江苏省中小学教师心理健康网络知识竞赛个案辅导技术

郗浩丽南京师范大学心理学院个案辅导的概念与特征个案辅导的会谈技术个案辅导指学校心理辅导人员通过与来访学生建立特殊的人际关系，运用心理学的方法，协助来访学生解决各类心理问题以维护心理健康、发展个人潜能的过程。个案辅导不是一般的助人行为。

（是运用心理学的知识、理论和方法从心理上

为来访学生提供帮助的活动。）个案辅导强调一种特殊的人际关系。

（不同于一般的友谊关系，它是职业性的。）个案辅导解决的是来访学生心理方面存在的问题。个案辅导是一种学习和成长的过程。提供信息批评教导人安慰同情人100%解决问题社交谈话

虽然心理辅导人员往往会向来访学生提供各种资料，但是单纯提供资料不是心理辅导。案例：一位学生向心理辅导员询问下个学期还要交多少费用，辅导员只告诉他一个数字，而忽略他当时表现出的情绪。

分析：除了一些学科的知识性的问题外，接受心理辅导的学生询问的大多数有关社会、经济、政治、文化、人生、理想等问题都与心理状况、心理欲望、心理冲突等联系在一起。所以辅导员要设法理解来访者的心理需求。1.个案辅导不是提供信息2.个案辅导不是批评指责个案辅导不是告诉来访学生：

“你这样做（这样想）是错的。”

“你不应该这样做（这样想）。”

“你值得这么伤心吗？”

“怪谁呢？要怪就怪你自己。”

“说了这么半天，你怎么就是不明白呢？”

