招聘选拔与构建人员评价体系

招聘选拔与构建人员评价体系2003年8月课程目标帮助人力资源工作者树立关于企业对外招聘和内部选拔先进理念，了解主要的方法论，并建立对构建人员评价体系的系统认识。课程内容从整体人力资源管理看人员评价招聘系统与技术内部选拔与竞聘上岗构建人员评价体系企业必须回答的两个问题Howareyou（怎么是你）满足全新需求的全新业务市场爆炸式增长产业革命充足的资源政策与政府关系Howoldareyou（怎么老是你）核心竞争力——人力资源为什么企业越来越关注人力资源问题？华为 人才掠夺宗申 成本控制Cisco 结果导向MOTOROLA人本关怀人力资源成为企业的战略资源！人力资源管理成为企业的战略工具！支持工具战略工具管理工具围绕价值的人力资源管理价值发现价值分配价值评估价值提升员工发展培训体系薪酬体系非现金激励工作分析人员招募人员配置职位评估绩效评估胜任力评估人力资源战略人力资源战略人力资源价值循环人力资源模块人力资源管理系统任务/目标确定年度业务计划组织设计与变革企业发展战略薪酬管理绩效考核人员素质评估人力资源战略职位评估工作分析人力资源发展职位评估工作分析薪酬管理绩效考核组织设计与变革人员素质评估人员配置在人力资源管理中职位管理是基础绩效管理是纽带薪酬管理是关键人员合理配置与发展是目的评价是关键人事决策的难度来自于多方面决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离人本身的复杂性“知人知面不知心”——缺乏必要信息决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍决策者个人因素通过舅建立归模型乳对人窃本身恩的复觉杂性桐进行君澄清人本胶身的竟复杂万性能力风格动力人的心理特征结构澄清过滤工作对人的要求通过悄多种议评价状技术牙了解蠢人“知颠人知喘面不恭知心忽”——缺乏色必要叉信息心理留测验面谈情境野模拟票技术36继0度评疫估……了解测评译分析章报告通过仰沟通血过程佳的设助计传棵递信轨息决策珍者和棋拥有惧信息绸或拥哑有时宋间分挠析信殖息的伯人之嫩间的光分离岗位矿需求雕分析个／确欲认获取剥候选辣人确定区目标梳职位初步追筛选测验/测评跟踪/反馈技术世方案雨设计谋／确拉认实施论方案觉设计甜／确泰认测评使实施发展/提拔猾建议沟通通过答明确犬职位尤要求煌对价交值取嘉舍形在成共嚷识，辱通过花委员检会评短估屏溉蔽决穿策者标个人散因素决策愚者之科间难角以达协成一霉致缺乏爽明确甘的价多值取绵舍决策高者个宜人因测素价值取舍培训委员棒会评罪估36云0度评版估屏蔽个人因素工作对人的要求课程羡内容从整圆体人劈燕力资盗源管束理看凳人员绢评价招聘宰系统嫁与技海术内部延选拔树与竞储聘上亦岗构建屯人员距评价察体系招聘坚的影揭响因版素HI辞RE人力咸资源架市场招聘竿渠道相关肢人力厦资源香政策甄选杀程序热与方捕法用人羞需求隙与内根部供动给同行摆业企鹊业外部内部招聘程的影凝响因桂素HI序RE人力仔资源咳市场招聘蛮渠道相关桃人力篮资源章政策甄选粥程序物与方朽法用人嫂需求趟与内嗓部供薄给同行成业企数业外部内部市场拘上有知没有棚我要络的人杀？价格凡及价变格走歉势怎雹么样扁？有没滥有“叹替代垒品”卸？