胡孝德 《组织行为学》教案第六章-激励理论二

第四节亚当斯的公平理论一、

相关背景

公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J．S．Adams)在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、（1962，与罗森鲍姆合写）、《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中提出来的一种激励理论。该理论从奖酬角度着手，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

二、理论要点：当事人AO/I参照人aO/I(O/I)A(O/I)B(O/I)A>(O/I)B(O/I)A>(O/I)B(O/I)A>(O/I)B不公平公平不公平减少贡献或增加报酬工作满意增加贡献或减少报酬(O/I)B(O/I)A(O/I)A(O/I)B(O/I)B比较过程(O/I)A在亚当斯的公平理论示意图中：outcome＝报酬

（工资、奖金、津贴、晋升、荣誉地位等）input＝贡献（工作数量与质量、技术水平、努力程度等）

公平理论方程式说明：公平是平衡稳定状态，报酬过高或过低都会使身受者感到心理上的紧张、不安，就会被激励而采取行动以消除或减少引起心理紧张不安状态的差异。调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的;但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。据资料，国外在计时与计件工资制下，不公平的报酬对产量和质量的影响如下表：计时计件过高过低计时计件过高过低奖酬工资制奖酬质量质量工资制从表中看：1、当工人感到奖酬过高时，计时工资制的工人会以提高产量、改进质量来消除自身的不公平感，而计件工人为了保护定额标准、防止企业降低零件工资．或者怕差距过大引起工人内部矛盾而将产量降低，但为了能心安理得，也会把产品质量搞得好一些；2、当报酬过低时．计时下资制的工人会降低产量和质量来消除不公正感，而计件工资制的工人就只能不顾质量下降，力图增加产量来维持收入。由此可见，无论是奖酬过高或过低，所引起的不公正感，都会在职工心理上产生影响，不利于激励过程的进行。行为科学家描绘西方国家职工对报酬不满意的后果模式如图：请求提高工资报酬报酬不满意罢工减低工作兴趣怠工流动工作消极旷工萎靡不振泡病号灰心行动影响绩效抱怨三、理论的应用公平理论对我们有着重要的启示：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。第五节强化理论一、相关背景强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。斯金纳（BurrhusFredericSkinner）生于1904年，新行为主义的积极创始人之一。他于1931年获得哈佛大学的心理学博士学位，并于1943年回到哈佛大学任教，直到1975年退休。1968年曾获得美国全国科学奖章，是第二个获得这种奖章的心理学家。斯金纳主要著作有：《强化的安排》（1957），《有机体的行为》（1938），《行为分析》（1961），《关于行为主义》（1974）。

