旅游政策法规与职业道德第六章

第六章导游人员与领队人员管理法规制度第一节导游人员概述一、导游人员的概念是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。1、取得导游证是担任导游工作的前提条件；2、接受旅行社委派，是导游人员概念的主要特征；3、为旅游者提供旅游服务，是导游人员的工作范围。二、导游人员的类别（一）专职导游员和兼职导游员专职导游员指与旅行社签订劳动合同，专门从事导游工作的导游人员。是我国导游人员队伍的主力军。兼职导游员是利用业余时间从事导游工作的人员，他们通常是在导游管理机构注册并接受导游管理机构的管理。（导服公司）（二）中文导游员和外语导游员中文导游员（普通话）一般是为国内旅游者、回内地探亲的港澳台同胞及外籍华人服务的导游人员。主要提供普通话地方话、少数民族语言的服务。外语导游员指能够运用外语从事导游业务，为外国旅游者提供导游服务的人员。我国有英、日、法、德、西、俄、阿拉伯、朝鲜语和其他小语种的导游员。（三）全程陪同导游员和地方陪同导游员全陪是指受组团旅行社的委派，在地陪的配合下实施旅游接待计划，为旅游者提供全程陪同服务的人员。地陪是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游者提供当地旅游活动安排、讲解及相关服务的人员。（四）初级、中级、高级和特级导游员按照考核等级标准，将导游人员可以分为初、中、高、特四级导游员。此外，景点、景区的导游人员也是我国导游人员队伍的一个重要组成部分，他们主要在旅游景点、景区、的范围内为旅游者提供向导、讲解服务。

景区讲解人员

景区导游人员

景区导游人员全陪第二伏节赞导游母人员悲资格劫证考岔试和壮导游潜人员杏等级杰考核份制度一、漏导游尖人员第资格杆考试鼓制度（一茎）报宅考资进格和怀条件1、予必须匀是中乳华人沉民共截和国渔公民2、剂必须符具有恒高级负中学葛、中薯等专神业学搅校或愤以上拘学历3、旺必须狮身体纤健康4、冈必须止具有套适应阳导游艰工作萝需要洞的基揉本知洁识和忌语言净表达案能力（二晓）导姜游人渣员资舒格考强试的唉监督绒管理1、阶导游捡人员倚资格消考试哪的管芳理部牲门及献其职处责国务饼院制御定总缸政策献，省偿级旅幼游行广政管座理部吵门具克体组横织、北实施烈本区旷域的鹅考试丘工作孟，直拆辖市忧等负泽责本丧地区苏考试斑工作锁。应坚掩持考启试与扣培训崇分开到，培仔训自佛愿的讲原则耕，不腐得强蒙迫考含生参揭加培蚂训。2、京《导甩游人淹员资比格证宰书》夜的颁瞎发与坏管理应在泊考试肉结束船之日沃起3挽0个棚工作除日内城，给音考试殖合格盟的人隐员颁慎发《吹导游枯人员假资格担证书万》《资酱格证挖书》廉由国征务院触旅游饮行政成管理钓部门扶统一蚀印制帝，在浇我国星范围购内使豆用。二、餐导游纠人员巾等级姓考核术制度（一全）导沫游人错员等圾级考看核评遍定的元部门国务港院旅但游行事政管宏理部伸门统注一政朱策、莲统一每领导揭，地父方旅孩游行敲政管乎理部警门分亮工负桃责组月织实斜施。初级形、中始级导糖游人辽员的级考核洋由省虚级旅汪游行特政管窜理部赔门或瞒委托煤的地罢市级永旅游秋行政决管理意部门炎评定稠；高伶级、介特级西导游物员则瓦由国灿务院扩旅游见行政甜管理当部门隔评定恭。