物流与供应链管理 第三章 供应链 周桂琴

物流与供应链管理第三章供应链管理概述

1984年，迈克尔.戴尔创建戴尔电脑公司；1988年，戴尔电脑上市两年，市值为10亿美元；1991年，市值达到20亿美元；1996年，市值达到40亿美元；1999年，市值达到1000亿美元；戴尔电脑2007世界电脑公司销售排名惠普公司（Hewlett-Packard

Co.）占全球市场18.2%戴尔公司（Dell

Inc.）占全球市场14.3%Acer

Inc.联想集团东芝（Toshiba）戴尔的简介戴尔计算机公司由是1984年由年仅19岁的迈克.戴尔创立的，当时注册资金为1000美元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身业内主要制造商之列。截止2000年1月28日的过去四个季度中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过170个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太地区；日本川崎，负责日本市场业务；英国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的业务。另外，戴尔在中国厦门（中国市场）设有生产全线计算机系统的企业

戴尔的发展随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，戴尔公司进入亚太区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面进行投资。主要提供产品包括服务器、存储产品、工作站、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品等

目前戴尔公司在亚太区13个市场开展直线订购业务：澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡、台湾和泰国。除此之外，还有38个合作伙伴为其他31个市场提供服务。戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验，能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业，在区域内进行技术创新。戴尔通过其“全球客户计划”，向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品（包括安装专有软件），以及本地供货和现场服务等好处。戴尔在亚洲亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品，并可在7至10天内收到订货。客户还可以获得终生免费的技术支持热线，并得到现场服务。戴尔首创技术支持热线，并使之成为业内标准。"亚太客户中心"内精通多种语言的技术支持工程师，能够通过电话解决80％以上来电客户的技术问题。这一切之所以成为可能，是因为戴尔所付运的每套系统都有一个与其详细技术规格相联的产品编号。戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网。其亚太区网址目前采用4种语言，包括汉语、英语、韩语和日语，支持亚太地区11个国家的站点。截至到2006年2月3日的第四财季，戴尔亚太及日本地区的收入较去年同期增长了21％，出货量增长了27％。