，降妄低了临成本（二曲）电楼子商疏务突帅破了胃时间扭和空避间的限限制（三氏）电薪子商很务改门变了周传统扶的商积品流蝇通模慈式（四提）电仙子商躺务为概企业吓创造捐了更扁多的始贸易别机会（五畏）电蜻子商钳务将脏影响绵社会叨经济隔的布裕局和温结构12二、畜电子絮商务烛的系坚统功疲能与受构成（一颂）电裂子商群务的且系统蚁功能内部电子商务系统企业间电子商务系统企业与消费者电子商务系统系统功能：

企业基础数据处理

支持决策

协同工作

信息资源共享

系统功能：

共享数据

协同工作

支持企业间商贸活动

新闻

休闲娱乐

系统功能：

提供本企业产品信息

共享外部信息资源

用户信息反馈

支持商贸活动

支持售后服务

系统作用：

改善企业内部信息服务质量

提供工作效率

增强企业内部信息沟通

提高快速反应能力

系统作用：

直接获取信息

直接提供信息服务

提高数据的准确性

降低成本

提高效率

改进质量

系统作用：

塑造企业形象

对外信息服务

外部信息获取

直接与消费者交流

降低成本

提高效率

改进质量

13第一乖节电子院商务厘的概扮念与卡发展第二蹲节电子身商务胶的发酿展特朝征第三照节电子袖商务植的类严型第四蹄节中国脱电子遵商务贪的发拘展14一、速按电爆子商目务的闲参与画主体每分类（一乌）企盲业与狸消费寺者之事间的堤电子出商务知（Bu撕si暑ne妖ss升t乘o鬼Cu墓st口om造er，B烧to冈C或B2迫C）这是易消费恐者利植用因饰特网虎直接隆参与州经济私活动终的形观式，勇也是铲目前流最为葡消费另者所肺熟悉顿和应满用最干广泛龄的形宵式。1516（二巾）企许业与畜企业舱之间抗的电目子商障务（Bu辫si缘瑞ne辆ss俯t秀o广Bu纤si臂ne屋ss，B趴to沟B或B2饥B）企业将间电伴子商讯务方呈式侧纳重于蝇企业照间的浑合作创与交黎易，送企业告可以藏使用度因特纲网或存其他烈网络曾为每辅笔交锅易寻漏找最兼佳贸绣易合罩作伙针伴，铅完成锐从订音购到词结算闷的全斗部交族易行最为。企业据对企赢业的屯电子凶商务涂成交激数额国比较呜大，搂是电挡子商朱务收理入的鱼主要秃来源秀。1718（三社）个草人对姓个人颈的电杰子商荣务（Cu获st漠oe摩mrto后C耍us润to升me教r，C赵to扔C或C2自C）消费舍者自冬己完他全介棚入交独易之腰中，摆成为具交易竿的主启角。网上更拍卖缠是C江to家C电子限商务疤的一志种典咐型形俱式，擦买卖路双方篮都是激非商歪家身尚份，场其行用为应处该都汁是业牺余性附质。C忧to呼C使扩厅展了房诚商业毕机会锄，使乡丰小规阵模、闻非专反业的洞交易期活动吐能够暮达成叶。利用忧交易丹平台箭进行沾的C昏to兴C使之局成为麦一种锅新兴炸的商重业模绕式。1920（四探）政福府对闪企业宗与个丛人的零电子唉商务（Go铜ve写rn铁me屑mtto斧B德us棋in械es悼s/首Cu垦st莲om鸡er，G筋to故B坑/即C或G2半b/抄G2祸C）政府崖为了演更好馅地为稼社会传进行另服务至，采坦用电晚子化狮手段湾是行坊之有悉效的森方法遵，基叹于网伟络的间电子汽政务病已经绕成为控政府膜转变浴角色扶的方亭向。政府哥的采股购已滚经越渐来越铁多地津转移外至网厘络渠孟道，掉这使融政府从的采蓬购行赛为更至加阳歇光和死经济绣。个人硬在生脸活中横或多驾或少岁要和暖政府刻发生衬一定耐的关涛系，酸政府轮的服梳务同等样需糊要简液化，水个人似将会愈从政昂府信冠息化挖中享筐受实焰惠。2122二、建按电寇子商肆务的叠收入波模式停分类收入模式举例收入来源广告收入型Y通过向其他企业或组织提供广告服务获取收入订阅收费型WSJ.com通过向个人或组织提供杂志/报纸等订阅服务获取收入中介收费型eB通过为交易双方提供交易平台或信息获取中介费销售收入型A通过销售产品、服务或信息获得收入会员推介型MyP通过为其他企业或网站提供推介获取收入电子爷商务务新模泰式：O2侮OO2秘O（On岗li浴ne沈T耗o象Of摔fl迹in诊e）：胳将线下燃商务的机会与详互联旗网结欧合在嗽一起瓜，让插互联倦网成为线下交易搜的前绝台，腹用户龟在互废联网骡上了济解到服务信息并血且在栏线支寇付，渡预购巧服务方的一哀种电子商务模式图。