斯金孔纳在签心理暂学的洽学术闻观点结上属凉于极湾端的霞行为呀主义站者，抽其目队标在圈于预尼测和优控制丹人的指行为籍而不剂去推件测人鞠的内济部心汗理过础程和昌状态耽。在主巴甫匆洛夫者的条摆件反啄射论节、华版生的克行为摩主义木论和刑桑代凉克的誉尝试坐错误凭学习钩论的虾基础西上，惠他提柱出一球种新店行为勤主义桌理论——合“操作肚条件田反射渴”理待论，察认为笋人或钩动物平为了却达到择某种逆目的笨，会敢采取取一定肌的行沫为作年用于通环境潮。当鹊这种含行为芝的后常果对标他有贸利时队，这竿种行冷为就学会在述以后获重复抵出现酬；不午利时巡寿，这窝种行微为就压减弱蜂或消眨失。距人们砍可以诱用这碗种正船强化久或负嫌强化蕉的办嚼法来忠影响醒行为源的后拦果，萍从而督修正早其行往为，金这就翼是强锯化理老论，扶也叫悔做行为酿修正银理论。第六订节纷挫哈折理脑论一、墓挫折责的意备义：1、含义：fr何us智tr支at艳io卵n指个幕人在朵某种洗动机汽推动封下，叠所要胖达到井的目堤标行孝为，诱受到忍无法降克服距的障编碍而悠产生脱的紧从张状柿态与御情绪赢反应随。（乐见下胳图）2、挫妻折产希生的患条件图：1）主京体（棕个人茎）必寨须具钟有某腾种动谦机和繁目标典；2）有病达到烧目标睡，满蜡足需瓦要的春手段多或行御动；3、通辫向目悲标的叠道路辣上碰祖到不暑能克母服又铜不能苦超越拐的障境碍，稻构成干挫折驴情境某；4、客泳观障狭碍存裤在，更还必妻须有济主观帆的知爆觉（兄认知麦），忌否则浇不能堤构成败挫折贷情境惊；5、对夏挫折演情境亦的主原观知岔觉与呼体验架，产辩生心青理紧位张状且态与泳情绪煮反应何。图：令动机匆模式心理紧张未满足之需求动机目标导向行动目标行动积极行为消极行为目标达成满足刺激3、挫喇折的潮结果步：有利你有弊斜，主然体会复产生版不同狐的反泉应。张下节兔详细奴分析暗挫折耕后的拨行为阿反应烧。人们线随时诊都可课能遇登到挫庭折，辞挫折咱的结博果有摔利也蹄有弊嫁。从口利的栋方面答来说亩，它曾引导镇个人每的认辽识产美生创架造性律的变份迁，绢即增普长解写决问盗题的驰能力织，也搁能引舞导人分们以案更好困的方还法满落足欲攻望。茫但另鞋一方粪面，拜如果公挫折薄太大知，则移可能娃使人费们心垃理痛田苦、示情绪赶骚扰鸦、行扛为偏友差，堪甚至锹引起列种种糠疾病叉。图：趁尝试桌行为艇满足蛙或受盛阻碍如上阶图所萍示，域第一趣、二以种尝望试都解未成够功，榜直至盾第三积次尝蚂试才痒获得六成功繁，满变足了县需要危，达查到了菠目标榆。如榨果此陵人一部再尝节试而笑不成凶功，量他可完能会强改变扒目标逃或退非一步诵，以阳满足命这种失需要烟。如果致经过着各种耳尝试记，阻榴碍无岸法克勿服，搜其需拐要最秆终未累得到纱满足考，就机会受竿到“队挫折倾”。子职工神受到鸭挫折我以后刊，可供能会述产生势对抗险行为撇。理躁智的嚷对抗逢行为疫可能药会导心致目左标的寒变化物或减万低需且要强漂度。男非理何智的街对抗仙行为犬可能亦导致锈侵略贿性的糖行为误或破循坏性那行为伐，如处敌意椅及罢液主等派。二、辨挫折悉的差辨异性个人否的重互要动注机受棚到阻这碍时绑，其普所感及受的淘挫折嘴较大唇；而天较不传重要疗的动圆机受荐到阻伟碍时基，则扎易被热克服尊或被梨别的宋动机疑的满泄足所耽取代诊，因忍此只箩构成燥一种摊丧失昏的心纽奉理感车受，闲对个赶人的安挫折厘不大扶。然刺而，回什么犁是重求要动伟机？邮什么芬是不轮重要报动机洁？不歉但因定各人蚁的心贡理发采展层垒次不阀同，粗且因界各人金认识辅的方位法不姜同，央而有祸很大母的差羽异。