对一个缄默学生的心理咨询

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1.案例概况

笔者在任的班级是初一年级某班。新班组建后一个月，转来一名新生。初次见面，当家长让她对教师说出礼貌用语时，她有些勉强。她母亲反映，该生内向，不爱说话，也不大合群儿。她原来所在的学校是个三类学校，学习环境差，风气不好，她母亲希望她转学后，不但在学习上能提高，而且能养成健康的心理状态。笔者起初对该生没有太在意，认为内向的学生很多，不足为怪，而且一般不会出纪律问题，不会招惹是非，自然不会给自己的班添麻烦。

在往后的一段时间里，意想不到的事接二连三地发生。如某科教师反映，该生上课不仅不回答问题，连老师问她叫什么也只是张嘴不见声儿，老师连问三遍，她干脆走到老师面前，拿着自己的书，指封皮上的名字给老师看，但就是不说话。再如上英语课，老师虽不断启发，她仍一言不发；让同桌自由对话，她也不说话。再如中午吃饭时，学生们三个一群两个一伙说说笑笑，该生却坐在自己的位子上独自吃饭。其他同学过来要和她一块儿吃或邀请她过去，她也是面无表情地摇摇头，不说话，弄得其他同学很尴尬。更甚的是，该生在学校近十个小时中几乎不离开座位。笔者听到这些情况后意识到问题的严重性，就积极与该生母亲联系，通过电话或在学校约见，了解了大量该生的情况。

该生1岁半至5岁时寄养在奶奶家。奶奶一家人的性格都非常内向，家庭成员之间很少进行交流，虽有感情却不善表达。奶奶对她的生活照顾得很细致，但不让她出门，没有小伙伴玩儿，日常活动也很少，只有看儿童书。快上小学时，父母将她接回家中，并发现她语言表达能力很差。上小学时，学校的建议是“不适宜上一年级，建议再上一年学前班”，家长没同意。一、二年级班主任是语文老师，平时对她给予很多的鼓励，并让她当科代表。该生积极性很高，觉得上学很愉快，成绩进步也快，并且一度名列前茅。三年级时换了班主任，新班主任脾气暴躁，忽视学生的感受，只强调成绩，学生如成绩不好，就会严加训斥，甚至是体罚。该生也曾尝过苦头，因此学习积极性大大下降，甚至对学校老师产生厌恨之感。该生在学校紧张。害怕、焦虑，并产生厌学情绪，导致学习成绩下降。而且该生平时沉默寡言，木会交际，与同学有矛盾也不知解决，甚至得罪了同学连“对不起”三个字也说不出口。直到小学毕业，同伴关系一直不好，没有一个好朋友。该生敏感、好面子，每一句责备、贬低、讽刺的话都会伤她的心。家长对她的教育意见也不一致，父亲忽视她的问题，忽视其心理发展，母亲是积极寻找原因，想办法，还带她看过几次心理医生，但收效甚微。在看心理医生时，曾做过一些心理测验，结果如下：

尼曼内外向人格问卷结果：内向指数30（115以上为外向，95以下为内向，得分低则内向程度高）；1994年9月14日做瑞文推理测验，各方面均优秀，总评价推理能力属于超常，IQ为135。1998年10月12日做团体儿童智力测验，GITC结果：语言评分119，非语言评分94，测验总分IQ为108。

2.分析

该生幼年在奶奶家度过，由于家庭成员之间缺乏沟通，孩子试图与外界交流信息、与亲人交流感情所做的努力被忽视是完全可以想像的。而且她没有儿童伙伴，也没有出门玩耍，只是生活在自己的世界里。可以说这段时期她是与社会相隔离的。封闭的环境提供给她的信息刺激非常少，造成其对周围世界缺乏信任感，且社会化进程受阻，认知发展和情绪发展也受到很大影响，以至于小学入学前，学校认为她还不适宜入学，而应去学前班培训。