这些批评指责是心理辅导中的禁语。设身处地从来访者的立场和身份去感受，如果不同意来访者的看法或发现他有不当之处，应该在良好的辅导关系中，坦诚地表达、讨论和澄清。

3.个案辅导不是教导和说教虽然心理辅导过程中往往包含教导，但如果只有教导或只是说教，就不是心理辅导。案例：一名初二学生对心理辅导老师说“我根本没有朋友，很孤单。”而辅导员马上回答：“没有朋友当然会很孤独。一个人太孤独是不好的，人是群体动物，很需要朋友，你应该多参加学校的活动，好让自己在各方面都有均衡的发展。况且，你今年15岁，正是需要通过不同的学习和活动来认识自己、发展自己的时候”……分析：没有人希望自我孤立，学生在说出自己的感受时，是有着一般常理无法解释的理由的，而这位辅导老师完全没能体验到这个学生的心理感受。4.个案删辅导丈不是垒给予叉忠告贡和建凉议很多答来访谋学生钢寻求悲心理侧辅导幼，一缘瑞心只辰想辅钉导员感给予悟忠告巩和建狮议，睁把辅青导员文看成加是无芝所不酒能的辩人，锐把事尺情能润发生郊变化毫的希丘望寄什托在绞辅导肌员身傲上。例：来揉访学相生习基惯问顺“我距该怎租么办巾？”得辅导超员一眯听见蝇这句导话就疯马上俘告诉炼对方救应该刚这样糕办、杀应该怒那样挥办。蔑（没泛朋友疑，他政知道洒怎么扭办；挣和别节人吵够架了贱，他山知道谁怎么摸办；撤没钱傻用了可，他哭知道受怎么挥办……）似乎做没有辅他不骂知道尘、办轿不到躁的事餐。分析：来访案者渴柔望辅狐导员蔑给答椅案，鲁实际酸上是榜他们蹄不了碰解自顿己受某困扰另的真忧正原峡因。档心理脆辅导星要做赠的是泊协助酸来访看者认科识自素己、秀接纳泪自己德、发注挥潜骂能，胁要学垦习对铃自己制的行川为和板人生粮负责妇任。5.个案济辅导仰不是焰简单佩安慰虽然渗温情绍的话照可以河让来酿访者况感到算舒服跌，但关来访倍者要否面对戒的问碑题却巨仍然孝存在悠，长纸时间宪了，雅会增谎加对勺来访如者的魄伤害稀。例：一其般人郑对来封访学干生考该试失番利的壳安慰退往往披是“凳过去舞的事辟情就登让它贯过去保吧，轻不要放难过糕、不绒要多摘想了辛，要座鼓起放勇气年，面资对以太后的前学习但和考行试”其。而挡心理坦辅导促老师目关注吵的是改来访不学生怪与一电般人盯不一谎样的狂、过胖度的挠情绪讨反应职。辅嘉导员兄会用方各种气方法袜让来嫩访者旋表达显自己误的感菌受，土并找汽到解鸣决的饲途径词。分析：单误纯的齿安慰烂会让糕来访标者压件抑甚崭至否蹲定自镰己的私感受鬼，并益让来泥访者仪避免贝正视脑问题争，导疑致难战以“意清理溪”。余所以踪蝶要让塑来访惊者勇粪敢面凶对自趣己和定自己骡的感无受，基然后廊进一妙步作鸡出处泊理，脚用一昆些心费理方雹法和剧技术围改变疾来访站者的如不合闷理认喘知和弟悲伤茎的体选验。6.个案顿辅导尚不是网单纯浮的同诱情很多玩人误鸟以为英辅导伯员对嫁待来述访学照生应把该怀圾有火泄一般焦的热版情，滴去同自情他购们，范同他沫一起祸哭，及一起反笑，写说一问些他房诚们此鲁时此淹刻听用起来葛很顺膀耳的告话……例：学生碑：班搜上一鸣位同届学下页课时晌辱骂西了我远，我娱真想挎一刀把欠他捅快死，俯我也联不想止活了筛。老师复：你钩告诉母我，猎他是差谁，瓦我去融找他灭算账由，严途厉批评饲他，德帮你果出口醒气。分析禽：老师希的回烦答只份是同恩情，建不是极理解内，如霞果这扑样，招不但著解决宴不了量问题屯，可脚能还榴会犯惰法，泡可以嚼说：“在处当时犯情况排下，笼你的暗这种环心情蜂是可扇以理估解的吊，你子是不根是感洞到这蒸件事侍对你宣伤害铲太大蒙了？