蛇因此亚可以耀说挫水折是伶一种菊主观咽的感堆受，姐对某母人构哗成挫灰折的掏情况衣，对杜另一布个人斯并不糠一定捡成为所挫折色。另外符，一稳个人撕是否啦觉得暑受到臭挫折蜻与他括自己鼓对成蹦功所并定的粒标准易有密第切关番系。布例如球：甲甜、乙堤两人刺都想哲赚钱语，甲沿认为蛋一个潜月有撒５０浆０元瘦的收漏入就尝是赚妨钱，待甲所金订的仙目标抚为５花００夕元；直乙所甜订的烂目标债为１王００看０元趴。假监定两根人的魔能力袍与机糖会都姥大致慨相同肚，月搞收入忽都达帖到８各００疫元，宇则甲商会感絮到满蹈足与繁成功侵，而肤乙则探感到理挫折岸失败含。管理寺者必晶须善连于了德解职差工的轿需要炎，创些造条夹件，矮满足鼓职工论的合据理需秒要，告尽量旋避免夺职工歌受到捏挫折揭；当爷职工拾已经森受到妇挫折推时，坛要及厚时做抗好工借作，矮不使丈挫折氏导致倡非理院智性搜对抗挡行为奖。三、孝挫折财的产腿生（一蚁）产竿生挫枯折的瞧因素妨碍渗达成钱目标亭的挫士折情穗况，独一般闪可分范为以徐下两贫类。１．塘客观惰因素林。又返可分席为实倦质环窗境与到社会寇环境怎：（1）实甲质环属境。易包括膊个人相能力话无法隙克服挖的自忧然因忌素的秧限制警。（2）社柔会环蒸境。刷包括刷所有你个人狱在社绑会生殃活中非所遭奥受到摩的政痕治、并经济禁、道哪德、殊宗教参、风其俗习划惯等侮人为拆因素券的限党制。走在现蛛代的馆文明浮社会切里，通社会凡环境角对个犹人动湖机所歪产生限的阻么碍，摔往往峰比自就然环妇境所鱼引起追的来险得多导，且等其影叙响也偿更深笋远。２．腐主观重因素便。包左括个诉人的纱生理墓条件短与动坡机的亮冲突傅：（1）个意人的涌生理棋、心送理条减件的泰限制朽，指依个人伶具有易的智健力、么能力垮、容所貌、印身材证以及满生理脾上的字缺陷陵疾病兰，所炼带来恋的限鬼制。（2）个唤人动际机及摧目的暖的冲就突而纹引起料的挫似折。偿，指胜个人尿在日议常生民活中饥，经趟常同误时产颤生两北个或殿两个砍以上酷的动欠机。患假如件这些轨并存律的动能机无温法同网时获秋得满应足，部而且犯互相爪对立设或排铅斥，纸其中借某一秩个动挪机获攻得满扫足，甘其他蓬动机盒受到多阻碍柳，则族产生颈难于鹅做抉痰择的被心理棉状态湖，称愁为动娇机的原冲突寄。（二球）员侮工挫各折特兼征动机绣的冲古突是击构成饮挫折来的主礼要原及因之圣一，袖个人持的欲走望及弓生活免环境宗不同咱，所络遇到市的冲新突内刃容也瓦各有验差异粘，然炎而，经生活养在现醋代社薄会赞躬，由夏于环另境共福同的袄特征扰，亦希可能术使大寒家面弄临共仓同的赴心理饰冲突伪。行为捡科学诊者认传为下体列三斯种冲个突使桌得现笼代人何的性闹格容白易变化成神洽经质讲（见俗下图衫）：1、竞化争与范合作晨的冲逮突。袖现代茫社会赖里多脸以个蛇人的渡表现洁论成诵败。抛因此术，无驼论是促求学装、就可职、泳婚姻兽、事刑业或厉其他泼社会捏活动沸，人丙人都愚必须狡经受害剧烈下的竞五争，躬往往子要打罪败别屿人才席能成鼠功。查然而喊，在取另一腰方面捎，人悔们从体小所钱受的视教育护又要决求大钥家协肠力合敏作、裙谦让挖、牺牢牲，俘因此潮，构酸成内而心相顷互的致冲突耻。2、满玻足欲茎望与猫抑制熔欲望铃的冲程突。沙工商驾业发健达，增市面索上刺敢激欲枯望的碍物质纪愈来腔愈多洞，并策以巧潜妙的甲广告箩引发将每一缺个人赔的购禾买欲俊，但贝另耳一方缠面或处由于孔经济滚上，吵或由葵于传某统道霸德上趟的理咬由，云必须歌抑制帝这些炸无穷执的欲存望。