学校管理公共关系

第第页学校管理公共关系学校公共关系管理就是对学校内部公众关系、外部公众关系及其相关传播沟通事物的管理。

〔一〕对象分层学校公共关系的对象分层比拟冗杂，根据不同的公共关系类型，可以将学校的公共关系分为不同的类型。学校的公共关系可以表达在学校日常业务工作和一些酒宴当中，也可以表如今为了实现某一个目标而做出的相关活动，当然还反响学校长期的进展战略和愿景。

〔二〕组织主体在学校开展公共关系的过程中，学校既是公共关系的承担主体，又是公共关系的管理主体，换句话说，在学校开展公共关系的过程中，学校的成员都应当承担公共关系的组织管理工作。当然依据学校成员的级别不同，在公共关系当中的地位也是不同的。

〔三〕内容分层学校公共关系管理是运用现代社会的各种传播沟通手段和媒介，对学校与其目标公众之间的双向信息沟通进展有效管理，提升彼此之间的理解与合作。在学校公共关系的管理过程中，管理者发挥肯定的主导地位。

〔四〕核心方法的选用在公共关系开展过程中，要通过调查讨论的方法，讨论目标公众和公共关系问题进展调查讨论。在调查讨论的过程中，要运用科学可行的调查讨论方法，用素养过硬的讨论人员，保障调查讨论的真实性和全面性。

二、学校公共关系管理模式

学校的公共关系管理水平始终在不断地提升当中，在以前的公共关系管理过程中，存在着无意识和局部阶段管理的状态，如今已经迈向了意识管理和整合管理阶段。根据学校公共关系管理模式的不同，可以将它分为三种模式。

〔一〕技巧型公共关系管理模式顾名思义，在技巧型公共关系是一种单向型的沟通模式，在公共关系的开展中，注意技巧的运用，所以在开展公共关系的过程中，为了得到对方的信任、支持，会采纳一些相关的技巧和方法。

〔二〕技术型公共关系管理模式在技术型公共关系的管理模式中，学校管理者作为公共关系的动身者，认为在公共关系的开展过程中，要注意技术的运用，特殊是传播沟通技术，比方运用地比拟多的技术型公共关系有调查技术、信息宣扬和发布技术等。

〔三〕管理型公共关系管理模式除了上述两种公共关系管理模式外，还存在着一种管理型的公共关系管理模式。管理型公共关系强调在公共关系发挥作用的同时，还要求它参加冲突管理、战略关系协同等其他职能，在管理型公共关系中，管理与沟通是一个协调统一的整体，双方互有作用，互相影响。在学校公共关系的管理模式中，管理型公共关系模式是运用比拟普遍，也是被许多人认可的一种符合时代进展和进步的管理模式。

三、管理型公共关系模式的特征

〔一〕从业者角色的转变在管理型公共关系模式中，从业者的角色比拟丰富，管理职能成为从业者的主要特征。从业者的角色不再单纯是某项技术的专家，而是整个关系的管理者，这对公共关系的从业者来说，是一项重大的挑战，从业者既需要拥有良好的沟通技术，同时也需要具备肯定的组织管理力量，主动参加学校高层领导的决策。

〔二〕内容的细化和深化在管理型公共关系模式中，其工作内容不断深化和系统化，除了传播管理外，其内容还包含着更深层次的管理内容，如公共关系管理、形象管理等。

〔三〕以双赢为主要目的在以往的公共关系模式中，学校作为公共关系的`组织者，过分强调自身利益，造成公共关系的开展并不顺当。而在管理型公共关系中，学校不再一味强调自身利益，而是将双赢作为开展公共关系的主要目的。

四、学校公共关系的管理策略

〔一〕做好管理内容的分级工作在学校公共关系的管理中，应当依据不同的管理内容进展细致的分类。这主要是由于不同的公共关系管理内容，具有各自的特点及重点，当然在管理的过程中，也存在着管理方式的不同。一般来讲，需要将公众关系管理、形象管理、事务管理区分分开，当然在分级的过程中，也需要侧重关注公众关系管理，并通过来个号的事务管理，最终提升学校的良好形象。通过公众关系的管理，可以提升内部公众对学校领导决策和进展方向的理解与支持，还可以提升外部公众对学校的信任与了解。公共关系的管理，强调通过情感管理等方式，来提升公众对学校的情感依靠。通过事物管理，可以为学校的进展建立作出肯定的奉献，提升学校的办公效率。在事物管理中，有一项特殊的内容，危机管理。在学校面临公众危机的时候，通过事物管理，可以很好地修补学校的公众形象。通过形象管理，可以提升学校的知名度和公众对学校的了解和认知，在形象管理中，要强调学校的教学质量和文化建立等内容。

〔二〕学校公共关系的开展要循序渐进在学校公共关系的开展过程中，要循序渐进地进展，不能求之心切，也不能割裂管理挨次之间的系统关系。一般学校公共关系的开展要通过科学讨论的调查讨论，然后组织专业团队进展方案制定，确定方案后在进展传播沟通，最终在公共关系的开展进展效果评估。

〔三〕学校公共关系的开展要遵循肯定的原那么在学校公共关系的开展中，要遵循肯定的原那么：关系管理，要注意公共关系管理的核心；整合管理，在公共关系的开展中，要整合各方面的利益组织；工作创新，公共关系的开展要与时俱进，制造