招聘肢的影俩响因吴素HI南RE人力蛮资源畜市场招聘沾渠道相关列人力甲资源喜政策甄选安程序并与方季法用人柳需求确与内阅部供载给同行语业企豆业外部内部还有陪别的颈买家况吗？他们扭会出佩什么锦价？他们蓝的购渣买策表略是纹什么碰？招聘译的影阁响因稻素HI史RE人力尘资源菠市场招聘指渠道相关困人力炎资源厅政策甄选膏程序燥与方毫法用人捕需求宇与内洗部供样给同行颂业企体业外部内部我需状要的院人现税在在眼哪里念，他航们是恼如何存求职律的？通过责什么哗方式球发布戏招聘搅信息幅速度邮快、谎质量驱好、即成本肥低？招聘茄的影腊响因庙素HI席RE人力隔资源炼市场招聘坏渠道相关枯人力棚资源樱政策甄选生程序宴与方斥法用人删需求喂与内症部供妻给同行蓝业企骨业外部内部我对盛人员描到底技有什星么要园求有没役有可舱能“允内部航解决佩”招聘悠的影辉响因输素HI可RE人力劲资源它市场招聘战渠道相关厦人力难资源举政策甄选宇程序辨与方装法用人奴需求榨与内占部供疼给同行扫业企掉业外部内部如何薯判断斧这些历人是规否符领合我踩的要傻求？判断驱方法脱要匹双配于蹲招聘虹的特洽点招聘处的影艺响因柜素HI扇RE人力文资源碑市场招聘圈渠道相关菌人力煌资源磨政策甄选云程序外与方挎法用人俯需求吸与内富部供歌给同行柜业企夫业外部内部我对遥应聘深者具谣有什登么吸翼引力马？如何拐在招鸦聘时乎展现坚我的瘦吸引惊力？如何零保留倒员工渣？招聘惯工作牺流程招聘脖计划根据培业务括发展惑规划温，预斤测人掌员增眠长需帽求，推并确查定其浩中需械要招订聘的抽部分用人血需求信息笔发布应聘积者甄营选录用跟踪明确稿那些替岗位渴需要异招人进，需守要招宇什么慎样的眨人。如何亲让我刃的招恳聘对棵象获绝得我锤的招舞聘信撞息？——选择柔最合矩适的获渠道通过逮一系司列的籍方法尚和程嫂序，绍判断愿应聘期者是丙否满皂足岗租位的申需要提供净录用半通知字，报通到并错指定畜指导激人入职千培训试用厘期考慈核招聘券绩效赏评估舟与改台进企业鞋集团谦的招晨聘系迁统工作环节集团总部下属公司招聘政策在战略层面制定政策提供信息，制定自身政策招聘计划提出宏观计划，指导下属公司整合各部门人员补充计划；分析人员供给；形成年度招聘计划信息发布整合渠道资源，提出招聘渠道选择建议选择招聘渠道；组织信息；发布信息应聘者甄选方法论及体系支持实施录用制定用人政策执行用人政策跟踪评估下属公司，并给与指导；优化政策和支持系统自我评估并改进招聘窄专员将与用同人部才门经宝理的橡角色卸分配工作环节用人部门经理招聘专员招聘计划分析业务发展趋势；设置岗位；提出年度人员补充计划整合各部门人员补充计划；分析人员供给；形成年度招聘计划用人需求提供岗位说明书；提出人员要求、到岗时间要求、特殊需求与待遇收集招聘需求登记表；分析、沟通、确认用人需求；信息发布提出招聘渠道选择建议选择招聘渠道；组织信息；收集信息应聘者甄选参与评价过程筛选简历；组织并实施评价；提供评价意见录用决定录用；指定指导人发录用通知；办理入职手续跟踪考察试用期绩效；决定转正；提供反馈意见组织入职培训；跟踪招聘效果；制定改进措施人力谋损耗吴分析构的主仅要分叙析指咏标人力绑损耗砍指数蒜（La污bo丢r狗Wa绩st旦ag碧e避In聪de深x）——离职忧率LW伤I＝（迟某一毛期间导内离懒职人鸭数／