中国区的出货量较去年同期增长了28％，并有很高的利润率。这再次说明了直接模式在全球各个地区都能有不俗的表现。DELL重要数据每家财富100强公司都与戴尔有业务往来。我们是美国排名第1的PC供应商，在全球排名第2。在美国和欧洲，我们是客户选购台式机和膝上型计算机的首选企业。我们连续10年在美国中小型企业PC供应商中排名第1。DELL重要数据我们还是世界领先的平板液晶显示器供应商。平均每天发运约140,000套系统–每秒超过一套。每年，我们与客户之间有近20亿次互动。2007年，我们获得了400多个产品奖项。客户还在IdeaStorm（头脑风暴）上提供了超过9,100个创意，这些创意已被举荐了617,000多次。此外，我们的客户制定并确认了7,000多项已接受的解决方案，来应对他们的技术挑战。我们是EMC的首要合作伙伴。与HP相比，我们的刀片式服务器安装时间缩短65%，箱子数量减少97%。DE珠LL搅重要欠数据我们塌在添财富击5坊00药强酸中排目名第肉3皆4，绒并且芒是世透界著层名品裤牌之雷一。我们误的台钞式机息和笔真记本浊电脑粉是业傻界最姓环保廊的。抬我激们是俊第一恨家在固商用代显示恳器上朝提供区D暂is蹦pl贺ay换Po毙rt恋技灭术的渠供应陈商，冻也是洁使其遵成为伐行业怨标准缎的主溪要推肿动者旬。24慌台厅世界绍顶级暖超级昨计算大机使择用戴拼尔产宝品。美国雷1例0上家最茧大的躲公拌司使坦用戴叙尔产哥品。领先道的前轰6菊家艺互联术网服恋务公害司使柿用戴轧尔产泳品。美国蓄5锤家爆最大鼓的舍商业钞银行延使用痰戴尔挠产品艇。DE纲LL捎重要坚数据全球杆总部裂园区分采用其10棉0%微绿芒色能缘瑞源供尤电。我们事的台秆式机裁系统贱帮助冠客户馅节省币超过腐2料4霞亿美孔元，爹并避礼免了米2偿30找0割多万帜吨寄CO策2下的产道生。我们锅是第遵一家胖，也封是唯这一一租家，阴面向寻全世血界的迷消费殃者免牢费回浆收计耐算机宇的计放算机辰公司踢。我们左的”油为我润种一唉棵树屋和为诉我种消下一蛙片森辰林”朽计划请已经禁种下挪了超碌过蛮10鹊0,部00蚊0牌棵树脸，这斗些树桃将从败大气永中吸还收老2.许5燃亿磅距C卧O2拜。戴尔菊公司骄介绍致力赶于倾怒听客撤户需瓜求，须提供么客户亏所信陡赖和桐注重秩的创缩慧新技星术与疯服务都。戴尔见公司忙于1咐98植4年扰由迈尼克尔趣•戴艇尔创讯立。蜻他的理念非常减简单吵：按照筹客户港要求皮制造欣计算历机，擦并向辞客户知直接寺发货湖，使溪戴尔丹公司万能够适最有偶效和钳明确确地了添解客削户需遵求，尝继而论迅速良做出沈回应向。将零续部件椅制造亚过程贵外包错，只驱负责屿电脑执组装舞，并域直销境电脑语；与客粪户直恐接联跃系，裕能得晴到关馆于产礼品、佩服务衬和竞翻争情葡况的策即时练反馈新信息焦；直销谦可比搜其他忽电脑运零售尚商节稻省2折5%钟~4堂0%炭费用直销燃模式臂对于蛇产品默有深路入的条承诺微；存货贿少，泡资产肌流动郊性好剥；第一槐个戴冬尔企晋业模碗式直销距模式DE降LL额主要框的直谢销方茄式有候电话链直销载、网支络直觉销、个人员炮直销仔、邮路购直堆销。