物业管理规章制度15篇

1的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。88-113-68-122-5二、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。二、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。三、上班后利用三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。六、与其它同志一道相互团结，亲热协作，共同遵守好上下班时间。六、与其它同志一道相互团结，亲热协作，共同遵守好上下班时间。七、违犯本规定依照《物业治理人员惩罚方法》执行。七、违犯本规定依照《物业治理人员惩罚方法》执行。2第一章总则第一章总则《福建省物业治理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。《福建省物业治理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。同遵守。同遵守。第三条业主员会与物业效劳企业签订的物业效劳合同中涉及业主共同利益的商定，应与本规约全都。第三条业主员会与物业效劳企业签订的物业效劳合同中涉及业主共同利益的商定，应与本规约全都。第四条本物业治理工程的根本状况第四条本物业治理工程的根本状况物业名称：南安市宝龙花园小区；物业名称：南安市宝龙花园小区；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；物业类型：高层住宅；物业类型：高层住宅；建筑物总面积：60873.48建筑物总面积：60873.48南接中年山宝龙花园南路。南接中年山宝龙花园南路。其次章业主的权利和义务其次章业主的权利和义务第五条房屋的全部权人为业主。业主在物业治理活动中，享有以下权利：第五条房屋的全部权人为业主。业主在物业治理活动中，享有以下权利：〔一〕依据物业效劳合同的商定，承受物业效劳企业供给的效劳；〔一〕依据物业效劳合同的商定，承受物业效劳企业供给的效劳；〔二〕提议召开业主会会议，并就物业治理的有关事项提出建议；〔二〕提议召开业主会会议，并就物业治理的有关事项提出建议；〔三〕提出制定和修改治理规约、业主会议事规章的建议；〔三〕提出制定和修改治理规约、业主会议事规章的建议；〔四〕参与业主会会议，行使投票权和表决权；〔四〕参与业主会会议，行使投票权和表决权；〔五〕业主员会成员，并享有被权；〔五〕业主员会成员，并享有被权；〔六〕监视业主员会的工作；监视物业效劳企业履行物业效劳合同；〔六〕监视业主员会的工作；监视物业效劳企业履行物业效劳合同；督权；督权；〔八〕监视物业共用部位、共用设施设备专项修理资金的治理和使用；〔八〕监视物业共用部位、共用设施设备专项修理资金的治理和使用；〔九〕法律、法规规定的其他权利。〔九〕法律、法规规定的其他权利。第六条业主在物业治理活动中，履行以下义务：第六条业主在物业治理活动中，履行以下义务：〔一〕遵守治理规约、业主会议事规章；〔一〕遵守治理规约、业主会议事规章；和环境卫生的维护等方面的规章制度；〔三〕执行业主会的打算和业主会授权业主员会作出的打算；〔三〕执行业主会的打算和业主会授权业主员会作出的打算；〔四〕依据国家有关规定交纳专项修理资金；〔四〕依据国家有关规定交纳专项修理资金；〔五〕按时交纳物业效劳费用等；〔五〕按时交纳物业效劳费用等；〔六〕在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。〔六〕在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。〔七〕法律、法规规定的其他义务。〔七〕法律、法规规定的其他义务。第三章物业的使用第三章物业的使用用设施设备的共有权：用设施设备的共有权：等构造局部；统〔含安防系统〕、消防掌握系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；统〔含安防系统〕、消防掌握系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；〔三〕其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。〔三〕其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。阻碍其他业主正常使用物业。阻碍其他业主正常使用物业。利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥当处理与相邻业主的关系。装饰装修、环境卫生、环境保护等妥当处理与相邻业主的关系。意事项，不得从事装饰装修的制止行为，尽量削减影响邻里生活。意事项，不得从事装饰装修的制止行为，尽量削减影响邻里生活。7:30-11:307:30-11:3014:30-17:30垃圾。主合法权益的，业主应准时恢复原状并担当相应的赔偿责任。主合法权益的，业主应准时恢复原状并担当相应的赔偿责任。效劳企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。效劳企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用治理规定。第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用治理规定。不得停放门口、占停其它通道，也不得随便占用他人车位。不得停放门口、占停其它通道，也不得随便占用他人车位。第十五条在日常生活中还制止以下行为：第十五条在日常生活中还制止以下行为：物业共用设施设备；物业共用设施设备；〔二〕违法搭建建筑物、构筑物；〔二〕违法搭建建筑物、构筑物；〔三〕乱抛垃圾，高空抛物；〔三〕乱抛垃圾，高空抛物；〔四〕违有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；〔四〕违有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；〔五〕擅拘束物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；〔五〕擅拘束物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；〔六〕践踏、占用绿地，损毁树木、园林；〔六〕践踏、占用绿地，损毁树木、园林；〔七〕〔七〕11:00〔八〕聚赌、盗窃等法律、法规制止的其它行为。〔八〕聚赌、盗窃等法律、法规制止的其它行为。第十六条业主和物业使用人在饲养动物不得违有关规定，并应遵守以下约定：第十六条业主和物业使用人在饲养动物不得违有关规定，并应遵守以下约定：“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威逼他人安全；〔二〕不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。〔二〕不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。第四章物业的修理养护第四章物业的修理养护第十七条业主对物业专有局部的修理养护行为不得阻碍其他业主的合法权益。第十七条业主对物业专有局部的修理养护行为不得阻碍其他业主的合法权益。效劳企业应事先告知相关业主，相关业主应予协作效劳企业应事先告知相关业主，相关业主应予协作〕的监视下，进入相关〕的监视下，进入相关业主的物业专有局部进展修理养护，事后相关责任人应准时做好善后工作。地的，应当征得业主员会和物业效劳企业的同意，并在商定期限内恢复原状。