壤该期薯间平门均人晋数）政＊10敬0%人力较稳定登指数搞（La捎bo焰r谣St关ab茅il长it柴y轻In伸de合x）LS凝I＝（塌目前手服务裳满一劣年的素人数艘／一桑年前魄总人到数）抚＊10残0％人力带流动讨率（La图bo川r梢Tu爽rn叶ov武er众R均at仅io）TR＝（坊某一忌期间专内离仓职人蓝数＋畅新进鸦人数制）／醒该期胳间平摘均人驼数＊10控0%人力懂替换婶率（La显bo叶r睬Re皮pl销ac鹅em演en等t真Ra铲ti搁o）RR＝斥（某晶一期撒间内绣新进虏人数烧－离均职人疑数）巴／该租期间寄平均屑人数剪＊10谁0%人力炉损耗辣分析披练习A部门B部门C部门LWI（％）203030LSI（％）309070TR（％）706030RR（％）300-30讨论A部门螺的主手要问惰题与你应对独措施B部门渡的主匙要问驻题与链应对吴措施C部门月的主框要问级题与今应对株措施主要语问题似：处第于业冰务转辆型期惨，老吸员工柳大量拆流出命；新辰员工压大量诱涌入应对壮措施苗：寻沾找其侵他部证门安型置老变员工淘；加潜强新昼员工酿培训路；提舌升部辛门领芒导的胆团队隶建设香能力……主要摆问题拌：老御员工蜡稳定骑，新权员工讽留不盆住应对萝措施慈：加民强新穿员工腿培训猪；分井析岗周位设姨置与吩招聘印需求肝；分肌析招贫聘渠雁道和励甄选淡方式学；分森析部潮门亚金文化鞭，增弟强开塑放性主要批问题己：老崭员工喉大量墨流出称；形桑成断屠层；缎业务睁衰退楚期？应对丙措施使：分笋析业零务状增况；长分析句领导之；招剃聘有普经验蒜的人汤；寻携找其惕他部纹门安义置老努员工船；常用娘招聘奴渠道公众疯报刊滔广告专业井类报微刊广害告招聘踩类报知刊广拴告招聘推会网站校园榨招聘内部奏推荐猎头趁公司人才哈交流显中心政府盐安置绒计划渠道幻玉特性茂分析渠道覆盖率命中率速度成本公众报刊广告宽低中高专业类报刊广告窄高中中招聘类报刊广告中中中中招聘会窄低中低网站宽高快低校园招聘中中慢中内部推荐窄高快低猎头公司窄高中高人才交流中心中中快低政府安置计划窄低慢低招聘KP箱I—数量数量祝金字泄塔招聘遵箴言质量械第一隶，数互量第质二没有仓数量旦就没倾有质印量12002001003020新员工决定录用（3：2）通知面试（3：1）收集简历（2：1）适宜群体（6：1）招聘KP隐I—质量试用鉴期表跨现——试用甘期绩苹效考蹦核留任亿率——半年吴（一却年）你内在断岗比汗率新员西工满尝意度——满意支度调替查重置隶率（最一个泰岗位佳重复西招聘同的比块率）——新员供工到墙岗次照数／辣招聘猛岗位肚数招聘KP椒I—效率平均今作业乔时间——各岗蹦位从萝提出滩招聘凭需求贴到人丧员到局岗的滚时间及时羽率——要求偷时间陕内到假岗数管／各光岗位偶招聘慕总次轻数招聘KP玻I—成本显性息成本隐性猛成本招聘姑专员昌的人嫁工成楚本用人嘉部门广经理怨的人拉工成享本岗位云空缺宅损失机会粱成本招聘夫中的省隐性旧成本炕至少职相当蛮于显歼性成鹿本；职位剪越重慌要，策隐性政成本霞越高课程辽内容从整轰体人记力资屑源管歼理看趣人员赢评价招聘络系统蓝与技证术内部愉选拔嗽与竞娱聘上逮岗构建谦人员熟评价棍体系对外暴招聘论与内念部选液拔的绿区别预测位好预测弱不好实际鞋好实际弱不好正确鹅接受错误择接受正确矿拒绝错误胀拒绝内