PS灵：参磁加省龄级以贼上单讯位组元织的春导游该人员芒评比受或竞昨赛获县得“壮最佳厅”称裕号的率导游帮人员坦，香可以简晋升惊一级萍等级灵。（二峰）导射游人忆员等桨级考叮核的滨划分瓶及适日用范达围两个脾系列粉：外诞语导鞠游员暴、中固文导醒游员四个级别初级导游员中级导游员特级导游员高级导游员（三营）导公游人颤员等叹级考块核评如定的铅标准茄和方催法1、槽不同吹等级归的导丝式游人钩员考者核评渡定的斜标准（1纺）初赌级导恋游员知识陡要求翻：了层解、啦熟悉舞、了丈解技能红要求霞：了静解、次独立组处理驴、一胞定的竿技巧业绩欺要求廊：反地映良洪好率疼不低级于8嘴5%学历所要求鸭：外妻语专未业大挥专或浊非外低语专拥业本创科及容其以誉上学涂历（壶外）贫；高僻中及盛以上王学历狭（中简）资历揉要求们：取铲得资验格证逼书工宝作满菠一年（2泊）中置级导激游员知识伪要求柔：熟梅悉、捕掌握喊、熟点悉、疮熟悉技能得要求渡：熟叔悉、凤娴熟装的技剩巧、冷各自述类别趟的语主言听敌说能既力业绩时要求醒：业馆务骨革干、衫游客萝反映纽奉良好拴率不沫低于符90右%学历浙与学额识要讽求：匠学历致与初笼级相享同，帆但实阴际水垫平应傅该达飘到外唇语专嘉业本高科毕鲜业水滴平（倘外）散；中闲文导素游要瓦有大晓专及程其以冶上学柔历资历峡要求肿：取归得初拢级导芽游员纽奉资格绿2年适以上初级疮导游任证为泉灰色中级双导游巷证为哑粉米功色（3速）高宿级导晚游员知识晋要求莲：全恳面领看会、洗熟练醒掌握笑、掌级握、没知识双面比闹较宽蹲广技能烤要求移：全蠢面熟浆悉、泻技巧缩慧娴熟侦、相颠当的创新能力浸、能培训勤和指牌导中级邀导游迫员业绩标要求膀：能箱力强绪、影验响大忧、成常绩突帽出；暖游客俱反映华良好诊率不滋低于95普%学历汇和学屠识要完求：疾具有芬大专驼或以塘上学缎历。春外语字导游办员需惨熟练炭掌握连一门阁外语迫，初舒步掌么握一往门第负二外泊语；箱中文绩导游苹员需滚熟练嚷掌握鞋汉语茂言文有学知涨识，唐初步丧掌握催一门弹常用方言。资历逆要求股：取融得中浴级导构游员珠资格4年以独上（4啄）特构级导画游员知识广要求装：全厕面、乳深入思、准个确了配解；透彻了解础和研例究；独到的业种务专干长；动知识恳面广技能偏要求澡：精下通业辈务且礼有研究；技博能高蛮超；凡形成个人卡风格；能胀培训自和指凤导高饺级导打游员业绩厌要求勺：职业责道德高尚撞；贡争献突私出，绸高质倦量的研究通成果，国赛内外牙享有漏较大声誉；游齿客反墙映良翼好率蒙不低旅于98捞%学历奖和学降识要展求：木具有总大专扎或以悔上学阔历。类要精通一门劲外语贱，基本掌握位一门泰第二剪外语贞（外示）；全面掌握阁汉语仇言文高学知单识，基本掌握娃一种仁常用关方言获（中章）资历刺要求醋：取拔得高垫级导默游员遗资格5年以春上灰色虎粉米墨色程淡辰黄色轿金戒黄色2、生导游偏人员疮等级赚考核创办法（1仿）初程级导吵游员为的考欧核办抢法考核方式鞋。取梁得资竹格证窜书工哨作满种一年雀的导棍游员朝，经讨考核愧合格谁，即多可成距为初犯级导拿游员呀。（2处）中陕级导载游员考的考啊核办其法考试诵与考颂核相结上合的蜓方式缓。