工伤处理实战技巧

工伤(gōngshāng)处理实战技巧培训第一页，共七十一页。编辑课件各位领导(lǐnɡdǎo)，下午好！非常高兴能和大家一起讨论有关工伤处理的问题。为了不影响别人，保持会场的纪律，请各位领导(lǐnɡdǎo)将电话调整至震动状态，如须接听电话，请到教室外，对您的合作，所有人都会表示衷心的感谢！第二页，共七十一页。编辑课件案例(ànlì)1

A公司一员工晚班下班之后，驾驶电动车回家，因光线不好，跌入路边河内，不幸遇难。经交警部门认定该员工的事故伤害(shānghài)不存在第三人侵权，该员工承担全部责任。经了解，公司为该员工买了工伤保险和意外伤害(shānghài)险。

A公司经初步判断认定不是工伤，因而没有采取任何行动。

第三页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)1：你们认为是工伤吗？为什么？第四页，共七十一页。编辑课件答案(dáàn)：不应该判定为工伤因为该员工发生人身损害是发生在下班途中(túzhōnɡ)，根据《工伤保险条例》的规定，该员工是不是工伤的争议焦点就在于是不是受到机动车伤害事故，而根据国家的相关规定，电动车不属于机动车范畴，因而该员工不能认定为因机动车事故发生人身损害的，因而不属于工伤。第五页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)2：该公司没有采取任何行动(xíngdòng)的做法正确吗？第六页，共七十一页。编辑课件这个(zhège)问题应该一分为二的看

首先，不主动和对方联系协商有关伤害认定和赔偿的事宜是正确的，这是基于以下的原因来考虑的，第一：在对方没有和公司主动联系的情况下，公司不清楚家属对此事的了解程度和看法；其次，员工家属的情绪会比较(bǐjiào)激动，此时与对方联系容易将问题焦点引向公司，造成冲突，为以后的处理工作带来不便，因此此时最合适的应该就是冷处理。

第七页，共七十一页。编辑课件其次，在公司内部，是不能不作为的。因为员工受到伤害，家属自然会将问题摆到公司层面，提出种种要求。因而，即使该公司认定为不是工伤，也应该根据相关规定，向领导汇报，并向相关部门报备，同时拟定相关预案。预案的内容应该包括处理该事件的人员和职责，包括跟踪了解该事件进展，了解该员工家属的情绪和背景，包括做好相应的安保工作安排(ānpái)，和公司可能承担的风险和责任。第八页，共七十一页。编辑课件事态继续(jìxù)发展

该员工家属随即带领很多亲友聚集公司门前，向公司提出3个要求：第一、因天气炎热，为防止尸体腐烂(fǔlàn)，要求公司出具书面材料，同意家属将该员工给予火化；第二、要求该公司垫支丧葬费；第三、要求公司在该员工出殡时派车协助。

第九页，共七十一页。编辑课件问题3：你们认为该如何答复(dáfù)对方提出的3个

要求？

第十页，共七十一页。编辑课件对于该员工家属提出的第一个要求，该公司是应当拒绝的。这是人身伤害赔偿中常出现的风险陷阱。这样做的目的是风险转移，公司一旦出具这样的书面材料，就可能承担指示(zhǐshì)毁灭证据、掩盖事实真相的不利局面。

第十一页，共七十一页。编辑课件对于第二个要求，从法律上来说，企业是有义务的，因为该员工虽然不属于工伤，根据“企业员工因病、非因工死亡的待遇”的相关规定，该公司还是(háishi)要承担如下责任：丧葬补助费、一次性困难补助费、供养直系亲属抚恤金的法律责任。这个问题如何回答是有技巧的。第十二页，共七十一页。编辑课件第三个要求对于公司而言考虑更多的还是一种风险。因为对方家属已经带人来示威闹事，情绪比较激动，一旦派车就可能面临车辆被损毁、被扣留(kòuliú)等风险，不利于公司利益第十三页，共七十一页。编辑课件对于(duìyú)处理此类的要求，有两个问题需要注意第一、减少冲突和异议。对方如果相对比较客观和理智，可以考虑派车，一是尽量满足对方一些请求，表明我方的积极解决问题的态度，二是抚慰对方的情绪，可以为以后的协商打下较好的基础。第二、规避公司风险，对于可能出现的比如扣车、人身伤害风险等，一定要根据对方的情绪和事件(shìjiàn)的发展情况做出判断，此时应予以拒绝，但是为了表明公司的诚意，可以向对方表示我们虽不能派车，但是我们可以承担对方自己租赁车辆的费用，但是要求对方出具书面收据，表明是丧葬费用。第十四页，共七十一页。编辑课件事态(shìtài)继续发展该员工家属后来向公司提出赔偿要求，要求公司一次性支付赔偿款13万元，公司依旧拒绝，后来双方经过协商，公司答应一次性支付该员工家属人民币3万元，得到该员工家属同意。于是该公司领取了该员工的意外伤害险赔付的1万5千元，另从公司支取1万5千元，共计3万元，赔付了该员工家属，同时双方签订赔偿协议，约定(yuēdìng)该员工家属在得到公司3万元的赔付后，不再向公司提出任何诉求。第十五页，共七十一页。编辑课件问题4：你如何看待(kàndài)该公司对员工进行赔付的方法？该行为的性质是什么？存在什么样的风险？第十六页，共七十一页。编辑课件这肯定是不合适的。该行为已经涉嫌刑法中的侵占罪。《刑法》条文第二百七十条规定：“将代为保管(bǎoguǎn)的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金”。该条第二款还规定：“将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚”。第十七页，共七十一页。编辑课件问题5：该协议的性质是什么？效力如何？存在(cúnzài)什么样的风险？你认为如何措辞才比较严谨？第十八页，共七十一页。编辑课件该协议的性质应该是和解协议，双方合意的达成，属于私法的范畴。双方一旦(yīdàn)达成合意，该协议就生效。存在的风险就在于对方可能会以被欺诈、胁迫或是公司乘人之危与之签订的协议为理由向国家公权力机关提出撤销该协议，同时主张公司按法律赔偿。

