医院总务科运用5+1管理工具提高环境卫生质量持续改进案例

运用5+1管理工具提高环境卫生With

5

+

1

management

tools

to

improve

environmental

health环境的重要性• 当今社会，随着社会观念转变,人们越来越注重医院环境卫生对人的心理、生理和社会意识的影响,已经不再认为医院是单纯提供医疗活动的场所，医院需要创造良好的就医环境才能满足人们的精神需求，同时，也将感染降低到最低！环境现状院内死角区杂物较多清洁工具的随意摆放怎样改变呢？•

环境卫生的改变不仅仅是擦去

灰尘，除去污垢，要运用现代

管理工具进行有序的改变才得

以提升医院的形象，提高员工

的素养，提高工作的效率。• 2014年我院推行5+1S管理工具

，根据活动要求，总务科对医

院环境进行“大改造”。“5+1”S的含义123整 理

（SEIRI）整 顿（SEITON）清 扫

（SEISO）45+1清 洁（SEIKETSU）素 养（SHITSUKE）安

全（safety）环境脏乱的原因分析工具制度无洗地设备 无清洁标准责任不明确清洁工具不全老旧杂物较多监管不到位执行力不够不重视缺乏素养环境 人员保洁按照5+1S活动顺序进行推行整理，整顿 清扫，清洁 素

养 安

全保洁5+1S之整理整顿1 区分“要与不要”。整

理整

顿2

红单大作战。物品放置杂乱5+1S之清扫清洁需要借助特殊登高工具才能完成的工作有身材要求才能擦到的窗户需要配合才能完成的工作需要齐心协力才能完成的工作需要专业洗地设备才能洗干净的地面需要登高才能擦到的窗户贴地标线需要动脑筋制作特殊工具才能完成的工作需要“爬到”房顶上才能完成的工作门诊大厅的清洁清理下水道垃圾及时清扫积雪保障安全•

经过全体保洁员不懈的努力，将以往的卫生死角及藏污纳垢的地方进行彻底大扫除！办公室保洁资料改善前改善后科室小电梯处改善前改善后保洁车找到自己的“家”改善前 改善后卫生间内整齐划一改善前改善后住院部后楼梯隐蔽处改善前改善后住院部卫生间门前改善前改善后保洁员休息室改善前改善后消毒液标签的改变改善前改善后拖把找到自己的“家”改善前 改善后门诊一楼东侧楼梯口改善前 改善后开水间一角改善前 改善后住院部后楼梯隐蔽处改善前 改善后改善前改善后门诊二楼暖气的“大肚量”改善前 改善中 改善后保洁5+1S之素养•

保洁人员因为受年龄及文化水平等原因的约束，接受能力都会稍微薄弱，所以一系列的培训是改变他们对院感知识，医院实行5S活动及医院评审重要性认识的最重要措施！让他们充分认识到自己的工作是保证患者及医务人员安全不可或缺的一部分！！完善的工作制度紧锣密鼓的培训感染办王主任，程老师的指导：防火知识的培训心肺脑复苏的培训六步洗手法的培训消毒液配比的培训帮〃教〃带保洁员考核分为笔试及口答公告栏有了督促定时清理的小表格电梯轿厢有了督促定时清理的小表格卫生间厢有了督促定时清理的小表格5+1S之安全整理整顿《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》第3章着安全重讲了患者安全，安全不仅仅是医疗与护理安全，与保洁相关素养清扫清洁的安全分为两大类。保洁工作中与安全相关内容•

消毒隔离：包括消毒液

配比，手卫生，擦拭顺序

，颜色区别，消毒周期等

。•

防止滑倒