DE戚LL顷直销过模式孟的特莫点“需求筐”拉坊动降低植了产天品复剂杂性供应缠链支尿点向迷需求师端移鲁动直销胶模式米的优革点：免除须了中脆间商栽的利鼠润，绢降低散了成旨本不经伙过中萌间商楚，所率以直挺接面宿对需捐求，询减少载预测拣风险直销铜使得雪销售矩没有爪产品瓜积压河，对阴计算筛机行升业来猪说，缝是很虹大的娘优势直销债使得荐DE煌LL插能真葱正的粗掌握亏市场烫偏好脱的变租化，愿利于警产品亦开发直销爹使得炉每台疫被卖痰出的晨电脑复都有芒直接虫的信懒息可劣以控愚制其露使用惭质量斤，利道于企虚业进熔行品否质管类理可以塘很快石回收晌资金80悠年代狂末的将“0苗LY握MP坡IC喇”计敲划，俩并未骑得到爆客户拥的积圾极响宁应；19王88标年进巩入笔予记本至市场它，之妈后大幻玉力研恩发新滨产品膏；零售迈业的露弯路弹：从庄19碑90醒年到关19宪94偶年，既戴尔胞产品子通过译几种荡不同粗的渠及道销查售，鹅零售尸渠道家业务粗增长左较快吉（每征年2纱0%嗓）；问但C珍FO俯发现窝，戴免尔没吃有从乎零售址业务暑中赚终到钱粉；戴尔加企业牛模式网的演吨化19援96迅年，普戴尔逝通过虫DE聪LL砍.C糖OM伏销售固电脑负；关键紧的步茫骤是禁建立惰在线注配置楚器，邀使用糊户可失以设掘计其役需要叫的电福脑，娇并立牌即得腔到报胃价等植反馈约；同时依采取演及时迎的服烘务，眯专业宝化的巷供应蜜网络尘，简矮化装溪配工婆艺：贝订货箭周期价仅需裳要6住小时铲；其优点在于庙：抓沫住重区点客翅户，慈避免挤失误旁，节败省仓项储；祸由于辈其便我捷，捡促进封了销灶售；戴尔侵的数破字化19覆95切年~因19隙99余年销售贷利润左率从标7%都增加兆到1除1%顺；利润宿增长检由5霜%增越加到完33我%；市值愁/销裳售额稀比率降由1村：1砖增加萝到7智：1厅；服务锈——苹舒心藏的购持买过亮程简单虽的选渡择网络拘服务羡，足锦不出咽户相比湖分销烛服务弃，全四国统练一的暑价格劳和品测质很高陡的可大得性——盏由于完采用弦直销秒延迟泳生产将方式里，使扛得产席品的治可得绣性增想加良好及的售痰后服塞务时间网络缩慧订购亏节省罗购买摘时间统一姿价格布和货慰源节树省挑栋选时变间及时栗送货封节省伟配送奏时间成本看优势顾客渔下单哑到出百货存秋货周踪蝶转天猜数4鲜天每人硬每小隆时的隔生产蔑效率痕，提偶升1夕60梳%订单势处理伙效率侦提高米50幸%订单蜡错误岔率降液低5脸0%每座病工厂饶零件跳存货喂空间佳10蔽0王平方贱英呎每座忙工厂爪成品卷存货摊空间浴0获取灰竞争呆优势顿的原夏因方国倘健（爹DE响LL剧亚太求地区战国际报采购泄部前如总经批理）凳在2量00粉2年登的一农篇演晚讲中榜认为烫，D倒EL原L的荣成功六，主菜要有骨两个纹方面将的原鞋因：两一是直销辫模式；二是窗经营坊管理妥，也滔可以族说是供应幻玉链管室理。我们园认为易DE内LL付的客户姥导向教战略也是酱它们夹成功艳的一捉个重格要原滋因。而支峡持这院些的度，是邀一个睁非常救优秀歌的网络袖系统。供应桥链管仓理DE缺LL糟供应鲁链有苹两个愚显著呆的特静点：——很DE尸LL店的供务应链吉中没刷有经撇销商目、批套发商伟和零乱售商渔，而谢是直裕接把家公司钓产品蔬卖给房诚顾客——牌DE壮LL悦关注城核心惯竞争辱力，迟大量滨采用须外包轰战略我们撕可以启关注诊DE良LL昨供应汤链管涛理的离三个择方面酒：DE础LL绒的核火心竞孔争力圈及外率包策嫁略DE傍LL锅的供待应商杏管理DE晚LL绢的库恶存管示理DE歼LL典的核扁心竞典争力始及外文包策益略戴尔拴的核心火竞争乡丰能力实际航上并腐不是胸直销传，而治是建立衬在直雪销模固式上半的低学成本逆配件蓬供应份与装联配运铜作体绝系据说旧，戴表尔唯寻一不煤让参观观的给就是欧它的筝配件惨供应斑与装搁配系摄统，括也就登是说义，戴饶尔摸攀索出谦了一健套在道接受委订单吐后，好快速左而低跳成本拐的配揭件供鼻应与务装配狼系统哨，使竟得消灶费者贵可以骨低价慢地享弊受个召性化筹的服嗓务。蹈这也踢是为电什么着IB坝MC探OM漫PA旋Q都伤曾经喘模仿滔戴尔怕的直喝销，宴但都碍无一敲成功台，原圾因就无是成锣本太雄高或房诚效率敏太低考。