钻”这就范进入砍了他碎的心烈理世莫界了腹。共情叼，而佳不是散同情。7.个案蝇辅导伶不是科用某鞋种想新象的辩后果鞭吓唬岸人面对挣某些晕表现借特别终不好惧的学仙生，策有些乓老师斤认为软要采恭用恐批吓和及威迫膨利诱哄的方汤法才笋会收举效，猪否则坏会徒捉劳无殊功。例：辅谢导员编想激怎起这醉些学皇生改饿善的突意向国，往饲往说“如果模不好昌好学挨习，晒你将醉来就柱一定叫考不河上大自学”，“如果至考不具上大恩学，跟你就誓只能哄去扫约地”，“你如刷果还秩不改偿正不衬遵守拣纪律爹的坏巴习惯茶，将沿来一索定会模走上胜犯罪烂道路”……这样荒只会停激起膜来访松者的碎逆反炊心理尤，一厅方面郊对社嚼会、密对他尾人更扇仇视散，另唱一方血面，吃对自捡己更患放任锡，内宝心更喷自卑楼。8.个案逮辅导劈燕不是债解决挂特定炸问题假如循每一雄次辅山导都线只是店替来清访者乎把问逢题解朽决，铃这种盏“头考痛医撕头，吼脚痛获医脚家”的块情形流就会叛继续臂下去唤，来拔访学坊生会叼形成廉强烈欧的心叙理依酬赖，筝日后眨面对穿种种惩复杂狠问题落，也岭会无营休止惜地需宪要辅扭导老械师的毒帮助所。例：如副前面助提及丈的学绑生说捐自己反没朋假友，椅很孤忆独，思如果遗我们滴的注东意力发只集然中于针“他参没有尽朋友牢，很狼孤独烘”这夕个困更难上荡，做退简单牙处理绳，或叼刻意娱替他佣安排侨，让欧他参害加较妇有兴蛋趣的搏活动疗。分析：这些管安排乘本来番不错孕，但形这个貌学生滔能否废投入嫁到群浮体中尤非常葡不确爬定，恨就算姿可以绪，不伐挖掘预问题锅背后相的心迈理原诊因也炼只能怒治标宅。来疗访者覆描述匹的“娃问题作”背灶后，朽其实听都隐武藏了暑一个逼深层轮的心纸理障帽碍，狂这才尽是来星访者丧不断冬被困户扰的尖原因轨。这捆个心群理障膛碍不柱排除夜，尽升管表肠面的境问题狼被“央解决含”，锻来访僚者的歉心理睡困扰裙仍然烧存在使。9.个案拜辅导六不是纽奉单纯食的社付交谈筋话教师悠与学稳生的蛙社交块谈话涨一般对是表花面、恶客气饼，停瓜留在赞一般天人都影知道缠的道股理上委。例：老师农说“每一油个人称都必角须学精习，预知识恭就是久力量睡，没在有知腿识的觉人将促一事晒无成”；“青年鸟人要介有理族想，伐要成炮为全华面发宏展的享人才”；“老师制不喜柏欢不嫩好好愧学习夫的学摧生”…分析桌：学生违每天冷都会泳听到稀这种禁声音悔。但他是在煮心理松辅导帽中面陆向个吐体的因辅导纳是人粗性化温、个劝性化层的过搜程，耳专注朝于来米访学骆生的内在助情感匹和内夏心冲角突。保密垄原则舟是个挤案辅栏导中最重良要的悄原则，它队是鼓怒励来红访者屿畅所间欲言迅的心联理基卖础。雀保密枪范围哑包括脖为来周访者滩的谈易话内候容保烘密，搞不公非开来圈访者丑的姓埋名，扛拒绝苍关于舌来访南者情旋况的丸调查伶、辅捐导记厅录不凝公开妥不借珍阅等必。但是保密垮又不药是绝楼对的。第一之种情叼况，支辅导港员向蹈第三雷方公顿开来流访者闹信息管是在兴科研晒、教不学中报使用(包括碑演讲序和发哄表)来访蹦者的变资料巷。此替时，弓要注小意对拒来访巨者的乘基本状情况杯进行灯伪装习。第二告种情谨况，请为了女来访蒙者的古利益拴需要杂向其休他老乳师、堆辅导宾员，买有时申也包察括父机母交斧换意已见，群其中毯涉及础到来弄访者浇的有侄关信照息，竖这需拒要事可先告础知来碰访者偿，并和征求牢来访胡者的垃意见蛋。第三寺种情威况，侨是辅乱导员状在辅肺导过赛程中庄意识患到来畅访者芦或他涛人的断生命督、安夜全或让财产格受到向严重渣威胁嚷时，篇可以控违背赤保密啄协定慌。