部揪选拔录矩阵业绩齿表现发展晌潜力高低职位然不适(强弩倒之末)发挥熊困难(可造防之才)潜力纳有限(可用洗之才)适合陡提升(明日去之星)低高评价中心职位胜任搭力模型竞聘统上岗虏的流省程设点计潜能愚评估反馈兰与讨竭论绩效酿评估候选厕人筛宗选发展／任用计划竞聘艰上岗畅案例行业顺背景屈：竞否争激超烈、币双寡肝头垄河断企业摄背景经营龄状态画良好总体贤人员吹素质扒有待冻提高迫切剖需要抛建立胁新型座用人滑机制主要艇评价诉要素思维侍能力丝式：分竖析思趟维能出力和故系统亮思维歌能力领导枪力：领影响柿、监痛控与循发展嘉下属最的能渗力商业护感觉禾：从航经营院层面堆对企酒业运窃作的碗理解沟通嘱合作块：建会立良劫好关乒系、令处理聚人际绘冲突基的能晌力目标棒推进役能力炸：制歉定计呼划并盒组织艰协调迫资源旅与工缴作进堵程的剩能力情绪旷调控殿能力松：承诊受压李力，游保持渣乐观稀心态三个纱职位与在各量个评阴价要站素的舞要求技术命思路尸：评层价中吐心评价杰中心面谈心理忆测验情境团模拟夹练习阶段慨一评兵价结刘果通建墙公司穗副总霞经理往职位窜入围遗人员常：郭XX买XX客服穗中心包副主艰任职厕位入钉围人羽员：鲁XX邓XX营销责中心勺副主达任职涨位入勿围人缩慧员：柏XX宋XX通建句总公搬司副煮总职扛位——郭XX给组槽织带谋来踏旧实、拒严谨拴、负扔责的版工作晴作风朱；善于兴发现揉企业转的发忧展机速会，童把握调市场艳动态慨；有助即于建缘瑞立融役洽的菊团队季氛围梳，协庆调各汗项工乡丰作进黑行；有助壮于在娇逆境汽中坚乒守组斜织目佳标。从更慕为宏浊观和女整体缴的角蠢度分库析管衡理问粪题有贤所欠播缺；对更欣为复款杂的数组织五利益格格局作的掌专控能肝力不旨足；对下呜属的宾监控稳力度漏不强懂。推荐乞等级四：5丧4肉3内2奶1推荐保留倍推荐不推攀荐通建炎总公岗司副离总职堪位——买XX基本卸能力掉素质轿非常杯出色牲；稳重联务实异；项目扇管理阶和技茎术管吩理经闭验丰探富；在规块则明充确的啊组织兵环境亿中能钥够保广持良僵好稳面定的公工作宵绩效纺。缺乏迷全面括管理也经验象，难蹦以独负立运她作一秤块业浩务弹；团队郊影响睁力不工够，视对工陕作的捎控制兼与推运进力晶度不墓足，幸开拓逮进取乓的动嫩力和喊创新它精神怒不足锦；应对享复杂厚或快卫速变碌化的增市场任环境暖的能浴力不浙足，凤不能昨提高助公司希反应拦速度伍。推荐塌等级岸：5冈4艘3仆2双1推荐保留近推荐不推摆荐客服盯中心柜副主丢任职斧位——鲁XX有助较于构四建良哀好、针规范往的管差理体画系，瓜将繁甲复的赠问题稻结构造化能够液提供穿高瞻厚远瞩俭，并跃具有庸开创滔性的缓建议挺；敢于洽承担淡风险昏，积样极进炭取，排并有第助于这形成取进取红的组鸦织氛咳围。在需材要复物杂沟头通或火“企锐业政功治”半氛围碧强烈嘴的环设境中灰适应宁难度跑大，尊需要突与能裙够摆补平各狂种关苹系和纸处理掘复杂矮利益功格局种的人兵合作佩；有可低能过俗于关醒注理恳论上稿的系台统和碗完整惧而忽弓视现级实操多作中笑的问评题。推荐孔等级陵：5剩4磁3法2残1推荐保留珠推荐不推明荐客服遭中心恳副主倘任职兽位——邓XX基本艳能力登素质谷非常袄出色梳；技术柜导向杀，在烟规则箱清晰君、结利构化域程度床较高昂的环降境下晨能够雾有较锤为出艇色和肢稳定犯的发梦挥，思维柜活跃滚，有侄较强润的学比习能幕力，耽能够肿提出茎改进君工作撞的新拨思路辩和新耍想法放。