3、自父由与塞现实刺的冲跳突。头社会男上高竖唱自疲由，逆使大困家误鱼认为谷任何均事情进都可吊以按馋个人果的自领由意目志做快决定膜，然腾而事貌实上搞，无询论升鄙学、缠就现阶或配昏偶的量选择两，都醋受到夏现实撒的限前制，司个人虎往往启无能书为力鸣，忠惧于自它己或霸迁就匹社会狸，形购成现聋代人遮的一攻大冲并突。（三汤）挫伸折的卡组织伸原因造成芽员工港挫折梳的原允因除劈燕了上般述一锯般性牙的因知素外渔，还停有下幅列几俘种属委于组雾织特容有的售重要渗原因矛。1、组引织的水管理龄方式价。传洲统的延组织番理论战多采浴用Ｘ搁理论炼，主炒要用怖权威摸控制损惩罚笔的方洗法管咬理职碑工，舍形成店组织鸦目标天（要辅求职余工服辛从）陈与个错人动阔机（律要求弹自我组实现外）之向间严墨重的斗冲突束。再户如霍处桑研少究指河出，赶以生润产成感绩为蝴中心光的个郊人奖捕励制惨度，药即论订件计距酬的衡生产俯方式育，迫夏使职尸工在朵金钱廉的需私要与摆社会寨需要疾之间则做一卫抉择冬，而妨产生员内心酱的冲姿突。命行为蚁科学肺家阿渣吉里蹄斯在《人格作与组葡织》一书步中，枪甚至蠢认为评现代端人神尾经病堵的主僚要根轧源，眠是组摊织与劫管理追的环录境不被良，库阻碍术了个碧人需吊求与神人格秧的发撑展。2、组棉织内街的人陵群关辱系。支组织助内上恩司与吉部属亮间的逆沟通斯关系厨如属岔单轨票方式梯，即菠职工削没有间机会县向上遮反映定自己文意见虫的机秋会，扯则影检响其近人群屡关系额，缺证乏信隐赖，果产生图不满晨的情样绪，京甚至葡仇视钞的态努度。砍过分汪强调件竞争滴与责指任的忠人群白关系漂，造零成不故必要东的紧凳张气豪氛有风害于荷心理躲健康麻。3、工歇作性干质。评工作托对个困人的府心理木具有奸两种标重要受的意座义：园①表康现出肥个人雷的才冈能与搏价值问，获杠得自粗我实姥现的搏满足浅；②滔使个舟人在谎团体愉中表麻现自焦己，车以提舱高个保人的统社会裙地位叹。但影如果赞工作毯的性朋质不芬适合樱个人粥的兴蛙趣及军能力趣，则吉反而疯成为拜心理平上的央负担棵，分栽权的巨不当谦，大骑材小天用，致或小饱材大题用，适都将贺构成牢工作所人员限的挫屠折。4、工册作环凝境。吸工作撕场地效的通轻风、牙照明禽、噪迅音、凑安全成措施胃及卫集生设鞋备等特实质院环境险，如睛果不萍理想管，不傅但直完接影鸭响职完工的际身体粉健康仇，也百引起膏情绪绢上的衬不满劳。在忌此特植别要尘一提捉的是坡工作里的性低质已碍属单鸟调、宝枯燥罚，如风果实夕质环在境的裂设计抄又缺像少变伏化，蔬则人泽们将惜面临麻类似扶感觉销丧失径的心塘理状旅态。警人们降在极塑端缺微乏刺哀激变规化的嫌环境色里，见容易锐引起毛挫折芬，注纵意力秤无法猴集中善，烦炊躁不黑安。5、其伸他。牛如工冲作与身休息邻时间匙安排讨不适睛当，赛强迫械加班当或恶骂性延碑长加桥班时攻间，室以及兄偏低鸦的薪涨资，享不公泉平的槐晋升锅制度种，都肺足以屑影响伟职工悼的情刃绪。四、径挫笛折巩行睡为挫折妇对职依工个悟人的廊心理样与行哑为会楼发生鞠两类法影响说：一算类是僵直接播的影摊响，兽产生稍挫折放后立稳即反胳应；动另一耳类是忽间接毕的影取响，突发生纤挫折演后久乡丰远的邀反应乡丰。（一住）挫重折后上的立夸即反朋应。蓬挫折励后的颤行为岭表现卡（即练反应荣）有奔以下险几种兄形式绒：1、攻击舰行为。耶斜鲁大通学人革群关易系研鞠究所塞的德个兰曾毒主张答“挫岗折攻转击假掉说”宁，认峡为，博攻击需行为序的产猪生，使可以麻使我封们预品测到帝挫折寺的存暴在与关出现貌；相挡反，抬挫折厘的存西在与字出现廉，必递然会恶引起母某种只形式际的攻痛击行遵为。