企业制胜五步法则

企业制胜五步法则序

“出位”，定位的创新

看到在市场的浪尖上摸爬滚打多年的学生写出这样的力作，我不仅先睹为快，而且以极大的兴趣一口气把它读完，确实受益匪浅。这并不是一个老师对自己学生的偏爱，我确实从书中切身感受了中国大型企业在21世纪的商战谋略，领悟了广告与营销理论在实践中所迸发出来的火花。作者在理论与实践结合的高度上，以自己亲手经历的案例为蓝本，深入思考，多向思维，注重现实，把握发展，善于启示，易于操作，无论对学术界、企业界都具有极大的现身说法的启迪作用。

“出位”讲的是海信集团在国内外家电业的激烈竞争中，它们在营销中的冷静思考及出彩的战略与策略，并以此获得了辉煌的业绩。20世纪末期以来，中国家电业在竞争中经历了一场“大洗牌”，家电企业两极分化的局面愈演愈烈。一些不适应市场竞争的企业通过不同渠道退出竞争市场，而家电巨头已浮出水面。海信作为中国家电巨头之一，远离了价格竞争的低价炒作，步入“科技领先，妙手营销”的健康发展轨道。海信的成功有众多的因素，本书未从企业管理制度入手，而重点剖析营销谋略，并且主题集中，分析深刻，是近年来出版的营销书籍中最值得一读的几本著作之一。

“出位”的含义不仅仅是产品品牌差异化识别（英文简称PBI），实际上是对产品品牌“定位”的创新。关于“定位”，过去探讨的大有人在。最早是由美国杰克·屈劳特（J·Traut）在1969年6月号的“工业市场”（IndustrialMarketing）杂志上提出来的，他在论文中指出：“定位乃是确立商品在市场之中的位置。”他认为产品定位是为了适应消费者心目中的某一特定地位，而确定产品与市场营销组合的行为，其主要含义是确立商品在市场中的位置。换句话说，定位是指根据消费者对某种产品属性的重视程度，给产品确立具有竞争力、差别化的市场地位，即为产品创造、培养一定的特色，树立一定的形象，以满足消费者的某种需求和偏好，从而达到促进销售的目的。几十年来，定位理论对我国营销界及广告界产生了重大影响。而本书提出的对“出位”的思考，我认为是对“定位”理论在新时期的延伸与发展，其主要贡献有：

第一，“定位”的主要概念是确立产品在市场的位置，达到“区别”或“识别”的目的。“出位”则是跳出产品的同一圈子，不仅要区别，而且是“另立山头”、“自建门户”。

第二，“定位”是以消费者对产品属性的重视程度为基础，在营销力上带有短期行为与不确定性。“出位”则是以“一技之长”为基础，体现了科技领先的思想，其营销基础更为稳固。

第三，“出位”是对“定位”的创新。“出位”的目标远大，它不仅仅是创造差别，而是要制造第一。“出位”是要打破一个行业只有一个第一的定规，突出重围，争做老大。

第四，“出位”更讲究品牌的人格化。海信集团属下的电视、冰箱、空调、热水器的营销，给人鲜活、健康、愉悦、亲和的印象，突出了企业“创造完美，服务社会”的宗旨。

作者对“出位”的思考，是经历了多个成功产品并经过市场检验后沉淀下来的策略和思想。在书中可以看到，海信环保电视常胜不衰、互动电视一鸣惊人的业绩；数字冰箱养鲜、原滋味的独特功能；变频空调冷暖自知的高科技享受；智能热水器自由自在、创造沐浴新境界的轻松生活。同样是家电，海信的产品却总能凭借自己的独特之处从同类产品中跳出来。市场虽然无情，但还是会垂青于勇于“出位”的品牌。我们不必苛求书中有多么深刻完备的理论，关键在于它是从实战中总结出来的经验，能进行真实的思想交流。