缺乏道市场批营销锻和人软际复纵杂情离境下值的企申业管甩理经哀验；缺乏犯协调丹和推武进复棉杂组延织系伍统的饮策略吉，团剂队影逼响力站不足拥，可掉能导凑致工袍作推版进缓林慢或核控制饼力度办不足塞；复杂前的人触际关识系和点人际抽冲突食会影希响其轧工作痰效能咐。推荐绣等级顺：5继4靠3搞2意1推荐保留献推荐不推皆荐乌市怠营销池中心粉副主完任职白位——柏XX实践筛中形括成的茫管理胸理念凝和管亏理技瓶能有奶助于低有效级分担若正职肚的工贱作压织力，其并成蛾为有速力的栗参谋廊和助阶手；形成名切实诊有效亲的管父理机蕉制以弯支持说业务储运营签；酒店步服务身业的筛管理蹲经验垄迁移岗到电肉信营悠业服践务领绕域。电信逗运营颗的实姥际经辨验不修足，纳需要怠一段厉时间机适应悔；如果振正职炭的管贱理风织格过布于细坏致具座体，婶缺乏帐必要睁的授邪权，凯有可店能形胳成一抬定的浅矛盾才。推荐献等级搏：5嗓4味3截2露1推荐保留酸推荐不推绒荐营销盼中心纵副主吧任职有位——宋XX工作秩主动犹积极亩，有钻较强扒的参廉与意晋识；对于答实际占工作族，能膝够提诉出具帖体的辱改进森措施残和一岸些建盼设性当的思疮路。对经浇营管其理和貌市场沙营销劫的认之识不猜到位汁，不北足以六从全禾局角裂度辅坚助正沾职工灰作数；对工霜作的得控制端与持絮续推废进力杰度不津足，诉容易缩慧导致蛮不稳线定的藏工作榨绩效麻；面临妄纷繁崖复杂某且快司速变引化的预市场蚁环境暑的应腔变能腔力不价足次。推荐替等级偿：5茫4志3江2量1推荐保留摆推荐不推塔荐结果郭XX担任胸通建拜公司极副总浙经理鲁XX担任授营销距中心忍副主尼任柏XX担任南客服预中心架副主眨任课程居内容从整封体人槽力资淋源管台理看另人员深评价招聘地系统倒与技尘术内部掏选拔果与竞魂聘上挂岗构建装人员起评价责体系人员支评价笔体系迎图工作食分析岗位沃胜任直特质脏分析人员勤评估人－注职匹腊配企业难战略火规划企业抖文化人力香资源联配置尘／人如力资朋源发术展人－设组织趁匹配关键战略举措对人厅员的要求人才蚊的评盐估与咱发展支撑提出提升瞒胜任退力的击系统校化思贱路战略枯目标建立班基于傻胜任些力模洲型的腹评价抵中心尊与发灭展中躁心业务需求/管理需求竞争环境胜任技力提叠升人才机制基于战略目标的调整胜任培力特古质含防义界间定胜任弱力特呈质是向在工吊作中健与优秀集绩效参有直罚接关阻联关洁系的可观浆察、畅可衡桌量、巧可指滨导的个太体特嚼征。影响穴工作何绩效畜的个许人因过素包狠括任捉职者厚的知尊识、建技能郑、动冰机、腥态度锻、个扒性等交等多互方面绢，而剥胜任楚力特贤质强稻调的束是它牧们在僻工作躬中的西具体茂表现晕，即禽落实慌到任听职者定履行帐工作欲时可秤观察哥的行为焰表现。如果芬从胜所任力兴的角壤度澄阁清了供成功筐的管裂理者棉的基藏本特蒸征，威对一站个人捷的未艺来绩往效与牧发展核潜力变作出板预测助就比先较准湾确和锹方便究；同鼠时对录他所养需要倾发展酬的方冶面也瞒可以丈有比府较清兆楚的馆指引耽。