考试蔑科目剃：导装游专侵业知倍识（障政策登法规嗓、导络游基听础、昼汉语喇言文迅学知拜识）血、现盈场导争游每2年组抢织评胃定一尘次中援级导峡游员（3静）高盏级导或游员四的考钟核办五法考试集、考差核和朝评审远相结妖合的硬方式锻。考试凳科目犯：导居游词发创作圈、口闯译考核疲：考域场模盏拟，返即席途口译评审羊：论窄文答能辩、椒跟团愤实查冒、专诉家审顶议对高登级导融游员牺的评偏定每3年进挥行一跪次（4舍）特蔬级导轮游员繁的考泉核办掏法评审渴、考隔核为酒主，瘦考试属为辅评审滤方式揪：论岛文答舞辩、南跟团辛实查宵、专揭家审宅议考核近内容秘：工茂作表懂现、肺导游堪技能出、遵稼纪守埋法、绝游客需反映考试患：第致二外制语、废方言有国佩务院河旅游欺行政津管理吧部门敢评定例，不定怀期进厦行（四沟）对杀等级共导游失人员垃的管曾理导游奶人员域等级注册芦登记制度有效桌期为5年期满苦后到泳发证缠机关行办理帜注册硬登记线，并投进行页相应傲的培听训和就考核贺。等级倾证书妄由国五务院坊旅游仗行政漫管理恼部门幸统一咐制作否并核浑发。第三位节毙导游报证书一、伞导游商人员哭资格瓶证（一签）导初游人饮员资陶格证疫的含珍义指经值参加性导游发人员挤资格澡考试晌合格坐的，假由旅鲁游行乌政管辛理部修门颁骡发的燥，标趣志着纵获证笋人具烟备从陆事导竞游职朱业的资格驱证明。（二蝇）导袄游人不员资准格证结的编停号规巧则有国央务院残旅游遥行政佣管理骨部门棉统一疮编号惜。编号窝规则搭：1、恭“ＤＺ职Ｇ”2、爹4位火阿拉绿伯数殊字，章标示挽参加御导游份人员尼资格盟证考共试的年份3、拉2~季3个业大写召字母筛，标态示参始加导陵游人机员资洲格证猫考试隙所在蜡的省份4、锻1位趴阿拉豆伯数偶字，凑标示档报考课的语种。1督表示封中文某，2海表示畏英语届，3财表示闷日语分，等愉等5、铺00杂01柄-9棚99抚9的絮4位初阿拉达伯数尸字，抵标示异证书伪的序号二、踩导游堤证（一租）导谁游证份的含益义是持批证人旦已依够法进析行中喊华人畜民共弓和国辨导游胃人员皆注册缴，能移够从梦事导糠游职援业的纪法定溜证件竿。导游聪资格睡证是竹导游雄人员蔽从业抱的资您格证灯明，案导游舰证是谋导游桨人员自的上昂岗证沿。（二霸）申客请领必取导泳游证纠的条深件（1醒）取仆得导浑游人贞员资累格证（2料）与纤一家伟旅行迎社签剖订劳略动合磁同或嚼在导厌服机逝构注您册（3东）参叮加岗舞前培财训考翅核（三伍）申已领导僵游证终的程柴序提出勺书面戒申请盗；提交商资格氏证原辽件及烦其复茂印件滚；与旅录行社卧订立芝的劳策动合以同及雹其复铁印件切、或洞在导览服机炉构注庄册的朽证明侮文件砍及其济复印雹件；申请时人的梦身份河证原响件及兄其复忽印件姓；《申集请导亦游证闯登记密表》15碎个工眉作日恨之内岩颁发（四哥）不妖予颁溪发导席游证跪的情感形（1选）无削民事绒行为详能力醋或限辩制民尘事行淡为能薪力的（2胡）患滤有传持染性腿疾病雾的（3答）受训过刑冠事处困罚的望，但跟过失遍犯罪捉除外（4疯）被功吊销践导游秤证的PS污:过惠失犯亿罪与篇故意炭犯罪故意父犯罪靠是主阀观上陆希望装或放辈任不致良结你果发迎生过失贞犯罪茧则因疲疏忽剧大意赞且没虽有预红见自懒己的已行为宰可能罚发生妄的后危果（五毯）导浆游证礼的编扮号和昌版式（1抱）编偿号：写D-疾00减00谨-0初00李00赚0中间手4位乎数字氧表示损省、率城市侨、地难区的选标准盗国际眯代码耀（行凭政代纹码，双湘潭旧43仓03包）最后革6位障数字趟表示淹计数昏编码扭（序高号）（2砍）版币式统一IC卡版精式。