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不要认为接电话没什么不要认为接电话没有什么，其实里面仍是有很深的学识。必定要等电话响两声以后再接。为何？你要利用这段时间沉静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么以前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你现在是高兴的，你怎么知道对方必定就希望听到你高高兴兴的声音？自然，把你的坏心情不加掩盖地传达给对方就更不该当了。电话老是由各种各种的人打来，他们总会带来一些好信息、坏信息或许一些不好也不坏的信息，将你的情绪信接电话，有时就像对待人生，要有安静、平易的心态。电话响两声，对打电话的人来说，是完整能够接受的等候时间，也是他期望你拿起电话的最正确状态。对接电话的人来说，在短短的一声电话铃声里，你的急躁和不安可能已经瞬时平息，你才能够不惊不惧地面对任何事，宠辱不惊地面对任何人。世上好多事情，需要一个小小的停留和转折，别那么急此外，还要记一点，那就是，假如你的办公室里有客户，不要接电话。这类状况很常有。但却极少人意识到，这时接电话是一种不礼貌的行为。这样做实际上是告诉你的客户，电话那端的人比他更重要。除非你是在等一个特别重要的电话，不然就让语音信箱留信息。假如你要接电话，应当让客户知道你为何接这个电话，比方说“我正在等老板的电话”。记着几点:★一定在24假如你的经营哲学是“能拖到明日，就不用急着今日做”，那你这一辈子唯恐是很煎熬出头了。把24小时内答复全部来电养成一种习惯，就能保证你那条人际关系网络上的资讯通畅程度。对某些职业而言，假如你不立刻答复电话，便可比方当一位销售员滔滔不绝地向我们介绍某种我们毫无兴趣的商品时，打断他是一种仁爱的行为。“对不起，我要打断对方时，你能够采纳和面谈同样的准则，尽量不假如你发现你在电话中有某项不良习惯，就把纸条贴在电话机上来改正。假如你有爱清嗓子，说口头禅，或喜爱东拉西扯等坏习惯，这张提示你的纸会帮助你挣脱它们的危害。用电话向总企业报告业务的销售员必定都理解口齿清楚的重要性，只有这样，他的报告才不会出现差错。说到名字时，他要说有名字的拼法，同时要求对方复述，以查对是否正确，当你

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