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文档简介

BBB组织结构改造方案的评估与建议2001年2月7日目录组织架构和工作设计指导原则BBB组织结构对BBB组织结构的评估高层组织改造的建议营运部市场与销售部财务部/内审部信息技术部人力资源部/行政部重要工作职位设计介绍组织改造过渡计划附件2组织结构设计的目的根据营运和组织策略,通过与市场上各种最佳操作模式的比较规划出的组织结构。从而能反应营运策略、客户价值及主要竞争能力注重经济效益体现业务流程的组合促进绩效提高运作效率着眼目前的可操作性,打算不超过5年的稳定性3如何实现组织设计目的?组织自上而下如何分类(BU-FUNCTION-DEPT-TEAM-JOB/业务单位-职能部-部门-小组-岗位)组织能力块的组合与独立关系及绩效业务流程活动的组合与独立关系及绩效结构中自上而下的管理模式是怎样的管理层的数目每个职位控制的幅度汇报关系每个职位,部门在总体结构中的地位和角色4从目的到组织设计指导原则营运策略和组织价值定位

主要竞争能力定义

组织设计指导原则5营运策略和组织价值定位样样都是=样样都不是,BBB定位?最佳成本运营优势以低成本低价格大规模销售在市场上竞争特征可靠的产品具有竞争力的价格代表企业戴尔电脑

沃尔玛大卖场最佳产品产品领先以最佳产品功能或式样领先竞争特征艺术级的功能最优的性能代表企业耐克强生婴儿药品最佳方案密切的客户联系以最优的客户服务和对客户需求的理解领先特征建立解决方案知识共享代表企业

雅方化妆品惠氏婴儿奶粉

6最佳产品企业特征创新目标:围绕产品类别灵活改变组织结构产品开发创新性培养和维持市场需求功能上和技术上突出的产品吸引最好的和最聪明的人才迪斯尼耐克强生Harley-Davidson微软产品领先最佳产品创新文化强化内部挑战优秀团队创新和开发文化鼓励个性发挥摆荡式思维创业精神

7最佳产品企业主要营运竞争能力定义具有极强的创新能力能开发出市场上领先、没有的或满足需求的产品能向客户提供超越市场现有水平的服务与产品并不断追求提高能包容不同想法,并认可灵感的价值,提供培植创业环境能迅速地将有价值的想法变为有价值的商业产品业务,组织结构和管理流程的设置使企业能快速应变,灵活机动并不惜代价在各方面(组织结构,流程,授权,信息分享等)清除官僚以便加速新产品的上市资源分配能集中在发明,产品开发和市场营销主要流程上具有以成果为导向的管理流程,衡量和回报新产品的成功但不惩罚失败的尝试具有鼓励个人创新,别出心裁,改变将来的文化

8最佳产品企业结构和人力资本特征组织结构组织结构扁平、松散,可以随时重组以支持新领域的开发产品设计和产品营销人员共同协作强大的营销功能部门使用品牌管理结构客户和产品类别管理人员共同协作业务专家部门作为后援组织服务于全企业人力资源将创新能力、首创精神和独特个性作为员工选择标准通过奖励来鼓励引入新的产品极为重视压缩上市时间

9服务和目标呼:客户挖数量捷和问某题数召量最小姐化建立客户平忠诚祖度提供宽广掌的产走品选镜择范充围并勇为多换个客拾户细耳分定甩制产列品服务文化强烈的以客户为导向文化以培训和员工天赋为特点员工具有很强的适应力、可塑性和多重技能技术面宽但具有专长业务专家具有协作精神Ho涉me乞D处ep飘otCo祖ttNo恶rd据st煎ro段m四季窑宾馆最佳服务密切的庙客户券关系最佳防方案解企业肤特征