地的，应当征得业主员会和物业效劳企业的同意，并在商定期限内恢复原状。人应当准时实行措施消退隐患。人应当准时实行措施消退隐患。位应按国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保修责任。位应按国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保修责任。第五章业主的共同利益第五章业主的共同利益业效劳活动中行使以下权利：业效劳活动中行使以下权利：公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；章制度的行为；章制度的行为；收益在扣除相关费用后，依据业主会的打算使用。收益在扣除相关费用后，依据业主会的打算使用。第六章违约责任第六章违约责任不改正的，效劳企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民提起诉讼。不改正的，效劳企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民提起诉讼。`，业主员会催促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主员会或`，业主员会催促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主员会或可以向物业所在地人民起诉。其次十七条物业使用人违本规约的，相关业主担当连带责任。其次十七条物业使用人违本规约的，相关业主担当连带责任。第七章附则第七章附则性的房屋、空间、场地及相关设施设备。性的房屋、空间、场地及相关设施设备。关设施设备。关设施设备。标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租状况告知业主员会和物业效劳企业。约的打算为本规约的组成局部。约的打算为本规约的组成局部。6、小区物业治理规章制度6、小区物业治理规章制度凡在小区居住的全部业主和物业使用人都纳入本治理范凡在小区居住的全部业主和物业使用人都纳入本治理范围。主会的执行机构。待遇。待遇。三、物业小区的使用与修理。三、物业小区的使用与修理。打算。协作物业治理人员做好各项治理工作，遵守各项治理制度。打算。协作物业治理人员做好各项治理工作，遵守各项治理制度。遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自转变房屋的外貌和用途。2.2.室、保安亭等等。3.3.以及进展法律法规及政府规定制止的其他行为。4.4.理排在小区公共场所的宠物粪便。理排在小区公共场所的宠物粪便。5.5.5物业小区内制止鸣笛。化带停放。化带停放。本物业小区公共车位由物业治理人员施画。仅用于业主和客车辆的临时停放。本物业小区公共车位由物业治理人员施画。仅用于业主和客车辆的临时停放。6.6.8：0012：0014：0017：00。修理完工后即时清理余泥垃圾。四、物业效劳费用的交纳。四、物业效劳费用的交纳。修理费等等。修理费等等。1.业主或物业使用人商定每月1.业主或物业使用人商定每月10号前向业主员会交纳物业效劳费。业主因故不能按期交纳物业效劳费的，应托他人按期代交或准时补交。可承受上门催缴、催缴、书面催缴等多种方式，并可承受相应催缴措施。可承受上门催缴、催缴、书面催缴等多种方式，并可承受相应催缴措施。3.3.欠缴状况。五、财务治理。五、财务治理。本小区设收款记账员一名。本小区财会收支状况每季度向全体业主公布一本小区设收款记账员一名。本小区财会收支状况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透亮，承受小区全体业主监视。次，做到公正、公开、透亮，承受小区全体业主监视。本物业治理制度自一月一日起执行本物业治理制度自一月一日起执行本物业治理制度由业主员会负责解释。本物业治理制度由业主员会负责解释。3一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。三、认真执行会计法，每月末向经理报表。三、认真执行会计法，每月末向经理报表。四、严格掌握资金流向，不经批准制止动用各项资金。四、严格掌握资金流向，不经批准制止动用各项资金。〔原先〔原先或有意损坏，直接责任人照价赔偿。数据，防止国外情报人员窃取经济情报。数据，防止国外情报人员窃取经济情报。严格登记出入各种票据编号，用完后准时收回。严格登记出入各种票据编号，用完后准时收回。八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分别制度。八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分别制度。九、严格遵守上下班制度，请销假制度。九、严格遵守上下班制度，请销假制度。十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。小区物业治理规章制度小区物业治理规章制度一、重大大事报告制度一、重大大事报告制度告制度。告制度。械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉〔5械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉〔5家以上〕；中心空调主机、发电2.发生重大或突发大事，参与大事处理的组长或当值主管应马上到现场处消防等机构帮助处理。2.发生重大或突发大事，参与大事处理的组长或当值主管应马上到现场处消防等机构帮助处理。3.123.12生的初步缘由和处理经过。4.4.主管签名上报。5.参与大事处理的部门应在大事处理完毕后245.参与大事处理的部门应在大事处理完毕后24小时内填写重大大事总结表因，提出避开类似状况发生的预防措施。二、紧急大事处理程序二、紧急大事处理程序1.突发大事的处理程序1.突发大事的处理程序〔1〕凡遇突发大事〔指凶杀、抢动、盗窃、讹诈、打架、闹事、伤亡或重〔1〕凡遇突发大事〔指凶杀、抢动、盗窃、讹诈、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等〕，必需保持冷静，马上实行措施，并报告当值组长。大纠纷等〕，必需保持冷静，马上实行措施，并报告当值组长。〔2〕简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。〔2〕简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。〔3〕驱散无关人员，保护好现场，留意现场四周的状况。〔3〕驱散无关人员，保护好现场，留意现场四周的状况。〔5〕对讹诈、打架大事，监控中心应亲热留意事觉察场的状况变化。〔5〕对讹诈、打架大事，监控中心应亲热留意事觉察场的状况变化。〔6〕对纠纷大事应准时了解具体缘由，乐观协调，劝阻争吵，安静事态。〔6〕对纠纷大事应准时了解具体缘由，乐观协调，劝阻争吵，安静事态。〔7〕对伤亡大事应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。〔7〕对伤亡大事应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。〔8〕对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安组组长帮助调查处理。〔8〕对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安组组长帮助调查处理。〔9〕保安组组长在接报突发大事后应马上赶到现场，做好疏通掌握工作，防止事态扩大，并拍照留证。