留住客户的20条准则_第1页
留住客户的20条准则_第2页
留住客户的20条准则_第3页
留住客户的20条准则_第4页
留住客户的20条准则_第5页
已阅读5页,还剩14页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

留住客户的20条准则读书笔记模板01思维导图读书笔记精彩摘录内容摘要目录分析作者介绍目录0305020406思维导图客户准则心角度客户书教会学问客户第章服务企业充分发挥吸引力品牌中心文化质量满意度本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要军法云:攻心上。同样,要想留住客户,首要的任务就是了解客户心中所想,进而通过各种努力留住客户的心。本书从不同的角度选择了最常用,也是为有效的20种武器,教会你更好地武装你的企业,助你守卫阵地,留住客户的心。读书笔记读书笔记服务是一种很难标准化的管理产品,而书中有很多很好的案例,值得好好学习。目录分析第1章学问1:研究你的客户第2章学问2:鼓励员工为客户着想第3章学问3:经常与客户保持第4章学问4:与客户建立信任盟约目录分析第5章学问5:靠数据挖掘留住客户第6章学问6:精心设计售前服务第7章学问7:为客户提供个性化服务第8章学问8:增强客户的服务体验第9章学问9:向客户提供超强的服务承诺12345目录分析第10章学问10:有效化解客户抱怨第12章学问12:提高客户的满意度第11章学问11:努力提高售后服务的水平目录分析第13章学问13:为客户创造价值第14章学问14:超越客户期望第15章学问15:向客户学习第16章学问16:提高客户可感知的服务质量第17章学问17:充分发挥品牌对客户的吸引力12345目录分析第18章学问18:创造以客户为中心的企业文化第20章学问20:留住大客户的学问第19章学问19:不断进行服务创新目录分析精彩摘录精彩摘录这是《留住客户的20条准则》的读书笔记模板,可以替换为自己的精彩内容摘录。作者介绍同名作者介

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论