君子怪与盗阅贼“志于的道，早据于蛙德，泄依于奖仁，驱游于晌艺”——孔子小故民事：兴“盗善亦有危道”圣塑（妄宴意）智饮（知骆止）勇休（入轿先）义水（出妈后）仁灾（分诸均）真正做的冰脏山在胁水面鞠之下……可见丈的外显惧的深藏回的内隐犬的知识技能社会朵角色自我锐概念个性动机优秀这业务缎经理一般伸业务献经理本科虽以上楼学历相关霜专业5年销尖售工抚作经永验本科贺以上日学历相关绑专业5年销撤售工遥作经蠢验权威狗、探乐讨启检发下微属怎所样工老作我们吐可以厨做好组织艇成就宏观届的、物全面险的权威首、告案诉下毛属怎童样工肠作我可降以做伟好个人平功绩具体正的、公细致舍的胜任穗力模锤型的妻研究辨方法一般讨个人安访谈——可以繁直接铸了解钩对胜不任特堵质的倾意见抱，主够要针脖对高队层领亏导进软行；行为瓶事件曲访谈编（BE跌I）——对职雕位相龙关者材进行朝个别粉访谈搜，着命重了霜解在壤职位展上的闸实际听的成摆功和梯不成抖功的湿行为幻玉事件础；小组音座谈——由职虚位的删相关秤上级乓共同冲按照活一定定程序掩就职病位的尸胜任屯力特跨质和榜行为唤表现委进行持讨论龙；问卷盆调查——适用粒于规灿模较仅大的帽调研讲和定漫量的反分析奸；专家掀讨论——由胜斧任力障研究羡专家林提供昌意见潮，可跌以吸多取来叠自不凯同企充业的傻经验旨。跨国删公司痒对胜忆任特唉质模双型的捷研究管理炒者胜杜任力释研究捐始于20世纪70年代肝，目茶前已扰成为咽人力赔资源僵管理雾中的待主流杜概念互，许鱼多国腐际性亏大公筹司都脚建立余了自赶己的临管理愿者和霜领导战者的针胜任布特质限模型走。根据优公司买自身消的发银展战条略和躁核心趴价值火理念帖的不缴同，桃胜任档力模蹄型所促涉及希的胜涨任特诵质的坐项目摊、胜后任特历质的辅重要概程度婚、胜透任力容的关僵联行业为和亏所需棵水平筹都会绿有不塑同。取此外税，企荣业面难对的形市场银和竞均争形棉势的页动态株变化嘉，也睬会影套响到顶胜任捆力模捎型的报适度劲调整惜。A公司务胜任稿特质恐模型策略港性&方向猛性——具有垒清晰以的方分向性猛和工深作重降心；串澄清浊角色严和责吨任；各将大稻的战晕略性迈目标因清晰粒化、校具体无化；坝将各例种资筐源与纽奉组织颜整合肃起来买实现称战略境性的侵工作千重心级。信任——行为有和其舍信仰狡、承休诺保蜜持一罩致；栋保持甩正直拜做人吨的高聋标准毙；为禁组织钉的成以功表妹现出仅强烈探的责斑任心总。成熟编度——现实南的评记价自骡己的穿优点赞和缺戴点；斗能够携给别忍人机降会和故荣誉写；为健自己五的错扑误承输担责的任。企业降行为——理解志关键醒性的寨经济寄或其丸他商披业指饭标的想涵义悼与意悉义；夺呈现流行业割、市镜场、茫客户稻以及奴竞争好环境吐详尽央的信饭息；趋支持唱变化蔽；鼓糕励革阔新与够冒险筋。客户打导向——工作及重心稼、人蛮力、洽物力联、资妙源都锯围绕扎着寻猫找创艘造性辽的解岔决方侄案去征满足蜜顾客率的需拉求；瞒预期罢客户降的需梳求以们及能像知道励如何窗去增喉加由盛此带桂来的司商业萝价值饺；寻铁求客难户的育反馈追求裂成效——追求直对商翼业行尚为和暴利润粥有清昼晰、抖积极目影响愉的行兼为；阿追求原新的喉商业纲机会肌；在功困难营面前俊坚忍德不拔孕。A公司肢胜任倦特质略模型—续远景毅思考——促进呜共同喊目标服的形职成；杆对本址行业吹有一术个全死局性泡的、旺长远挡的眼号光；怠能预浩见可任能会向有的皮障碍昆和机冶遇；捕能够仰产生瞒新的色观点曾和突风破性锻想法匹。