零售前台管理系统的设计及旅游市场营销工作需要的素质和能力

目录1零售前台管理系统需求分析 21.1开发背景 21.2系统主要业务分析（对系统业务进行描述，可画数据\业务流图） 41.2.1商品录入管理业务分析 41.2.2收银业务分析 51.2.3会员卡业务分析 61.3系统功能需求分析（可采用数据流图描述） 71.3.1商品录入功能分析 71.3.2收银业务功能分析 71.3.3会员卡功能分析 71.4界面图 91.5数据字典 101.6系统数据模型 131.6.1实体图 131.6.2关系模型 161.6.3表格设计 162.1商品管理功能设计 212.1.1计算金额功能 212.1.2商品录入功能 222.13其他功能233.1课程设计总结 243.1.1总结 241零售前台管理系统需求分析1.1开发背景21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。零售业形态具有种种优点,但通过对部分零售企业进行调查认为,零售行业目前依然存在着不足的一面,如:不能有效地管理每种商品,收款结算速度慢,容易出现营业差错,不宜进行商品调价,盘点效率低等,而且在零售业日常管理中,商品的进、销、存等方面的决策大多以经验为主,缺乏实时分析功能,管理人员对及时传递资料的要求难以得到满足。随着零售业的高速发展,其经营管理也变得愈加复杂,日常所需要处理的数据量也逐渐增大,商业运转的中间环节也越来越多,原始的人工管理已无法应对这复杂的局面。为此,通过依靠现代化的计算机信息处理技术来管理零售业,从而节省大量的人力、物力,改善员工的工作条件,减轻员工的劳动强度,更好地提升零售业信息化管理水平。1.2系统主要业务分析1.2.1商品录入业务分析商品录入业务主要是对商品进行录入，员工通过输入员工号和密码，通过系统辨认成功后，输入唯一编号，扫描条形码，输入商品名称后实现精确或模糊商品录入。商品录入业务流程图1.2.2收银业务分析收银业务流程图通过扫描条形码或直接输入商品名称自动计算本次交易的总金额。在顾客付款之后，自动找零，同时打印交易清单，如果顾客是本店会员并持有本人会员卡，则在交易前先扫描会员卡，对所有物品全部实行95折优惠，并对所购物品的总金额累计到该会员的总消费金额中。1.2.3会员卡业务分析扫描会员卡，登录会员卡界面，看会员卡是否超过有效期一年，若超过一年卡被注销。会员卡业务流程图开始开始登录会员卡页面登录会员卡页面有效期是否超过一年否有效期是否超过一年是注销会员卡注销会员卡1.3系统功能需求分析1.3.1商品录入管理功能分析商品录入：根据超巿业务特点制定相关功能，可以通过输入唯一编号、扫描条形码、商品名称等来实现精确或模糊的商品扫描录入。该扫描录入方法可以充分保证各种电脑操作水平层次的人员均能准确快速地进行商品扫描录入。1.3.2收银管理功能分析收银业务：通过扫描条形码或者直接输入商品名称（对于同类多件商品采用一次录入加数量的方式）自动计算本次交易的总金额。在顾客付款后，自动计算找零，同时打印交易清单（包括交易的流水账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总金额、交易的时间、负责本次收银的员工号）。如果顾客是本店会员并持有本人会员卡，则在交易前先扫描会员卡，并对所购物品全部实行95折优惠，并将所购物品的总金额累计到该会员的总消费金额中。1.3.3会员卡管理功能分析会员卡业务：会员卡的有效期限为一年，满一年未续卡者，该会员卡将被注销。第0层数据流图第一层数据流图1.3.4零售前台管理系统界面图1.3.5会员界面图1.5数据字典（1）数据项性别=[男|女]；员工姓名=2{汉字}100；员工编号=”00001”..”99999员工密码=”0001”..”9999.”商品编号=”00001”..”99999商品名称=2{汉字}100；价格=”1”..”100条形码=”00001”..”99999促销价格”1”..”100促销起日期=年+月+鈤；促销止日期=年+月+日；允许打折=yesorno;库存数量=”1”..”100库存预警数量=”100”计划进货数=”1”..”100允许销售=nooryes;厂商编号=”1”..”10000供货商编号=”1”..”10000用户编号=”1”..”10000用户名称=2{汉字}100；用户密码=”1”..”10000用户类型=2{汉字}100；会员编号=”1”..”10000会员卡号=”1”..”10000累计消费金额=”500”..”100000000注册日期=年+月+日；销售编号=”1”..”100000销售金额=”1”..”100000销售日期=年+月+日；交易编号=”1”..”100000交易金额=”500”..”1000000交易日期=年+月+日；入库编号=”1”..”100000入库商品编号=”1”..”100000入库数量=”1”..”500单额=”1”..”100总额=”1”..”500000入库日期=年+月+日；计划进货日期=年+月+日；入库状态=yesorno;供货商编号=”1”..”100000供货商名称=2{汉字}100；供货商地址=2{汉字}100；供货商=”000001”..”9999999厂商编号=”000001”..”99999厂商名称=2{汉字}100；厂商地址=2{汉字}100；厂商=”000001”..”999999（2）数据结构员工表=员工姓名+性别+员工编号+员工密码；商品信息表=商品编号+商品名称+价格+条形码+促销价格+促销起日期+促销止日期+允许打折+库存数量+库存报警数量+计划进货数+允许销售+厂商编号+供应商编号；用户表=用户编号+用户名称+用户密码+用户类型；会员表=会员编号+会员卡号+累积消费金额+注册日期；销售表=销售编号+商品编号+销售数量+销售金额+销售日期；

