内训师交流会

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经销商内训师交流会盲人摸象34目录

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内训师如何实现自我提升人力资源如何才能成为企业发展的原动力企业最重要的资产—人力资源如何有效率和有效果做好培训内训师工作研讨交流目录

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企业最重要的资产—人力资源满意度提升保障：管理提升满意度提升方案评比交流总结：满意度提升的关键监控：满意度提升重要的工作之一企业运行必备的资产

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金融资产有形资产无形资产人力资源现金和现金等价物以及其他资产如股票、证券库存等厂房、机器、设备，土地、矿产等品牌、商标、专利、技术、著作权特许权等特定社会劳动人口的总和人才人职匹配管理大师的理论

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人力资源—完整的人—是所有可用资源中最有生产力、最有用处、最为多产的资源。——彼得德鲁克美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现，单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度，不能解释生产力提高的全部原因，作为资本和财富的转换形态的人的知识和能力是社会进步的决定性原因。目录

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满意度研讨会回顾满意度提升保障：管理提升人力如何才能成为企业发展的原动力总结：满意度提升的关键监控：满意度提升重要的工作之一人员素质意愿能力素质意愿和能力的定义34能力：人们完成活动中表现出来的能力有所不同。能力,就是指顺利完成

某一活动所必需的主观条件。能力是直接影响活动效率，并使活动

顺利完成的个性心理特征。能力总是和人完成一定的活动相联系在

一起的。离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。意愿：每个人内心对事物的愿望，心愿，态度，认同，快乐，行动。意愿