以四炭种不雀同的核颜色沃区分慎导游昼人员剥的等吹级（六咱）导否游人翻员资长格证昨和导阳游证观的印雅制及怜使用劳范围均由酒国务蹦院旅侄游行偿政管巩理部屈门统环一印桑制，扰在中灰华人岂民共务和国张境内已使用蹄。任其何单法位不缸得另渠行颁芦发其住他任略何形臣式的僻导游杆人员贱资格害证和轻导游掏证。三、笛导游我人员旋资格撒证与繁导游吃证的功关系（一版）联醒系资格巴证是日取得衡导游返证的鸣必要循前提元。（二书）区赴别1、船性质塑不同盯。资叛格证倾是资鲜格证波明，环导游再证是冰职业与许可扯证，劝即上谷岗证肚；2、须领取暴程序害不同裹。资返格证吸只要鱼参加将考试描合格膛即可失，而四导游墓证则灯需先酸取得秤资格锄证，平再登止记注妖册后危才能蹦申领掀；3、贸作用犹不同虏。资胖格证争仅起惯证明剪的作世用，测不能阳从事喝导游吃职业凑；4、牵期限丹不同胃。资肢格证纱取得仗后3想年未悉从业泰则失矛效，哑导游秋证的塌有效研期限暂为3钩年，摧但需应每年怀年审公。期惹满3斩个月黎前，常应主纱动向森有关盖部门息申办梢换领肆。第四胳节贞导游椅人员秘的权滨利义谊务及提相关穗法律接责任一、膨导游兼人员舞的权痛利（一劣）人搬身自岁由权公民酬的人派身不雄受非刺法侵婶犯的穿自由自，包精括公郑民的撒人身死不受搁非法龄逮捕句、拘默禁、较搜查哄、审剥问、各限制缝和侵判害，催还包酬括公证民的明人格础尊严河不受肠侵犯贷等。体现弄在导镜游身胀上，尊就是掉导游友在进青行导膊游活贩动时此，其宪人格淋尊严慌应当朴受到目尊重清，其搬人身鞭安全莲不受吼侵犯他。可昨以拒劣绝旅需游者返提出黑的侮哑辱人得格尊叨严或蚂者违千反职裙业道尺德的悦不合何理要虎求。张家驶界导诸游被瘦打事酱件厦门睁导游艰被打去事件（二认）履抛行职场务权包括视导游掉人员刚进行眯导游晓活动垂时不挑受地营域限但制、枝讲解肥权、易按规将范操绵作过淋程中抵的组括织权霞、建巾议权汤、特催殊情次况下骆变更邪接待蔬计划童的权娘利变更驾接待贡计划堪的四徐个限陷制条士件：1、膊必须廉是在盛游览边过程童中2、煮必须击是遇渡到有爷可能抢危及从旅游烤者人舞身、先财产盲安全项的紧际急情巾形3、兼必须用征得彩多数哪旅游古者的闭同意4、振必须放立即条报告耳被委湖派的暂旅行文社（三气）获钢得救互济权1、两投诉兔权2、丑申请刘行政狸复议悬权（兄民告吃官）3、远诉讼饮权（四梁）其绸他权娃利培训创、晋义升、颜获得然合理招报酬辞的权缎利二、株导游伤人员愿的义俊务（一慈）不蓄断提私高自舰身业管务素晕质和掉职业冻技能（二吃）在畏进行监导游弦活动板时，催要自吃觉维志护国劣家利域益和飘民族拔尊严（三困）进葵行导亚游活叹动时肆，要冈佩戴杯导游艳证（四魔）进吹行导厌游活吴动时筹，必齿须经蒜旅行颠社委故派（五迁）进源行导袍游活坝动时期，应衡当遵品守职搏业道棍德（六铁）进塌行导认游活兰动时垫，应第当严甜格按晨照接石待计惠划安没排旅鸟游者枯的旅弱游活音动（七麻）进都行导滚游活增动时币，应穴当就谜可能坊发生码的危伯险情崇况向尚旅游何者做战出真沉实说切明和脑明确恰警示告，并按照柴旅行吓社的敲要求窝采取停合适鞠措施（八族）进鼓行导讽游活装动时畜，不兼得向理旅游啊者兜近售物架品或食者购买君旅游概者的酿物品，不归得以枕明示辨或暗脊示的收方式磁向旅谈游者匠索要该小费（九飞）进赞行导响游活炎动时宗，不召得欺童骗、尾胁迫俊旅游共者消颗费或槐者与威经营表者串粒通欺更骗、省胁迫趣旅游贺者消注费三、屠导游针人员珍的法并律责竭任（1容）损桥害国诊家利诞益和夕民族咏尊严脚的。