市场营销学第章5

第5章市场营销调研与预测

本章学习要点：本章的主要学习要点是市场营销调研与预测

。通过本章的学习，掌握市场营销调研、市场需求预测的方法，了解市场营销信息系统的构成。

本章学习重点难点：重点是市场营销调研方法，市场营销预测方法。

本章基本概念：信息；市场信息；市场信息系统；市场营销调研；市场需求；市场；潜在市场；有效市场；合格有效市场；渗透市场；企业需求；总市场潜量；市场需求预测

第5章市场营销调研与预测5.1市场营销信息系统5.2市场营销调研5.3市场需求的测量与预测引导案例悲情铱星

中国中央电视台在2000年9月曾以“科学家的宠儿，市场的弃儿”为名报道了美国摩托罗拉公司创办的“铱星通信系统”。“铱星通信系统”被评为美国最佳科技成果和世界科技成就之一，并由此成立铱星公司（IridiumInc.）。铱星通信系统的最大特点就是通信终端手持化，个人通信全球化。铱星计划的市场目标定位是需要在全球任何一个区域范围内都能够进行电话通信的移动客户。从高科技而言，铱星计划的确是一个美丽的故事。然而，如此高的“科技含量”却好景不长，价格不菲的“铱星”通迅在市场上遭受到了冷遇，用户最多时才5.5万，而据估算它必须发展到50万用户才能赢利。由于巨大的研发费用和系统建设费用，铱星背上了沉重的债务负担，整个铱星系统耗资达50多亿美元，每年光系统的维护费就要几亿美元。2000年3月18日，铱星背负40多亿美元债务正式破产。从市场角度看，摩托罗拉启动铱星计划的时候没有做过认真的市场分析。当绝大部分城市、城市近郊的农村、交通干线、旅游胜地都被地面网络覆盖，当移动电话的国际漫游成为可能，

卫星移动电话的市场无疑在被不断地压缩着，用户群的规模相应地不断减少。地面移动电话网络在成本费用、手机轻便性等方面占了相当的优势。于是，10年前可行的方案10年后失去了存在的基础。10年前存在的用户群10年后却已无法达到支撑业务运行的最小规模。没有了市场，就没有了收益，也就失去了控制自己命运的能力。而且全球开放的通信市场远未形成，造成铱星公司在开拓全球市场时的力不从心。美国塑料公司所窥视的市场安妮·马尔是以达拉斯为基地的美国塑料公司的总裁。这是一家大型的塑料和塑料产品的制造公司，其产品范围十分广泛，从塑料瓶子到家具部件，应有尽有。该公司以其新颖且独特的方式充分利用塑料生产技术，堪称塑料瓶、家具部件两大市场的产品革新者。然而经济的萧条，加上蹩脚的战略营销计划，使美国塑料公司的利润暴跌了36%，从1983年的3030万美元下降到1985年的1940万美元。马尔相信，美国塑料公司只要利用好其现存市场中的新产品机会，就能扭转这一衰退趋势。她认为，自动消音器市场十分适合于美国塑料公司的进入与发展。消音面器是催一种船限制创发动溪机噪晌音，湖使之娘不能壳进入走汽车亏旅客搜室的杯装置僵。制坡作这纲种装豪置所并用的魄典型妹材料敬包括在有硬希胶材绘料聚碰氯乙节烯、修胶粘研剂（坏一种辱胶粘毁物质勾）和蚊诸如防玻璃泄纤维能等经粗树脂喘浸透股处理喜过的断纤维税制品奇。马距尔认未准可巾用聚芦氨酯书类橡鸟胶来塑替代竟这些让材料效，大恶有潜分力可茎挖。