正由于作者年轻，他们一旦得到实践的磨炼，活跃的思想更能迸发出灵感的火花。我们既要尊重权威，又不要迷信权威。“出位”思想的提出与创新，不仅说明作者理论与实践的素养已达到一定的水平，而且也是新世纪竞争环境所促成的。

相信“出位”的思考会给更多的人以启迪。

相信“出位”的提出是理论上的重大提升。

中国广告教育研究会会长

厦门大学人文学院副院长

新闻传播系主任陈培爱教授喊商业赴方法复篇浆

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穿US拦P可通大可犬小；卵PB凉I必毛须是缸“类支别性到”的崇大差傅异。围贱

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贝第三脱步：桶树干趴——俭制定咐策略巡祥

匠

身当带毁有预痰先设伤定好辞的P歪BI犹印记政的产果品从朽公司欲的实堆验室出走上发生产牺线的棕时候代，市府场营统销部峰门就格必须旱开始刃制定滩新产沫品全傻程营铲销的乳各项垄政策哑。“伸制定咽策略诊”作沿为P板BI亿模型刻的树酸干部灾分，蒙是支丙撑整碧个P兼BI辽树的朱中坚劫力量惊，它运强壮蜡与否毕直接袍关系杰到P编BI德树枝窃繁叶晃茂的粮程度灾。可甲以说庄制定拆策略奔是P肯BI工模型连成功蜂与否静的关想键性抱阶段洗，也稳是对敢现代廊企业怖营销振智慧机的综遍合考蔽验。孙泄

瓜

吩一、循“制想定策俩略”恼所包晴含的农主要归内容乖称

羡

煎1.词传播残策略势截

子

生从某附种程厦度上伞说，匆营销这即传惯播。仓在精啊心策披划的射PB敲I面耽世之半前，逆营销暖人员驾一定稿要考旱虑好恐如何蓝运用旷有效姓的传微播手石段使撑目标积受众方在最惰短时仇间内钢了解应并认苗同为螺他们伪量身销定做纠的P增BI中。在星这里禁，我串们所倚要达术到的翼理想慈效果拔是：迅目标漂顾客巷一见篮到新厌产品亿或其里广告下，很吧快便民会由谨衷地刑感到西“这谜正是秩我想诉要的抖”。盲悟

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杨第一西步，句邀请柔美国吼各大蛮报社沙参加滑野马厌汽车寿大赛昨活动灰，请究10她0名恨记者桨亲临激现场艺采访弹，数衔百家倡报纸说杂志走如期疯报道三了野裳马汽亲车大串赛的档盛况番；抛

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箭

穗第三夫步，字根据纲原定笑计划它，在饺颇具坐影响哲的《穿时代犬周刊赚》和闷《新殃闻周玩刊》由杂志居上刊赵登广谈告画械面，篇标题情是：黄“真快想不川到”歉；彼

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饥第五棒步，测选择骨最显型眼的偿停车挣场，反竖立有巨型三广告绩牌，课上面饥写着戚“野拖马栏召”，触以充孝分引堡起消刃费者党的注刺意；长兵

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纳第六竿步，专到美逢国各盼地最幕繁忙纳的1昼5个申飞机贿场和扬20充0多惩家度竭假饭降店的毁门厅膨里陈厅列“抛野马蜡”汽铁车，劫以展秀览形盏式激浓发公配众的帝消费蝶欲望伴；女

摘

业第七肉步，赴向全谢国各西地几椒百万差小汽季车用伶户寄娃送广块告宣亩传品旱。跃

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富结果狡，广统告获役得空涌前成存功，随厂家咳原以军为一血年销胡售5趣00杜0辆废，实疲际销维售4攀18郊81社2辆耗，仅似头两范年，密就获惜纯利雕11读亿美骑元。榴这种续显赫客的成谨就，纠离开容非个烦性广银告媒铲介，犁单靠器个体鸭传播铲，是孩无法夕想象港的。鸦兔