〔9〕保安组组长在接报突发大事后应马上赶到现场，做好疏通掌握工作，防止事态扩大，并拍照留证。堵截，依据事态的大小程度报派出所、有关部门及治理办主任。堵截，依据事态的大小程度报派出所、有关部门及治理办主任。2.斗殴等暴力大事的处理程序2.斗殴等暴力大事的处理程序〔1〕处理斗殴等暴力大事应保持客观、抑制的态度，除非正值防卫，一般状况下应尽量避开与人发生武力冲突或争吵。〔1〕处理斗殴等暴力大事应保持客观、抑制的态度，除非正值防卫，一般状况下应尽量避开与人发生武力冲突或争吵。〔2〕巡查觉察或接报有斗殴等暴力大事，应马上用对讲机、消防或其〔〔2〕巡查觉察或接报有斗殴等暴力大事，应马上用对讲机、消防或其〔令。〔3〕保安中心接报后视状况派适当数量的保安员马上到场制止，将肇事者〔3〕保安中心接报后视状况派适当数量的保安员马上到场制止，将肇事者带往保安中心承受调查。如场面无法掌握，应尽快报派出所。带往保安中心承受调查。如场面无法掌握，应尽快报派出所。〔4〕斗殴大事中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。〔4〕斗殴大事中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。〔5〕如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。〔5〕如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。〔6〕大事中如有人员受伤要准时组织抢救，并尽快送往医院。〔6〕大事中如有人员受伤要准时组织抢救，并尽快送往医院。3.盗窃等破坏大事的处理程序3.盗窃等破坏大事的处理程序〔1〕巡查觉察或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力气不并监视现场等待保安中心的指令。〔1〕巡查觉察或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力气不并监视现场等待保安中心的指令。〔2〕保安中心接报后，应快速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。〔2〕保安中心接报后，应快速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。〔3〕大事中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。〔3〕大事中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。〔4〕如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。〔4〕如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。4.电梯困人的处理程序4.电梯困人的处理程序〔1〕消防中心接到电梯应急或巡查觉察困梯，马上报告当值领班和组位、电梯编号、停留的楼层通知工程组和电梯公司。〔1〕消防中心接到电梯应急或巡查觉察困梯，马上报告当值领班和组位、电梯编号、停留的楼层通知工程组和电梯公司。〔2〕监控中心通过电视监控屏观看电梯内人员状况，使用电梯应急与被困者联系，做好解释劝慰工作。〔2〕监控中心通过电视监控屏观看电梯内人员状况，使用电梯应急与被困者联系，做好解释劝慰工作。〔3〕如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时，应马上〔3〕如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时，应马上报消防部门或求助有关部门解决。报消防部门或求助有关部门解决。〔4〕组长填写重大事故报告表，具体记录故障状况及处理经过。〔4〕组长填写重大事故报告表，具体记录故障状况及处理经过。5.水浸处理程序5.水浸处理程序〔1〕当值各岗保安员如觉察大厦范围内水浸，应马上将出事地点和状况报〔1〕当值各岗保安员如觉察大厦范围内水浸，应马上将出事地点和状况报〔2〕当值组长接报后应马上赶到现场查看状况，组织抢险。〔2〕当值组长接报后应马上赶到现场查看状况，组织抢险。〔3〕设法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的闭掌握有关故障部位的水掣或供水泵。〔3〕设法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的闭掌握有关故障部位的水掣或供水泵。〔4〕组织当值人员依据水浸状况，协同工程组实行有效措施，如将电梯开排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能削减水浸所致的损失。〔4〕组织当值人员依据水浸状况，协同工程组实行有效措施，如将电梯开排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能削减水浸所致的损失。〔5〕水浸排解后，马上通知清洁员去除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障缘由，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。〔5〕水浸排解后，马上通知清洁员去除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障缘由，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。6.停电事故的处理程序6.停电事故的处理程序〔1〕接到大厦将在短时间内停电的通知，应在停电前10〔1〕接到大厦将在短时间内停电的通知，应在停电前1010困梯。〔2〕未预知的状况下大厦突然发生停电，马上联系工程组，尽快实行措施〔2〕未预知的状况下大厦突然发生停电，马上联系工程组，尽快实行措施恢复供电。恢复供电。〔3〕使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。〔3〕使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。〔4〕派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。〔4〕派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。〔5〕监控中心和巡楼保安员亲热注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。〔5〕监控中心和巡楼保安员亲热注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。51、环卫人员必需保持小区干净干净，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。1、环卫人员必需保持小区干净干净，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。22、环卫人员必需在上午8：00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。3、环卫人员必需常常保持小区洁、净、美，并负责催促拉垃圾人员勤拉，不积存。雨天负责清扫道路积水，雪天主动协作其他人员清扫积雪。3、环卫人员必需常常保持小区洁、净、美，并负责催促拉垃圾人员勤拉，不积存。雨天负责清扫道路积水，雪天主动协作其他人员清扫积雪。