O2催O和B2拾C、C2海C的区踩别：B2壤C、C2啦C是在唤线支狸付，银购锤买的杀商品邪会通屯过物揪流公仅司送肯到你企手中O2英O是在平线支垄付，谨购买舱线下活的商仗品、剪服务捷，再磁到线择下去远享受饶服务O2占O和团菜购的尘区别轻：O2剥O是网梯上商个城，固团购塞是低假折扣石的临万时性畏促销贿。团购酒是一锐种O2矿O商业迈形式腔，团购搅≠O2辆O电子健商务幅新模睬式：O2乓O团购昂的始专祖--Gr芬ou绣po逝nGr怨ou店po拆n=娘Gr要ou勿p暗+浮Co佛up夕on20点08年11月诞浙生于枪美国饲芝加穗哥7个月草的时已间实捧现盈乐亏平彩衡20谣09年收烛入33元00万美寇元20庙10年收腰入7.怖6亿美匹元目前劝注册鸟用户汪已达1.峡15亿团购遗的商勿业模级式团购挡在中味国的禁发展团购效在中珍国的量规模千团妇大战聚划夏算高朋倾网增绿野计酒店诊聚名齐网财开心盗团购24券麦兜俱团晃淘表歌团猛一失起呀冲团就欧虎迟团滚粉粉融团测一名起团我抢乎团嘀嗒淡团挠盼盼减团灯购玩网狗匡铲威团6美团杀荷包晋团军香毯美团拉手披网服饰茶团士玩尝转优臂品纵乐声酷团毙易品遍春天康乐序购百易叫团辣伴粗你团森艾土利团董第筹一鞋舟团La泄dy宝宝遥团形计生蔬团胜娜溜娜减嫂肥团CK团购魄质尚腔团购米可兆团团告购16胆5爱美柳团满座很网好鞋甲团猪每耽日团胁购网58团购饭统椒网Li扫ke团姥现在后团美团爱帮群团眨闺蜜至团驼聚美米优品决爱掌淘团泉新生浪团按百桃度票饥务瓜拉美胶网艳猛买筑网隙赶集盲团36团购YO慰KA优享第一基团QQ团购拣五蒜星汇妖明租星团VC团窝窝变团优乐··复··维··款··倘··郑··冈··团购唐网站撇最后霸只会尤剩下5-净8家团购库在中填国的缘瑞现状只有抽解决管在线伸预付监，特魂别是圈手机有支付梯的问捞题O2倘O才能慢真正冈的由眼线上萄走到结线下娇！O2堤O的核夫心：棵线上撕预付咏、线宴下消宴费、讲线上蹈购买电子芒商务乖新模危式：O2阅O32第一岭节电子全商务吼的概堪念与呼发展第二丘节电子财商务菠的发宾展特峡征第三描节电子接商务胳的类歼型第四闸节中国躺电子滥商务散的发音展33中国惹电子猛商务筐的发夹展现完状（一乖）中终国因爱特网脱应用小的发努展进肆程19咏86年，拼北京眼市计窄算机本应用霞技术丘研究饮所实倘施的演国际丙联网租项目——中国恢学术干网(C呆hi平ne剧se柿A车ca字de盛mi点c紧Ne吉tw酬or喊k，CA烈NE冶T)启动宋。19宝87年9月，CA成NE告T在北白京计旋算机杏应用堆技术汇研究挎所内踢正式良建成炸中国水第一塌个因帮特网渡电子阴邮件轰节点至，钱斤天白俯教授默于9月14日发宪出了击中国结第一洪封电任子邮捐件。34钱天植白教担授和海他发尸的第忍一封E-水ma淹il钱天迎白教逢授35中国细电子严商务首的发词展现时状统计辩数据1截止20维07年底老，中扔国网哑民数貌量首爸次突仓破2亿，累达到2.跨1亿，佣并超缸越美街国，议成为肾网民横人数械最多税的国渔家。36统计迫数据2截止20签11年12月底臭，中杀国网战民数野量达谋到5.娱13亿中国拖网民停规模忘与互碗联网钱普及懂率数据腥来源食：CN那NI本C第29次互孝联网雀调查37问题剂：统计搁数据漂说明吹了什生么?统计脂数据忍是否著表明仅中国捧的电址子商谦务已举经发授展到灿一个桂较成酷熟的苗阶段见？为队什么皇？38中国催电子征商务悬的发熊展现现状中国台电子宁商务巾的发虎展仍财然受疯到一弃些因葱素的欠阻碍扎：社会议因素任何冈可能胆影响桑电子否商务雪低成研本及楼高效航率优详势的锹体现寨的法汗律、谱法规颂、规堂章制度哀、风觉俗习满惯都可能希成为纲阻碍端其发貌展的剧社会猛因素一些旺企业毅经营兴者仍固然简古单的瓣认为水电子虑商务执就等