上小学后，该生回到了自己的家。母亲认识到以前的环境对她造成了不良影响，感到内疚，就更加细心地照顾她的饮食起居，并加强了与孩子的情感沟通。但母亲缺乏必要的沟通技巧，父亲又是内向的，并不配合母亲的工作，所以，母亲的努力没有达到期望的效果，而过度的关爱虽然使孩子在情感上接纳了母亲，并产生了依恋感，但也纵容了她任性的习惯。而且她对父母缺乏信任感，心里话宁愿写在日记本上也不愿对父母说。

该生在小学一二年级时，由于班主任的鼓励、关注和信任，使她心理发展进步很快，不仅在智力水平上表现为成绩上升快，而且在情绪和社会化方面也有较大发展。同伴交往也开始发展起来。但好景不长，从小学三年级开始，班主任和任科教师的调换，使得班级环境从安全、温暖、鼓励变为冷淡、紧张、惩罚，该生与教师的关系也由热转冷，并泛化到对学习的厌恶，导致成绩下降，刚刚培养的自信心也受到挫折；再加上她任性，自我中心（娇宠的结果），缺乏交往能力，使原本脆弱的伙伴关系雪上加霜，到小学毕业时几乎找不到朋友。

从上述情况可以看到，该生进入159中之前的心理状态是孤独、退缩、任性、情绪化、自我中心、自卑、缺乏交际能力等，而智商偏高。从智力测验结果可知，该生并不是由于智力和语言水平的问题导致现在的处境。从后来做的心境投射测验和羞怯情绪测验结果可看出，她有与别人沟通的意愿，但缺乏安全感，顾虑很多，不能经受挫折，并且不懂交际技巧。从她一贯的行为表现和家长提供的情况可知，她是在以自己特有的方式表达自己，希望获得理解和同情。比如，在学校中缄默不言，比如曾问母亲自己如果自杀了母亲会怎么办，会不会哭等等。

3.对策

综上所述，该生问题形成的时间较长，原因主要可归纳为早期经历、家教方式、学校教育等方面，为此，可做好长期辅导准备。第一，期望通过建设一个和谐、温暖、安全的班级气氛，使该生情绪稳定，能逐渐融入集体之中，并对同学、教师产生认同感。通过个别谈心，笔者与该生建立理解和信任的良好关系，并时常鼓励她，抓住一切机会表扬她，让她建立起自信心。同时让她附近的同学主动帮助她，跟她一起玩，一起吃饭等，使她逐渐开朗一些。第二，抓住机会，对她进行行为矫正。早读时读课文不理想，利用叫她去办公室读书的机会鼓励她大声朗读，克服情绪障碍。利用单独谈心的机会让她对自己有更明确的了解，建立自我解决问题的信心。第三，与家长建立联系，鼓励家长树立信心，并反省自己在家庭教育中存在的问题，对家长与孩子进行深入沟通和帮助孩子打开心扉方面提供指导意见，让家长站在孩子的角度上去感受，理解孩子的一举一动，帮助孩子。

4.效果

经过一段时间的努力，该生原本木然的脸上有了喜怒哀乐的表情，上课回答问题时声音也大了些。值得注意的是，班里有个每人轮当两天值日班长的制度，该生提前一周就烦躁不安，而且早晨不想上学，后来勉强做了，第一天不敢抬头看大家，经过笔者不断鼓励，第二天敢于直视大家，并且敢在记录本上记违规同学的名字了。还有一例，语文课上要做口头作文，在几个同学的帮助下，该生做了充分的准备，做口头作文时，连最后一排的同学都能听得到她的声音了，很多同学当面夸她做得好。同学、老师的赞扬和鼓励使她脸上出现了自豪的笑容。

5.追踪辅导

已有的成果说明，既定的辅导方向是对的，但还有待继续深入。下一阶段的辅导工作要在已有的基础上更加细致。一是要辅导该生对自我有正确的认识，在鼓励之下提高其自尊心、自