药品批发企业质量管理部工作年度报告

第第页质量管理部2017年工作年度报告2018年01月11日发布根据个人意愿，编制本工作年度报告。报告内容包括概况、质量管理体系情况、质量管理体系文件、首营单位审核、药品质量信息、质量管理部指导监督、不合格药品确认和处理、质量投诉和质量事故的调查处理、假劣药品报告、药品质量查询、计算机系统、验证、校准相关设施设备、药品召回的管理、药品不良反应的报告、质量管理体系的内审和风险评估、药品供货单位、购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价、承运方审计、质量管理教育和培训、药品购进质量评审等。本报告数据统计期限为2017年1月1日至2017年12月31日。概况2017年，质量管理一如既往的把学习放在立足根本的首位。部门人员变动，深思改变培训理念，了解员工情况。把质量管理工作划分到个人，加强日常监督检查，发现问题及时找相关人员沟通、培训、指导、教育。落实药监部门精神意见，配合完成药监部门检查工作。巧用监督权，提高管理效率，促进质量体系建设。质量管理体系情况2017年02月10日**市药品流通处通知进行中药饮片经营专项自查，自查结果符合要求并留有记录。2017年02月17日**市药品流通处通过QQ通知自查。经自查我公司没有在核准地址以外开展经营活动的行为。质量管理体系文件2017年4月质量负责人组织全面修订《质量体系文件》，向各岗位人员下发新修订的文件，收回废止文件。指导部分不理解人员，讲解文件修订原因和修订的新内容，监督质量管理涉及岗位人员对质量管理文件的执行。对54项质量管理执行执行情况进行考核，考核中发现5项质量管理制度执行不符合要求。质量管理部组织查找、分析原因，针对原因制定处理措施，督促整改。序号质量管理制度考核不合格情况处理措施1质量信息管理制度收集不合格药品通告信息不全（各省局未收集）2018年收集各省局发布不合格药品信息2药品质量验收管理制度验收不合格未注明不合格事项及处置措施质量管理部经理指导验收员及时改正3药品储存管理制度日常检查发现药品与非药品未分开存放质量管理部经理对仓储人员进行指导4药品出库复核管理制度多次出现复核错误导致退货情况。储运部经理加强管理、质量管理部经理加强日常监管5含特殊药品复方制剂安全管理制度2017年35次销售未回执相关客户限制销售含麻类药品，加强索要。首营单位审核计算机系统统计显示有679家供货单位资质，其中新增84家，实际经营378家。计算机系统统计显示有924家购货单位资质，其中新增264家，实际经营537家。计算机系统统计显示有6581个品种资质，其中新增1177个，实际经营3418个。质量管理部对新增供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，审核通过的存档，并根据实际变更等情况进行动态管理。药品质量信息计算机系统统计显示有6581个品种资质，实际经营3418个。2017年药监总局发布修订说明书，我公司经营涉及10条，全部按照说公告要求要求在规定时间内索要新修订的说明书。序号信息来源12017-001总局关于仙灵骨葆胶囊、仙灵骨葆片转换为处方药的公告（2017年第3号）22017-002总局关于修订注射用氨曲南说明书的公告（2017年第14号）32017-003总局关于修订烟酸类调脂药品说明书的公告（2017年第32号）42017-004总局关于修订复方甘草口服溶液说明书的公告（2017年第67号）52017-005总局关于修订茵栀黄口服制剂说明书的公告（2017年第96号）62017-006总局关于复方酮康唑发用洗剂、复方酮康唑软膏、酮康他索乳膏转换为处方药的公告（2017年第105号）假劣药品报告2017年我公司经营活动一直认真执行《药品经营质量管理规法》相关规定，未发现、收到任何假劣药品。2017年**市食品药品稽查支队和**省食品药品检验所分别对我公司进行药品抽检，被抽检药品检验结果全部合格。抽检时间2017年02月23日2017年05月24日抽检部门**市食品药品稽查支队**省食品药品检验所抽检批次数24批次快检、3批次全检、3批次部分检验1批次检验结果药检报告已领回，质量全部合格2017年8月29日药检报告已领回，质量全部合格2017年8月10日药品质量查询2017年质量管理部共收到客户两次药品质量查询，均在一天内查清原因，及时反馈给客户，未影响药品销售。计算机系统2016年12月25日，由于经营需要更换计算机系统，2017年1月4日质量管理部对计算机系统操作权限进行审核，审核结果符合《规范》要求。2017年12月对计算机系统操作权限进行定期核对，核对结果全部符合《规范》要求，无超权限情况。2017年质量管理部经理层多次与计算机系统供应方反馈计算机系统质量控制，对特殊管理药品、档案资料编码、审核审批表质量控制得到解决。质量管理部对首营的供货单位、购货单位和品种进行审核，审核通过的建立基础数据，根据相应的资料及时更新基础数据。验证、校准相关设施设备2017年6月新增2号仓库，质量管理部组织对新仓温湿度系统进行使用前验证、对新的温湿度记录仪校准进行测试。2017年12月，质量管理部组织对1号仓库温湿度记录仪进行校准，对温湿度系统、冷库、冷藏车和保温箱进行验证。验证方案由质量负责人审核通过后，相关验证人员按照验证方案进行验证，认真记录验证数据，编写验证报告，经质量负责人审核后，按照验证数据对各设施设备进行使用、维护。药品召回的管理2017年收到1次生产企业召回通知，质量管理部门组织对相应批次药品召回。生产企业要求我公司一周召回，我公司在两天就完成召回计划。药品不良反应的报告2017年经营过程中我公司未发现、收到任何药品不良反应报告。质量管理体系的内审和风险评估2017年4月20日质量管理部组织进行关于质量体系文件修改的内审。2017年6月27日质量管理部组织进行增加仓库的内审。2017年12月18日质量管理部组织进行年度内审。2017年12月25日质量管理部组织进行风险评估。内审中发现问题经质量管理部门制定整改方案，质量管理部经理监督整改，质量负责人验收。风险评估中发现的风险质量管理部门制定风险处理措施，，质量管理部经理监督整改，质量负责人验收。内审和风险评估涉及的方案和报告均经过质量负责人审核。药品供货单位、购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价2017年11月质量管理部门组织对药品供货单位和购货单位质量管理体系和服务质量进行考察和评价，评审报告经质量负责人审核签字后存档。单位类型资质总数实际经营评审数量合格数量供货单位679家378家56家55家购货单位924家537家76家74家不合格的单位已经停止业务往来。承运方审计2017年我公司委托运输企业2家。2017年12月13日质量管理部组织对委托运输企业运输条件和质量保障能力进行审计。审计结论：承运方的运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力符合《规范》要求，可继续业务往来。质量管理教育和培训2017年质量管理部组织员工继续培训6次。时间培训课题2017年2月5日食品经营管理安全法规及相关知识2017年3月8日GSP法规的修订内容及相关知识2017年4月26日飞检重点及冷链操作规程2017年5月27日药品广告法、药品质量标准2017年7月19日医疗器械GSP法规及“飞检”重点2017年9月27日药品标签标识及《**省药品管理条例》药品购进质量评审2018年01月04日质量管理部组织岁2017年度药品购进质量进行评审，根据风险管理选取500个做购进质量评审，所选品种购进数量占90.5%，购进金额占96.4%。评审结论：58个品种资料不完善，先停用，完善后再经营；一个品种由于厂家不生产停