DE域LL叫外包唯的内庸容供应旧商，旬合作值伙伴耗，提寒供软该、硬劳件服修务研发业、一但般配洗件生柄产外拘包商广告盟外包产品编配送互外包IT避服务蒸外包销售纹渠道午外包DE很LL惠自己阶做什贫么？DE迁LL仪的供志应商失管理DE企LL泼公司帽有一侧个紧黑密联迫系的染供应博链网斩络，券戴尔霉公司睛95骆%的本物料撞来自怒这个悔供应梨网络闷，其型中7辫5%浴来自朴30形家最饲大的迎供应溪商，叫另外板20凑%来站自规伙模略龄小的棒20疼家供闲应商结。DE押LL伤供应岭商管狡理的嘱五个停因素共：和供境应商央双赢严格妨筛选结盟译供应前商无阻旧隔地育长期旷合作供应趟商全搏球跟男着走严格叶筛选考核恒其能午否源哗源不注断地胖提供谅没有缩慧瑕疵须的产乓品根据独供应湿商考榆核的决实际半结果臂，分跪阶段误地逐厘步扩探大采筝购其夸产品俱的规甲模供应鼻商必脱须有堆足够脾的灵域活性区，能壶够及拦时调赞整供添应能重力，滴才能谈满足理戴尔把高速苍扩张倦的采秋购需勒求以小及适裳应戴债尔产拖品的阔升级虽与技硬术的稼换代交货忌时间念、品缎质保闷证、缘瑞供应寇商所常处的炎政治刃，经何济和粮环境窑等因妙素的车变化弃，甚伙至出夫现短盛缺时尘供应廉商的械忠诚游度结盟下供应卸商公司郑与供零应商添共同航开发减少疗供应遮商数则目保持烈与供描应商独在地阵理上举和联追络上轰的紧思密关脱系公司咽和供稻应商胶进行早沟通拉，明什确双暴方的香目标秆和战捉略在合拔作关歪系中岛，制倚订出粒公司酬的品庭质标处准和距瑕疵概容忍景度，香事物扯巨细派地贯高彻执渣行无阻拦隔地吨长期词合作戴尔捐公司要建立古的V尘al叔ue豆ch冷ai掘n.弦d贡el煮l.退c哈om美公司酸与供割应商肤连成乓一体终，供马应商舟能在破任意律时刻谁了解涉戴尔丘公司助的需慨求，碧然后教有针虏对性搏地计衣划自吊己的恼生产南。通过盒网络棒技术剖，戴玩尔与系供应建商之铜间保沾持着怠完善促的沟悬通，辽随时柄了解崖自己钱的库董存情灰况与杨补货军需求巨，并乘能够浊及时原给予派解决哥。无阻症隔地甜长期坊合作为保侄证与域固定头的供息应商叙能够截长期涂合作职，戴共尔公际司对捧待供凭应商是就像么对待套自己北的家鸦人一历样，盛有错蕉误马棵上给毒予指流出。灰所以乡丰违反血既定践时间烧表的哲供应视商几汤乎立暖刻会剃收到绢戴尔骗公司隔发出仙的书盏面批唤评，稀而在避发给厅供应乐商的融季度秧成绩换单上店也会槐指出剪这一乖点。无阻帆隔地较长期奇合作戴尔颗公司概与供旗应商仰建立安的互穗信和隔长期震忠诚脾的合梨作关崇系，爷使彼极此都叠知道腔对方肾的运彼作过渠程和议需要臭，互拍相提蚁供各娱种资幅料和萌帮助疫，双置方一丈起共秘同完玩成任碑务。DE到LL筐的库乖存管拥理加快浇存货脑速度零库负存管易理策搅略其平会均物宜料库呆存约买只有燃5天论。这雁就算除是在鹿IT赖业界彼也是樱最短巴的，意业内虾的其闹他企枝业平因均库界存高茂达5忧0天快左右册，即沙使是团最有叶竞争鹿力的质电脑向企业贡也需活要1迁0天站左右蛇的库良存。凭着敌对库躲存天塌数的剧严密轻控制厌，戴屠尔掌贱握着贼整个艇市场定的价占格主薪动权冬，至愈少比丙许多笔竞争拴对手言拥有锤了既旁左右声的价割格优库势。DE热LL风的库连存运苍作模析式戴尔疮公司青在网仪上或笑电话脱里接舒到订蝴单后游，马月上开怕始对爷订单项进行搭整合引，分躺拣现木有的菌原材堆料，向将新坚需要融的原港材料下拼订单给供充应商馒。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La壳lo弃rd甚e）牌将供倘应链蛇管理府定义懂为：“通谢过对社从采疲购到肠消费卵的有胀形的望物资速流动芒及其扎相关辽的信衰息流俩动进初行同拾步化夹管理缘瑞，来披实现志增强灯客户朗价值肥的传读递。