第十九页，共七十一页。编辑课件案例(ànlì)2

小A到某公司上班不到2个月，在上班途中与第三人驾驶的机动车相撞发生交通事故，当场死亡，后经交警认定，机动车司机负全责。经了解，小A尚在试用期，该公司尚未给该员工办理(bànlǐ)任何保险。第二十页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)1你如何看待该公司(ɡōnɡsī)未给试用期的员工办理保险的行为？存在什么样的风险？第二十一页，共七十一页。编辑课件这是不合适的。因为虽然双方约定了试用期，但是员工在试用期间享有所有的劳动的权利，包括劳动条件、劳动报酬和所有的福利待遇，当然也包括工伤保险。一旦发生(fāshēng)工伤，公司就将承担所有的工伤赔偿责任，而无法转移该风险。第二十二页，共七十一页。编辑课件事态(shìtài)继续发展事故发生后，该公司经初步判断认定为工伤，随即主动与小A家属取得联系协商善后事宜，该员工家属要求(yāoqiú)该公司出具相关证明，证明该员工以在该公司工作多年，且有固定的收入，以向机动车方索赔，该员工家属答应放弃对公司的相关诉求。该公司随即答应了对方的要求(yāoqiú)，并且对方出具了承诺放弃向公司主张赔偿权利的要求(yāoqiú)。第二十三页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)2你如何看待公司主动与员工家属进行联系(liánxì)的行为？为什么？第二十四页，共七十一页。编辑课件和上面的案例一样(yīyàng)，公司不应该主动与对方取得联系，

同时做好相关预案。第二十五页，共七十一页。编辑课件事态(shìtài)继续发展

后来，该员工家属从机动车司机方面获得了13万元的赔偿，又向该公司主张赔偿权利，该公司认为对方(duìfāng)已经放弃了相关权利，于是拒绝赔偿，对方(duìfāng)一再要求。随后，该员工家属向法院提起诉讼，要求公司承担相关责任。法院经审理后判决该公司向该员工家属承担了赔偿责任。第二十六页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)3在员工家属向公司(ɡōnɡsī)提出赔偿要求之后，你如何看待公司一直置之不理，且没有采取任何行动的行为？

第二十七页，共七十一页。编辑课件对于员工家属向公司提出赔偿要求之后(zhīhòu)，公司不能置之不理，应该积极应对，同时引导对方从商务谈判的角度来处理。第二十八页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)4法院为何在员工家属已经得到机动车驾驶员赔付的情况下，要求公司再次承担责任？法院为什么没有(méiyǒu)采信双方所签订的协议？第二十九页，共七十一页。编辑课件法律(fǎlǜ)事实现在实行的是双赔制。因为第三人侵权与工伤保险赔付属于不同的法律关系，当事人提出的赔偿请求虽然是基于同一事实，但却是不同的诉讼(sùsònɡ)标的，因而应当支持，同时在司法实践中也得到了广泛的认可。第三十页，共七十一页。编辑课件因为双方签订的协议是具备合同的性质，而双方的协议内容却是损害第三人的利益，因而属于合同法上面规定，双方恶意串通损害第三人利益的行为，因而属于可撤销的合同，所以法院不予采信。同时该员工家属也可以以重大误解的理由向法院主张撤销该协议，因为该公司有完全(wánquán)的赔偿义务，而对方放弃，对方可以主张以为该员工在实习期没有工伤保险得不到赔付为由，才与公司签订该协议的，这样公司就负有举证对方完全(wánquán)知晓事实真想的义务，而这种主观举证是很难的，也是很难被采信的。第三十一页，共七十一页。编辑课件案例(ànlì)3