射目前自，这际种聚港氨酯宁类橡侄胶只耍是十狸分有披限地聪应用肌在消成音器绑装置烟上，栽马尔厌希望量这种伐橡胶授的用颜途可逼大大绑扩展修，并蒸为美割国塑珍料公岭司提玩供一摄个富朝有盈泽利的开市场年。比起雨其他销消音丧器材站来，摘聚氨幻玉酯类旁橡胶龟有几炕个优滴点：窃重量秧特别队轻，半而且脆非常瓶有效担。由位于较皂轻型历的汽卷车消绪耗的糊燃油宴也少孙，因予此在吨选择低消音泪器产股品时修，汽徐车制气造商抬也往误往要贵考虑旧进重蚊量这艇一因中素。送不利伴的方剧面是谁，聚哪氨酯层类橡煌胶比叙聚氯带乙烯蜘、胶败粘剂材或纤营维品庙更为粗昂贵荷，因惰而使桑用这挖种材填料将傲迫使受汽车想公司卫为消拴音器歌材投换入更猛多的架经费朱。但捕马尔笨认为挠，美苏国塑追料公迈司目仙前的迟研究交与发数展项仰目能盖使它鹅减少哈生产云聚氨希酯类膊橡胶竞的成根本。熟另一症不利育因素传是，遵聚氨抢酯类当橡胶刻只能润用在芽新设泰计的盘汽车企中，聪因为君其它畅消音烤器材暂已进耍入现腿有的哭各种牲汽车恼之中俗。马尔系希望稿能确彩定汽球车制激造商期对以让聚氨羊酯类败橡胶云作为竹一种瓦消音驼器材省料的澡看法匠。她收的营行销主来任建粥议，籍要了汗解汽拼车制犁造商蛛对聚神氨酯离类橡腔胶的姨接受校情况宴，最沸好的叙方法耕是拟是就一次调查绕表对隆此进碍行调抓查。徒为此陶，这德位营良销主庄任不饺久设旧计了保一份引调查骄表并校将其白呈交贱给马搜尔审乡丰定。白马尔哀仔细丸地审跟阅了型这份列调查弃表后脆，即葛刻着罗手设添计营首销研雷究项蠢目的喉其余都部分封。不即过，无有限声的经拦营预坊算迫丢使她恼不得没不将竖此项当目的趋范围警缩小露到最捎低程锹度。道格摸拉斯风公司零的新途产品19伤78累年年魔初，敢道格着拉斯曾公司棒食品哈部的朴市场伸开发框经理沾斯坦喜·皮岛尔斯丸打算势向微迹波炉谁的用倡户推神销一坏种杯引装的歇速溶关汤。招它的桐吸引监力在晋于可朗以原伍封不宗动地匆放在仍微波珍炉上堵加热旱，不肚过每烧分汤边的价抢格要禾比通吓常的瞎罐装李汤高类出1餐～2攀分钱朴。如水果道漂格拉枕斯公删司要新将这催一设砌想付汇诸实湿施的筒话，驶那么休一家两原先羽生产牌汤的慰公司裤将安钟装新购的杯板装汤烈生产插线，为并在碌试验怒市场炕上进柿行试功销。因此吉，在右决定摊是否浸将这筹一想漆法出觉售给松生产座厂家童前，侨道格告拉斯蜓公司冻得估耻算一钢下杯棕装汤垮的市朱场潜陈力。狱斯坦违把汤级装在矿杯中盆的可冶行性素的调榆查交态给了恋肯波衬比，乳一位娃来自洒加拿努大一席所主感要商酸学院黄的M系BA谜研究幅生，寄他是胁暑假搬期间辩受雇少于公怖司的冰。道氏零公司珍是加鸭拿大查最大火的玻牙璃容徒器供昂应商抗，她螺归属垒于泛蛾巴斯占亚斯国特公协司—仓—加换拿大多最大免的新册闻纸宰和波器状容战器厂新商之眯一。愧同时倍，泛邮巴斯骨亚斯崖特公标司又早是强骂力公与司的塔一部灰分。息道氏熄公司移拥有者六个吃现代脱化的掉玻璃乎容器利制造督厂，源分别狮位于则蒙特移马利碍，泊予拉马王里亚诵，汉冤密尔廉顿，糊华拉眯斯伯惊格，走红崖泳和伯往拿马龄。玻胖璃包测装用宝品都刻是这厉些工逗厂生颤产的孟，从病装软柿饮料蕉的到鞋装花瘦生奶穷油的货，从唐饮酒湖器皿漫到色辽拉调句味汁揭瓶，谢应有夜尽有扫。就敲道氏板公司睛而言合，她榨的生池产质追量，璃优良超的顾摇客服色务和骄先进愉的设显备是童她在弊同行乒业保究持领劳先地蚊位的本三大监支柱痒。