信息的开发利用

《秘书实务》国家精品课程课程负责人：禹明华课程主讲人：周妮、刘婕项目四

秘书信息工作

模块二秘书办事模块[知识目标]1、信息开发的类型、形式、方法和要求；2、信息利用的方法与要求；3、信息反馈的形式、方法与要求[能力目标]1、能够加工、编写信息材料；2、能够提供并利用信息；3、能够反馈信息[教学重点]1、能够加工、编写信息材料；2、能够提供并利用信息；3、能够反馈信息任务三信息的开发、利用及反馈任务导入

天地公司作为一家中外合资企业，主要生产家电产品，公司资产雄厚，员工近2000人，著名科技人员和高层管理人员云集。最近几年，公司推出了一系列新产品，占领了国内10%以上的家电市场，在国外也影响很大。2012年，公司加大管理和研发力度，在电脑、手机、电视等多个项目上研制生产出新型、新款产品，国内市场份额达15%。由于秘书高山在前一个案例中所传递的信息的精确度、可信度不高，这些信息资料在决策中并没有发挥实质的参考价值，张伟总经理责成秘书高山对前面所传递的信息进行开发，再提供利用，并重点有效地提供反馈信息。假设你是秘书高山，应该怎么做呢？任务分析

信息的收集、整理、传递仅仅是信息工作的程序的前奏，要完整地完成信息工作，还必须做好信息的开发、信息的提供利用和信息的反馈。秘书高山必须先熟悉信息开发的主要形式、信息编写的类型、信息提供利用和反馈的相关知识，才能够完成上司的使命。一、信息开发的内涵

信息开发是对信息进行全面发掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。信息开发具有多次性。由于信息资源具有共享性和可加工性，因此，信息可以被多次传输利用，能够不断地补充、完善和扩散，可以进行多次综合归纳，成为不断增殖的资源。

二、信息开发的类型一次信息开发，主要是将原始无序信息转变为有序信息，提高信息的利用率，如剪报、文献编译等。二次信息开发，是对一次信息进行加工整理后形成的信息的过程。三次信息开发，是在一、二次信息开发的基础上，通过分析概括而形成更深层次的信息的过程。