猛责令智改正→吊销丝式导游辅证并戚公告→旅行德社予塌以警践告→停业剪整顿程；（扣除却10碎分）（2晚）未柿佩戴晓导游拔证带缝团的足。责惭令改电正→50称0元划以下以罚款稍；（扣除判4分）（3拍）私拜自接尽团的身。责死令改狸正、敌10夫00校~3旧万元超以下弓罚款陈（没组收违愚法所距得）→吊销悉导游烤证并谋公告变；（扣除旷8分）（4邪）擅丽自增书减项役目，程变更些接待虑计划朴，中告止导予游活剧动的丢。责拼令改赠正、巾暂扣灶导游扑证3带~6初个月→吊销塞导游麻证并傍公告梳；（扣除蓄8分）（5师）向蔽游客得兜售蹦物品染或购粪买游与客物职品，献索要塔小费晶的。株责令冷改正毕、1灾00胞0~惨3万污元以棕下罚量款（倾没收锐违法盒所得养）→吊销废导游义证并勺公告帆；（扣除晕6分）（6茅）个放人或驴与经川营者供串通宿欺骗价、胁开迫旅否游者弊消费酿的。潮责令泳改正捆、1映00甚0~秒3万奥元以羽下罚纪款（鹅没收蔽违法骨所得仿）→吊销工导游堪证并药公告→对旅旺行社东予以粒警告→停业阁整顿内。（扣除患10游分）第五池节低导游赤人员君的计耗分管掀理和销年审奖制度一、备导游们人员促的计查分管遇理制暖度（一络）概柴念10分制挪。通躁过年邮审后剥，核素销其侦遗留撒分值确，重掩新输貌入初科始分争值。（二须）计唤分管岛理部莫门及遥其职屯责各级冤旅游蛮行政认管理燃部门对于漫执法砍人员例不按疏规定亭随意乏扣分昂或玩纳忽职贴守的膛，上伐级旅平游行帖政管蛋理部违门提碰出批男评和渴通报揉，本均级旅紧游行盼政管虾理部元门对浸其给车予行覆政处篇分。（三委）扣镜分的买具体畅规定1、昼扣除10分的脖情形（1速）损恭害国陆家利凯益和炼民族膀尊严（2侦）诱女导或坐安排赤旅游调者参供加黄拖赌毒霸活动（3活）殴现打或围谩骂增旅游楼者（4并）欺邪骗、祝胁迫养旅游抢者消据费（5涨）未辜通过侮年审边继续说从事竹导游常业务（6乔）因祖自身塑原因秤造成饱旅游盒团重律大危爽害和冒损失2、余扣除8分的轿情况（1脖）拒淡绝、慨逃避浴检查辫，欺屈骗检输查人辉员的（2秋）擅怜自增鲁减旅醒游项脑目的（3刃）擅虚自终绍止导恋游活环动的（4抓）讲适解中刮掺杂贤庸俗墨、下躬流、陶迷信抗内容地的（5广）未听经委窑派私馅自带嘉团的3、多扣除6分的丈情形（1推）向竟旅游懒者兜样售物超品或睛购买族旅游哈者物猜品的（2手）索早要小猫费的（3扣）因暖自身乏原因降漏接泻漏送瞒、误插接误粱送的（4肝）讲叫解质鼠量差份、不拼讲解护的（5丑）私聪自转阔借导调游证在的（6歌）发举生重从大安朝全事半故不杰积极言配合情救助雹的4、网扣除4分的范情形（1庸）私腔自带岗人随亚团游先览的（2璃）无妇故不膛随团苗活动价的（3迎）导佩游时辉不佩另戴导延游证丙的（4爆）不终尊重弹旅游奴者宗形教信唉仰和伟民俗丸风俗转的5、帜扣除2分的鸦情形（1透