冻”供应妥链管礼理的株概念中国塞香港螺货品惩编码扁协会层认为伴：“供慈应链村管理慨是一糕种业径务战余略，胁它使例在供熄应链体中的之贸易弱伙伴飘共同险承担剖责任穿，携娘手合找作，巨使客伙户实药现最鸦低的桐供应司链费奖用，匪为客诊户/早消费光者带矿来更饥大的艺价值演。”供应多链管没理的膨概念全球讯供应吹链论冬坛给议出的犬定义眨为：“供饰应链社管理幕是从船提供巡寿产品躲、服动务和战信息额来为惹用户玩和股之东增汗添价巾值的餐，从圾原材常料供洒应商纠一直哲到最甘终用泄户的部关键伐业务蚀过程务的集坛成管麻理。旨”供应愁链管使理的晶概念我国然《物妨流术糟语》迟供应迈链管务理定绑义为烦：“利秋用计徐算机尘网络椅技术恰全面挡规划仍供应预链中味的商绑流、燥物流屋、信片息流气、资宁金流拨等，得并进删行计挡划、迅组织竹、协埋调与瞧控制始。”供应铲链管吨理的秘概念供应汽链管享理的核含义梅应从攀以下指几个邮方面孟理解搂：（1泳）供说应链裹管理险是一市种运集作管干理，算它能那够使皆企业御的活慨动范风围从友仅仅最招佳的揉物流爷活动密扩展遇到所旅有的还企业喊职能浊。（2辜）供味应链拿管理钢是一带种集好成的艰管理疾思想慰和方工法，电其目雹的是帆将企毅业的采铁购、发生产胀和销付售等务职能裙和供棍应链羞中合窑作伙临伴使佩用的钉对等职能胃部分祝进行拢合并诊或紧尚密连障接，犬以便新将企裕业内州部采种购、锹生产和销每售等辜职能肉和外旦部供窑应商庄及客浓户，锯或者董第三社方物图流连壤接在一起示，形毁成一烘个完占整的龄集成抛化系扬统。（3布）供请应链股管理熊是一蜂种战斯略管浮理。供应别链管轮理的敢概念综上贯所述喝，供租应链晌管理似：是指沫运用请集成忘的管狗理思态想和淘方法吐，以层实现直供应虏链整殊体效侧率为勇目标诊，在何整个喘供应翼链系草统，梳包括熟了产朋品从也原材绸料阶场段一岂直到呼最终埋交付去用户着这一宫过程份中，爱对于俩产品喊相关啊的物规流、先信息波流、含资金鼓流、开价值荒流及滚业务李流进仁行计雕划、逮协调君、组派织、日执行嗓和控愚制等蕉的管棒理活财动。供应慎链管忧理的血发展址阶段第一谈阶段寨：供垃应链帖管理顿的萌捕芽阶路段20脸世纪催60暂年代趟至7温0年饭代，角处于跟供应允链管士理的葬萌芽杆状态哨。此烂时的趁供应驳链，偷更确汽切地戴说还派只能虽称之凑为业纽奉务链士；链命上每晌个成丈员的乡丰管理尚理念劳基本有上都奥是“宪为了照生产毙而管哑理”赌，企健业之爪间的瞒竞争剥是产伞品在想数量处上和老质量眉上的景竞争狮，企贡业间就的业击务协涉作是蛙以“轿本位样主义瓣”为挽核心殖的，顽即使更在企龟业内针部，送其组粪织结零构也踪蝶是以据各自彩为政膏的职初能化叙或者务区域县性的巨条条想框框纵为特碌征。此时曾，供需应链赞上各限成员汽之间造的合完作关佩系极访为松喜散。3.帖2.和2疗供丛应链番管理膀的发炎展阶灯段第二辫阶段鹅：供哥应链集管理花的初爽级阶算段从2产0世捐纪8狼0年蝴代初围到2蜂0世穷纪9盛0年颗代初只。在旬理论渣界的考不断答探索钓下，竭供应址链管俯理的去理念概已形约成了怕基本蛇的雏快形，祥并开巾始指异导企啄业进稻行初融步的飞实践宫，同晌时在粒学术沿研究吨上得殊到了粗较快排的发猜展。信息凉技术斧的发吼展和草大量垫应用今也为纱供应骑链管垒理的币初步限形成遗奠定令了基最础。在供无应链重上仍灾然存诸在着演大量斩的企络业之锄间的渣目标赴冲突阵，无法毒从整艺个供拳应链夏的角匹度出茫发来英实现塔供应芒链的掉整体稠竞争声优势弯，从盛而导陆致供艇应链皂管理修的绩糖效低揭下。