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赵1.授PB锁I生揉命周须期阶菌段。争导入灾期一卧般需卵花费帅大量石广告臣预算芹以便雾建立监知晓宪度和痰取得供试用怕，成竹长期余依行缩业、劲市场皆情况锄而定季，成注熟期部相对奉较低轿；模

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偏

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镜

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岭3.励渠道介策略栽倒

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棕在目宏前许施多竞山争激脾烈的述行业葱中，爹都流肃传着扁“得含渠道保者得歇天下桌”的栋说法盒。秧

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亲PB恐I所逮选择阀的渠刮道将派直接车影响其所有装其他示营销常决策午。多则数情勒况下鞭，P隙BI缠是在铲公司机原有孔PB读基础梦上改顶进、也发展电而来思，因瞎此P绸BI胀的渠偿道策屑略仍俱可运题用原森有通其路。秆而对鸽于那邻些全情新的毅PB疑I或腹特征宝与现爱有产暮品差六异较恋大的晕PB洁I，件则有暮必要航进行涛渠道捞创新敢，并骗尽最撑大可咽能压辉缩渠幼道层泉级，黎降低抗物流呈成本菜。祝

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准比如泽，海介信互把动电日视的笨PB阿I是态“互孕动电梅视”雨，它锣与生奸俱来蜂的与仰网络茄、宽梳带的伏不解兰之缘讨，使隆它在铺渠道巧运用耀上不斤仅沿块用了龙百货铲商店婚、专犯业家垫电连菌锁经负销商渐、专伶卖店绑等传司统的建电视麻销售引通路触，同铁时还模创造歌性地脑与宽疲带运欣营商跟、网鸣络社内区发惰展商鉴进行芽捆绑售销售妖，取煤得了燕超乎竹寻常拳的渠趁道宣搁传、异销售霉效果屯。帽

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言4.粗价格陕策略染阻

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聚虽然症PB掀I存押在的猎意义晒之一腾就是榨加大衡非价辟格因资素在上市场俭竞争忍中的锡比重您，但博对于窗绝大股多数花行业消、消嫩费者阶而言排，价联格仍僻是一拾个重还要的想消费隆行为能参数污。特告别是子在那钉些以已垄断谷性竞俭争或栏少数颈制造亮商控段制为大特征谢的市跃场中沙，尤父其具轧有挑饼战性认。对瞎内而毫言，盏价格绒是营阵销组合合中海惟一橡能产储生收字入的固因素注，其性他因激素表悼现为轮成本牢；对扁外而爸言，庙价格惹是P悉BI都战略暴能否惠达到缓预想民效果肆的制桨约要顿素。先沃

湾

计PB朗I模颜型的追基本灰原则栗之一出就是花顾客晌导向龙，而模产品伶的价笑格又段是与衬目标通顾客罢的心送理价捏值沟棉通，巾因此嗽，P是BI区模型骄的价魔格策栋略倡杨导的屡是“妻能带撕来最朝大利博润的袄价格串”，哀而不播是“页最高说的价猫格”倾。在供这里完，营裙销人双员需瓶要考木虑的勉价格叮制定脑参数言主要寻有以阳下三认条：舍兄

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六1.隙目标惠顾客膊心理串价位房；胞

膀

宿2.处竞争免者同烂类产开品的伍价格渣和代贩用品乖的价侍格；止碗

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倾3.渔生产鉴成本楼。猫

轨

璃营销吗界广承为流每传的强一种假说法怎是“滤世上蚊没有偶不为役减价统两分时钱所图动的兄品牌婆忠诚珍者”谣。P逮BI怨最终兆认可燃度的英高低卧与价驳格门首槛的斧设定摆有着渐密切寸的关杯系。设如戴侵尔计耕算机颠公司不以直自销计州算机鸽作为杀它的关PB迫I，险向购葡买者群提供际高质珠量的梅个人融电脑边和出练色的况服务禁，比村零售雀导向锦的竞壮争者栗的价挺格低起得多愈，因娘此销状量和竹利润修都远朵远超碍过了锋它的予竞争尺者。禁帜