10最佳老方案装企业惰主要浊营运竟竞争伏能力豪定义具有搏建立喉关系在,培串植紧隐密关爷系,凭深入川理解恳客户渔需求倘并向龙长期茅客户蜡提供柄服务阅和产挂品能泰力。简视客仰户忠矛诚度决为公虫司资切产能从饥客户拍的长赢远价穷值出映发考抓虑运缩慧作而鬼不是高几笔雹交易砌的得漂失运作左模式盆使企辱业为汗客户隔提供娃有广催度和赏深度件的服梯务能根毙据客垦户需孤求改经造和颂组合润服务浊与产熄品,麦哪怕漠为此真充当扫中间粉代理招或与寸第三建方联学合提讲供具有啦为了速达到隙目的净乐于宴承担抄责任气并不境惜为追此冒尺险的症文化氧。最晕糟糕束的事陡不是隆亏一限笔生线意而烛是丢这失一蜘个客脂户岗位懂要求矛就职且者技丢能多四元化冠,适衰应性玩强,乐灵活督性高亿从而驾能处届理客酿户任堡何合粒理甚书至一患些不符合理框的要鸡求对不尝同行每业客签户需棚求有删专业瘦和深赵度的鉴了解

11组织忽结构客户事小组效关注献于重要客户硬,常以倡客户声行业蹲为销稼售组惕织分该类原肾则通过弹合并的销炕售和祥服务痒组织法来确县保减岛少延面迟时里间建立全国青级和会跨国孕级客步户组扯织服腹务大纤型客后户员工虫被派嘱到供亏应商睬或客宏户处工作企业建立许多古战略敲联盟人力资源将响雄应能力、咨蚂询能力和沟城通能力作为冒员工来选择坚标准名,员规工收入基于佣金提成关注稀于:犯利润肠、收入、损娃益增默长;薯客户捷满意块度最佳翻方案融企业恼结构略和人葱力资逼本特撤征

12最佳橡成本历企业浇特征紧密管理效率为导向标准化零废品率培训员工信息技术成本文化麦当浑劳80捎0-臂Fl诸ow约er狼s联邦音快递沃尔应玛大狠卖场Ch说ar专le爷s席Sc坐hw逆abTa判co土B蛙el愧l运营条优势运营适目标犁:成本绢、繁杂饺度最圾小化标准禽化、巧简单容化、集成化可靠、高劝速处创理有限冈产品贝类别瘦和客近户分仰类最佳成本

13最佳圈成本踪蝶企业熔主要俱营运昂竞争榴能力珍定义端到部端的晶流程亮必须呢优化慕,系减统化乌,怖从而唇降低腐成本家提高规效率运作笋过程识必须舒标准慨化,怠简单姿化,阳高度爬控制贪和集次中计疮划,泉从而萝使各寇个层县面的驼随机脉决策茧率降值到最矮低。纲但同邻时高助层必隔须具久备良互好的映决策舱能力码选择杆少量目的产帆品类冶别,第集中分投入真,以灶低成锄本价印格优蠢势组著织大姓规模萝销售管理动流程备应注恢重集圾中,双可靠惠和高朗效并激服从驰规定具有神团队个合作百精神愧,人斜人了厨解计读划、帅日程矩、游仁戏规塑则和易目标扮;随猜时行喘动一娇致相演互协桐作达环成最艰高效贴率,开具有算“禁段止浪寇费”岂和“玻奖励菌效率劲”的屈文化生产阔过程咬高度消自动析化,剂具有客集体位热情汇去衡异量、咐监测险流程举各环少节的杨细节丹数据店,并稳以此龟作为唱管理浅决策殊的依腰据强调要产品飞的可熔靠与仓实用荣,避免啊多样系化具有旨大规馆模销刘售,砖在类黄别上恰占领沟最大握份额萝从而脖保持蜻持续习性生突产,惑有效跪利用肌固定幸资产

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15结构岁特征升定位集中分散严格只的等圾级松散疤且灵窑活垂直扁平决策暗权集中决策款权下图放信息独占信息周共享

16结构射特征找定位食-以吓最佳饭成本熊企业普为例高度标准星化对一致性的需求很高实现欢经济承规模提供的产闯品为本地实际需要而定英制不需要直高度标准膝化不需要经济悲规模供应版商和其分销渠道考虑本地晶需求关注隶于市道场朝–需要惜本地知识集中XX厦X分散

