商务礼仪论文范文10篇

商务礼仪论文范文10篇

1．设置一个虚拟公司(名称:天美集团公司)，作为课程的载体，贯穿教学始终。该公司无论是机构设置，还是业务活动，都与真正的公司差别不大，能够为商务人员工作展现供应活动空间。

2．依据该公司的业务提炼出典型的工作任务，将商务礼仪学问融入到这些任务之中，显得真实详细，有身临其境之感。

3．依据不同的工作任务，综合运用各种方法，提高同学的实际操作力量。

二、课程目标设计

只有课程目标明确，教与学才会有针对性。该课程总目标是:通过本课程的学习，使同学把握商务礼仪的基本学问和基本技能，关心同学培育良好的气质、风度和修养，内强素养，外塑形象，达到商务双赢目的。依据课程总体目标，该课程的学问目标、力量目标、素养目标分别设计如下:

(一)学问目标

把握个人形象礼仪、语言交际礼仪、日常见面礼仪、商务活动礼仪、公务活动礼仪、服务礼仪、涉外商务礼仪等方面的基本学问。

(二)力量目标

(1)能够做到仪容干净、仪态优雅、服饰得体、谈吐礼貌;

(2)能够在商务活动中正确进行称呼、介绍、握手、交换名片等;

(3)能够做好商务宴请、商务接待工作;

(4)能够正确娴熟地接打电话、运用相关礼仪进行访问和推销;

(5)能够娴熟地举办各种仪式活动;

(6)能够在涉外交往中做到有礼有节。

(三)素养目标

培育同学习礼、讲礼的工作习惯，友好、真诚的工作态度以及忍让、协作的职业精神。

三、课程内容与组织支配设计

商务礼仪的教学内容不能按传统的一章一节来设计，而应将章节挨次打乱，根据内容之间的联系，结合商务活动的特点，紧紧围绕商务人士在商务活动中应当遵循的行为规范来组织教学内容，该删除的要删除，该精简的应精简，对课程内容进行全面整合。因此，可以将商务礼仪课程提炼出六大模块(母任务)，每个模块下面依据需要再设计若干子任务。

四、教学方法设计

为了提高同学学习爱好，在教学过程中，应综合运用任务驱动法、角色扮演法、项目教学法、顶岗操作法等多种教学方法以及视频、图片等手段。特殊是任务驱动法，在每次课的教学中都可以使用，详细根据布置任务分析任务学问资讯小组操作归纳总结课堂一练实践训练的步骤进行，让同学无论是在课前、课中、课后都能进行操作演练，真正提高动手力量。

五、考核方案设计

由于商务礼仪教学的目的就是为了最终的实际应用，所以本课程的考核重在过程和力量，包括平常考核和期末考核两方面。

(一)平常考核

每学习完一个大的模块，由任课老师出题进行考试，然后将六大模块的成果加起来，就是该同学平常总成果。

(二)期末考核

当课程内容全部学习完毕，任课老师依据教学内容设计若干题目，同学抽题完成，老师依据同学的现场表现进行评分。主要是考核同学综合运用商务礼仪学问完成工作任务的力量。

商务礼仪论文范文第2篇商务礼仪课程；提高；高校生；就业力；教学模式

一、商务礼仪课开设背景

高校生就业压力大和就业难已经成为全社会广泛关注的问题。影响高校生就业的因素有许多，如社会环境、毕业生数量、工作阅历、个人素养、求职目标、性别因素、仪容仪表等等。从社会大环境来分析影响就业的缘由，如陈慧、杜维彦认为，全球经济危机、劳动岗位削减、新劳动合同法的颁布实施、高等训练大众化、就业观念尚未转变、产业结构与经济结构失衡等缘由是高校生就业难的社会缘由。作为金融学专业毕业生，提高就业核心竞争力，丰富的文化学问和专业学问、健全的人格和剧烈的社会责任感、较强的语言与文字表达力量、人际沟通力量和组织力量缺一不行。《商务礼仪》课是金融学专业及其专业群的一门专业平台课。为了体现一个人内在修养和素养的外在表现和人际交往的艺术力量，从事金融相关工作的人必需把握并正确的运用商务礼仪。为了更好的满意金融专业同学就业各类岗位力量的要求，应当将《商务礼仪》课设置成为金融专业同学的职业生涯进展和个人创业的基础课程，为后续核心课程供应平台。

二、《商务礼仪》课程教学目前存在的问题

（一）教学手段单一，缺乏多样性。目前高校不像高职高专注意实践教学，一般采纳的是说教的单一传统的教学方式，即老师说同学听。随着高校扩招后，老师的教学和科研压力增大，老师以完成任务为目标，没有太多经受和时间去对教学方式进行创新讨论。

（二）实训和实践教学重视不够。高校的商务礼仪是一门选修课，所以在教学过程中一般都是重说教轻实训，重文字轻图像。如此一来，同学在学习过程中一般停留在学问的表面，学和行完全脱节，缺乏实践训练，大大降低了教学的效果。

（三）任课老师专业水平凹凸不一。高校认为商务礼仪不属于必修课，理论深度不高，专业基础要求不高，所以商务礼仪的任课老师专业水平凹凸不一，而且授课模式单一，导致教学效果严峻与实践要求脱节。