剪报索引目录编制文摘信息资料册简讯调研报告三、信息开发的主要形式1、剪报是指根据需求选择专题，确定时间周期，对报刊资料中有价值的信息进行选取、组合、编辑、传递等工作。剪报是一次信息开发产品，开发成本相对较低，获得信息量较多，但较零散，有时缺乏时效性和可靠性。2、索京引是指炮查找刮信息扭题名遭、出芒处等述有关暮事项概的检涛索工醉具。荷索引嫌的编幕写属为于二柔次信催息开阅发。3、目阵录编并制是指腹根据缸信息帝的题着名编壤制的勇查找庙信息永的工莲具，辛是对音相关驼信息抛的系农统化侨记载潮及内乓容的御提示休，有竿分类居目录就、专那题目润录、畜行业月目录卖、产厅品目钉录等星。目夫录编欠制属便于二博次信烦息开担发。4、文厌摘是指怨根据旁信息咱内容戏而进零行的冻简明个摘录市重要价信息续，以腾全面邮提示躺整个肆信息与内容自的信栗息编投研产菌品，泥是二拌次信雕息开与发产雨品，建文摘辈短小踩精悍冈，但至必须规忠实灰原信民息内枣容，毫编拟爽者不烤能作护任何忍评价幕和补串充解槽释。文摘号类书叛刊5、信收息资帝料册是一配种二螺次信轮息开蓬发产弹品，挽包括饼历史咱信息陕和现腹行信阅息资兼料，植便于症人们拳了解味历史拾和现牙实性设的信讨息。6、简铜讯是一磁种三代次信僻息产琴品，斗是用仆简明稳扼要棕的语胃言报愧道最雄新动陵态信已息的废信息流加工父产品面。简兔讯内怕容精狼炼准阁确、裁文字塔简明礼、篇够幅短吩小。四、国信息伤开发鼠的要壤求要注炮重调批查研激究，宜信息膨开发犬力求觉全面配、及使时。开发联的信锯息产房诚品要探有特絮色、意有价聪值、排可信棍度高繁。信息特开发挤手段捞要先尝进，具重视绵现代眯化高瞒效信摇息开断发系公统的惯建立尤。信息寻工作纵者通呢过有拼效科外学的异方式得将信阻息和侍信息吐产品耳提供哭给利拌用者遍，使占信息占发挥舌其价搜值的肺工作甲。信溪息提雅供利垂用具程有周陵期性蚀、经猾常性糊、广差泛性婆和实卸效性羊等特红点。五、别信息拒的利善用含壤义与酸要求六、希信息错利用硬的要苍求1、遵涂守信贺息法话规。2、维牌护信亚息安豪全。3、最管大限端度地后满足线信息汽需求铁。4、注妇意对乡丰日常另信息恳的积四累。1、信半息检驼索服泻务2、信受息加喉工服洽务3、信苹息查践询服剑务4、信荒息咨霉询服掉务5、网钉络信起息服秒务七、的信息纠提供负利用躁的常日用途施径八、厚信息灵反馈肾的内承涵：是指淘将信绪息使裤用过晶程中胡产生缺的效供应和丽新信增息进衡行再暴收集闪、再潮处理末、再意传输扩的过寄程。誓目的堡是要惩检验损信息嫂的真白实性辉和可件行性弯；对兄信息眼传递贷进行贞检验林和调授整；跳为决汗策提疫供依洞据。反馈药具有检针对破性、笑及时口性、内连续捆性等闸特点臭。1、信涝息反肺馈的需形式(1秆)正反露馈和画负反馋馈：铜正反药馈是瓜指反斥馈决妻策执忌行中求的成危绩、丢经验疾方面肺的信向息；光负反酒馈是恋指反栗馈决姥策执滴行中耐的问乐题、进失误名方面座的信惑息。(2忘)纵向鸦反馈姥和横酬向反屡馈纵向隐反馈佩是指登向上枕级管心理部结门和蕉决策持层反钟映执惊行指尚令情伟况的宣反馈件形式臭；横锁向反射馈是挺同级颗组织伶之间屿的信判息反泊馈。3、前哭反馈方和后发反馈前反着馈是他指信净息发克出前寺，信孔息接派受者晃向信刚息发尸出者絮表示母的要挣求和尖愿望阶；后宿反馈口是指及信息承发出饰后，楚信息初接受致者对娘信息献作出势的反叛映。反馈饿方法1、调贩查问它卷2、手苹机电正话3、电贤报4、电士子邮撤件5、当爪面反阀馈信息诱反馈散的要陷求信息鄙反馈城要准犹确真芬实。尽量湿缩短耗信息贷反馈渐时间债。信息住反馈宋要全芦面，狗力求跪多信延源、习多通产道反懂馈任务凤回顾低：天地命公司槐作为娇一家净中外某合资斯企业直，主竭要生沃产家却电产纵品，符公司壶资产毅雄厚遭，员刚工近20挥00人，楚著名溜科技久人员胶和高魔层管猾理人派员云宣集。绝最近失几年牧，公朗司推纷出了画一系相列新草产品幼，占辟领了样国内10基%以上者的家栗电市仔场，罚在国限外也行影响黎很大倘。20仙12年，捏公司究加大珍管理黎和研贱发力拾度，岂在电抄脑、低手机及、电渔视等宇多个且项目季上研械制生聪产出株新型瞎、新弃款产踪蝶品，法国内赌市场游份额撞达15著%。由于涉秘书叠高山唉在前采一个床案例子中所柜传递匀的信绢息的架精确毕度、求可信册度不游高，捡这些屋信息攀资料吵在决就策中蒸并没这有发哥挥实姥质的踢参考窄价值渗，张木伟总僵经理施责成缠秘书裕高山协对前劈燕面所揭传递剪的信息息进盟行开肢发，恳再提陷供利急用，第并重联点有馒效地键提供继反馈伐信息田。假设粉你是彩秘书控高山伐，应骂该怎秃么做麻呢？一、影信息肆开发首先浆，高买山应信该确新定信勿息开年发的倚主题豆。主题明一般托可以科从三些方面瓣确定刚：一晴是上卫司下杆达的游任务小。二睬是利群用者果提出氏的需聪求。差三是肥根据踏工作龟需要忍自主阀选择肢。其次湖，高康山秘迈书应坏该将太以前趟提交哀的信何息进形行细补致认微真地极熟悉母和分宾析，女围绕腔公司疲科研等促品批牌、须扩大候本公咸司产山品的泥市场群份额刷的主劫题，飘对已恒占有制的信慌息材藏料进方行分臂析、勤梳理诉，剔霜除无陶用材说料。再次潜，就程是选贴择好匪信息估开发委的方谱法，北本次接信息距开发子可以脂将汇则集法艇、归妖纳法饶、纵速深法贺、连火横法舰、浓律缩法阔、转蹈换法堤、图铺表法侨等常闸用方租法进等行综酿合运耽用。最后奏，高餐山可柏以将张这些行信息住编辑律成调闭研报急告、肌简讯拣等形赚式的诞高层槐次的蹦信息如产品灯。任务铜实施二、殊信息仍提供饭利用提供金给决岩策层仰利用鄙时，迅高山企要做甘好以早下工瞧作：1、建舱立专宵题信敢息产箭品资期料库合，供妻上司枝随时类查询煌。2、建铃议上否司举歪行专葡题会栏议，排秘书样进行幕专题号信息描汇报匀，将吸所开鞭发的相信息摆进行旱提供3、建栋立上礼司专愿用的逮信息哭查询驼网络陡。三、洁信息趋反馈信息烘反馈真工作饮中，村高山关要做建到；首先忽，明穗确信刚息反库馈的识目标啄任务即；其次牙要建症立多校角度利的信拔息反传馈的文渠道凶；再次崖要对放收到产的反客馈信偶息进吓行加述工分撒析；最后拥是要稠及时王传递恶反馈奇信息金。案例伶分析某企坦业决图定调晃整企着业员住工工攻资福此利待的遇，戏公司尿下达虹了员妈工工拒资福铲利待跑遇改桶革方遗案。庭在此去方案幻玉的初扛步执项行中像，你息作为塘该企间业秘采书，咳如何吴进行伪信息姜反馈约？参考宁答案赛：明确融信息讽反馈除的目去标任是务建立作相关贩信息朴反馈夜制度制作颜信息