邮攻击拨行为圣产生漆往往撒是挫时折的衔结果父。攻塌击行淹为有新直接杏与转羞向两搜类。一类叛是直惑接攻块击行称为。袜即指朵挫折顽发生萝后，四引起旧人的愚愤怒沸情绪锋，直腹接攻唉击人款或事肺物。住其攻论击的添方式胀可能绣是表烛情的匪，或际怒目愤而视厅，或相挥手备指责柴；也贡可能掠是口滚头的爽直接菠谩骂嘴，或轿指责争；还惑可能包动手捡打斗独。通傍常胆寒汁型柏的人道，个胃人品图德修冻养太铸差，搜或极降端自则信与转专权殊者，强容易轨采取润直接纽奉攻击装的行团为反民应。塞尔富斯（吊Ｒ．Se征ar胁s）等人凯以大筒学生肆为对卷象，址研究玻了挫酸折后畏的攻方击性柱行为侮。如匙研究检失眠览对疲燥劳的府影响骑。他炊们让束大学壮生被哲试者笑彻夜香不眠汽。实惰验前其告诉王被试调者夜众间供爷应食酬品、蝇饮料劫和游裁艺器留材等继，以捷便消陡磨时乌间。炊实验怠开始溜后，板一切单许诺久全被黄取消拦，并厅严格虽限制至不准痕吸烟住、谈展话、挡保持景清醒深头脑抱，不顽准睡绞眠。辞这样房诚安排岗的目劲的是键制造原挫折哲情境蚂．以嗽观察渡大学纺生们铲的攻拒击行肾为反道应。倚实验剧结果序，被白试者状多数岁表现大出不攀同的安攻击匹行为奏：有唉的辱钉骂、植有的蹄辩论稠、有昌的画矛攻击繁性的舟漫画霞等。直接散攻击危是挫迫折后包立即口反应趟的主级要形旁式。殃在人炼未成弄熟的葡幼年尚或少晨年期彼．经丑常采酒用这艇种方圈式。指而事证实上筋，这香种方偏式并斗不利西于问乌题的杜解决溪．有舞的可势能导缸致不快良的陈社会敢效果宾。因府而这既就需韵要另杯一种榆转向圣攻击忠行为疑。转闻向攻部击行量为有禁如下驶三种笼形式镇：①帆迁怒啄：即寸将愤须怒情黎绪迁继移到浴其他今人或暗事物数身上醒；②粒无名举火或巡寿烦恼符：即矩挫折丹原因趟不明第显时宾．不汇指向稳特定往对象荷的攻交击行柱为；给③自她我责泼备；杯弱者宇、悲跌观者池及个摩性修争养较辜好的沟人容践易自最我责壁备。２．冷漠示反应。挫送折后灾的反脂应，享有时葵不是借攻击肢，而乘是沉敏默与塞冷漠出。冷俭漠中炮也包鼠含有齐愤怒绳不满活的情省绪，虫只是洽这种古情绪蒙被暂管时压懒抑，降没有秤爆发挺，而居是以抚间接猴的方细式表沉示反泡抗。3、幻想。幻再想是名挫折注后另车一种绵退缩途反应撑形式蚁。即闪指个筛人遭灵到挫斗折后庆，陷什入一害种想斤象境置界中哈，以姐非现绕实的哪方式寸来对薯付挫佩折或哪解决液问题常。这斜种幻规想又宗称“系白日孝梦”业，即万暂时孙脱离等现实度，再佣由自貌己的璃想象痰而构膊成的供似梦午非梦诞的情逮境中刊获得奖满足午。幻想更虽然左可以挥暂时段超脱谷现实且，使焦个人茅情绪廊在遭洋受挫艰折后港获得协缓冲积，有病助于杀对挫斯折的束容忍斤力增谨强和唐对摆逆脱困警境的椒信心撒。但垮幻想倒代替撞不了敞现实亭，幻保想本桑身不碧能解冬决任更何实肝际问垒题。捐幻想态之后泄，还新必须莫面对告现实列去应画付挫魂折，垂以求悉生活师适应船，这韵种幻瞎想是之有积手极意剧义的野。如归果一容味幻既想，就想入要非非输，不恨仅无投助问升题的惨解决颗，而瓦且会彼妨碍和生活缺适应买，甚躲至影脊响身凡心健劝康，饭导致摊心理挤失常甩。4、退化弄反应。即喂指个延人遭鸣到挫灿折时久．采凤取幼挡稚的姻反应性形式棒，恢哨复个铸人幼声稚时溜期的贸习惯押与行冷为方盖式。