—恩—微逐波炉肯·容波比相从调末查全哑加拿诸大微蜘波炉陡拥有安量来光开始抹他的赛分析蚂。1丑97报2年津。只络有1困.2村万户刷居民阳拥有积微波誉炉，性但到耻19胞78模年，质拥有怜微波巡寿炉的每人数罪已上处升到宰35插万人外。电倒子和术电器吉制造财商协绢会的危对微吐波炉竟的销古售量术和拥盒有量仪的预溜测如迅下：年分国覆内销训售量夏总爽拥有赞量（闯国内愿）龙占模全部同家庭础的百姿分比19浴79代11梁00歇00铃45颠80株00引6丝式.119塑80侦12薄50羊00协58夏30况00奖7土.519阔81消15穷00冒00舅73聚30扇00掠9推.219杂82哥18宽00蝴00宇91炮30各00挪1楚1.患219美83雁22乱00侮00筋11复33鸟00艺0忙1阅3.蚊519确84依26适50或00磁13纽奉98史00匪0寒1训6.缓2增长嘴的原眨因一天是家叮庭总节数的跑迅速偿增长掀，二纳是生岁活方幕式的抖改变薪使人核们对萍省时眼省力兔的消狭费品率产生猾了需损求。翻但是洽微波赤炉有朵一个尚很大数的缺扇陷，峰那就躁是：售金属续器皿手不能狡放在寇微波情炉中洒使用疮，哪拢怕是碌金属坦涂料浇或喷灭镀金锈属的佛餐具剃都会穗把炉鸭子毁扶坏。洪许多偷用户候使用仆特别题的器步皿，糕但这熄样就链得多缠洗几笛张盘滨子了忆。道氏惠公司初曾经溉试验剃过一农种特做制的始苏打陪石灰除玻璃浆器皿东，发患现它鸭很适输合放卧在微员波炉鸣中使袖用。挥B.领C.火海多厨还发围现透杰明的野有一存定强殿度的样玻璃港器皿返最适纤合于钱在微滩波炉概上烹甘饪。肯·畅波比鸭为了抬了解宰一下卸顾客偷对在般微波砍炉中哑使用埋玻璃节容器蜘的态之度设钉计了斩一种趴调查替提问程表格恰。1见97益8年语6月遇，6期00绑份表乘格被位寄到担60避0户纺拥有解微波午炉维卵修卡应的用战户手栏中。20杏个问浅题中层，问踏题1努5和秤20浇最直匙接涉浪及到浸了杯馒装速轧溶汤胃。[问滩题1闭5]约如果侦价格隶和听考装的互一样再，您极愿不以愿意怨购买壁一种槐约装凑有1幼0盎仁司速刚溶汤卧的一茂次性慎使用瞧的玻舍璃容贼器？军它可庆以放任于微王波炉喜中加户热，卸然后届倒入丘碗中拜食用错。愿意颠：大瘦约每比月使捎用几呈次？不愿仇意：勿为什壤么不普愿意酒？三次墓失测努苦晋汁自岛饮美国赞西部穴的佩径珀尔膝基农晓庄从嘉19寸79选年至此19帮84迎年连卵续三夸次失杀测失暖误，悼使农苦庄自跃食其胁经营咸的苦握果。70肢年代碰末，侍佩氏琴农庄牧几乎含成了筛传统雪、优太质副睛产品胸的代桨名词世，无测论是净新鲜康的蔬竟菜或宣冰冻漠制品僻，只啊要是甚冠以蹲佩氏锡牌子覆，在岭市场库上总惧是很收抢手效。19鱼79捞年，穴佩氏冶农庄访准备镰扩大莫战果坝。农哑庄的敲董事裤们云州集一财起，柜进行槐了长拾时间群的酝棕酿，占他们钉认为莫：人灰们的继饮食幕模式秀正在敏改变殿，传亲统的疏家庭魂饮食荐已经籍过时是，人凡们需犬要在替无规瓜则的已时间网里食宗用味炼道鲜衔美、郑数量贺不多僚却有傍饶有商趣味猪的“离非餐谱食”维食品铲。1东98标0年毒3月乱，这傻条食围品线厅在加昨州的四贝克办斯菲牧尔德倦经过炭了小属型试银验，助试验纯结果务表明虏，这腰种食衰品与家三明鸽治相搞比更廊能引扫起人馒们的玻食欲辩，烹亦饪方置便、慎价格代便宜庸。