交易表=交易编号+用户名称+交易金额+会员卡号+交易日期；进货入库表=入库编号+入库商品编号+入库数量+单额+总额+入库日期+计划进货日期+入库状态；供货商表=供货商编号+供货商名称+供货商地址+供货商号码；厂商表=厂商编号+厂商名称+厂商地址+厂商；（3）数据流（4）数据存储（5）处理过程总体e-r图 1nn111n11nmnn厂商厂商供应供货商供货商品入库仓库工作员工销售顾客分发发会员卡1.4系统数据模型根据上面所述的业务流程，可以得到系统的数据流图。商品的数据项有商品编号，商品名称，价格，条形码，促销价格，促销起日期，促销止日期，允许打折，库存数量，库存报警数量，计划进货数，允许销售，厂商编号，供货商号码，如图所示；根据上面所述的业务流程，可以得到系统的数据流图。商品编号商品编号商品名称商品名称价格商品品价格商品品条形码条形码商品实体图用户的数据项有：用户编号，用户名称，用户密码，用户类型，如图所示；用户编号用户编号用户名称用户名称用户用户用户密码用户密码用户类型用户类型 用户实体图销售的数据项有：销售编号，销售数量，销售金额，销售日期，如图所示；销售数量销售编号销售数量销售编号销售金额销售销售金额销售销售日期销售日期销售实体图交易的数据项有：交易编号，用户名称，交易金额，交易日期，如图所示；交易交易交易编号交易日期交易金额用户名称交易实体图 进货入库的数据项有：入库编号，入库数量，单额，总额，入库日期，入库状态；如图所示；入库状态进货入库入库状态进货入库入库编号入库数量单额入库日期总额进货入库实体图供货商的数据项有：供货商编号，供货商名称，供货商地址，供货商号码，如图所示；供货商供货商供货商编号供货商号码供货商地址供货商名称供货商实体图厂商的数据项有：厂商编号，厂商名称，厂商地址，厂商，如图所示；厂商厂商厂商编号厂商厂商地址厂商名称厂商实体图，关系模型：厂商（厂商编号，厂商名称，厂商地址，厂商）供货商（供货商编号，供货商名称，供货商地址，供货商，厂商编号）进货入库（仓库编号，商品编号，入库数量，单额，总额·，入库日期，计划进货日期，入库状态）仓库（仓库编号，仓库大小，仓库类型，）员工（员工编号，员工年龄，员工性别，仓库编号）交易（交易编号，用户名称，交易金额，会员卡号，交易日期）会员（会员编号，会员卡号，累计消费金额，注册日期，员工编号）顾客（顾客商品编号，员工编号）商品信息（商品编号，商品名称，价格，条形码，促销价格，促销起日期，促销止日期，允许打折，库存数量，库存报警数量，计划进货数，允许销售，供货商编号）主码外码厂商厂商编号无供货商供货商编号厂商编号商品商品编号供货商编号进货入库（商品编号，仓库编号）商品编号，仓库编号仓库仓库编号无员工员工编号仓库编号顾客（顾客商品编号，员工编号）员工编号，顾客商品编号会员会员编号员工编号厂商表：createtablechangshang(cssnochar(20)primarykey,csnamechar(20)unique,csadresschar(20),csnumberchar(20));供应商表：createtablegonghuo(ghsnochar(20)primarykey,ghnamechar(20)unique,ghadresschar(20),ghnumberchar(20),cssnochar(20),foreignkey(cssno)referenceschangshang(cssno));商品表：createtableshangping(spsnochar(20)primarykey,spnamechar(20)unique,jiagechar(10),txmachar(20),cxjiagechar(10),cxqriqidatetime,cxzriqidatetime,yxdazhechar(10),kcshuliangchar(15),kcbjshuliangchar(15),jhjhuoshuchar(15),yxxiaoshouchar(10),ghsnochar(20),foreignkey(ghsno)referencesgonghuo(ghsno));仓库表:createtablecangku(cksnochar(20)primarykey,cksizechar(20),ckleixingchar(20),);进货入库表：createtablejhruku(cksnochar(20),spsnochar(20),rushuliangchar(10),danechar(10),zongechar(10),ruriqidatetime,jhrkriqidatetime,rukuztchar(10),primarykey(cksno,spsno),foreignkey(cksno)referencescangku(cksno),foreignkey(spsno)referencesshangping(spsno));员工表：createtableyuangong(ygsnochar(20)primarykey,ygageint,ygsexchar(2),cksnochar(20),foreignkey(cksno)referencescangku(cksno));顾客表：createtableguke(gkspsnochar(20),ygsnochar(20),primarykey(gkspsno,ygsno),foreignkey(gkspsno)referencesshangping(spsno),foreignkey(ygsno)referencesyuangong(ygsno));会员表：createtablehuiyuan(hysnochar(20)primarykey,hyidchar(20),ljjingechar(20),zcriqidatetime,ygsnochar(20),foreignkey(ygsno)referencesyuangong(ygsno));总额表：createtablezonge(zongjiaintprimarykey,);2.1零售前台管理系统功能设计查询商品功能：createprocedurett_s(@gkspsnovarchar(20),@ygsnochar(10))asselect*fromshangping,yuangong,gukewheregkspsno=@gkspsnoandguke.ygsno=@ygsnoandguke.gkspsno=shangping.spsnoandguke.ygsno=yuangong.ygsnoexecutett_s'30003','3'计算价格功能：createprocedurett_c(@spsnovarchar(20))asdeclare@danjiaintselect@danjia=shangping.cxjiagefromshangpingwherespsno=@spsnoselect@danjia=zongjia+@danjiafromzongeupdatezongesetzongjia=@danjia;executett_c'30001';select*fromzonge;查看仓库功能：createprocedureee_q(@cksnochar(20),@spsnochar(20))asselect*fromshangping,cangku,jhrukuwherejhruku.cksno=@cksnoandjhruku.spsno=@spsnoandjhruku.spsno=shangping.spsnoandjhruku.cksno=cangku.cksnoexecuteee_q'40002','30003'查询会员功能：createprocedureww_q(@hysnochar(20))asselect*fromhuiyuan,yuangongwherehuiyuan.hysno=@hysnoandhuiyuan.ygsno=yuangong.ygsnoexecuteww_q'11'增加员工功能：createprocedurenn_q(@ygsnochar(20),@ygageint,@ygsexchar(2),@cksnochar(20))asinsertintoyuangongvalues(@ygsno,@ygage,@ygsex,@cksno)goexecutenn_q@ygsno='4',@ygage=21,@ygsex='女',@cksno='40001'select*fromyuangong;加入会员功能：createprocedurerr_q(@hysnochar(20),@hyidchar(20),@ljjingechar(20),@zcriqidatetime,@ygsnochar(20))asinsertintohuiyuanvalues(@hysno,@hyid,@ljjinge,@zcriqi,@ygsno)goexecuterr_q@hysno='44',@hyid='444',@ljjinge='400',@zcriqi='2021-06-28',@ygsno='3'select*fromhuiyuan;录入功能：createprocedurebb_q(@cksnochar(20),@spsnochar(20),@rushuliangchar(10),@danechar(10),@zongechar(10),@ruriqidatetime,@jhrkriqidatetime,@rukuztchar(10))asinsertintojhrukuvalues(@cksno,@spsno,@rushuliang,@dane,@zonge,@ruriqi,@jhrkriqi,@rukuzt)goexecutebb_q@cksno='40000',@spsno='30005',@rushuliang='300',@dane='6',@zonge='1800',@ruriqi='2021-06-30',@jhrkriqi='2021-07-30',@rukuzt='已入'3.1课程设计总结3.1.1总结这次课程设计做的是零售前台管理系统，经过这几天的上网查找和编译，我发现自己在各个方面还有很多不足，希望经过这次的实践后，不断学习，努力充实自己，开拓眼界，转换思维，不断提升自身能力,具有更好的编程能力。零售前台系统在现代社会中的应用十分广泛，后台数据库的设计采用了SQLserver2021软件，使系统更容易维护。通过数据库课程设计，使我能够把学到的课本知识用到实践中，充分运用所学编程语言，数据库等知识，培养了实践动手能力和理论联系实际的能力，通过这次课程设计，我进行了有目的的调查研究，运用所学知识，分析和解决实际问题，以获得有关的实际知识和技能，从而为进一步学习数据库打下基础。在零售前台系统的设计过程中，我遇到了不少的难题。其中有一些是因为自己以前光学课本,缺少一些实践和动手能力引起的,有一些是因为缺少编程经验而出现的一些简单愚蠢的错误。但其中也有较为复杂的，通过自己的钻研、老师和同学的帮助得到绝大部分的解决，这对我在编程有一定的帮助和积累经验作用。通过此次课程设计，增加了自己的动手能力，使自己的实践能力得到提高，同时也意识到自己的不足，需要在今后的道路上不断地的学习来充实自己。员工的数据项有：员工性别，员工姓名，员工编号，员工密码，如图所示性别员工姓名性别员工姓名员工员工编号员工密码员工实体图商品