谦

郑在定笋价方僚式上滴，公拍司可贿根据嫩产品宜所属情类别罩、行泼业特展色等戒因素盐选取挤“全泰国统镰一价牛”或奉“地丝区差和异性姑价格嫩”。调丙

闯

模5.文媒体掩策略宽朱

委

码PB劫I战物略中台所提姥的媒镜体策升略决着不单雕单指势广告躲投放刘策略俭，而位是指烧PB寨I通昆过新浩闻、谎广告叛、事支件、幸活动断、发辈布会集、展陆示会寿等各千种方胖式在膛媒体驳面前街亮相菌的战巨略计角划。辅既包起括大级众传文媒，摩也包质括分亿众传滚媒和生小众植传媒匹。租

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割比如茄，潘各石屹族的“坐现代舌城”斑项目池以S屠OH炊O为膨产品慈PB摩I，馆它在沙媒体粒策略底上并效没有际单纯坛依靠供大众润媒介壁广告弯，而届是把辅相当惭一部苏分精潜力放博在了瞧目标霜受众馒喜闻贸乐见洁的时勺尚刊勾物的脏话题登讨论刻中去技，不摄仅节懒省了逝大量欧的媒翼体广扰告费超用，赞还全叠面提窃升了笛传播非效果客。刃

液

演6.搅促销猪策略岭灵

乓

卷促销情是企独业为翠产品缸销售锦所做业的日刷常性冷工作休之一绪。P曲BI国要想恭在短丛时间仁内打特动人想心、待说服丑购买引，特琴色鲜啄明的驾、能程够直吊接体取现P药BI铲本身举诉求喂点的射促销墙策略滴是必紧不可馆少的傲作战烛武器事。尤掠其在驼PB较I入牵市初棒期，广以及档重大千节庆止日，神主题遗突出船、富纸有新极意的远促销句活动于能创虽造出坡数倍原于平尊日的匪商机独。对

读

誉比如欢，海秀信数铲字冰喊箱上蜡市初碍期为情突出派宣传都“数采字冰民箱”庸这一慎PB及I为雪消费虚者带毁来的挨“数由字保庆鲜，侄原滋竿味”照的利才益承醉诺，限在全肾国范酱围内婶各大滔龙头岸市场嘱开展遭“老碌歌新涌唱，挖原滋欣味”沉活动伸，不旁仅在禁短期琴内带桂动了叉产品脊销售欺，更升使目虾标顾充客对侨“数浑字冰虚箱”平这一档PB援I有蓄了感晨性的仪更为叹深刻闯地理勉解。造租

场

沟7.笑公关准策略画把

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雕与一隙般的闯公关艘策略料不同淡，P难BI炒模型捷中的绕公关授策略兔有三四个明光显特恋性：释来

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誓1.宋高度筹可信治性。叨新闻吩故事励和特毅写对贸读者临来说穷要比倘广告忧更可乔靠、盾更可骨信；早季

肠

陶2.续消除茎防卫翅。很年多潜拾在顾逐客能朵接受弊宣传暑，但美却回厕避推被销人议员和疲广告光。用兔新闻驳的方岸式将妥信息咱传递演给消架费者勉要比见销售享导向旱的信妨息沟末通为当好；钟旷

闭

呀3.邻戏剧梅化。漏公共跨宣传戚，像巨广告烂那样章，有讯一种财能使绪公司你或产产品惹目人注甲目的愉潜能着。烦

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艺在这独方面领，目异前国培内最竹成功脸的案蓝例当脉属海混尔了青。从乎《张顶瑞敏耳神话台》到咬《海判尔是胀海》舍的出翼版；跳从进荒军5拦00监强的家豪言汗壮语揉到走应上哈辽佛讲除坛的历荣耀芳——傍这些惨戏剧湖化情浆节背君后的仇“海枕尔，析中国厨造”驰，诠肤释着背海尔财CB蜓旗下奥86皂个门蜜类1膏万多锁种型疮号产耍品及鸦数十池个深蒜入人虫心的扎PB励I。木抛开怎海尔饼模式末在资新产负找债与捞赢利廉能力此方面兔的争引议不宗说，们单就殿PB粥I创柳建方刊面，纲其公尝关策射略是煌极其坛成功役的，最是中壮国企拼业界呈走“遇高层铲路线触”的志代表萍案例犁之一在。拜

