沟通礼仪与审美 课件 第二章第二节 赞美与批评艺术_第1页
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张晓晗赞美与批评艺术目录壹赞美的艺术贰批评的艺术壹赞美的艺术赞美能激发积极性真诚地赞美他人的优点真诚是赞美的基础，要善于发现并真诚表达他人的优点。具体化和细节化的赞美针对具体事情或细节进行赞美，更具说服力和关注感。适度、自然和适时的赞美赞美时，可以赞美对方关心和得意的事，这样更能够引起共鸣、赢得好感。通过第三方的评价来间接表达赞美，可以增加赞美的可信度和影响力。赞美要分场合、抓住时机用非语言方式赞美赞美独特的品质或成就贰批评的艺术批评的原则为严中有爱、严中有情01批评是为了让对方更好为出发点。因此，要让对方明白你的一番好意，批评时态度一定要谦和诚恳。善意地批评02批评时的语言表达不能太激烈，不可疏忽大意、随便草率。含蓄地批评03批评要选择适当的场合和时机据心理学研究表明，谁都不愿意把自己的错误或隐私在公众面前曝光。因此，在交际中，应尽量避免对方当众出丑，应该在没有第三人在场的情况下提出批评和忠告。批评的原则为严中有爱、严中有情04批评的话不在多，而在于精妙，要做到语言精练、一语中的。言语啰嗦，拖泥带水，东拉西扯，甚至会让对方产生急躁情绪，就达不到批评目的了。批评要把握“度”05在批评过程中使用含有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，可以缓解受批评者的紧张情绪，启发被批评者的思考

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