三、金融专业《商务礼仪》实训课程内容体系

（一）课程内容的设计与选取

传统的《商务礼仪》课程注意的是学问的传授，因此，在内容设计上比较重视学问体系之间的规律性和完整性，一般采纳章节的形式，如：第一章，商务礼仪概述；其次章，仪容仪表礼仪；第三章，姿势礼仪；第四章，表情礼仪；第五章，语言礼仪；第六章，办公礼仪；第七章，仪式礼仪；第八章，宴会礼仪等。而金融专业的《商务礼仪》课程要将提高同学综合素养为立足点，以“必需、够用”为原则，以同学技能训练为动身点，培育同学综合的实践力量。本课程共分为三个模块：（1）商务活动前期预备；（2）商务活动活动服务；（3）商务活动后期服务。掩盖了传统商务礼仪课程全部的学问、力量和素养目标。

（二）课程实训教学设计的理念和思路（见下页表1）

四、《商务礼仪》课程实训教学方法改革实践

（一）课程教学方法和手段的设计

《商务礼仪》课程的学问点通俗易懂，操作性和有用性较强，这类课程不适合采纳“我讲你听”这类单一的教学方式，高校生认为自学即可，没有必要上课。为了提高同学的上课乐观性，应当采纳一些新奇而实践性强的教学方法，《商务礼仪》课程适合采纳多媒体教学法、情景模拟演示教学法、角色扮演教学法，并通过教学成果展现的方式督促同学乐观学习和巩固学问。

1.多媒体教学法。《商务礼仪》的基本理论和观点可以采纳图文和视频的方式展现给同学理解和把握，由于图文并茂、声色俱全并可编辑切合教学内容的文字和图像是多媒体教学的显著特点，可以高效地传输给同学们，学习内容也更加直观明白，同学们可以更加轻松熟记相关的学问要点。例如，在涉外礼仪这一教学内容时，授课老师可以通过多种渠道搜集教学素材，除广泛收集图片资料，还可以组织同学观看《男女服装颜色的搭配》、《金正昆涉外礼仪系列》等教学片，并进行有效的引导。通过多样式的教学方式，同学更好地把握商务礼仪的学问和技能，教学效果明显提高。

2.案例教学法。案例教学，就是依据教学目的要求，老师组织同学对案例进行调查、阅读、思索、分析、争论和沟通等活动，渐渐把握分析问题和解决问题的方法或道理，从而提高分析问题和解决问题的力量，加深同学对基本原理和概念的理解的一种特定的教学方法。目前，案例教学方法在高校课堂运用许多，效果也很显著。例如，讲到守信用，通过一个国内企业在正式签约“中日双方合作协议”时迟到一刻钟而导致双方的合作事宜搁浅，让同学分析推断，进而达到教学目的。案例导入有效的激活了同学探究欲，课堂氛围活跃，师生互动，教学效果明显改善。

3.角色扮演教学法。角色扮演教学法是设计一项活动，让同学扮演其中的角色进行演练，老师点评，通过体验把握学问技能的一种教学方法。角色扮演具有直观和很强的趣味性，同学通过亲身体验，其学习的爱好被激发，有助对学问点的把握也变得简单许多，应用把握性也得到增加。如坐立行走、指引、介绍他人、喝茶品酒等行为举止的单项训练。授课时，老师首先对理论课要点的进行分解分析，让同学分组练习。演示，最终由老师进行点评。还可以让同学进行相互“挑刺”，订正错误行为，这样可以促进同学更加坚固的把握商务礼仪学问。此教学方法通常和示范教学法结合起来效果会更好。

4.情景模拟演示教学法。情景模拟演示教学法是一种在设定的情景中（设定人物、情节、冲突冲突、疑难问题等），老师亲自或提前培训同学根据所扮演的角色要求进行模拟演示的仿真培训方法。例如，学了社交礼仪，同学依据所学内容设计商务情境，通过自由组合，将不同的情景中所涉及到的商务礼仪展现出来。同学自由选择演员身份，自己设计情景对话，正确运用每个情境中的相关礼仪学问，例如称呼、介绍、见面、名片、交谈等礼仪进行表演，老师最终做总结和点评，一一指出同学所忽视的细节和错误，以便今后改进。另外一种演练法，如化妆，将化妆步骤于技巧借助视频的形式得以生动、详细地再现；又如西服的穿着、领带的打法也通过音像的形式分步向同学演示，同学们边看边练，印象深刻。在课堂教学组织方面，要留意两点：一是同学们的广泛参加性，尽量让每个同学都参加进来。二是活动性的各个环节放手让同学自己去组织，老师只是加以引导，真正实现以同学主体。老师主导的教学模式。

5.成果展现教学法。成果展现是在同学学完规定的全部礼仪内容后，要对全部的礼仪内容进行梳理，并根据老师设计的各个工作环节所安排的工作任务，集体完成成果展现。假如条件允许的话也可以开展礼仪大赛的方式进行成果展现，达到以赛促学的目的，大大教学效果。

（二）课程考核方式

该课程采纳科学、公正的多元化考核评价体系。课程的评价体系紧密结合同学学情，打破了传统的单一书面考核方式，进展为集现场练习、示范表演、照片与视频展现等多种方式相结合的综合性考核，这就避开了同学基础理论学问与写作