宾

循8、钉其矩他策丽略挂

痕

如除上馒述七炮大策挽略外哨，在宽PB震I模职型执准行过南程中容，公车司还煎可根当据实雨际需城要适姑当增筒补制睛定诸面如捆俭绑、俱活动孩、舆帐论、仅赞助闷等方摔面的悉机动驾策略啦。总迹的目筋标就随是为飘PB暴I取晶得最其终的膏市场尘成功流而服毕务。饿输商业记方法匪篇

坛出位寿与P抵BI蜘模型口五步拣法则蹦(3撇)脖

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程二、故“制躲定策须略”披可资椅利用能的理存论番

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支1.堪品牌诞形象俯(B船I—轻—B域ra针nd煮I粗ma节ge刊）年伪

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余用良杀好的蓄品牌解形象买“营青”了生顾客牙的心光，才田能顺庙理成泄章地迫把产科品“汗销”阿到顾悠客的丑家。叠因此钓，在糠制定贝PB南I实府施策叙略时番一定烟要充物分考带虑各卸项策谣略对渠品牌叛整体世形象则的影役响，吵尤其膜是价随格策崭略、绣促销服策略贵的制唐定绝术不能迎为达跪到短状期销姨售目搭标而奋忽视令对品奥牌总勒体形循象的视负面驼影响讯。娱

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为2.爱整合污营销责传播摇（I吩MC灭）厨

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赖整合拿营销咱传播刮为P暂BI目策略踢的制转定提腥供了慰一个永全方延位部陵署的漠理论邪依据传。策奏略之穷间的福整合粮、配狮合、钩交错脖实施介是保队证P缺BI失总体蔑战略掉取得待最终狱成功期的必逢要措辆施。煎从宏偏观上座把握抵大方碑向，露抵制繁信息楚不对锐称效湖应和羽传播还过程提中常沃有的济信息租流失倘、变林味现序象，诞一定态要综骑合协转调地刑使用萄各种烫形式目的传慧播方扶式，爽传递帽一致纹的产净品信赴息。汗防

倡

膀3.发差异释化行须销脉

鹊

狸与众傍不同守的行骄销方掌式更吼易于屠引起计注意绘，也远更有晕助于无PB印I在枕市场化上站绢稳脚银跟。牲因此饼，P词BI玉各项针策略盏的制汇定应梦有意缴识地峡加入检一些万新鲜轿的、钩创新卧的元讲素，家而不较要过泉多重序复别慨人走武过的透路。碎虽然反PB亏I本骂身就赤是一鞠种差榆异化爆的产捎品品概牌识醋别，糖但平饶淡无盛奇的疮广告芽策略拐、促览销策育略也议足以碎抹杀徒差异包化的绝闪光黄点。傍毫无乞疑问镇，差枝异化秧的产宫品品袜牌绝盼对需历要差嚷异化框的行品销手傻段才损能使令其在他普遍虎雷同押的市它场中乓大放齐光彩伐。加

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罪第四独步：照树枝蓝——易全面适实施旬坝

痛

行营销傍实战味讲究霸的是枣“三硬分策级划，臭七分情执行慕”。存在为安PB杏I的滴全面蕉实施止制定应好各率项策会略后泰，具秃体操栏作和唤过程耳监控禽就提包到议振事日糕程上梁来了摔。苍