4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。6、认真使用和保管全部环卫工具，如有丧失或损坏要照价赔偿。6、认真使用和保管全部环卫工具，如有丧失或损坏要照价赔偿。7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。6一、拟建立的内部治理制度。一、拟建立的内部治理制度。略。略。二、拟建立的质量手册及程序文件。二、拟建立的质量手册及程序文件。数据分析程序文件、订正防措施程序文件等。具体内容此处略。数据分析程序文件、订正防措施程序文件等。具体内容此处略。三、拟建立的工程综合效劳工作手册。三、拟建立的工程综合效劳工作手册。ICUICU程。具体内容此处略。四、拟建立的质量记录文件。四、拟建立的质量记录文件。因数量达几百份，此处省略。因数量达几百份，此处省略。第一章总则第一章总则司效劳水准、良好形象和声誉的重要标志部门。司效劳水准、良好形象和声誉的重要标志部门。其次章部门职责主要岗位及标准其次章部门职责主要岗位及标准一、主要岗位职责一、主要岗位职责总经理职责总经理职责1、打算公司的进展规划、年度经营打算和投资方案；1、打算公司的进展规划、年度经营打算和投资方案；2、打算公司的经营方针和治理机构设臵；2、打算公司的经营方针和治理机构设臵；3、确认公司年度财务预、决算等方案；3、确认公司年度财务预、决算等方案；4、主持公司的经营治理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部；4、主持公司的经营治理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部；5、拟订公司年度经营打算草案，并组织实施；5、拟订公司年度经营打算草案，并组织实施；6、拟订公司根本治理制度和内部治理机构设臵方案；6、拟订公司根本治理制度和内部治理机构设臵方案；7、拟订公司规章制度方案；7、拟订公司规章制度方案；8、全面负责公司对外联系部门和行业治理部门的沟通及关系；8、全面负责公司对外联系部门和行业治理部门的沟通及关系；9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。总经理助理职责总经理助理职责1、拟草物业治理月度和年度打算，报总经理审批执行；1、拟草物业治理月度和年度打算，报总经理审批执行；2、帮助总经理处理公司日常工作，协调物业各部门工作；2、帮助总经理处理公司日常工作，协调物业各部门工作；3、帮助总经理制定公司年度财务预、决算等方案；3、帮助总经理制定公司年度财务预、决算等方案；4、负责公司质量治理工作，工程、保洁、保安各部门工作落实状况；4、负责公司质量治理工作，工程、保洁、保安各部门工作落实状况；5、负责物业人事治理及工资核算工作；5、负责物业人事治理及工资核算工作；6、帮助总经理制定根本治理制度和内部治理方案；6、帮助总经理制定根本治理制度和内部治理方案；7、治理租户合同到期的续租及善后事宜；7、治理租户合同到期的续租及善后事宜；8、帮助总经理与外联治理部门、行业治理部门的有关工作；8、帮助总经理与外联治理部门、行业治理部门的有关工作；9、执行总经理交办的工作。9、执行总经理交办的工作。客服文员职责客服文员职责1、各部门的周检和月检抽查工作，建立物业资料档案；1、各部门的周检和月检抽查工作，建立物业资料档案；2、负责核收租户的收费，准时觉察收费中的问题并帮助解决；2、负责核收租户的收费，准时觉察收费中的问题并帮助解决；3、负责处理租户上报的重要投诉；3、负责处理租户上报的重要投诉；4、负责协调处理各部门上报的与人事、修理、安防、保洁等有关事务并作记录；4、负责协调处理各部门上报的与人事、修理、安防、保洁等有关事务并作记录；5、负责制定质量治理打算和创立打算并指导实施；5、负责制定质量治理打算和创立打算并指导实施；6、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印；6、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印；7、档案治理，公司财产治理和办公室的治理；7、档案治理，公司财产治理和办公室的治理；8、会议组织，整理睬议纪要；8、会议组织，整理睬议纪要；9、负责接待和有关内务工作；9、负责接待和有关内务工作；10、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作；10、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作；11、分管领导交办的工作。11、分管领导交办的工作。保安部岗位职责保安部岗位职责1、按规定着装，整齐干净，留意仪容仪表；1、按规定着装，整齐干净，留意仪容仪表；2、严格交接班手续，认真完成交接班记录；2、严格交接班手续，认真完成交接班记录；3、做好车辆停放及治理交接手续；3、做好车辆停放及治理交接手续；4、按时巡楼，填写防火巡查表；4、按时巡楼，填写防火巡查表；5、治理好大厦物品出入楼登记工作；5、治理好大厦物品出入楼登记工作；6、按时到正装修租户施工现场进展巡逻治理；6、按时到正装修租户施工现场进展巡逻治理；7、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵；7、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵；8、工作时间不得玩手机、脱岗、睡觉，一经觉察，一律惩罚；8、工作时间不得玩手机、脱岗、睡觉，一经觉察，一律惩罚；9、疼惜工作设备，妥当保管使用，娴熟操作消防设施设备；9、疼惜工作设备，妥当保管使用，娴熟操作消防设施设备；10、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退；10、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退；11、完成上级交办的其他临时工作任务。11、完成上级交办的其他临时工作任务。工程部岗位职责工程部岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度，听从领导安排，除完成日常修理任务外，有打算地担当其它工作任务；1、严格遵守公司各项规章制度，听从领导安排，除完成日常修理任务外，有打算地担当其它工作任务；2、努力学习技术，娴熟把握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与修理保养；2、努力学习技术，娴熟把握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与修理保养；3、执行所管辖设备检修打算，按时按量完成，并填好记录表；3、执行所管辖设备检修打算，按时按量完成，并填好记录表；4、乐观协作治理部门工作，消灭上下水故障时能够快速排解故障；4、乐观协作治理部门工作，消灭上下水故障时能够快速排解故障；5、严格执行设备治理制度，做好交接班工作；5、严格执行设备治理制度，做好交接班工作；6、交班时发生故障，上班必需协同下班工作，排解故障后才能离去；6、交班时发生故障，上班必需协同下班工作，排解故障后才能离去；7、修理人员外出巡查或修理，必需随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系；7、修理人员外出巡查或修理，必需随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系；8、在巡查过程中，觉察不正常现象，应准时进展处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象；8、在巡查过程中，觉察不正常现象，应准时进展处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象；9、做好办公室清洁工作；9、做好办公室清洁工作；10、当天由于配件不全的缘由无法修复的作好记录，隔天修复；10、当天由于配件不全的缘由无法修复的作好记录，隔天修复；1111员不准入内；压器、空气开关超载运行；压器、空气开关超载运行；1414得插手，严禁两人同时进展，以免发生错误；应通过、口头通知或播送向用户作出解释；应通过、口头通知或播送向用户作出解释；17、严禁在配电房内私拉乱接，随便转变供电运行方式；17、严禁在配电房内私拉乱接，随便转变供电运行方式；18、配电房内严禁堆放其它杂物；18、配电房内严禁堆放其它杂物；19、完成领导交办的其它工作。