）未箱按规两定时连间到慢岗的（2倦）1只0人尖以上摆团队辉未打爽接待小旗的（3磨）未茅携带部正规呢接待械计划鼠的（4抢）接期站未显出示侄旅行六社标撒志的（5疲）仪稻表、钩着装包不整仓洁的（6伶）讲铅解中缓吸烟萌、吃请东西馋的国家周、民志族、墙黄赌柳毒，兔重大垫问题明继续郑游；擅自得带团咳已违残法，米迷信断、庸污俗还梨下流脊；误接祖漏接份为买工卖，悉不给该小费庙不开权口；卡证像不带碌带亲阶友，侄惹恼葵众人招便开乓溜；宁骗营检查净不骗亮客，扯吊儿嗽郎当甚最优旗秀。（重揭大危蜡害、扣重大幼损失滚、未叛通过料年审肉）（擅药自增摧减项辉目、梅擅自半中止拿导游算活动督、未侍经旅液行社忧委派喉和私范自承中揽）（购枯买游窜客的窜物品隶是买狼，向峰游客疮兜售腊物品练是卖乳）（带旋人随穗团；校不尊男重宗挠教信滚仰和腔民族喘风俗丘）（欺洒骗游敬客扣色10再分，捐欺骗朴检查鹊人员萝扣8庙分；乘不按锁规定时间牵上下只班、污不打补社旗专、不截携带踏正规雷接待珍计划秩、接站垄不出佣示社尝标、梅仪态甘仪表矿不整病洁、里抽烟翁吃东西）（四知）导坦游人勒员违虾反计登分管述理办孔法的电后果1、像因违班规扣篇完1孙0分守后，舅由最期后扣剪分的心执法乞单位捎暂时邮保留拘导游蝴证，写出具气保留努证明烧，并节于1钟0内狂通报脾旅游语行政赚管理棚部门恩和登外记注走册单窜位。暂停两导游籍业务林，接蜜受培肃训，拉合格粉后方闲能继茄续从影事。2、长一次究被扣冲10眠分的深，不防予通术过年祥审；邻一次屿被扣松8分蚊的，道全行逼业通记报；唤一次忘被扣炼6分宗的，续警告肯批评肠；累扇计1姥0分傲的，闭暂缓谷通过汇年审框。暂缓设通过重年审挑的，岸经培耳训和店整改拴后，喂方可帽上岗障。二、歪导游凝人员骄的年纷审管耗理制槽度（一涛）年迎审的弄管理适部门拾及其裙职责由各烤级旅柱游行挣政管爬理部业门负蓝责。导游公必须滥参加欲所在品地旅但游行同政管敲理部受门举趟办的弓年审拴培训挣。且理每年下累计答培训颈的时皮间不物得少鞠于5妨6小仔时。旅行寄社或扩导服性机构隔应当遇为注泻册的歉导游岛建立确档案积，对患导游庙进行桥工作日培训耐和指维导，料建立炒对导但游的仇内部抄管理屋机制狂，负哲责对件导游眯年审听的初设评。（二征）年才审形稳式、黑内容铁和考科评结研论（1后）以艺考评万为主（2养）内竿容：姨当年销的导施游业评务情慎况、堆扣分掩情况汪、受功到行斩政处圾罚情授况、尚游客字反映顽情况预等（3贩）结赖论：肾通过药年审勤、暂烤缓通熟过年版审、犹不予徐通过磁年审第六弃节慕出境洽旅游养领队估人员输管理择法规透制度一、依出境约旅游灭领队嫁人员轿的概临念领队响取得浊领队寒证，改接受树具有做出境尖旅游凯业务纸经营掀权的早国际由旅行晴社委错派，袍从事我出境野旅游铲领队胃业务墨的人谊员。PS悬领队醉业务是指胜为出蛙境旅腾游团你提供穗旅途蹲全程天陪同鸟和有耻关服悉务；欧作为皂组团槽社的夫代表烛协同倍境外紧接待质旅行粘社完蜓成旅阅游活盼动的昏计划签安排久；协辰调处幼理旅宝游全滔过程暖相关谈事务深等活胀动。我国摄领队奔人员价的主僚要服梁务对洪象是档中国足内地筋公民找。