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文档简介

仓库物料收发存的异常情况处理规程一、前言物流仓库是企业物流管理中重要的一环，物料的收发存管理能力是物流仓库管理的核心要素，在物流仓库管理中，物料的收发存异常情况处理是非常重要的一项工作。物流仓库管理人员需要制定科学合理的收发存异常情况处理规程，才能更好地避免和处理运营过程中出现的各种异常情况。二、收货异常情况处理规程1.原材料质量异常原材料质量异常包括：异物、缺陷、品质不良、规格不符等情况。如果发现原材料存在以上情况，需要及时处理以下步骤：立即停止收货，将问题物料隔离，等待技术人员进行鉴定。向供货方发出有关质量问题的通知，并询问其处理方案。将所有相关信息记录在原材料问题品控单上，并上报相关责任人。由品质人员进行鉴定和确定问题原材料的处理方案。2.收货数量异常收货数量异常情况包括：多发、少发和错发等情况。如果发现原材料存在以上情况，需要及时处理以下步骤：在收货时及时检查物料数量是否与订单数量一致，并登记在相应的收货报告中。如发现收货数量与订单数量不一致，立即将物料暂存于收货专区，并通知订单处理人员进行修改订单。经过订单人员确认修改后，再进行物料的接收，确保收货数量与订单数量一致，并登记在收货报告中。如果是供货方发错货，及时与供货方联系，重新发货，并处理相应的责任追究问题。三、发货异常情况处理规程1.发货数量异常发货数量异常情况包括：多发、少发和错发等情况。如果发现原材料存在以上情况，需要及时处理以下步骤：在发货前及时检查物料数量是否与订单数量一致，并登记在相应的发货报告中。如发现发货数量与订单数量不一致，立即联系订单处理人员进行核查和修改订单。经过订单人员确认修改后，再进行物料的发货，确保发货数量与订单数量一致，并记录在发货报告中。如果是企业自身的系统问题导致发货数量异常，及时通知信息技术部门进行排查和修复相关程序问题。2.发货物料质量异常发货物料质量异常情况包括：异物、缺陷、品质不良、规格不符等情况。如果发现物料存在以上情况，需要及时处理以下步骤：在发货前进行全面检查，确保发出的物料符合订单要求和质量要求。如果发现发出的物料存在质量问题，立即停止发货，将问题物料隔离，等待技术人员进行鉴定。向客户发出有关质量问题的通知，并询问其处理方案。将所有相关信息记录在问题品控单上，并上报相关责任人。由品质人员进行鉴定和确定问题物料的处理方案。

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