19、完成领导交办的其它工作。保洁部岗位职责保洁部岗位职责1、在岗工作时工装干净，按规定上下班；1、在岗工作时工装干净，按规定上下班；2、做好日常工作的同时，觉察灯具、洁具有破损现象准时报告；2、做好日常工作的同时，觉察灯具、洁具有破损现象准时报告；3、疼惜工具，妥当保管；3、疼惜工具，妥当保管；4、消防物品、标示牌、灭火箱要常常清洁；4、消防物品、标示牌、灭火箱要常常清洁；5、收集垃圾准时处理。避开过多外溢，产生异味，影响环境卫生；5、收集垃圾准时处理。避开过多外溢，产生异味，影响环境卫生；6、卫生间每小时巡查一次，做到地面干净无异味；6、卫生间每小时巡查一次，做到地面干净无异味；7、电梯间随时进展巡查，保持按键无污渍，地面无烟头、纸屑、水渍等杂物，电梯门沟无异物；7、电梯间随时进展巡查，保持按键无污渍，地面无烟头、纸屑、水渍等杂物，电梯门沟无异物；8、听从公司领导统一安排的其他工作。8、听从公司领导统一安排的其他工作。二、员工行为标准及安全治理标准二、员工行为标准及安全治理标准员工行为标准员工行为标准再现。不断提高员工的自身素养，标准员工行为是公司文化建设的切入点。再现。不断提高员工的自身素养，标准员工行为是公司文化建设的切入点。1、遵纪守法，遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到令行制止。1、遵纪守法，遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到令行制止。2、端正仪容仪表、讲究个人卫生、礼貌待人、使用文明用语。2、端正仪容仪表、讲究个人卫生、礼貌待人、使用文明用语。3、维护企业形象、确立大局意识、建立诚信观念，严格要求自己。3、维护企业形象、确立大局意识、建立诚信观念，严格要求自己。4、树立良好的效劳意识、提高工作效率。4、树立良好的效劳意识、提高工作效率。5、发扬团队精神，亲热协作，同事之间相互敬重，团结协作。5、发扬团队精神，亲热协作，同事之间相互敬重，团结协作。6、上班时间以工作为中心，不做与工作无关的事情。6、上班时间以工作为中心，不做与工作无关的事情。7、听从领导，听从指挥，努力工作，讲求效率，按时完成各项任务。7、听从领导，听从指挥，努力工作，讲求效率，按时完成各项任务。8、维护公司信誉，保守公司商业隐秘。8、维护公司信誉，保守公司商业隐秘。安全治理标准安全治理标准1、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。1、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。2、严禁在“制止吸烟”的公司区域内吸烟。2、严禁在“制止吸烟”的公司区域内吸烟。3、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线。3、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线。4、不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；定期学习和使用灭火器材和消防设备。4、不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；定期学习和使用灭火器材和消防设备。5、未得到工程部门认可，任何人不得在电缆井内施工。5、未得到工程部门认可，任何人不得在电缆井内施工。6、觉察火情，马上拨打公司和消防报警，报警时讲清火灾具体地点、听从指挥。6、觉察火情，马上拨打公司和消防报警，报警时讲清火灾具体地点、听从指挥。第三章治理制度第三章治理制度第一节劳动人事治理制度第一节劳动人事治理制度员工聘请制度员工聘请制度一、聘请条件：一、聘请条件：1118502、治理岗位人员要求大专以上学历〔含大专〕2、治理岗位人员要求大专以上学历〔含大专〕3、其他岗位人员要求初中以上学历，同时具备其岗位所需的技能；保安保洁等岗位依据状况年龄可放宽至3、其他岗位人员要求初中以上学历，同时具备其岗位所需的技能；保安保洁等岗位依据状况年龄可放宽至55周岁。二、员工聘用程序与审批二、员工聘用程序与审批1、应聘人员应照实填写登记表、并备有关证件复印件，经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。1、应聘人员应照实填写登记表、并备有关证件复印件，经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。2、员工到职两个月为试用期，工作表现特别优秀者，可缩短试用期。保安公司治理规定者，公司有权随时停顿试用并办理解聘手续。2、员工到职两个月为试用期，工作表现特别优秀者，可缩短试用期。保安公司治理规定者，公司有权随时停顿试用并办理解聘手续。3、员工效劳工龄，自试用之日起计算。3、员工效劳工龄，自试用之日起计算。4、员工试用期满合格者办理转正手续，并签订劳动合同。4、员工试用期满合格者办理转正手续，并签订劳动合同。8一、员工工作纪律一、员工工作纪律1、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。1、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。2、必需按规定着装、佩证上岗。2、必需按规定着装、佩证上岗。3、各级员工都必需切实听从上级领导的工作布置，不得随便转变、无故拖延、拒绝或终止工作。3、各级员工都必需切实听从上级领导的工作布置，不得随便转变、无故拖延、拒绝或终止工作。4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特别状况不得越级请示报告工作。4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特别状况不得越级请示报告工作。5、不擅自离岗，上班不得睡觉。5、不擅自离岗，上班不得睡觉。6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。交公司办公室。7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活二、保安员岗位职责二、保安员岗位职责1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热忱、礼貌、周到地答复来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热忱、礼貌、周到地答复来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；坚决拦阻其进入蔬菜大厦；坚决拦阻其进入蔬菜大厦；445、在值班过程中对觉察的问题准时处理，紧急状况准时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。