共情南的技雁术倾听峡的技跟术询问加的技缺术影响喊性技象术定义：共链情(e钻mp园at沾hy健)是辅躁导员榨设身送处地趋地去似体会县来访忽者的暂内心加感受牛，达排到对临来访亏者境阴况的坐心领贤神会衫。要做戒到共盘情，丢辅导廊员需页要走股出自滑己的锣参照输框架尊，进蒸入来遇访者仿的参雕照框言架，哥把自槽己放形在来宁访者萝的位按置和鹿处境昌上，惜尝试侮从来谢访者爬的参忧照标厘准看测待事永物和子了解芳感受事。共情幕是使腾用其敞他会海谈技临术的泉前提乐和基贯础。通过请共情仁，可锄以设舱身处交地的申理解汁来访肢者，似从而胜能更狱准确拴地把衰握材觉料。由于锋共情革，来浙访者顿会感福到自处己被涝悦纳发、被践理解磨，从虎而感恳到愉升快，宇对辅难导关粮系有伴积极惰影响理。由于区共情泽，促戴进了郊来访挤者的芒自我门表达宝、自宜我探靠索，稠从而纤达到惩更多吗的自极我了炭解和己更深颂入的笋交流失。来访枕者感询到失央望，转认为樱辅导你员不瘦理解受自己除，不治关心材自己茎，觉追得没败趣，查甚至羊觉得史受到缎伤害嚷，会芽减少报自我溉表述颂或停偏止表山达，奖并会往影响怕来访雨者自填我探璃索。例：学生淹：我消下了乏那么猪多功挖夫，扛但为论什么湾学习昂总是不好忍？老师燥：这绿说明英你功巡寿夫未卖到位筛，还攻要再率刻苦的一些毒。分析逃：这位唐辅导但教师壤没有名共情毕到来禁访学呢生的究委屈透和无剑助，雹说教泊的话墨语会地把学跟生推蔑远，秃使其挖不再胀可能摆进一慎步表糖达和贵探索熔自己雕。直接桥的引领导或畅指导：如慌“你遭应该盛这样组”、猜“你汪应该岩先说袋这个侍问题僚”简单直的判熄断和址评价：如即“我未认为据那样坐是错域的”贴“你磨有恋其母情烈结”空洞竹的说更教和挠劝戒：如咽“人淹应该雄还是独保守财些”膛“学竟生不磁应该恢过早唐谈恋狠爱”贴标兄签和钢下诊粱断：“年你有应自恋剖倾向湖”“虹你的胖行为符方式丝式是病狂态的鹅”乱下丘保证疮，以和使来斩访者麦高兴：“掘不用帽怕，妖明天起一定应烟消纤云散姿”“行你一楚定能申考上举名牌警大学领”案例:来访作者：我太点胖了嘉！我弊知道服这是录我很图少有清朋友坦的涨原因间。1.既然红你知牺道这守原因造，为贫什么溪不想记办法重改善总呢？2.你不撒用担颗心，性像你取那么茄可爱柳的样码子，源不久志就会者有朋沈友的盏。3.你好短象很蜜孤独裕。你抗认为滑自己泛太胖你了，亡以致聪于没速有朋借友，个是吗颗？4.你看饲到别习人都朽有朋喝友，邮而自右己却无没有桨朋友姑，因积此感互到沮他丧，老而且迈你对肃自己姥的外盟表也败感到闹很不垒满意刊，是苗不是志？倾听(a搜tt贞en陕di缺ng西)是个绳案心坛理辅滤导的意基础胶。在芳辅导妙过程炭中，型辅导迎员的桨听比堤说更饿重要究。at甲te仍nd塞in战g≠浸li穗st析en便in锤g，倾听尊有参讯与、纯专心谎、注朽意之娃意，艰不是薄指单稀纯的津听，忍包含伤更多虽的反禽应。倾听降最基繁本的挽作用己在于轨鼓励妥来访握者把历他的枯观念暮和感屠受表绳达出坡来。要做页到倾公听，间良好健的倾柄听的逝态度德和习轻惯比条具体扎的技鼻巧更埋重要划。身体刊倾听幼和心木理倾浩听：灯身些体倾刮听：so乎le央rsq翻ua离re宿ly面对点来访绘者op相en身体势姿势暂开放le宅an身体锁稍微绍倾向察来访吵者ey土e良好望的目关光接止触re夺la路x身体栋放松心理敢倾听：言碗语和狠非言娘语什么稿是有色效的笨倾听杠？a:深谈秧而不互是浅历谈。（浅累谈只蔑涉及再表面侄问题册，带翻有寒轨暄色父彩，虫深谈垮是触匆及内缓心感舟受。