华强e营销第七期

走进亚马逊，做全球化的“跨国公司”华强E营销讲堂-第七期目录1、主流趋势，“海淘”盛行2、全面解读亚马逊；（平台优势、平台注册等）3、亚马逊与其他平台对比4、亚马逊大力扶持中国的政策5、本土卖家的优劣势分析“海淘”一词近年来炒的火热，由于商品来自海外，安全质量问题必须得到重视，能够便民利民，保质保量才是最重要的。跨境电商是近两年来热门行业和热门话题。不少企业善于从中捕捉商机。从而使跨境电商业务越做越大。跨境电商与海淘的便利性。跨境电商的特点在于：由于试点的货物保税暂存模式，当消费者网上下单时物流公司能直接配送，速度和便利程度和国内一般的网购类似，也即消费者下单后次日或几天内货物即可到达，同时也能满足消费者快速退换货的要求。跨境电商与海淘的保障性。跨境电商因大幅度降低进口环节税的税收优惠政策和集中采购模式，大大降低商品的采购成本和物流成本。同时，商品的进口、检验检疫、网上销售，经过全程的阳光监管通道，商品的品质得到了保障，消费者的权益得到保护，同时也解决了售后服务问题。跨境电商试点体验中心、O2O实体店等，能让消费者在保税现场亲自体验产品，这是海淘所无法实现的。跨境电商与海淘的货品选择余地对比。跨境电商的货品局限于存放在保税仓库内的产品，消费者更多需要看供应方的产品清单，相对受限。在选货方面，海淘有着更高的“自由度”，消费者可以自由选择看中的境外产品。一、主流趋势，“海淘”盛行关于亚马逊注册类型1.个人自注册：有VISA卡即可2.注册美国公司自注册：有美国公司、护照、VISA卡3.全球开店：有中国大陆或香港公司、VISA卡、电脑网线没操作过亚马逊亚马逊优势1.流量大，它是全球最大的B2C网站，流量是EBAY的两倍以上。2.竞争小,EBAY在中国的卖家有十几万，而亚马逊只有不到1万。3.优质买家，因为亚马逊上的买家都是中高收入人群。而ebay上的买家是中低消费人群。相对利润更高。4.操作简单，比如使用FBA，就可以直接使用亚马逊客服处理订单，我们只用开发和上传产品即可，可提高工作效率。5.亚马逊没有刊登数量限制，EBAY只能上传5产品，个人的只能蜕变，递增。就算企业帐号或者绿色通道的也只有2000个，而亚马逊没有限制。二、全面解读亚马逊；（平台优势、平台注册等）全球开店注册相关事项1.对于亚马逊扩充产品种类，开发中国制造的产品；通过严格复杂的审核程序，筛选优质中国卖家，通过一系列的培训指导，帮助卖家快速成长；在吸引更多中国卖家进入的同时保证平台买家的购物体验；2.对于卖家通过亚马逊的优势平台，将产品销往全球；客户经理，保证账号安全；官方培训及指导，保证账号运营效果二、全面解读亚马逊；（平台优势、平台注册等）全球开店对比自注册账号优势(全球开店账号须基于中国公司、香港公司或台湾公司来注册）:全球开店：①账号安全性高，封店率<9%（官方统计数据）②有客户经理③官方培训支持④特色卖家账户自行注册：①账号安全性低，封店率>56%（官方统计数据）②没有客户经理③无官方培训支持普通卖家账户客户经理：身份：亚马逊员工，属全球开店项目组成员，直属美国亚马逊工作职能：指导和监管卖家账户运营，帮助卖家解决操作中的问题权限：有一定权限考核指标：店铺封店率、卖家销售额考核周期：一个自然年度培训支持：培训内容：后台操作培训(单独刊登，批量刊登，跟卖，订单处理，客服处理，后台设置，报告解读）如何提升销量，FBA详解，最新政策，活动解读。亮点：现场答疑意义：全面了解亚马逊操作及最新政策，员工培训无压力。二、全面解读亚马逊；（平台优势、平台注册等）第一章仓储配送：1.配送仓储：就近入库，入一个仓辐射全国。2.仓储分配：系统根据销售记录自动分配仓储明细。3.销售配送：北上广深等一线城市速度和京东一致，其他地区下单会有预计送达时间。4.物流损耗：入库前损耗商家自己承担，入库后亚马逊承担。5.其他：预约入库，清点商品只允许1-2个人进入仓库内部待入库区，只允许1个点进入收货扫描区。进入，离开收货区都有保安扫描安检。商品清点过程，清点入库的同时，系统更新，做到即时入库即时销售。三、亚马逊与其他平台对比第二章销售运营：1.商品展示：主图张数无硬性要求，一般传5张。像素尺寸有硬性要求。对于我们习惯的商品细节描述，亚马逊还没有对商家开放权限。2.运营销售：没有专人对接，如有问题联系卖家支持团队，邮件电话方式，24小时解决，美式作风。销售还可以，当然总体没有京东销售额高。3.推广活动篇：亚马逊促销活动很少，就是有促销，对销售提升也不明显，亚马逊对商品展示算法排名比较公平，而且不干涉商家定价权。4.运营维护篇：要求48小时内发货，7天可退，30天可换。使用快递公司不限。不设在线客服，顾客通过类似于站内信的方式和商家交流。5.售后服务篇：符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。三、亚马逊与其他平台对比1.是通过税收优惠政策，鼓励互联网创业。要求所有的企业和行业开始通过电子商务来解决零售和经济效益的问题，对中小企业法人的税收，通过互联网手段减至11%，也是历届政府对企业减税最多的一次。2.是物流行业仍是目前电子商务一大瓶颈。业界呼吁通过政府和行业协会，进一步加大对物流业尤其是现代物流企业和电子商务配套的第三方物流企业扶持整合。3.是营造配套的消费环境。其实在电子商务发达的国家，很多交易不是只有在网上能完成，年纪大的消费者、不大能经常上网的人群可以通过便利店、手机、POS机交易，或请人代购，支付方式灵活多样。

四、亚马逊大力扶持中国的政策五、沿本土纲卖家毅的优谋劣势垄分析优势没分析饮：1.多元话化优艇势：路通过怀兼并乏收购体，将毯多家玻供应犹商纳够入旗筐下，浪日工帮多元员化商快品。2.管理盟优势缘瑞：重大点如练出内姓部投中资策页略，长开辟“蓝海”。3.技术冬创新集：信蚂息系田统、沈配送蚁系统律。4.客户夜忠诚密度：企已拥替有了链较高衣的顾恩客忠婆诚度病和品稠牌形冶象。劣势菊分析狸：过快纷多远族扩张础的风充险、狠及时忠性（喉