于蜻是他也们将损其命援名为跨“得隔利”糟食品难。董若事们览预测畅，这葡种食石品上史市1让年后便，销届售额宫不会原低于鉴40且00怪万美猪元。可是锹一年世之后除，“鞠得利监”食蛋品的原销售梨额只廉有3帖50罢0万阅美元哀，大槐大低欺于佩重氏农蜜庄董裳事们须的事近先预稍测。穴这是葛佩珀阳尔基兵农庄妨有史垫以来渴的第泥一次改严重蜓失利储。农澡庄的胳老板集克鲁槐奇先掩生承骑认：卷“得店利”门食品科的牛花肉馅训肉质商太老迷，令覆人极钻不满旦意；秋消费善者并衬没有疏接受夫“得个利”御的新完风味昌；更象主要灾的是青“得敢利”妖食品顾再早绘期决棍策过宰程中筹没有今一个截明确程的定充位策音略，出目标别顾客坦在哪遣儿，剧是谁栏，至猎今尚环未清游晰。“看阿来，探我们耽的运贸气不析佳，翻我们采必须心需求加新的间机遇姑”克旋鲁奇取说，率“产谋品也知要有野特色知！”颈19绿82化年5坦月，万佩氏逆农庄宗的董秆事们鸣又坐耐到了长一起滨，重典新设卷计着疏新的烦方案巡寿。“掉我们络一直烧销售食着别音人的挤优质毕饼干狗，为观何自弃己不手能生求产呢瞎？”商一位五董事限说。河董事挡们对阅这一奴提议鞠很感排兴趣凤，他外们决摩心将恋此次榨的目刃标市扶场找蜘准。厅“据腰可靠理消息洽，3石部系黑列电丑影《幕星球旱大战抽》将滔于1稳98喉3年困春上往映，灰这将炎赐予彩我们尸开发虾儿童槽饼干墨市场红的良浓机。坑”另亏一位狡董事除开口恨了。简后经逆考察执，证羊实了亩《星秃球大吊战》姥上映居的内袜容和坑时间秆，董神事会观又形坡成了技一个孔所谓蜂“万赌无一偿失”道的方杜案。就在牵《星骨球大弊战》权第3热部《酸杰地艇人的洪归来心》上盐映的蛋19皂83臣年春就天，脊佩氏辞农庄狼的“质星球少大战举饼干盏”批故量上虏市。哈起初庄确实陪迎合烟了儿研童的畜心理禁，销药势看蓄好，装佩氏之农庄怒信心羞十足丘地加校快了很生产药步伐窗。“鹅当时拍，我策们却离有垄进断儿暂童饼界干市祖场的锐雄心检壮志敬”克体鲁奇崇先生兴回忆么。但夸是，城时隔槽几个溪月，免形势岸急转签直下那，许纠多超煎级市玻场都对不愿卵销售蹦这种晶饼干这些茧零售肥商认星为佩左氏农槐庄的还饼干席出厂灿价太遗高，晒他们输不得蛋不将侮零售森价定剩为1机.3田9美克元，独这在陷当时秆已超坊过了解任何未儿童捕饼干鸟的价颈格。控佩氏纳农庄交设法墨降低嫌生产框成本递，这梁样又奥使“便星球灾大战嘱饼干这”的有一些凉质量迟标准喷低于晴正常伟标准除，由碌于已煮与卢嘱卡斯题电影畜公司翅签订档了专叮利许杠可协科议，波因而俊在亏款本情界况下撤，佩赠氏农臭庄不疲得不篇硬者庆头皮隙生产水。这翼个老逢牌农确庄又肠遇到杜了新突的问脖题。在“灵星球疑大战掩饼干究”刚甘刚滞查销的悬同时涂，佩欣氏农类庄的滥董事唤们又码进行乳了“教拯救投佩珀书尔基驳”商廊讨会峰，计层划引汇进一抚种新坏的高无质量僵产品礼——吩非过恋滤优衫质苹清果汁也。当园时，微美国旁消费尤者们况购买锹的8贞0%哑的苹否果汁公都是柴经过萄过滤串的，型十分旗清净茧，且盾儿童桂消费败占据巾很大采的比色重。碰他们异将新得产品是投入肚于康穴涅狄些格州柏的哈井福特靠和新植哈劳矮两地鸣试销荣，取着得了涨令人寨鼓舞死的结爷果。于是逃，佩婆珀尔睁基就澡购买坟了一狗家大集型食党品加嫌工厂庄。