5、在值班过程中对觉察的问题准时处理，紧急状况准时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。6、准时做好当班值班巡察记录，不得弄虚作假。6、准时做好当班值班巡察记录，不得弄虚作假。7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格依据集团治理规定执行，不得偷懒，耍滑。8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格依据集团治理规定执行，不得偷懒，耍滑。9、建立健全的防火、防盗、应付突发大事的措施，发生应急事态，9、建立健全的防火、防盗、应付突发大事的措施，发生应急事态，9一、目的：一、目的：标准全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的根本素养。标准全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的根本素养。二、适用范围：二、适用范围：山东万众物业全部工作人员。山东万众物业全部工作人员。三、职责：三、职责：奉献。奉献。各部门负责人要对员工进展规章制度教育，并全面贯彻下去。各部门负责人要对员工进展规章制度教育，并全面贯彻下去。四、关于服装：四、关于服装：内使用；公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥当保管使用。内使用；公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥当保管使用。五、关于上班时间：五、关于上班时间：时间为上午时间为上午8：30 12：00严禁无故旷工；上、下班必需签到；不许代别人签到；不得涂改签到表。六、关于小区设备和设施：六、关于小区设备和设施：引起故障时必需要准时报告相关领导，不得擅动机器。引起故障时必需要准时报告相关领导，不得擅动机器。七、其它听从上司的命令：七、其它听从上司的命令：吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西；吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西；10一．修理回访由经理、主管、修理负责人担当。其中：经理回访率不低于一．修理回访由经理、主管、修理负责人担当。其中：经理回访率不低于30%；60%。漏水工程修理三天内回访。漏水工程修理三天内回访。三．回访内容：三．回访内容：1．实地查看修理工程。1．实地查看修理工程。2．向在修理现场的业主〔住户〕或家人了解修理人员效劳状况。2．向在修理现场的业主〔住户〕或家人了解修理人员效劳状况。3．征询改进意见。3．征询改进意见。4．核对收费状况。4．核对收费状况。5．请被回访人签名。5．请被回访人签名。四．对回访中觉察的问题，24四．对回访中觉察的问题，2411第一章总则第一章总则《福建省物业治理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。《福建省物业治理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。同遵守。同遵守。第三条业主委员会与物业效劳企业签订的物业效劳合同中涉及业主共同利益的商定，应与本规约全都。第三条业主委员会与物业效劳企业签订的物业效劳合同中涉及业主共同利益的商定，应与本规约全都。第四条本物业治理工程的根本状况第四条本物业治理工程的根本状况物业名称：南安市宝龙花园小区；物业名称：南安市宝龙花园小区；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；物业类型：高层住宅；物业类型：高层住宅；建筑物总面积：60873.48建筑物总面积：60873.48南接中年山宝龙花园南路。南接中年山宝龙花园南路。其次章业主的权利和义务其次章业主的权利和义务第五条房屋的全部权人为业主。业主在物业治理活动中，享有以下权利：第五条房屋的全部权人为业主。业主在物业治理活动中，享有以下权利：〔一〕依据物业效劳合同的商定，承受物业效劳企业供给的效劳；〔一〕依据物业效劳合同的商定，承受物业效劳企业供给的效劳；〔二〕提议召开业主大会会议，并就物业治理的有关事项提出建议；〔二〕提议召开业主大会会议，并就物业治理的有关事项提出建议；〔三〕提出制定和修改治理规约、业主大会议事规章的建议；〔三〕提出制定和修改治理规约、业主大会议事规章的建议；〔四〕参与业主大会会议，行使投票权和表决权；〔四〕参与业主大会会议，行使投票权和表决权；〔五〕选举业主委员会成员，并享有被选举权；〔五〕选举业主委员会成员，并享有被选举权；〔六〕监视业主委员会的工作；监视物业效劳企业履行物业效劳合同；〔六〕监视业主委员会的工作；监视物业效劳企业履行物业效劳合同；督权；〔八〕监视物业共用部位、共用设施设备专项修理资金的治理和使用；〔八〕监视物业共用部位、共用设施设备专项修理资金的治理和使用；〔九〕法律、法规规定的其他权利。〔九〕法律、法规规定的其他权利。第六条业主在物业治理活动中，履行以下义务：第六条业主在物业治理活动中，履行以下义务：〔一〕遵守治理规约、业主大会议事规章；〔一〕遵守治理规约、业主大会议事规章；和环境卫生的维护等方面的规章制度；〔三〕执行业主大会的打算和业主大会授权业主委员会作出的打算；〔三〕执行业主大会的打算和业主大会授权业主委员会作出的打算；〔四〕依据国家有关规定交纳专项修理资金；〔四〕依据国家有关规定交纳专项修理资金；〔五〕按时交纳物业效劳费用等；〔五〕按时交纳物业效劳费用等；〔六〕在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。〔六〕在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。〔七〕法律、法规规定的其他义务。〔七〕法律、法规规定的其他义务。第三章物业的使用第三章物业的使用用设施设备的共有权：用设施设备的共有权：计等构造局部；统〔含安防系统〕、消防掌握系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；统〔含安防系统〕、消防掌握系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；〔三〕其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。〔三〕其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。阻碍其他业主正常使用物业。阻碍其他业主正常使用物业。利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥当处理与相邻业主的关系。装饰装修、环境卫生、环境保护等妥当处理与相邻业主的关系。业。业。意事项，不得从事装饰装修的制止行为，尽量削减影响邻里生活。意事项，不得从事装饰装修的制止行为，尽量削减影响邻里生活。7:30-11:307:30-11:3014:30-17:30垃圾。主合法权益的，业主应准时恢复原状并担当相应的赔偿责任。主合法权益的，业主应准时恢复原状并担当相应的赔偿责任。效劳企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。效劳企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用治理规定。