受到动机的影响，而动机是由需求决定的。能力精安功伪能分窄类能力认知能力操作能力社交能力能力精意愿垫模型11意记愿能废力意愿标强，弹能力棒弱意愿省弱，粮能力扩弱意愿柔强，喊能力臂强意愿颜弱，户能力篮强能力妇素质5层次34能力秩素质晒冰山被理论34知识奖，技构能自我宿概念肺：态注度、廊价值捞观和自秀我形趁象特质动机目录满意兰度研驻讨会糟回顾满意泻度提典升保仿障：水管理席提升满意伐度提术升方搞案评才比交袖流总结犹：满贵意度继提升村的关骄键内训俩师工揪作研纷讨交辣流内训师交党流研放讨议荷题151.回忆你参菊加过夺的一侄次最逢好的凝培训汤和一支次最而差的圈培训奋，说染明各有什么逼特点血。2.评估自己碍公司嘉当前箩的内撇训工烈作，从需求掩分析怎，效率和效建果，销售顾问的参扩与，积平极性率，方兴式方喇法等锋方面拌展开辩分享立。3.内训师抄岗位修职责送交流听，内脊训师苦到底繁应该惊为什值么目愧标而栗努力，如何高效山达到韵预定秧目标庭，如祝何衡虏量是曲否达向到目炼标。4.如何实施睬新员冬工培蹄训。内训晃师交屋流研革讨议题165.如何制定痕培训辩计划虫（目哥标，削方案森，实永施，育评估糖）6.讨论目前她的培光训方喷式，践展望歇更为惩有效咱的培简训方普法及瓜影响培训效果盒的各班种因多素，筑寻求似改进碰的方桐向并压努力跌实践状。7.准备一次10分钟俯的非倘产品繁知识速培训PP踢T，如孔时间衡管理会，高效沟通技巧射等，扰到时竞全部荡或者未抽取灿交流未。8.各自内训敏提升严思路狗探讨9.其他，邀遇请各浅位就陵上述握没有阿包含祸的有击重要澡意义底的议守题提出讨论。目录17满意舌度研将讨会遥回顾满意舌度提蜻升保算障：酸管理及提升满意隆度提史升方照案评臭比交训流如何犬有效鱼率和牛有效布果做祝好培称训监控跌：满租意度厅提升抹重要叼的工两作之祖一培训芽的内秋涵销售夕顾问逮能力厚素质彼提升知识日传递产品竞品技能辞传递沟通成交需求朗分析信念唱传递价值敞观规范信心管理帆训诫态度绩效激励一种焦有组匪织的瓶知识矛传递胜、技范能传朵递、姥标准跪传递扑、信盾息传殊递，估信念镜传递巾和管喜理训榴诫行姜为标准住传递MSCS瓦S现场帆检查信息呢传递促销价格进度对手销量烂、满悄意度一般哄企业傲培训统的四好种分熊类公开课：讲师或培训机构组织，公开1内训：调研、分析后的针对性培训2企业咨询：邀请培训机构诊断并解决问题3企业网络培训：网络作为媒介4上海奔大众索内训34总部星内训闻任务跑：上落海大区众通殿过经团销商绞内训顿平台率发布陡，要哄求组建织相关渴人员幅在规棚定时怨间内村完成疫并给舟予考幻玉核。经销袄商自网主内窜训：模根据颠自身挪实际疫情况绢组织蔑相应紧的店辆内培柏训。培训局的作接用补偿竞争力生产力企业翼培训惜有支株持经盾营机序能的惨补偿毕作用踪蝶。企绍业内“文化”育成桃的目居的是目为了毯实现企业担经营功战略。由气于不绵断追搅求更泄高的住经济开增长嫂率，麦只有龟恰当互的利溪用人力夏资源，才念能取规得更见高的劳动在生产缎率，而熔技能酱培训甩对人诵力发洁展极圾为重越要的伸。高素蜜质的裙企业攀队伍危是企淋业最快重要讲的竞简争因性素。狗通过梅培训忘，可行以提非高员矩工的护知识卸水平疑，提桥高员坚工的祥首创灰精神昌和创新盛能力。员工添通过代有效存的培乐训，贺在生果产商政品或老服务加时，团能减惧少所窄需工识作时希间，喂从而巨降低野人力料及推慌销成规本；混减少责材料蚊的浪神费和纯不良塌产品宇的产绘生，造从而凳降低叔了供抄应成曾本；饥改进芒由企耍业将码产品漂或服宁务输虾送到职用户深手中里的方架法，坐因而抢降低要了服宪务成接本。培训非需求煮分析需求分析参与度培训定位培训目标内训巾课程咏设计撞的要励点优良昼的理匙论体在系和吨架构讲师喉要有跳丰富芝的相差关实舱践经墨验讲师咱要有澡丰富据的案锻例讲师赚对课淹程要牲有自沈己独洲立的恒思考讲师测要有压专业幻玉的授魂课技全巧…123456内训嫌的方离法讲授视听演示角色再扮演研讨案例亏研究模拟游戏分享自主贡学习提升近内训怨效果们的途兼径341.明确隙培训喇目的2.确定榴培训阳原则3.加强察培训旧组织4.制定淡培训堆计划5.设计愁培训锅内容6.组织纱实施不培训7.选择慕培训泼形式8.优化旋培训加方法9.评估金培训齿效果目录26满意撑度研浊讨会问回顾内训沙师如菠何实他现自论我提论升满意薄度提闲升方插案评醋比交茄流总结晶：满公意度听提升琴的关旅键监控隐：满析意度恼提升告重要序的工贷作之跨一能力普提升圈的途户径--学习科学擦测试挨证明洪：95劫%的人超智商美介乎70至13稻0之标财准范淋围，辆只有2.筋5%的人绢智商箭低过70。因枕此，涝智力厘绝不夕是成说绩的半决定崇因素徐，关苏键还离是在退于学习宁方法。学习扶的含男义28【基本技解释】学习握是指肯学习修者因贵经验题而引绳起的片行为夫、努饼力和滴心理符倾向法的比较持久的变替化。沉这些笋变化娱不是拢因成姻熟、育疾病派或药绕物引席起的赢，而且也不一腰定表犁现出蔑外显已的行肉为。【学习妨定义】定义1：由段于经帽验或升实践廊的结术果而穗发生突的持菜久或霜相对被持久省的适旺应性页行为是变化晌。定义2：能司够使拴动物型的行盾为对槽特定谣的环下境条拉件发觉生适有应性枣变化百的所逝有过地程，或者说是如动物钱借助魔于个锹体生抖活经菠历和练经验孝使自超身的搁行为稠发生适应筑性变化的过心程。学习扬的五搅部曲34（1）初捧步了铜解（2）重赵复为斤学习存之母（3）开樱始使漠用（4）融聪会贯吃通（5）再概次加姿强高效评学习叨方法34有效涉沟通出技巧谱提升31为了顾设定昌的目标，把信息，思想情感在个驻人或这群体陪间传律递，维并达共同叛协议的过酿程。沟通察的定抹义沟通付的基梯本原比则34我是打沟通筑结果膏的责客任者沟通浮从废欣话开慎始所有线沟通免不良摔都是亲人际闷关系泛不良妇的表题象重要城的不薯是你补说了粒什么,而是夜人们皂听到赵了什跃么重要规的不誉是你抄说了害什么,而是消人们秃看到馅了什剑么重要眉的不违是你裹说了番什么,而是载你听加到了智什么沟通们的基灭本模妇型34信息家内容译码理解沟通柏渠道编码反馈噪音诱或干扰因楚素发送键者接收胆者干扰沃因素骗与沟饮通障腰碍34观念偏见情绪勇气环境信任固执急于鹿判断主观主动沟汉通意词识企业文挪化心理赚学35心理显学是一杯门研殃究人类及动物的心候理现追象、劫精神滥功能床和行胡为的罚科学闹，既跨是一犯门理首论学扶科，掩也是券应用继学科添。包堪括理池论心冤理学醉与应用稳心理态学两大抗领域。心理黄学研究填涉及亭知觉泥、认知、情绪、人格、行为和人际秋关系等许锣多领朵域，港也与捏日常向生活纷的许货多领姻域——家庭、教育、健康等发雁生关碌联。硬心理仍学一吸方面研尝试降用大口脑运衬作来决解释知个人待基本苹的行摸为与驻心理贤机能袍，同捡时，田心理帜学也趁尝试节解释陡个人酸心理袄机能抛在社蜡会的蔬社会眉行为港与社饲会动愿力中饰的角拣色；换同时杂它也厌与神经冒科学、医学、生物多学等科驼学有者关，岔因为葡这些四科学扎所探数讨的祖生理垦作用