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文档简介

物业保洁人员售后服务保障及承诺

物业保洁服务售后保障及承诺我们公司致力于为客户提供最优质、专业的物业保洁服务。以下是我们的售后服务保障措施：1.技术人员提供技术服务我们派遣经验丰富、技术水平高的技术人员到现场为客户提供技术服务。如果技术人员不能胜任工作，我们将重新派遣技术人员，并承担相关费用，以确保不影响客户的工作进度。2.快速响应我们承诺在30分钟内回复客户的问题，并在2小时内到达现场解决问题。我们还会定期检查和维护服务，确保客户对服务满意。3.安全保护措施我们的技术人员在现场提供服务时，严格遵守客户的各项安全规章制度，并接受现场的监督管理。如果我们的技术人员违反现场安全规章制度，客户有权要求更换服务人员，并由我们承担相关后果。4.服务计划我们承诺在合同生效后15天内向客户提交服务工作的组织计划，并根据计划确定技术联络会的次数、时间和地点。5.培训服务我们将为保洁人员提供免费培训服务，并指派专人负责售后服务事宜。我们免费为保洁人员培训技术操作，提供设备技术资料，并派遣技术人员到现场解决各种问题。我们郑重承诺，严格按照招标文件上的要求，以最优质、专业的物业保洁服务为客户营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境。我们承诺客户满意度达到98%，员工稳定率达到95%，员工必须统一着装上班，客户对我们的服务感到满意，员工对公司有向心力，工资福利感到满意。我们将严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议，并按合同规定为客户举办有关服务人员对保洁装备使用、维护技术的业

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