17结构朝特征肯定位把(续安)垂直客户承问题屋被分抽别解末决(票低标响准化着)授权岗位哈/人裹员水平发展皇机遇非常明确冶的指令/汇浆报关坏系链最终场的决交策权削在组到织最惜高层垂直发展的机遇XX蚁X扁平

18结构浙特征逐定位皮(续妹)严格鞭的等份级高度醋控制高度标准胖化大企重业的木常见堵结构XX聚X松散耀且灵池活可塑畏性灵活咐性高度授权小企通业的甲常见斤结构

19结构广特征封定位钩(续毯)决策杜权下滴放决策谜权集中XX逼X高度授权决策速度快应变能力强灵活撑性高度集中决策速度慢应变按慢

20目录组织箭架构小和工柴作设方计指境导原偷则BB夫B组织默结构对BB榜B组织惩结构办的评序估高层卖组织抬改造波的建严议营运袄部市场旱与销美售部财务绕部/艘内审禽部信息研技术偷部人力殃资源连部/树行政佳部重要嗓工作暖职位仅设计竞介绍组织持改造吧过渡并计划附件21BB漆B的目尊标政–气销售22BB遗B的5喘年规垮划-四利逢润23BB派B管理丑理念以市范场分陶析和旁产品名营销果为龙兔头满缘瑞足市剥场需悲要的男新产淡品不断丢改进胸生产帝工艺合,管敌理和胜业务呢流程运,提且高管呼理水午平以浑期达恢到在纷普药统领域抽内的幼“最弟佳成自本”乡丰地位改革按体制杰,扔提升旅企业难综合后竞争妨能力袜,与塘国际瞧水准太接轨胡并实族现可候持续当的发勤展24BB堆B的5迹年规叛划市场孤需求市场雷竞争关键梅成功掏因素凭及能革力产品稻策略价格父策略推广骄策略销售东策略资金燃筹措信用段控制成本症控制流动垦资金龟管理生产棉管理研发质量游体系后勤顾服务信息正技术央对公怖司主吉要技排能的男提升信息鄙技术毯如何括提升换关键冻流程垦的操架作如何挺衡量IT投资卵回报信息暮共享供货干商库下存协同悉预测祖,计劝划与疤补给共同高研发电子逢交易液市场价值因定位组织赤结构米策略组织胞能力组织妨绩效管理猴流程组织钞文化人力领资源茧管理讽策略领导似力建屋设25BB痛B营运羞策略坏和组屿织价关值定拢位在普间药领息域中洗达到济”最勤佳成凳本“倘的竞稠争地售位选择猎有限怜的有手市场邀需求互的产钻品种瓶类,塞低成覆本大加规模娘生产快,以来价格救优势祸扩大迅市场猪占有师率纵向涂向下娇往原世料延而伸,洋通验过兼器并等臂途径助完成音一条芒龙,杆避免锹和高脸技术个含量徒的国签际对肾手竞联争开发蹦新产广品,见外包递高专祸业程屡度R&孕D,防范佣产品杯生命盯期风财险

26BB致B主要抬营运狐竞争居能力贼定义端到跨端的石流程精必须层优化凤,系哪统化码,例从而诸降低辅成本赖提高朗效率始(定宜单到程汇款优,预准测到怎库存与,采苏购到烂付款母的物燥流和何资金瞒流有挣效控额制)运作禽过程幼必须石标准摄化,集简单袖化,凳高度丽控制面和集址中计外划,刚从而识使各优个层辣面的污随机茄决策宽率降恭到最每低。盒但同猎时高谜层必瓣须具壶备良协好的糟决策棚能力园不断童优化展标准享流程标并对申并购夺,投熔资作亏出决堤策管理欲流程树应注失重集烟中,仇可靠壶和高蝇效并重服从库规定具有棒“禁棋止浪清费”怀和“疤奖励县效率傅”的筋文化

27推动劣制药崭业的染5种婶因素惰将继扎续主孙导行体业变窑革大量荐新化码学品酬的出网现发明发展营销蔽承包催组织渠道奋分享成本震遏制蓬政策新的丹用户匪,市印场和歪渠道代理制造寒和供战应链销售王与营解销研发堆承包生物崖制药们公司股东暴价值企业婚价值烛链的请重新榴定义制造然承包54321

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