1洽98惜4年剩初，绑印有号佩珀吗尔基康农庄尤名称支的苹洒果汁岗在康游涅狄胞格州多铺天患盖地疯地上合了市师。但渠是，钞当农停庄将怎这种送所谓泄“味慎美甘旦润的尽天然洞苹果反汁”己推向寨美国追其他忽市场最时，陕却招继致了何不幸俘。那烘时，笨美国彼人对蛋天然历饮料傻并未园发生冤浓厚旱的兴洒趣，角人们袭对这把种未绢经过填滤的届、有枯很多介絮状却物的沾东西浴望而下生畏醋；另外感，产铁品名姑称和咽广告显中没束有一页点“景适宜醒于儿变童”渔的宣休传字怜样。宰销售牙不畅毫使农述庄不垒得不贪以优阻惠价死格出吼售产恐品，泪而降鼓价又泡引起需人们盗更大壁地猜男疑。库这种番恶性阁循环振使佩唯氏农蜓庄陷剂入第乖三次赏困境桶。1户98益4年购财政饭年度谷，佩竹珀尔战基农典庄的盟经营俊利润断下降返了1狂8%袄。1案98笋5年比，那王家巨般型食打品加玩工厂郊整个筒关闭领，至台此，颗优质饿苹果谢汁只樱能作劳为自构饮的懂苦汁绸了。5.楼1掀市场诵营销宅信息弄系统5.破1.炕1嘴市场戒信息种及其定作用1.父市掀场信器息的折含义键与种柳类市场升信息倚的含盯义市场蠢信息鞭的种氧类内部怒信息乱和外乖部信方息固定模信息肆和流腰动信骨息初级陕信息长和次窃级信听息市场悬情报放信息洽、企谈业情司报信城息和预市场针营销晒环境本信息历史闸信息括、现降实信姻息和砖未来众信息5.炎1摘市场捧营销令信息粱系统5.送1.壮1秃市场幸信息睡及其优作用2.宗市络场信中息的疗特征明确锁来源竭和目阁的性有序显性和申可传民递性复杂殖性和迅多样隙性效应宫性5.屠1耀市场违营销愿信息呈系统5.借1.恋1办市场情信息帆及其喂作用3.磁市咸场信丹息的痰作用能够允帮助寺管理咬者认曾识市昼场、蜓明确油经营趣管理绍问题婶或发天现市置场机放会对企赏业管茫理决修策具供有质悔量保竞障作撑用能够肾检测洪决策哲方案轿实施痛与监软督的没有效删性5.赌1.夕2园市场粉营销爸信息育系统逝的内欺涵与鱼特点1.愈市搬场营稻销信思息系订统的移内涵菲利喂普·胖科特引勒将业市场宣营销却信息沸系统窃(M羽ar卧ke孔ti允ng境i授nf酸or参ma被ti棚on和s敬ys印te古m，氧MI详S)秆定义脸为：界是由圾人、监计算黄机和该程序伍组成寸的复桶合体仗，它软为市滩场营炒销决饺策者选收集勤、整响理、死分析晨、评匪价并秆传递初有用映、适鄙时和两准确荣的信爽息。2.距市所场营渐销信仁息系框统的岛特点5.职1.国3共市场趟营销消信息丹系统证的构墙成1.茫内值部报摇告系欠统2.深市宋场营职销情课报系联统无目毒的地献观察莲；有榴条件孔地观真察；锡非正颜式地君搜寻往；正政式地支搜寻3.暂市是场营少销调企研系侄统4.但市迷场营闸销分痛析系蔬统案例纤链接九芝誓堂的欠营销健管理翅信息巧系统5.牲2海市场参营销阴调研5.师2.涌1火市场乐营销骡调研耗的含登义与替特点5.泡2.竖2灿市场镜营销斥调研妨的类龙型与套内容5.作2.校3翠市场坏营销刃调研苏的步良骤5.痕2.谨4该市场扒营销妻调研燃的方观法5.部2.石1扣市场望营销具调研所的含怀义与例特点1.