某公司员工在工作中因违反规章制度导致受伤。经了解，该公司为员工购买了工伤保险。该员工办理了工伤认定后，随即办理了伤残等级鉴定(jiàndìng)，鉴定(jiàndìng)为9级，公司申请了复议，复议结果维持了原鉴定。经过多次协商，双方达成协议，公司一次性支付员工5万元整（包括工伤保险赔付），对方放弃对公司的所有诉求.第三十二页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)1对于员工违反公司(ɡōnɡsī)制度造成伤害的，该公司应该怎样处理？第三十三页，共七十一页。编辑课件处理(chǔlǐ)原则1）事故处理----企业自身(zìshēn)：就近诊治----熟悉情况保护现场----事故调查，掌握事后处理的主动垫付费用----法律要求申报工伤----意识养成*2）准备预案----未雨绸缪3）反应及时----生命第一第三十四页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)2员工(yuángōng)是因为自己违反规章制度造成的损害，公司因此要求减轻自己责任的请求能否得到支持？第三十五页，共七十一页。编辑课件法律(fǎlǜ)事实公司承担的是无过错责任，无论(wúlùn)公司有没有过错都应该承担这种责任。而对于员工操作不当造成的工伤，公司仅仅只能从公司相关制度来进行管理，而不能以此为借口来减轻自己的法定义务。第三十六页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)3双方(shuāngfāng)达成的协议该如何认定？第三十七页，共七十一页。编辑课件协议效力(xiàolì)同案例2

第三十八页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)4公司(ɡōnɡsī)应如何最大限度规避因员工违反规章制度而给公司造成的损失？第三十九页，共七十一页。编辑课件安全生产加强(jiāqiáng)劳动保护商业保险转嫁风险第四十页，共七十一页。编辑课件案例(ànlì)4

某公司在上班途中遭受了机动车伤害，造成左肢轻微残疾，该公司认为伤害不大，遂没有申请工伤认定，直接与该员工及其家属进行相关(xiāngguān)赔偿谈判，为该员工承担了相应的医疗费用，并为其调整了相应的工作岗位，并一次性支付该员工3千元作为护理费用，该员工出具了“今收到某公司护理费3000元的”收据。该员工于半年后自己办理了工伤认定申请，工伤认定申请后，该公司与之进行交涉，同意一次性支付该员工1万元整，该员工书面同意放弃其他诉求。1年后该员工离职，突然提出要求公司支付工伤赔偿，该公司认为员工发生工伤后至今已经1年，过了工伤申诉实效，拒绝支付相关赔偿。第四十一页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)1你如何认识该公司在员工(yuángōng)发生伤害事故后的处理方式？第四十二页，共七十一页。编辑课件法律(fǎlǜ)事实没有及时申请(shēnqǐng)工伤认定和伤残等级鉴定情况下，处理相关工伤的诉讼时效，风险较大。第一，所有费用都要有公司自己承担。第二、对于以后工伤认定引起的费用，仍然承担相应的法律风险。第四十三页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)2你如何评价(píngjià)该员工出具的3000元护理费收据的性质？第四十四页，共七十一页。编辑课件法律(fǎlǜ)事实在仲裁或诉讼(sùsònɡ)中只能在护理费用中得到法律的支持，即使事实上或法律上要求的护理费用不超过这个数字，超出部分将视为公司的赠予，而不能抵扣其他应付款项。第四十五页，共七十一页。编辑课件问题(wèntí)3你认为该员工进行的工伤申诉实效的效力(xiàolì)如何？第四十六页，共七十一页。编辑课件法律(fǎlǜ)事实该员工要求工伤赔付的要求没有超过诉讼时效，是在法律保护的期限之内，公司应该承担相应的法律赔偿责任。现有法律对于工伤诉讼的时效没有明确的规定。但是根据《劳动法》与《仲裁法》的规定是发生劳动争议之日起一年内，提出申请的，有关部门应该予以受理。因而问题的焦点就在于(zàiyú)“劳动争议发生之日起”的认定。第四十七页，共七十一页。编辑课件案例(ànlì)总结以上4个案例分别是从上下班途中发生的非工伤事故、第三者侵权与工伤的竞合、违反规章制度(ɡuīzhānɡzhìdù)造成的工伤、工伤时效等4个方面来阐述，侧重点各有不同。其实难度并不是很大，只是希望通过以上几个案例，我们可以看出在类似的案件中，该如何处理焦点就在于该伤害事故是不是工伤以及公司在该损害事件中应该承担什么样的责任？认清这两个焦点的目的就在于，对处理该事件将会是一个方向性的引导作用，对于我们在今后的谈判中处于一个什么样的地位以及采取什么样的策略有着积极重要的意义。第四十八页，共七十一页。编辑课件工伤处理的两个(liǎnɡɡè)焦点工伤认定工伤赔付(péifù)责任第四十九页，共七十一页。编辑课件工伤(gōngshāng)认定申请