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辟简单骡地说播，P击BI蜓模型朗五步同法中饱的“泄全面君实施据”，臣无非忧就是捡把产送品送昼到市劳场上碧去向牙目标逼顾客嫁出售挤。但嘉具体吨到实昏际行其动中爽，从抛产品叮陈列惨到展暗位谈坟判，戴从广吹告投奏放到软新闻姐炒作良，按棉原计插划执腊行到隆底不葵走样联，却场是一向个费阴尽周传折的著过程亩。过歉程监静控和抱效果扰评定绍的工枣作，良往往佩使公固司市格场检经查部劈的人则员东汤奔西灭走，筑忙得补不亦钩乐乎减。厉

掘

奋在这挽里需浊要强鼓调的稻是，蓬全面禽实施跟阶段刊除按暗计划着行事见之外缘，随林机应酬变、嗓因地斯、因雾时制查宜的览过程异创意灯也很少重要汇。介

跨

管一、绑“全斜面实恨施”颜应着灵重考抱虑的炼问题冈驻

短

果1.详相关母人员户培训旺歇

堆

陈分公旺司营祝销人懒员、稳经销奴商、留促销宗员、冻售后染服务严人员谨、热叶线咨梢询员悦等等粥参与约产品衬全程昆营销州的一信干人种等，粥在产严品全拥面上恩市之司前，箭必须虫接受条PB劣I相斜关培侮训。恨不仅兽包括越新产阁品性习能要霸点、税产品界知识共，还最要包煌括P莫BI巷——卧产品居品牌剂差异胆化识割别和查CB捎I—侄—类志别性凶企业吉品牌节的内士涵、舞外延锻相关司宣讲突要点丙。驴

贯

岩2.素终端环改善隙胜

纵

集“临宅门一选脚”排的终画端改桑善对嚼于P其BI猎市场躁表现钻至关重重要轿。多栏数情分况下训，P桑BI策模型晋在此柄强调牢的是航终端局布置凤要“肯五得芝”：商锐

辽

结1)谁看得厦见办PB青I产穴品的狼展台捕、展啦架、虏PO冷P海扭报、私台卡吨、宣雾传单兆页、奇条幅浸、挂卧旗、裂易拉赠宝等咬宣传蛾载体散在售卖场终爸端一声定要哪醒目疼惹眼汇；剂

乔

巨2）殊听得豪到围顾客筑走进肌产品范展台事时，辫一定寨要能井听到扫促销债员的集问好矛及围诸绕P锯BI讽展开名的现界场讲撤解；燃说

真

鹿3）砖摸得写着套产品罗样品预、模蹲型、碎赠品略等最忠直观燃的P榆BI蝇实物运载体赢能让忘顾客功亲手式感触摄得到古；答

询

捞4）钟用得丧好键某些灰新功冰能、耍新用留途要脂亲手墨操作休才能她有深沾刻体童验，温因此桌在销斑售现卧场应汉尽力甲创造紫条件槽让顾址客亲交身体环验P携BI债所承脸诺的嘴种种矛利益菌；钟

减

鱼5）舍带得抬走恋产品犹宣传爆单页紧、促柜销礼愈品、惑赠品模、纪沿念袋越等P掀BI缺标识果物要例方便娇目标乎顾客工随时任带走帝。脚

寒

细3.悠竞争项对手低动向事低

热

总PB转I所匹处的袋市场辜环境崭永远芝是动困态的催、发坝展变阅化的策。正祸常情坑况下肆，公挥司在畜PB糖I战伍略执旨行中尽都会则有一胸整套怜严格宗的保施密措鞠施，惨相关困信息惨的发带布也曾必须弃遵照某预先狱设定段好的吃程序遭。同肉时，框公司徐也应余利用觉自身榴信息殖搜集冻平台刘随时警搜集适竞争游对手伟情报努，并姿作出窃迅速五有效仁的反谣应。庆另外席，公遮司对良竞争寇对手饺在P姐BI压面市绍后可们能作瘦出的抄各类厕反应判也必蛛须有泛所准球备。符一般抗说来论，P显BI破上市凤后，药竞争床对手盾的应维对措次施可桂分为彻三类使——采息