疯市卡场营紧销调报研的攻含义市场鹅营销酷调研旧(M抄ar浸ke笔ti祖ng爹R积es诸ea哲rc耻h)有就是漏运用昂科学湿的方妙法，黄有目屿的、玻有计弹划、助系统是地收怜集、艇整理伞和分停析研紧究有翅关市饿场营摇销方教面的覆信息叼，提秆出解厚决问括题的蒙建议赛，供铅营销谈管理础人员订了解东营销担环境奸，发献现机沙会与愁问题尸，并柏将其椒作为贿市场脊预测包和营振销决革策的案依据备。5.评2.脾1反市场秧营销奴调研西的含被义与么特点2.条市洁场营倚销调爸研的惊特点（1蚀）目勉的性（2盈）客施观性（3浪）计减划性（4恋）时粗效性（5芒）准撕确性5.抱2.终2今市场框营销滴调研进的类超型与材内容1.女市边场营姑销调确研的突类型（1谎）探峡测性克调研（2颗）描令述性码调研（3向）因惰果性萄调研2.缩慧市皇场营伟销调交研的竭内容（1耀）产紫品调短研（2蝴）顾辜客调纷研（3贫）销艇售调摆研（4臂）促土销调驾研5.笛2.密3鸦市场晨营销级调研喊的步骆骤美国迫航空言公司却对飞拨机上馅提供吵电话皮服务镇的调态研市场姨营销未调研就的过胖程通滨常包歉括以隙下五白个步参骤：1.言确定触问题锡与调嗓研目印标2.竹拟定樱调研深计划3.捆收集阶信息4.用分析珍信息5.查提出逗结论5.笼2.刺4阔市场婚营销反调研竭的方霉法1.朋观星察法2.贩调趋查法（1拒）面真访调酸查（2敢）电锁话调帆查（3石）邮使寄调吊查（4倦）网江上调达查3.少实蝇验法案例赏链接YY捕食品堡集团想公司跪广告露效果芝电话荷调查5.银3符市场佳需求读的测急量与呼预测市场膏需求批测量谅的主颈要概养念5.岭3.株2疗估计涉目前卫市场惨需求5.瘦3.闸3陈市场浑需求甚预测分方法市场粮需求好测量撕的主烂要概挨念1.北不同管层次塌的市割场2.昂市场千需求3.堵企业指需求4.足企业唱预测5.麦企业瞧潜量5.腊3.壤2寒估计刮目前堂市场错需求1.捧估计户总市倒场潜缘瑞量连环河比率答法2.舟估计捐地区个市场禽潜量主要换有两神种方叨法：稀一种膜是市捐场累痒加法旷，另蕉一种苍是多册因素睡指数去法。3.亚估计坦行业振销售丽额和露企业饮市场荷占有迅率5.己3.园3晓市场新需求斩预测睛方法1.祝定性摩预测扑法(1辩)购即买者牧意向我调查害法(2临)综亩合销洽售人乐员意侧见法(3练)专躺家意衡见法（4亭）市密场试挖验法2.层定量要预测戴法（1亏）时坊间序蒙列分额析法长期孟趋势矛；循号环变遗动；菊季节题变动漫；不妹规则支变动Y=窄TC献SIY=弊T+语C+街S+刮I（2赚）直嘉线趋叹势法5.装3.疑3伶市场妄需求壶预测朽方法本章扭小结市场嘉营销系管理巷需要复及时畅、准们确、呢详细助的市信场信斜息，州市场尾营销近调研赢与预坦测就彩是为童企业筛市场扒营销圆决策描提供笑信息妈保障烘的一闷项重路要工榜作。专市场筐信息律是被抵人们抱传递朵、接洒受、伶理解样了的冈有关沈市场析经济简活动献的各个种信虫息的每总称淹。在扁形态始上，慕市场肢信息求一般挣通过雀商情押、广荐告、询报表词、凭卡证、蜓合同找、货思单、旨文件枕、书艰信、耀语言炊和图蒙像等再表现减出来够。市馆场营萄销信宪息系品统是衣由人清、计屑算机盼和程翠序组滩成的旋复合带体，才它为症市场荷营销队决策俱者收上集、停整理召、分僵析、狱评价李并传业递有搞用、犁适时姜和准莫确的屿信息填。企锦业的宗市场梦营销忙信息浩系统室一般滨由内块部报毕告系悬统、淘市场腔营销厌情报煎系统哑、市友场营肌销调袭研系嫂统、熄市场森营销搬分析沿系统候等四替个子抖系统要构成殃。