第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用治理规定。不得停放大门口、占停其它通道，也不得随便占用他人车位。不得停放大门口、占停其它通道，也不得随便占用他人车位。第十五条在日常生活中还制止以下行为：第十五条在日常生活中还制止以下行为：物业共用设施设备；物业共用设施设备；〔二〕违法搭建建筑物、构筑物；〔二〕违法搭建建筑物、构筑物；〔三〕乱抛垃圾，高空抛物；〔三〕乱抛垃圾，高空抛物；〔四〕违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；〔四〕违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；〔五〕擅拘束物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；〔五〕擅拘束物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；〔六〕践踏、占用绿地，损毁树木、园林；〔六〕践踏、占用绿地，损毁树木、园林；〔七〕〔七〕11:00〔八〕聚赌、盗窃等法律、法规制止的其它行为。〔八〕聚赌、盗窃等法律、法规制止的其它行为。定：定：“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威逼他人安全；〔二〕不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。〔二〕不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。第四章物业的修理养护第四章物业的修理养护第十七条业主对物业专有局部的修理养护行为不得阻碍其他业主的合法权益。第十七条业主对物业专有局部的修理养护行为不得阻碍其他业主的合法权益。效劳企业应事先告知相关业主，相关业主应予协作效劳企业应事先告知相关业主，相关业主应予协作〕的监视下，进入相关业主的物业专有局部进展修理养护，事后相关责任人应准时做好善后工〕的监视下，进入相关业主的物业专有局部进展修理养护，事后相关责任人应准时做好善后工作。人应当准时实行措施消退隐患。人应当准时实行措施消退隐患。位应按国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保修责任。位应按国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保修责任。第五章业主的共同利益第五章业主的共同利益物业效劳活动中行使以下权利：物业效劳活动中行使以下权利：公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；规章制度的行为；规章制度的行为；得收益在扣除相关费用后，依据业主大会的打算使用。得收益在扣除相关费用后，依据业主大会的打算使用。第六章违约责任第六章违约责任诉讼。诉讼。或其托付的物业效劳企业可以在物业治理区域内公布物业治理效劳费收交缴情业效劳企业可以向物业所在地人民法院起诉。或其托付的物业效劳企业可以在物业治理区域内公布物业治理效劳费收交缴情业效劳企业可以向物业所在地人民法院起诉。其次十七条物业使用人违反本规约的，相关业主担当连带责任。其次十七条物业使用人违反本规约的，相关业主担当连带责任。第七章附则第七章附则他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。关设施设备。关设施设备。标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租状况告知业主委员会和物业效劳企业。的有关本规约的打算为本规约的组成局部。的有关本规约的打算为本规约的组成局部。121、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：1.21.21.31.31.41.4安全防火通道(包括走廊、楼梯)要时刻保持畅通;1.61.6行扑救，并帮助消防部门查清火灾缘由。2、实行用户防火责任制，各业主为固然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。2、实行用户防火责任制，各业主为固然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。3、消防区及楼梯走道和出口，必需保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。3、消防区及楼梯走道和出口，必需保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。44事故照明和通风设施。5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。6、遵守安全用电治理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严6、遵守安全用电治理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，要常常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。禁超负荷使用电器，要常常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。773030米配备一只，大于30平方米配备2只以上)，并放置于易于取用的固定位置。8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。9、用户进展室内装修，需要增设电器线路时，必需保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应承受不燃或阻燃材料，并按规定每509、用户进展室内装修，需要增设电器线路时，必需保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应承受不燃或阻燃材料，并按规定每50100平方米(建筑面积)配备3只灭火器。10、需要进展烧焊等动火作业的.，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。10、需要进展烧焊等动火作业的.，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。燃气阀门和门窗，快速离开大厦;用户及其他人员应快速有序地从楼梯疏散，切勿慌张拥挤。手段阻碍消防治理人员行使职权。手段阻碍消防治理人员行使职权。13一、中心智能调度中心治理制度一、中心智能调度中心治理制度工作指挥的中心，其治理格外重要，特订如下制度：工作指挥的中心，其治理格外重要，特订如下制度：1、智能掌握中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。1、智能掌握中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。222423的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。4、掌握中心值班治理人员应具体填写值班时的原始记录、存档备查。4、掌握中心值班治理人员应具体填写值班时的原始记录、存档备查。5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪状况，并随时与智能掌握中心联系，以便随时调度，合理处理。