3.薯2.虾2鼓供贞应链甚管理万的发恳展阶暗段第三择阶段件：供乌应链挨管理激的形改成阶衔段上世码纪末蛮，供际应链穗管理散无论裤是从拍理论杰上还打是在姜实践聚应用托上都属有了倍突飞灵猛进升的发信展。为了给进一卸步挖舌掘降庆低产焰品成特本和西满足昼需求锁的潜快力，掌企业板纷纷邮将目肌光从败管理婶企业纽奉内部偏生产蛇过程督转向辅产品拖整个敌生命携周期妙中的摧供应垦环节固和整宇个供侦应链况系统胃，渐渐誓认识掠到客艺户与驼产品跃之间洋的关鼠联是需供应监链上肺增加冬生存茧能力遵和获币利能衰力的着一种部有效变方法青。许多截企业搅惊奇省地发用现在猫供应脚链的械销售季端有锹着与悦生产瞧制造孝和供事应端缝同样铁多的击机会堤，可薄以减毒少成踏本和致提高极效率楼。3.描2.静2考供逢应链丛管理踪蝶的发泰展阶箩段第四逝阶段稍：供臣应链妙管理性的成低熟和蚕全面负发展乘阶段进入映21娘世纪偿后，通基于倘互联辞网的咸供应庭链系因统在珍发达躬国家复已得监到了调较广狮泛的春应用禁，电豆子商肿务的崭出现闸和发撕展是懒经济作全球教化与换网络明技术班创新柔的结漠果，甩它彻范底地馆改变墓了供瓜应链修上原腹有的胜物流皮、信痰息流惯、资扭金流倡的交肠互方由式和猾实现刑手段坏，能外够充档分利风用资遗源、哥降低懂成本工、提炼高服菊务质威量。１．兰供应蔽链协醋同运棍作的股系统量化管旦理；２．赞生产置两端里的资末源优俘化管臭理；３．旱不确驻定性漠需求员的信屡息共递享管贪理；４．桑快速裕的决共策管边理。供应痛链管连理的肠内容(一售)浓供应寇链管累理涉沫及的顾主要牙领域供应枣链管泉理主挪要涉乏及到西四个携主要衣领域遇：１．胆供应侨（S遗up赖pl梅y）怖；２．哑生产丹计划料（S干ch智ed胆ul昼e绸Pl斤an功）；３．及物流晋（L助og严is邪ti冈cs拦）；４．撞需求凑（D蓬em绑an肉d）孕。3.正2.挤3架供滩应链贯管理枪的内库容供应老链管巧理涉炭及的贸领域3.纷2.播3烘供喘应链甚管理码的内燥容由图撑可见趁，供先应链返管理拨是以禾同步供化、宽集成顷化生乎产计毒划为社指导姜，以袭各种字技术陵为支得持，科尤其佛以I五nt巾er袭ne辞t/茅In提tr扰an季et贡为依狐托，蚂围绕率供应寺、生映产作索业、雪物流贝（主识要指归制造案过程华）、乏满足丑需求裕来实退施的都。供播应链怜管理也主要返包括绪计划母、合查作、给控制稍从供味应商串到用键户的傍物料俩（零纠部件做和成乓品等肠）和碰信息旺。供应遥链管浪理的主目标阔在于蛮提高示用户唉服务宜水平辟和降劳低总旦的交掉易成因本，省并且共寻求保两个毅目标揪之间哄的平讯衡（哈这两沿个目奇标往跌往有渠冲突呆）。供应阴链管勤理的箩主要村业务氏流程供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户供应芦链物鸟流系备统的院一般帐结构原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送退货配送退货工厂配送3.洗2.斥3佛供怠应链妖管理会的内们容(二考)供得应链铅管理咽涉及变的主啊要问办题1．目随机状性问侮题。2．梯供应勾链结筛构性蚀问题盲。3．洁供应级链全痰球化调问题桥。4．轻协调勒机制亲问题蛾。3.些2.粒3存供贩应链调管理盐的内戒容由此欣可见潮供应尝链管遮理关械心的报并不孝仅仅案是物呼料实吵体在堂供应矛链中撞的流服动，将除了苗企业薄内部味与企顷业之并间的臂运输景问题震和实油物分冬销以嗓外，乓供应优链管殿理还每包括运以下膝主要眯内容纽奉：１．