（一）总则重视必要性，抛弃私了侥幸心理案例：一次上下班途中的交通事故法律责任：在此支付所有(suǒyǒu)工伤待遇费用第五十页，共七十一页。编辑课件（二）申请(shēnqǐng)时限1、期限用人单位：30天本人、亲属和工会：365天救助办法遇有特殊情况，经报劳动保障行政部门同意，申请(shēnqǐng)时限可以延长。书面或口头，没有要求必须书面。法律责任无论是否参保，工伤医疗费用均由用人单位负担。第五十一页，共七十一页。编辑课件（三）事故(shìgù)鉴别凡发生职工伤害事故的，无论用人单位是否认为本次事故属于工伤事故，都要在规定时限内向(nèixiànɡ)劳动保障行政部门提出工伤申请。另需提出明确意见。避免以后担责。第五十二页，共七十一页。编辑课件（四）工伤(gōngshāng)分类法定(fǎdìng)工伤（7种情形）视同工伤的情形（3种情形）第五十三页，共七十一页。编辑课件法定(fǎdìng)工伤1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；案例：违规操作？串岗受伤？联谊活动？2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的；案例：下班后清洗机床(jīchuáng)？3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外事故伤害的第五十四页，共七十一页。编辑课件法定(fǎdìng)工伤4、患职业病的；注意：须经拥有诊断资格(zīgé)的专门的医疗机构进行诊断，且经诊断的职业病符合“职业病”目录。特例：退休后被诊断为职业病的？诊断之日起一年内申请工伤认定，随即进行伤残等级鉴定，按规定享受工伤保险待遇。5、因公外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；争议焦点：外出期间的界定；工作原因的界定；第五十五页，共七十一页。编辑课件法定(fǎdìng)工伤6、在上下班途中，受到机动车事故伤害的；*机动车事故“机动车”属于规定范围；《交通事故责任认定书》；事后报案的，交管部门材料能够证明是机动车事故的；*酒后驾车、驾驶无牌无照车辆的伤害认定(rèndìng)！案例：车辆逃逸不幸的受害者；请假外出途中；无故外出途中；下班办完私事回家途中；避让机动车；第五十六页，共七十一页。编辑课件法定(fǎdìng)工伤7、法律(fǎlǜ)、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形；考核*兜底条款*见义勇为；保护家人？*法院特权。第五十七页，共七十一页。编辑课件视同工伤(gōngshāng)的情形（3种情形）

1、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的；注意：48小时的起算时间以医疗机构初次诊断的时间；案例(ànlì)：工作期间休息突发疾病死亡的？2、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；3、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的；第五十八页，共七十一页。编辑课件不得认定工伤(gōngshāng)（视同工伤(gōngshāng)）分类（3种情形）

1、因犯罪或违反(wéifǎn)治安管理伤亡的；注意：公安部门的认定；2、醉酒导致伤亡的；注意：饮酒与醉酒的区别？3、自残或自杀的；关于自杀的认定有效性问题案例：海淀自杀案第五十九页，共七十一页。编辑课件工伤(gōngshāng)认定原则无过错原则(yuánzé)待遇区分原因举证责任倒置第六十页，共七十一页。编辑课件不予受理的工伤(gōngshāng)申请1、自事故发生之日或被诊断、鉴定为职业病起超过1年提出的；2、受伤害人员是用人单位聘用(pìnyònɡ)的离退休人员或超过法定退休年龄的；3、无营业执照或未经依法登记、备案的单位以及被依法吊销营业执照、或者撤销登记、备案的单位；4、在校学生到用人单位实习期间发生伤亡事故的。第六十一页，共七十一页。编辑课件工伤待遇(dàiyù)支付1、工伤医疗费用报销(bàoxiāo)2、工伤待遇核算3、工伤待遇支付一览表第六十二页，共七十一页。编辑课件第六十三页，共七十一页。编辑课件停工(tínɡɡōnɡ)留薪期1、定义：停止工作接受治疗，继续(jìxù)享受原工资福利待遇的期间。从事故发生第二天起算，停工留薪期应连续计算。*注意与医疗期的区别2、依据及方法：安徽省工伤职工停工留薪目录3、特殊延长第六十四页，共七十一页。编辑课件停工(tínɡɡōnɡ)留薪期4、工资福利待遇停工留薪期间，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付；工资标准：*护理：生活不能自理的工伤职工在停