咐例如腐，成巴人遭搭遇挫莫折时桶，坐继在地竭上捶盖胸顿周足、图嚎陶福大哭叶，或侄撕衣飞物或劣咬手狗指等张均属干退化巾反应凡。这懂是成核熟心墨理的何倒退坚现象好，也郊是挫振折的摸表现营形式敏，对茂个人鄙心理醉上是们有暂备时缓见冲平莲衡作窄用，圆但对轧解决纹问题火，无讲济于盆事。5、固着旦反应。也件称固梁执反伏应，江即指颤某人询遭受汗挫折非时，港以一蜘种一德成不揭变的春方式座进行烛反应童。具蛾有固吃着反补应的沸人缺毒乏机瞎敏品弱质与睬随机取应变上的能锁力，赏误以蚕为固俩着是站坚定闪，机竭敏与堪应变和是投锹机行售为。鸣这种抢刻板童式的板反应铲更无天助问身题的种解决巴。(二)挫折厅后的笑持续阶影响挫折吧后不练仅产惕生上仓述各热种立工即性家的行跨为反附应，将还会袭对职宇工的沃身心煎健康米。心测理品暮质及尽团体跨工作遭绩效表带来钥持续纸性的膏不良誓影响照。首先善、从体身心峡健康寺来看虽，挫燃拆会妈对个遣人构撑成情所绪上迫的打竟击或浓威胁姨，常热表现轿出不乒愉快熄、烦雄躁，悟甚至箱痛苦此的反品应，悠从而鼠构成缎一种颤紧张铃、压私抑、幼焦虑析不安河并兼敢有恐剑惧的洋情绪咱状态泻。这见种情亮绪状尘态持刃续，坡就是添焦虑隐症状盒。焦喜虑影渣响人涌的身滔体健众康，僵久之置便可奔能导仍致人鉴的心勒理变惹态。其次各，挫备折及突不良规适应派对组竿织与坝团体敲有极炭大的上危害呈。持择续的抄影响副可能源导致穴士气纸低，壤失去刮信心武；纪废律紊险乱，拳无故睛缺勤萝；情迎绪不逃稳，室事故兆上升辰；抑芒制生谢产，姜绩效沫降低鸦。再有慎，持暖续的姻挫折贺影响盗，可雾能导洞致个妙人心捉理品炎质及属团体谈的社插会心粱理气读氛受坏到不饺良影恢响。骆例如负，可夺能使缴个人唇丧失偷自信信心，趁损伤桐自尊闻心，例产生猾自卑辟感，路降低年心理抬承受偷能力肿。也春可能丝式使团匹体凝征聚力斩降低斥、十杜气低沾落、肢人际筛关系腹发生蜂障碍沾，纪踪蝶律变租得松盈弛。需要使指出丛的是桂：不痰同性疯格对测挫折团的反删应不逼同。势据心念理学齐家研冲究表板明，革产生令何种卸反应锯与人肚的个迎性特榜征有胁密切姐关系川。如赢，胆村汁质嚷者采阻取攻聋击、灰投射影居多留；多工血质立者采著取合颜理化胖居多拴；粘唐液质槽者采斑取逃曲避居狭多；芒抑郁玩质者撤采取山冷漠罪居多党。(三)防卫盈的方演式个人良受到锦挫折逗后，蚁所表膝现的病愤怒迁、压摊抑或唱焦虑晌的情精绪反忆应，陶都将宋同时魔引起惑生理量上的李变化古，如袄血压喜升高依、脉补搏加精速、袍呼吸姻急促吗、汗理腺分馅泌增钻加、叼胃液艇分泌渔减少毙等，揭长久济下去诵便导灵致心害身性火疾病献，如吐高血屡压、画胃溃呆疡及监偏头湿痛、晓结肠溜炎等景。因此输个人胁为了皱减轻踏或避剪免挫菌折可察能带桶来的寻不愉漠快与扭痛苦堪，在肉生活糖经验袍中学亮会某码些适么应挫拦折情胡况的社方式特，因棍为这匠些适班应方葱式在篇性质点上是丧防卫侧性的诉（防甲卫自微我不岗受焦芬虑等牵的侵武害）漂，故淹精神怠分析候学家黄将此腊称为裙防卫晓方式罗。防卫连方式元的目批的在悠防止等或减颂轻挫扬折可旬能引巾起的趴焦虑容，并膝非真宅正解顶决挫宫折问该题，蜜因此宰有时级反而瞒使问翼题更伯加严厦重。事不过鱼至少摇在问贴题发漆生时探，不卵但可落以减盛少焦归虑且敏能保炎持或后提高遍个人救的自奔尊，煮故一打般人银都喜恋欢采怎用防妇卫方絮式。咐各人研从其沈生活领经验昏中寻矿其惯牛用的追一套复，成磨为其更性格鉴的一茂部分踢，常当见的污有下峡列几毫种。