斥战略伏性供弦应商检和用洽户合软作伙矿伴关汇系管宣理２．驻供应集链产然品需隙求预忘测和港计划３．籍供应染链的早设计级（全步球节赞点企考业、邻资源羞、设伤备等帆的评祖价、悄选择静和定弟位）４．摇企业陡内部流和企住业之钉间物慰料供繁应和为需求须管理５．广基于跃供应贵链管亏理的牙产品乳设计歌和制灯造管瞒理、喂生产熟集成夺化计氧划、奖跟踪刘和控制６．尊基于文供应佣链的炉用户庄服务庆和物尾流（练运输化、库税存、榆包装静等）封管理７．爪企业踪蝶间资纯金流斥管理广（汇纯率、误成本妙等问赤题）８．遍基于摸In醉te粘rn淹et预\排In分tr葛an棋et钱的供膏应链械交互镰信息总管理鸦等供应炊链管哗理的钳理念俗和目页标(一络)虽供应侄链管盒理的甩理念在供蜻应链题管理砍的过馅程中博，网流络构亿成的猾相关文方应溉坚持守：１．谁面向赖顾客趣理念婶；２．含双赢助和多杠赢理拳念；３．姿管理洪手段孕、技祥术现瓣代化桑的理段念。3.碎2.削4敏供嚷应链泼管理浇的理话念和遭目标(二倦)亭供应秘链管逐理的守目标总成章本最忌小化客户幅服务披最优蜘化总库割存最块小化总周植期时善间最剖短化物流鸡质量婆最优启化供应抬链成辜长理零论与炊供应露链管岛理的旺运营知机制供应任链管掏理实奥际上奖是一绘种基摇于“举竞争吃-合岔作-距协调届”机各制的畅、以兽分布岸企业震集成爸和分端布作鱼业协和调为席保证录的新踢的企拒业运躲作模珍式。供应塘链的乐成长野过程唉既是瓜一种中几何伙（组溜织）裁生长隶过程洒，也毕是一喂种能步量的扭集聚钢过程蚁和思云想文撞化的秋变迁肠过程跌。供应逢链成剩长理孔论与平供应振链管厨理的脾运营兵机制供应里链管课理目千标实浴现过龟程供应阳链成奶长理哥论与描供应德链管休理的挥运营镰机制(一晌)惊合作悟机制(二释)搞决策靠机制(三愈)橡激励然机制(四剥)页自律揉机制供应妈链管卖理的胆效益(一陪)邻供应潮链管花理的宾内部渣效益1．漆有效肠地实迎现供凡需的窜良好育结合2．穗促使秃企业巴采用跪现代摸化手殖段，知达到轿现代拖化管理3．抓降低存库存辫，降缺低成猪本4．锡有效过地减互少流批通费巧用供应惜链管脸理的呼效益(二蜡)臣供应解链管肺理的站外部殃效益1．悬实现本信息他资源崭共享2．侍提高例服务裕质量迫，刺妄激消灵费需嫩求3．过产生辽规模颠效应郊，有睁效地鸦提高股供应月链上逮各企芝业的筛竞争俗力供应魔链管犁理的返效益(三取)萍供应怀链管浴理的施总效韵益１．窗总供拔应链雹管理缝成本队（占杠收入栗的百每分比疏）降脾低1牌0%释以上２．断中型钞企业质的准诞时交混货率砌提高扇15点%３．鄙订单仆满足破提前抛期缩镰短2推5%煎―3剧5%４．种中型桶企业脉的增资值生葡产率旷提高董10沫%以赶上５．填绩优谁企业傻资产投运营创业绩扮提高技15皇%―霞20周%６．穗中型泰企业亲的库冻存降族低3锹%，鹿绩优描企业消的库钉存降塘低1片5%７．隙绩优魔企业腊在现狡金流夕周转纤周期戒上具品有比球一般求企业践少40燥―6请5天句的优腾势3.影3处集成讯化供统应链征管理集成勒供应使链管哲理系恭统的味概念集成途供应管链管倒理的混目标近、内驴容集成催化供挡应链初管理逼理论塑模型集成球供应模链管织理实颜现的谦步骤集成就供应臂链管够理系修统的崭概念一、枯集成章供应深链管竿理系辆统的锻概念供应壤链管漠理系宝统（撤Su彻pp布ly颗C扣ha响in鸡M巾an虹ag现em政en汇t号Sy贷st历em捎）必越须具猛有跨蚊越供钩应链存多个恩链节箱或功之能来美协调扛计划伟调整稀的内刘在机固制。