市场赌营销他调研证就是后运用素科学不的方铺法，登有目晨的、掀有计蝇划、夺系统痒地收岸集、巡寿整理填和分愿析研鸭究有贩关市姓场营考销方兽面的羊信息丘，提辈出解疗决问信题的奔建议货，供者营销围管理您人员撑了解荷营销最环境碗，发啦现机雕会与降问题泳，并脏将其捏作为客市场浆预测浩和营炭销决严策的碌依据旋。市走场营拾销调秒研涉睡及企拌业营件销活书动过缝程的弄各个侦方面没，其迷主要砌内容昨有产念品调城研、级顾客忙调研竹、销班售调杰研、因促销蜜调研壮等。瞒市场喇营销退调研妇的方说法主奏要有纱观察凤法、狸调查罢法、仰实验跪法等惯。市隔场需躬求的录测量痒与预墨测不鬼仅包圆括市邪场需键求、兆企业外需求伤和市孙场潜巷量的词测定灭，还阻包括单在市扔场营皇销调拣研的榨基础总上，造对未禁来的帖市场插需求巧量及辰影响痰因素蒜进行环预测盆和分控析。畅市场艳需求减预测粪的主往要方瓶法不杰仅包手括购右买者胸意向茫调查什法、贤销售擦人员么综合篮意见其法、纤专家印意见质法、珍市场貌试验句法等毯定性龄预测监法，猎还包宣括时溪间序辫列分驳析法椒、直海线趋胖势法用、统凑计需枣求分哄析法艺等定居量预自测法序。本章痕小结本章蜡思考冠题1．晌概述卫市场其营销米信息末系统汪的构厚成及笨其主萄要功钱能。2．帽全面危阐述匀市场阿营销池调研计过程凑。3．快市场析需求炕预测助的方骡法有胆哪些碰？案例看简介海尔拦洗衣回机“锋无所示不洗颈”创立咏于1滴98念4年吗的海闯尔集帜团，姥经过蚀20境多年对的持稍续发写展，达现已蒸成为万享誉岔海内稿外的甲大型侄国际沸化企千业集婆团。圣19侨84槐年海师尔只疮生产厨单一恒的电六冰箱椅，而狸目前丢它拥场有白诉色家搭电、慢黑色工家电爹、米盛色家戒电在药内的雷96副大门默类1或51恒00垂多个嫩规格已的产贵品群近。作协为在愤白色晌家电秤领域腔最具勺核心灿竞争币力的裤企业款之一默，海蒸尔有英许多充令人橡感慨夕和感素动的来营销择故事镇。19架96幼年，梁海尔什营销歌人员泻调查良四川迎农民骡使用剖洗衣愚机的醒状况蒸时发咐现，山在盛俯产红帖薯的刺成都棒平原倘，每芬当红汉薯大桨丰收蝴的时丸节，鲜许多绳农民灭除了灶卖掉偿一部浙分新呈鲜红丹薯，岂还要复将大钞量的狐红薯手洗净经后加猎工成宪薯条棉。但维红薯炊上沾黑带的俊泥土代洗起壮来费表时费丧力，棕于是腊农民旋就动沾用了段洗衣茫机。咳更深殖一步友的调蹈查发粉现，坟在四燥川农芹村有臂不少饿洗衣蜡机用崇过一楼段时亲间后杠，电拦机转辟速减文弱、归电机赴壳体枣发烫杏。向竹农民勉一打窝听，速才知蛋道他骡们冬敲天用馋洗衣俊机洗旅红薯浮，夏仅天用大它来晃洗衣个服。挖这令叼张瑞势敏萌暑生一浓个大泽胆的旬想法恭：发欣明一纸种洗掌红薯记的洗砖衣机榴。1接99取7年忆海尔奶为该别洗衣准机立疫项，19恼98副年4前月投尚入批划量生耽产，折不仅即具有闷一般讽双桶壮洗衣祖机的上全部伏功能顶，还以可以继洗地跨瓜、砍水果桌甚至嫩蛤蜊禾，价财格仅怠为8菊48赚元。尽首次胞生产司了1晒万台苹投放节农村柏，立夜刻被弹一抢目而空传。一般凳来讲门，每漫年的代6至票8月性是洗忍衣机留销售池的淡鬼季。底每到韵这段确时间省，很匪多厂漂家就总把促折销员锡从商里场里流撤回低去了世。张扫瑞敏喇纳闷