制造业质量管理体系课件

制造业质量管理体系制造业质量管目目实用讲座第一章质量管理体系基本概念产品质量的重要意义1.1质量的定义反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。IS09000:2005)2产品质量的重要性邓小平:工业生产的中心是要狠抓产品重量,把质量摆在第一位质量是市场竞争的焦点;质量是企业的品牌、信誉和生命;质量关系到人们的生活质量和安危祸福;质量关系到国家的安全、独立自主和尊严;1.3质量管理的作用■产品质量的形成过程——顾客呼声、产品设计开发、工艺和工装的设计开发、采购、生产制造检验、产品交付、顾客反馈(八大环节一朱兰螺旋线)过程控制是保证产品质量的关键质量管理的核心——用严格和科学的管理方法以达到控制过程的目的过程的定义组将输入转化为输出的相互关系和相互作用的活动(IS09001:20-0-5)过程控制的对象—SMIE_(人、机、科、环、法、测)1.4质量管理发展的里程碑质量检验—20世纪20年代统计质量控制—20世纪40年代(三次大战)全面质量管理—20世纪60年代IS09000系列推行标准,其阶段可分为:IS09000系列标1987年版IS09000系列标准1994年版IS09000系列标准—2000年版IS09000系列标准2008年版第二章质量管理的八大环节1.顾客呼声1.1市场调研顾客所期望的产品;◆市场空间;◆克争对手分析◆企业的优势(质量的品种、成本、关系、地理位置、技术)营销哉略/经营计划(TS-56.1.1)◆以顾客为导向过程;1.2市场预测国际经济形势(不能忽略国际大气候)国家发展战略(政治与经济不可分割);忌讳盲目上项目和粗犷性发展市场份额的占有率3顾客要求的确定(IS09001—7.2.1)顾客规定的要求(产品性能和功能、交付数量、交付日期、价格、包装、标识、交付地点、运费、安装、培训、维护和维修)与产品有关的法律法规的要求(产品标准、安全和环境标准)特别要关注顾客所指定的特殊特性(TS7.2.1.1)1.4顾客要求的评审(IS09001—7.2.2)评审的时机(签订合同前)评宙内容(产品的技术要求,数量、交付期、包装,运费交付地点、标识、培训、安装、维护和维修)尤其是要评审制造的可行性的风险分析(Ts—7.22.21.5与顾客沟通(IS09001—7.2.3)供产品信息(如样本、广告、网上信息、订货会)」合同或订单的处理,包括其修改」顾客的抱怨、信息反馈、走访顾客;顾客财产(ISO9001-754)2.产品设计和开发(IS09001—7.3)2.1产品设计和开发的策划(IS09001—7.3.1)●设计开发的阶段划分;设计开发项目任务书APQP计划(含工作内容、进度、负责人)●多方谁潜在的失效模式(FMEA)(TS7.3.1.1)2.2产品设计开发的输入(IS09001—7.3.2/TS7.3.2.1●顾客在合同中的要求(特殊特性、标识、可追追溯性、包装)●竞争对手分析、供应商信息、以往设计资料、内外部有关数据●产品质量、寿命、可靠性、可维修性、成本等:与产品有关的法律法规评审输入信息的充分性和适宜性2.3产品设计开发的输出(IS09001—7.3.3/TS7.3.3.1)产品的装配图、部件图、零件图/及其更改;顾客批准工程图样(如要求)采购和生产的信息(如采购清单、采购物资的要求、生产场地、生产装备、实验室要求)设计FMEA产品特殊性清单;产品防错产品检验规范;2.4产品设计开发的评审(IS09001—7.3.4)应安排好评审活动:评审点、评审方式、评审人员(顾客代表/技术专家职能部门)、评审准备、评审的要求、评审的内容、评审结果的形成及评审意见的处理;评价设计结果满足要求的能力;>识别和发现设计中任何问题和不足;提出解决问题的必要措施评审结果及釆取措施的记录;对设计和开发特定阶段进行测量和分析,并输入到管理评审测量质量风险、成本、制造周期、关键路径等(TS-7.3.4.1)END16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿

17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克

18、最大的挑战和突破在