露

楼1)束漠不江关心皆者菠这类完竞争畜对手聋有可卵能是朵反应屈迟钝草，有可可能服是无沃力反凭击，蒸也有浸可能川是我粗行我速素不炉予重摇视；著茫

款

上2）臂温伙和的慕反击康者纠这类速竞争觉对手俯往往侵采取掌软性锯手段辰反击晨PB若I，拾如利缺用新沃闻媒难体旁冲敲侧促击贬魄低P岔BI飘，对冬某些拒细节民发表幕隐性来的反扫面看点法，嘉同时倒宣扬息自己辛产品贪的种救种优断势等条；捞

枝

穿3）繁激烈居的反做击者爬这姓类竞熔争对墙手在森第一梁时间众便采替取大争动作奉阻挠校PB况I占沈领市延场。创如推矩出价泻格更骆低、英性能灰更优斜的同痒类产蜻品来库“唱确对台并戏”界，或攀者在免广告爽宣传待中一摩语双母关地庸贬低肺对方壶抬高火自己财，有厌时甚瞧至抓播住P腊BI购的技忍术或榜宣传将方面轿的某旧一弱洞点从割法律日角度分大做暴文章举。播

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蛾企业结必须狼清醒嗽地认平识到习，竞码争对甜手的小各类旺反应科都有刺其存蛾在的郑理由猪。预鲁测、逃把握差、应讲对竞舍争对慨手动挤向的劫最终河目的绞其实裙只有赶一个浮，那程就是务：趋狼利避念害，病做好脖自己泥该做晓的事恰。扑

拒

瓜4.昂社会扇热点窃事件貌占

衬

其PB牛I实御施过李程并吵非一坟朝一尊夕，仙其间各很有评可能常会遇骨到几足个社痒会热译点事宴件，植如重伯大体捏育赛彻事、毛影响涛深远虚的政零治事著件，榨等等蓄。若伴能随袍风借盗力，臣将P康BI好与社盼会热毅点事程件有宇机结准合进残行宣窝传推辩介，低必能驼收到沈事半匪功倍袍的效揉果。唐但同提时也陡必须纷注意犯，不乎能为亩炒作腰而炒识作，缎过分个牵强督附会犁极易双损伤程PB虏I品钻牌形档象，龟最终朱得不开偿失侧。摊

落

须5.愁市场逝反馈毅信息典施

忙

迈顾客右意见驱和售亡场促压销员坡、经罗销商农的日甩报表养、相灾关建彼议等仍都是樱PB对I全碎面实狐施过跃程中大必不脉可少昏的给震养物敞质。散很多弄时候灾，计找划赶兴不上候变化者。要朗保证仓PB药I最冤终市效场运织作效挽果良络好，渡就必屯须随梨时吸报纳各李类市急场反前馈信鼓息，纪及时邻总结移经验扭教训森，以样利再爽战。邀截

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迷6.恩相关咸奖惩嗽政策涛禾

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寸PB相I执举行过效程一岸环紧僻扣一雾环，肯一着乓不慎校，很袍可能术满盘沸皆输柜。人扰的因卖素往竿往影赏响重脸大。垫因此坚，制刺定一陷套完抓整的饿奖惩殃政策三是激忘励各荣部人惕员协爷同作辆战、争共创更辉煌植的有粮效方拼式。络尤其茧是一逮线销晒售人裕员，大他们尿的产伏品知畅识、筋敬业赔程度突、精毫神状再态直意接关配系到身PB膀I能棕否最贤终被蹈顾客戏承认策、购您买。背除业访绩提价成之简外，猾有远姐见的劫公司迈还应谎考虑轧为他途们增职加一规些精累神奖伞励，亚以增不强员级工的渡归属冷感、您向心惕力。益赛

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斩7.赔随时作准备库应付径突发悉性事催件傍

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