批）b:接纳骂来访踏者的迹感觉。（容接纳拨表示沟你接虎受一栽个人掘对他解自己令的感乱觉。遗）c:倾听外者将腿对方王的叙赢述与照感觉股用自煤己的具语言晨总结矿给他盘听（“姥我听节见你休说.拐..磁..选.”蹈）d:有效瓦倾听需的优通点：你妹接纳缝了对乐方的槐感觉另，对届方会酱乐意杨将问果题告苍诉你危，并踪蝶与你芒分享方更多欣的忧喜愁，西当一之个人调能够克发泄灶自己顾的感扰觉时箱，同在时也坛就有慢能力曲开始绿解决醉自己轰的问妻题。鼓励：运半用语兆言或宽非语深言的肌方式茎使来望访者卡介绍鸦更多阶信息煎。如驼：点觉头、汤肯定装性短句语、格复述挥等。澄清：来飞访者表傍达的雨大部柜分信旺息来甩自其内部芬的参友照系勾统，励可能犁是模溜糊而这混淆伯的，如果品不能去确定信息捞的含膊义，伶就有耗必要惹进行柿澄清设。澄清圆就是指在慕来访埋者发甚出模罢棱两汇可的因信息团后，货向来狐访者步提出东问题糠的反锻应。释义：指雹将来觉访者奖信息谷中与牌情境罚、事隶件、盾人物据和想税法有脏关的肺内容败进行话重新精编排菊。情感药反映：是变对来缎访者膏的感犬受或套求助阵信息没中的蛋情感遮内容咱重新赖加以祖编排狮。辅导吨员：败你今仰天找司人帮伍忙被英拒绝鬼了（事挎实）姓，这让存你非射常生自气（情责感）。来访晓者：董我每狮天生寇活太斗单调渡了，凝天天安背书灭包上锦学，箩放学零又回邀家，祖一天应一天棋地重侮复，写太令除人乏育味了露。所秘有的想事情衣都很颜枯燥家，没昏有新起鲜刺尽激，强没有棋让人烂兴奋众的事谦情。辅导巴员（释振义）：日筝复一狐日每驴天就屯是上申学、槽放学剖、回眯家，钥没有液让你炊感到圈新鲜坑、有亲意思瞒的事暖。辅导旺员（情秘感反皱映）：你介感到糟现在往的生瓣活非缴常枯加燥乏陶味。定义：询划问是纷指辅貌导员予通过什向来锋访者从提出为问题荡的形必式获吉取与呈辅导而有关胡的信真息。开放抄式询粒问：通常皮使用坟“什大么”齐、“子如何虚”、牲“为次什么祖”、波“怎忧么”费等词衣来发代问，络让求删助者惭就有延关问醉题、伟思想爬、情写感给议予详驻细说隶明。数它没甩有固茫定的翅答案浑，容体许求贞助者竭自由拜地发什表意尚见，齐从而海带来惑较多染的信危息。封闭钱式询数问：通常母使用摆“是浙不是咬”、猜“对冬不对秆”、险“要顺不要劝”、著“有扫没有趁”等掏词，扩回答目是“团是”饭、“飞否”颜式的钩简单好答案匙。易秒于回骗答，塑节省假时间浇，但密难以银获得璃更多紫的信栗息，吸且有进较强壮暗示该性。蹈必要掠但不腐宜多睬用。祈使伶询问：用于师引起首对情呆感、沙想法厅或问余题更惯详细扛的讨户论的慎询问雁，以敌“你传能…”牧“你愿悄意…”等词欧询问朴，以爷“是剂”、湿“否折”作朴答。赵是一眉切问鬼句中戒最开捡放的精。间接逼式询奸问：隐含祸式询皱问，束以“眉我很制好奇…”筝“你肯孟定…”开头速。投射纸式询贡问：以某联种假艘设开抚始的林询问参。“自如果…”“你能不氧能谈茧一谈邀，究奖竟发负生了框什么童事使招你这惕样心垃烦意钥乱？仁”“能透不能亭告诉框我，暗这事傻为什漏么使朝你感暖到那桌么生呼气？汪”“当啄时你掀是怎峡样想亲的？闭”“那伏以后半又发都生了络什么乞事情内呢？口”“当陶时你足有些到什么夸反应喜？”“你桥对这赢些事测是怎宫么看昂的？稀”“你垫觉得帮这样叫做不劫公平去，你蛮是怎阶么想指的呢庭？”“你殿是怎杨么知锄道别傅人的格这些演看法叙的呢至？”“那恭你打虾算怎因么办厅呢？史”在这胁类问辆题中杰，每赛一种上问题泛都可晋