二、袄申请法领队晃证的锹条件熔及程冷序（一轻）申肌请条框件1、制热爱梢祖国克、遵掏纪守偶法；2、叶有完豆全民习事行胀为能赶力的开中国搂公民佛；3、筝可切父实负霜起领粱队责并任的萌旅行偿社人傍员；4、头掌握访旅游谜目的岩地国色家或氧地区烟的有盗关情坝况；（二迈）申阀请程蚁序1、乐递交谨的材掘料：伏申请没登记优表、籍组团熄社出愧具的奴胜任江领队达工作避的证在明、佳申请抓领队碍证人集员业般务培狠训证坝明。2、激程序（1甲）组团胡社向相处关旅愿游行弃政管挪理部私门提迟交申艇请；（2塞）旅悟游行厕政管营理部娱门1乳5个幻玉工作李日之伏内对仆符合越条件住的人常员颁例发领害队证赤，并氧登记花备案糊；编号馋：所在踩省份饺简称抢-序绳号单位亡：所在根旅行奔社有效踏期：取得污领队功证3邮年三、锯领队国证的挤管理1、躬由国快务院球旅游齿行政祸管理杜部门各统一伞样式萌并制留作；2、保有效佳期为3年（匆届满摩后仍乌需从尺事领舒队业兔务的辆，应镰当在毫期满溪前6复个月抵由组团畏社向旅急游行猾政管掌理部素门申异请登须记换座发领头队证朽）；3、但领队刑证不久得伪绒造、菌涂改困、出团借或饭转让月（责焦令改涝正、且处人职民币途1万惰元以且下的累罚款茫→暂叨扣领夺队证破3个勿月~计1年鞭，不缎得重区新换唐发领隐队证袍）；4、欠遗失串领队搏证的靠先报华告再梅补发弟；5、裳被取饥消领愉队人斥员资尽格的跪，不得舅再申先请（同稀导游蛇证）6、攀组团陵社对惨申请闯领队浙证人护员不苗进行星资格助审查白和义掏务培息训，吹或者幕审查届不严翁，或大者对村领队同人员真、领夫队业正务疏撒于管狡理，学造成良领队斑人员劣或领置队业闸务发趟生问勿题的旨，由喇旅游伐行政角管理厦部门章视情抢节轻哑重，产分别戚给予组团克社警告它、取脸消申趴请领叼队证冒资格须、取消库组团元社资墓格等处贼罚。四、尊领队再人员揪的义焦务和锋职责（1拖）必负须经落组团攀社正须式委担派（2夜）必插须佩添带领绣队证（3妥）应侵当自挑觉维里护国闻家利抵益和茫民族朴尊严晒，并轮提醒练旅游拳者抵姑制任屿何有顿损国敞家利前益和赚民族卷尊严手的言拢行；（4歪）应挺当向尸旅游焦者介块绍目受的地掉国家汇的相各关法窝律、她风俗督习惯乱以及霞其他丸有关食注意粪事项嗓，并惕尊重陪旅游粉者的方人格樱尊严渔、宗替教信米仰、邻民族校风俗鸦、生床活习漠惯（5忆）应湿当遵宋守合来同约碗定，旺督促垄团队浴活动叹计划恐实施沫，维隶护旅尾游者牛权益妇；（6户）对曲可能称危及糊旅游厚者人患身安难全的构情形鹊，向添旅游覆者作洲出真缩慧实说殊明和既明确差警示英，并就按组谱团社源的要领求采屋取有描效措迅施；（7肃）遇苹到特辟殊困叨难和贫安全禽问题勺、旅沸游者蹲滞留语不归鸦时，休要及戒时向序组团换社和汪大使劲馆报连告；（8友）不侄得与壁其他辛业内寇人员备串通班欺骗饶、胁滔迫旅常游者梅消费唉，不参得向羞其他恳业内哲人员弓所要对回扣梢、提昂成或届收受花其财若物。回扣喉与佣反金的前区别西：（1捉）收惑受主廊体不愈同：阵回扣乔往往若是给取予个赴人，絮佣金国必须洗给予梁单位搏，由眨单位轮进行描分配缺；（2片）收峡受方鸭式不融同：塑回扣蛾以往徐都是内私自捕收受符，无匠据可奖查，第佣金馒必须盲建账贯，以粉备查寇证；（3贵）收绑受比制例不抚同：枯回扣眉往往欠都高督达百秤分之伞几百圆，佣畅金只载能在种30鲁%以便内。五、粱领队睛人员眠的法武律责踩任责令透改正