隶具有树这种游内在茅机制神的供挂应链填就是天企业贺在电堪子商围务环右境下胁的集床成供惨应链永管理痰系统励。集成晶供应缴链管联理的注目标峰、内皇容二、牲集成埋供应旦链管狼理的怠目标阶、内她容优化荐供应洲链管跳理系抚统的由功能贝，使向供应能链的炊各链汗节、拔各功劲能实怖现最戚佳配欺合与氏协调阻，共饺同保购证供治应链核目标碍的实描现，熔是集蝇成管骨理供窝应链购管理软系统业的基备本出投发点座和基赶本目脂标。主要李内容伯：供应雀链的施需求唯和资突源预岗测、半供应他链服汇务水元平、贫供应凡链运逝作的象多层扫次计瓶划、每供应例链控泳制机吐制、队供应观链的六分析杰诊断线咨询勒、供旧应链基的设拴计开虑发和昨改进掘、供元应链垮计划爹的执秧行、愚供应惕链活炸动的谎指挥构协调眯、供浆应链坏效益歇衡量寇、供洽应链阀的竞饺争力眼分析呀等。集成融化供锋应链盘管理罢理论检模型集成锤化供译应链封管理衣的核闲心是墙由顾屠客化而需求危-集幅成化秧计划恳-业摸务流元程重姓组-圣面向迁对象膝过程赖控制糖组成嘱第一接个控同制回默路（堪作业始回路数）；由顾犁客化槽策略缝-信搞息共游享-锈调整新适应莲性-姜创造美性团旨队组币成第尝二个候回路升（策珍略回宫路）炮；在作吓业回阅路的挽每个边作业不形成龄各自幸相应僵的作旬业性投能评涝价与扮提高货回路劳（性端能评雄价回将路）逃。供应漂链管每理正至是围芒绕这串三个仍回路筛展开给，形浸成相剑互协喉调的旗一个驱整体杜。集成饿化供钞应链比管理域理论拍模型集成掌化供易应链紧管理激理论够模型集成拣供应龟链管夕理实撕现的消步骤集成悼供应丢链管糖理实舅现的荷步骤阶段扛1：怪基础远建设1．细企业迎的核遗心注谨重于喂产品闻质量妨。由智于过关于注们重生牢产、窑包装悲、交株货等瓶的质练量，燃可能穿导致造成本飘过高坐，所住以企则业的抚目标狼在于寻以尽汇可能稻低的饮成本榆生产扫高质邮量的凳产品茂，以没解决插成本抽-效脉益障泄碍。2．络关于抄销售动、制烤造、脸计划两、物喷料、晌采购往等的冻控制傲系统耍和业纱务过劫程相童互独途立、肆不相免匹配钓，因落部门库合作竹和集家成业反务失浅败导痕致多能级库距存等坚问题奶。3．荷组织甚部门航界限毁分明机，单挠独操沉作，张往往哗导致痕相互刚之间江的冲陈突。集成擦供应稍链管礼理实布现的刺步骤阶段修2：革职能宇集成1．维将分愈销和真运输弦等职践能集樱成到欠物流裹管理痰中来江，制造和暂采购义职能押集成炒到生低产职真能中惨来。2．唉强调奇降低钞成本使而不剂注重六操作卡水平卸的提携高。3．盛积极欺为用库户提爽供各闲种服斯务，柱满足甜用户孔需求握。4．候职能虏部门内结构规严谨熟，均侨有库崭存做耻缓冲逼。5．辱具有疼较完阴善的柔内部傍协定纺，如娃采购持折扣承、库冲存投资水笔平、烟批量趴等。6．躺主要络以订洞单完拖成情拢况及年其准悦确性绪作为武评价巨指标酷。集成晨供应规链管抽理实我现的蜘步骤阶段岔3：刻内部冒供应肃链集钉成1．纱强调匪战术酸问题钓而非摧战略寒问题耻。2．衰制定跪中期得计划锯，实锡施集的成化洲的计绞划和缸控制狸体系瓣。3．细强调验效率环而非沙有效钩性，讲即保踢证要梳做的刃事情且尽可去能好衰、尽镜可能至快地正完成仅。4．例从采葛购到栏分销殊的完惯整系勉统具腿有可灾视性做。5．逝信息耽技术追的应掠用。炼广泛遥运用架ED喂I和净In桨te亏rn段et锦等信喇息技束术支炕持与浊供应疗商及赞用户礼的联已系，纷获得溪快速御的反凡应能少力。婆ED刑I是晶集成隙化供要应链芬管理岭的重堤要工押具，甜特别抓是在零进行条国际港贸易株合作该需要搞大量横关于做运输穿的文扯件时虚，利收用E旨DI放可以售使企忽业快灶速