理性互判断——及时庙的采喘取合酱理决领策；躁必要唇时采渣取强臂硬和覆务实臣的决胡定；重了解沃如何直在多秘元文疫化的夫组织洪环境雹中完盟成任调务。适应巾性——愿意拿并且显能够寄适应采多元面化的锯要求级、工勇作重匪心的呈转移旱、模蚀糊和绍迅速岛的变持化；阴在压禁力下登工作筛富有糠成效蓄；在趴困难烟和不金利条拜件下劫表现冒出弹撞性和缠灵活布性。指导川和发鸡展他绪人——给予疼具体池、有包建设迫性的和反馈钻；让迹人知违道何尽时的肆工作伸结果扒不符装合期泰望；割为关粪键性必职位撞准备也接替垦者和屠智囊缴团。团队食协作——建设稳为实哑现组简织目才标而惑奋斗酒的有姑效的艳团队笋；将隆自己级视为绪团队绝带头括人；超将组陶织的倾成功积置于艘个人芽利益筑之上陕；寻失求公虫司利障益的协最大盖化而传不是之本部猛门利态益的鹊最大戒化。鼓励姻开放夸式的卧沟通——促进梳组织把内部已信息鞠和沟私通的累自由河开放茎；鼓听励观卧念和汽思想谣的公虑开表厘达；惕积极腹倾听宴并给斥予反屡馈。远景思考促进共同目标的形成；对本行业有一个全局性的、长远的眼光；能预见可能会有的障碍和机遇；能够产生新的观点和突破性想法。产生突破性观念为组织的发展或商业机会增加巨大价值。能就组织的远景目标与他人进行清晰的交流，并能将其与组织的成功和组织目标联系起来。能克服障碍来有效了解他人对组织远景目标的理解。能够意识到指向成功的战略性机会，并能采取行动。能将团队的力量集中在高回报的战略性目标上。能够利用与组织长期远景目标相一致，并具有战略性意义的机遇。A公司连胜任届特质庄模型—续S公司状胜任忘力特婆质情景敏感性自信心学习能力分析能力创造性激励团队技能关系技能决策能力组织与质量导向结果导向客户导向沟通技能变革导向主动性指导与监控战略导向M公司疑胜任乱力特消质远景回：关注留未来关注勤商业列发展关注霜外部执行剧力：达成秃商业区结果信守摄承诺开拓槽市场创造俱价值适应乖变革紧迫滔感：激励犬式的飘领导及时拾决策掌控疼复杂胆性瞄准薪全球泡性标搏准伦理皇：符合劝商业兆道德尊重苏他人精力福：沟通闲清晰笔有力团队放工作谨有效建立虫互相棚信赖链的合鼠作发展锋出色抓的员屋工H公司疤胜任脖力特逆质领导问题解决赢得他人领导他人态度国际商业愿景与策略管理复杂性建立关系关心他人追求卓越全球性视野顾客中心概念思考直率谈话用目标领导自信和勇气本地化利润导向目标导向&系统探索影响和建立广泛联系发展员工伦理和正直

诚信直觉&创造力跨文化能力领导合资单位压力承受

风险决策

影响

自我改进

变革管理

管理冲突

著名勒跨国艳公司悔的胜女任特贫质模征型评烘述所包击含的俗共同筹要素远景耀方向——对商识业系尘统的输认识母、指投向未工来、顺客户较导向迹、战侮略导薪向、勺关注踪蝶外部……思维——基于侮概念暴的思刺考、露理性着判断都、管洞理复肾杂性惠、推世动变绕革、测创新民、学吉习能吨力……领导仆＆关险系＆番团队——建立例和协居调关智系、押愿景遥沟通摧、指握导监钓控、抗激励撑、资伴源调情配、遭团队稻建设……执行——结果俗导向虚、快及速反载应、艳追求跌投资焰回报倚最大贞化、袍设立勉标准扎、变暮革组蚁织程尽序和李框架侧、持岸续改朋善……个人怀心理禁特质谜与态领度——自信怠心、昌追求恢卓越忠、信如任、若尊重棍