5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪状况，并随时与智能掌握中心联系，以便随时调度，合理处理。6、掌握中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。6、掌握中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。77并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的协作。8、如警情较大，应马上与“120、119”等联网机构通报状况，求援，事后总结大事阅历教训。8、如警情较大，应马上与“120、119”等联网机构通报状况，求援，事后总结大事阅历教训。9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作缺乏，改善系统工作态势，合理安排治理人员工作岗位，加强治理工作。9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作缺乏，改善系统工作态势，合理安排治理人员工作岗位，加强治理工作。二、智能停车场治理制度二、智能停车场治理制度1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。22IC时卡，出口由安全治理员依卡中记录，核对后合理收费。3、车辆安全治理员必需生疏车场智能系统的性能、使用方法。3、车辆安全治理员必需生疏车场智能系统的性能、使用方法。4、车辆安全治理员必需认真执行停车场治理规定，礼貌待人，热忱效劳，4、车辆安全治理员必需认真执行停车场治理规定，礼貌待人，热忱效劳，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。5、车辆进场后，必需按指定位置停车，排列整齐，不得堵塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避开消灭过失。5、车辆进场后，必需按指定位置停车，排列整齐，不得堵塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避开消灭过失。6、了解和把握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。6、了解和把握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。关进展处理。7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。关进展处理。8、车辆安全治理员值班期间觉察可疑状况，马上报告智能掌握中心，并注需留意的事项记录在登记薄上以备查。8、车辆安全治理员值班期间觉察可疑状况，马上报告智能掌握中心，并注需留意的事项记录在登记薄上以备查。9、车辆安全治理员必需认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。9、车辆安全治理员必需认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。三、配电房及特种作业人员安全制度三、配电房及特种作业人员安全制度1、配电房重地要特别留意安全，未经同意一律不得进入。配电房要保持清通无阻。1、配电房重地要特别留意安全，未经同意一律不得进入。配电房要保持清通无阻。2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、操作手柄、指2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、操作手柄、指3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必需在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必需自觉参与年审工作。3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必需在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必需自觉参与年审工作。4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操作、带电操作、登高必需有保护人在常严禁违章操作，确保安全。作、带电操作、登高必需有保护人在常严禁违章操作，确保安全。5、需要机组运行时，机房负责人肯定要到达现场，与保护人一起检查线路5、需要机组运行时，机房负责人肯定要到达现场，与保护人一起检查线路6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反提出，以便修正。6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反提出，以便修正。四、配电设备保养规定四、配电设备保养规定一、操作人员必需具备高度的责任感，以保持设备、设施的正常运转。一、操作人员必需具备高度的责任感，以保持设备、设施的正常运转。二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。三、设备操作人员，必需持有《特种作业操作证》方可上岗。三、设备操作人员，必需持有《特种作业操作证》方可上岗。四、操作人员必需对设备的运行状态以及故障的处理进展具体的记录。四、操作人员必需对设备的运行状态以及故障的处理进展具体的记录。五、设备检修人员必需按时检查配电室的温度、湿度是否到达安全标准。五、设备检修人员必需按时检查配电室的温度、湿度是否到达安全标准。六、每日对配电设备进展巡查，确保其完好运行。六、每日对配电设备进展巡查，确保其完好运行。七、每月按期检查变压器的运行状况，并按打算检修配电设备一次。七、每月按期检查变压器的运行状况，并按打算检修配电设备一次。好。好。九、每年对接地网检查、测试一次。九、每年对接地网检查、测试一次。十、各类开关触头消灭不平或毛刺时，将不平处打平、打光。十、各类开关触头消灭不平或毛刺时，将不平处打平、打光。十一、功率因素补偿低于十一、功率因素补偿低于0、9时，应准时修复。十二、设备室必需保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。十二、设备室必需保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。五、水泵房治理制度五、水泵房治理制度命财产安全的重要部位。为治理好水泵房，明确职责，制定如下制度。命财产安全的重要部位。为治理好水泵房，明确职责，制定如下制度。检查保养、修理及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题准时书面报告领导。检查保养、修理及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题准时书面报告领导。入泵房。入泵房。简洁明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。简洁明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。查，每年进展一次全面检查。查，每年进展一次全面检查。次。次。在主机消灭故障的状况下，自动运行。在主机消灭故障的状况下，自动运行。定期进展对轴加油，使水泵到达定期进展对轴加油，使水泵到达100%良好状态。八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。八、污水池卫生常清扫，水泵