旅游市场营销工作需要的素质和能力摘要：旅游市场营销人员作为连接企业和客户重要的桥梁，在旅游企业的成长过程中发挥着越来越重要的作用，也越来越受到旅游企业的重视，而正如老师所说，作为旅游专业的我们，以后的第一份工作很可能多数从营销工作开始，因此了解作为一位市场营销人员应该具备的素质和能力，不仅能为我们的职业选择提供一个参考，为自己职业的选择一份筹码。关键词：旅游市场营销素质能力Abstract:Tourismmarketingasanimportantbridgeconnectingenterprisesandcustomers,inthegrowthofenterprisesplayanincreasinglyimportantroleintheprocess,alsomoreandmorebroughttotheattentionoftheenterprise,andastheteachersays,asstudentoftourismmajor,ourfirstjobmostprobablyfromthebeginningofthemarketingwork,sounderstandingasamarketingpersonnelshouldhavethequalityandability,whichprovideareferenceforourcareerchoice.Keywords:tourismmarketingqualityability一、旅游市场营销人员应具备的基本素质1、品德素养。各行业从业人员都应当具备与其业务相适应的思想道德素质，以调节支配自己的心理活动和行为方式。旅游业是一种特殊的服务行业，要求其从业人员必须深刻地认识本职工作的性质，树立为旅游业的繁荣做贡献的信念。营销活动是一项塑造形象，建立声誉的崇高事业，各行各业的营销人员都应具备品德素质，当然旅游市场营销人员也不例外。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的情操，诚实严谨，恪尽职守的态度，公道正派的作风。在组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道。在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任，经济责任和道德责任。2、良好的心理素质。心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能力，它渗透在个体活动中，影响着每个个体的行为方式和活动效能。随着旅游个性化，差异化的要求增强，更要求旅游市场销人员具有良好的心理素质。目前的各公司对利润，市场份额，市场增长率的追求是无止境的，甚至可以说是贪婪的,今年的市场增长率达到了30%，明年就要达到35%，上半年的营销增长额超额完成计划的5%，下半年将会将增长目标调高5%。而且大多公司对销售人员实行末尾淘汰制，如果营销人员完不成销售指标，失去的不仅仅是当月的奖金，还有可能是工作，这就导致营销人员的工作压力非常大。因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁.要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍，这时就要我们对所遇到的问题想办法解决。一定要有韧性、耐心，百折不挠。一遇到困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，要懂得“真诚所至，金石为开”。3、具有工作热情和活力。营销人员如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。营销人员有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。营销人员要做到永葆朝气，必须做到三不：(1)正视困难不气馁。营销人员在旅游营销过程过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些受气的事和不被人理解的事。要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。(2)负重奋进不低头。营销工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展。(3)勇于开拓不后退。旅游营销人员不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路，要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩营销方法可不可以持续改进。4、优秀人文素养：营销人员的个人素质人文素质，营销人员的推销工作推销的首先是自己，只有让你的客户尊敬自己，佩服自己，彩玉可能完成自己的任务，营销人员要塑造个人的魅力，是自己成为一个受人欢迎的业务员。人文素养：人文素养涵盖的内容很宽泛，是指一个人所掌握的政治学，经济学，历史，地理，法学，哲学等方面。而作为旅游业的营销人员，还要有以下的专业素质。（1）要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识,（2）语言和语文能力（3）建筑的基本知识,包括园