江民杀毒软件KV网络版购销合同书

甲方：乙方：北京江民科技术地址：地址：32联系人：联系人：靳绪双： 电话：0： 传真：0〔见附件并信守以下条款，共同严格履行。一、甲方供货价格体系：产品名称产品名称型号规格数量单位〔〔元：RMBRMB〕《江民杀1个掌握KV*个网络版》子掌握中最版以+**个壹套下简称效劳器端“该产+**品”户端金额合计金额合计二、订货方式：甲方向乙方一次性定购该产品壹套安装光盘，产品说明书，包装盒，用户回执卡，公安部防伪标识，产品销售许可四、交货：5天内开头发货，10天内到齐交货地点：五、验收：甲方应在收到该产品后〔甲方自提〕或该产品到货后〔代办运输〕的当日内验收。甲方在验收中如觉察该产品品种、型号、规格、数量、质量与本 合 同 规 定 条 件 不 符 ， 应 在收到该产品后〔乙方自提〕或该产品到货后〔代办运输〕三日内提出书面异议和处理意见，否则，视交付产品符合合同商定。六、培训：乙方依据甲方要求，免费供给培训效劳，时长为半天。七、结算方式和期限甲方向乙方下订单前，甲方以支票或电汇方式一次性向乙方支付合同金额。八、解决合同纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，由合同签订地的人民法院裁决，其中相关效劳条款以后面附件说明为准。九、本合同〔一式两份，双方各壹份〕自双方签字盖章后生效，件具有一样法律效果。甲方〔盖章： 乙方〔盖章：代表〔签名日期：

代表〔签名日期：售后效劳说明售后效劳担当商北京江民科技术严峻承诺:甲方选购该产品为江民用以及防病毒方面的培训工作。北京江民科技术将在合同签订后马上组成工程治理组，执行实施步骤，步骤包括：灾难抢救、解决困难、保证措施、技术效劳支持等内容。江民公司将帮助烟台《江民杀毒软件KV户在当地供给更加贴身、准时的效劳。出自中国最大的资料库下载售后效劳内容网络安全至关重要，依据时代的进展，的病毒每日剧增。具有一个有效的安全保护体系和一批专业网络安全工程师是保证网络安全的一个重要前提，因此，针对甲方业务运营支撑系统，我们将供给定运行。技术支持效劳效劳效劳项效劳内容 效劳标准类别效劳效劳项效劳内容 效劳标准类别目限1、了解用户产品安2装和使用状况，提出首次回使用建议；访12、 向用户介绍江民〔提日内进展回访。的效劳工程；供〕3求。1、维护用户注册信21、 通过E-MAIL息；可以供给客户需2、记录用户产品问要的任何信息；客户档题询问；2、保障对注册案维护3、查询用户问题记的特定用户供给录；效劳。4、为客户备份产品信息。1、1、对客户的问题进1、效劳人员为2行的支持，供给网络安全工程师。解决方案；2、接通率服2、对于没有确认解90%以上；务〔决的问题进展3、效劳人员使民提回访跟踪；用一般话效劳；供〕3、不定期回访用4、对于尚未明0/72技术户，了解用户使用情确解决的问题服支持况和需求。24效劳会进展跟踪效劳。1、对于客户的1、向用户公布产品问题1个工作日2邮件服和安全信息；内答复用户；务〔2、回复用户提出的2、使用统一模民提问题；板回复用户供〕3、为用户处理可疑Mail；的病毒邮件。1、1、对用用户的务纪录在江民公司备案。《江民杀毒软件KV网每周工作日内供给升级升级周络版》效劳期的程序和病毒库300问题1个工作日2内现场处理；选购方2、 现场工程师现场服1、现场回访，了解效劳中要保证不务用户使用状况和对损坏用户主机和产品、效劳的意见；数据； 〔提2、 现场解决用户使用问题。3、 效劳完成以后填写统一的日供〕志，由客户签字；4、 每次现场服智能升级

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