XX企业品质部2017年整体规划发展计划书

XX企业品质部2017年整体规划发展计划书

XX企业品质部2017年整体规划发展计划书目录一、部门现状与存在的问题二、2017年度主要工作思路及措施三、2017年年度工作计划及分解四、2017年部门管理目标五、2017年部门职能与组织结构六、2017年制度、流程建设与执行一、部门现状与存在的问题：1.现状及存在的主要问题1)制程品质分析、改善、验证不足，制程QE力量薄弱；2)质量体系文件已建立，但各部门执行不畅，未完全按照体系要求执行，存在互相推诿、扯皮现象；3)测试设备不足，测试能力不能满足产品测试需求；4)补充新人较多，产品知识未充分了解，工作流程不够熟悉，需强化培训和加强团队建设；5)过程监察力量薄弱，异常改善推动力度不够，改善效果验证执行差，导致不良现象重复出现；6)持续改进信息已进行收集统计，但不全面，分析改进工作需加强推进；7)已对供方的供货质量进行统计、辅导，但控制力度不够，需加强对供方的考核、控制、标准；8)统一方面工作；9)供应商管控体系虽已建立，但不够完善，在供应商管控和来料筛选方面还存在薄弱环节。2.权重：15%备注：预防、保证二、2017年度主要工作思路及措施：为了保证公司品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质，符合管理及市场需要，逐步完善公司质量管理体系和相关的管理制度，并围绕建立起来的质量管理体系，实施有效的监控，实现产品或服务质量的持续改进，保证2017年产品品质持续稳步提升。针对2016年品管部在执行力度、团队建设、品质管控、测试能力等方面存在的不足之处，2017年公司品管工作主要指导思想是：“提高执行力度，全面落实品质管控措施；加强团队建设；以品质为中心、以客户满意为宗旨，确保企业配套及大客户产品质量；建立健全公司质量管控体系”。围绕着主要工作指导思想，2017年品管部主要在以下方面开展并落实工作：1.招聘2名能力较强的制程IPQC/QA各1名品管人员，补充到品质管控队伍中来，加强品质制程控制，确保产品出货品质，满足公司发展战略需求；2.增补来料、制程检测设备，完善来料、制程检测手段和测试方法，提高检验效率和检验质量。评价，制定评价标准和流程；3、组织检验人员进行检验工作，确保产品质量；4、处理检验出的不合格品，提出改进措施；5、协调供应商进行来料检验；6、组织内部培训，提高检验人员技能水平。客户服务1、收集客户反馈信息，进行分析和改进；2、处理客户投诉，提供满意的解决方案；3、制定客户服务标准和流程；4、协调内部各部门，提供客户需求的支持；5、组织客户满意度调查。六、持续推进质量管理的重点：1、加强供应商管理，提高供应商质量水平；2、持续改进产品质量，提高客户满意度；3、推动质量文化建设，提高员工质量意识；4、加强内部管理，提高工作效率；5、不断完善质量管理体系，确保质量稳定可靠。七、2017年部门预算：品质管理部门预算总额为100万元，其中包括人员费用、设备维护费用、检验费用等。预算主要用于提高检验能力、改善产品质量、加强内部管理等方面。八、2017年部门重点工作计划：1、加强供应商管理，及时评价供应商并采取相应措施；2、持续改进产品质量，提高客户满意度；3、推动质量文化建设，提高员工质量意识；4、加强内部管理，提高工作效率；5、完善质量管理体系，确保质量稳定可靠；6、定期组织员工培训，提高技能水平；7、加强与客户的沟通和合作，提供更好的服务；8、优化流程，提高工作效率和质量水平。1.统计、分析和上报检验结果品管部负责对检验结果进行统计、分析和上报。这有助于了解质量状况并及时采取措施。2.供应商管理和客诉处理品管部参与供应商评审和商品质量考核，并在必要时协助供应商改善品质。同时，品管部组织调查、分析和处理顾客投诉的质量问题，并跟踪改善效果。3.仪器仪表管理和型式试验品管部负责仪器仪表的规划、管理、校验和维修，以及新材料、产品型式试验的执行和产品、器件变更的试验验证。4.跟踪不合格的改善品管部跟踪不合格原辅材料、中间制品、产成品和库存品的处理和改善效果。同时，也跟踪持续改进的执行效果以及供方改善和客诉改善的验证效果。5.管理推进品管部不断改进和完善公司质量体系，建立考核、奖惩体系，推动公司制度执行，并参与创新改进活动。6.定岗定编说明品管部2017年规划岗位2个，确定编制8人，现有人员编制6人。人员配置包括主管1人、组长1人和职员4人。7.制度、流程建设与执行品管部制定了多项制度，包括进料检验与试验控制程序、过程检验与试验控制程序、最终检验与试验控制程序、检验、测量和试验设备控制程序、不合格品控制程序、检验与试验状态控制程序、纠正和预防措施程序、抽样计划指导书、IQC检验作业程序、生产线一线员工质量考核办法和质量奖惩监察制度。