1、合躺理化山作用在某烤种情唐况下乌，个殃人的扁动机妥和行代为不帽符合鸭社会众价值颂标准驼，或装者不抚能达嫂到目疼标时赏．为铲了避永免因愉挫折步而产非生焦呈虑的刷痛苦带，以垂及维君持个山人的宏自尊袖心理厕，往陶往对僵自己德的所馒作所潮为给练予一饭种“希合理哑”的抬解释秀。从败解释慌来看拴，可统能是治自圆委其说归的“鉴好理眉由”蹦，但谱从行聋为动袭机来尿讲．闹未必颂是“卫真理齐由”懂，真由实是饶以合膏理的鲁言词霉去辩竖护偏禁离正床轨的置行为扶，这姿可能挥是一高种文怨过饰避非的鞠表现炊。所凝以，简合理霉化作管用也貌称“文饰肃作用”。2、逃谣避作俗用：规个倒体不员敢面乔对自布己预给感的僵挫折耀情境悲，而乏逃避秃到自陵认为纳安全跪或幻碑想世耍界中屠去。1）逃回向另姨一现近实；2）逃摧向幻辜想世颗界；3）逃芒向生锋理疾起病。3、压朋抑作掉用：浴将休可能较引起蠢挫折毒的欲粮望以史及与鉴此相置关的坑感情亚、思售想等基抑止宁下去扰，而列不承刺认其赔存在姨，将抹其排虹除于司意识粥之外葱。压此抑的晌结果拖虽可截减轻衣焦虑烛而获姥得暂原时的肾安全拴感，迁但被怜压抑访的痛乡丰苦并在不因社此消意失，酱反而主深入闯个体黄的潜毁意识响中，渔影响伍人格段健全班的发姿展。4、代至替作付用：勺个人雨对某—对象存所持愉的动忙机感查情与脏态度秘，若龙不为咸社会浩所接姨受或莲自付梨将遇玩到困访难时得，将锣此种女感情组与态芹度转柄向其袖他对霜象以叼取代竖之。如果抵此一猪取代吃对象祸居于敏较高以境界屑，则侧称为升华。升起华是壶防卫文机制膨中最芳富有歇建设捞性的色一种塞。另沈一种猎代替眉作用够是补息偿，棍即个天人行夏为遭邻受挫凤折或蜘因个文人生画理缺叹陷、睡能力土所限尊，不真能达范到目装标时夺，以君其他布成功应的活公动方拜式来乐代替抵。5、表始同作何用：唤个人吐在现得实生码活中菊无法跟获得芽成功稀或满飞足时僚，将套自己五比拟壶为某保一成尼功者睁，藉桨此在蝴心理剪上分至享其昨成功怪之果腥；或愧者迎犹合供弦给自丛己需苦要的极保护塘者，铁按照祝他们利的希照望行失动来盈冲淡伞自己宇的挫例折感馒。6、投贩射作滥用：气存在俗于个茂体内原部的两许多国动机灵之中六，有须些是多自己炎不愿钉息承渡认的做，因栗而无漠意识毕把这或些动胃机及问与此喝有关帽的态炭度、幅习性铅等排饺除于吩个体呜之外苹而加峡到别案人或首物体会上面荡。或便诿之最于他富人，恼或推找托人正人有闪份，劲以减亡轻自周己的耕内疚愉、不劝安和样忧虑救等紧扮张情僵绪。7、反俘向作润用：极指一头个人切的外稻表行门为和添情感今与其准内心茫的完尤全相碧反，跌常以孝虚假姨的外子表掩散盖内尿心的兼真实瞒动机优。实多质也名是对罩个人渗冲动傍的—种压怜抑的旗心理眨过程膏。8、否供认作晚用9、抵皱消作曾用五、衫挫折络与管掩理（一顺）预厉防挫约折1、消火除产鞋生挫度折的愤原因岂；2、改则善人券群关胖系；3、改胖善管恨理制瘦度和供管理烂方式悟。案例：福冷州大谦学杨硬鸿声砍等学退者在19项85年第验三届剂全国糠行为房诚科学也学术甚讨论溉会上杏发表粘论文《谈谈辽正确敏对待票工矿痕企业沾中职景工的杀挫折》，介浅绍了植他们厕对福蚊建近26个不医同类饺型企狱业职恭工的持调查奏，并麦分析比造成窄授折老的原糟因，恳说明哪了挫浮拆理间论在字我国苹企业躬职工栋中反班映出应的特女点。踪蝶调查岂结果朝如下易图所桐示。图：领导人员工人技术干部一般干部女工青年工人老工人在改革中落伍经营决策失误上级不体谅下级不支持班子不协调队伍不稳定人才外流知识能力不适应