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文档简介

Word第第页公共关系传播策略研究弗里德曼在《世界是平的》一书中为大家展现了一个公平开放的世界;新媒体环境下,公共关系传播也将为大家带来一个公平、开放、多元、包涵的世界。国内外对“公共关系”内涵的熟悉与理解从最初的“国会声明”到国际公共关系协会的定义,再到专家、学者的创新性阐释,并未形成全都的看法。但总的来看,都倾向于从主、客体关系的角度对其加以把握。随着网络、手机、楼宇液晶电视等新兴媒体的消失和进展,传统媒体环境已经发生新的改变,新媒体环境的形成正在对公共关系内涵产生广泛的影响,主要表达在公关传播要素层面的转变:首先,公共关系传播主体、传播对象边界模糊化;其次,传播方式多样化,越来越注意交互性;再次,传播的信息越来越丰富,涉及的内容越来越广泛;最终,传播模式独特化、传播快速化、影响全球化。这些转变使得传播主体迫切需要对新媒体环境下公共关系的传播策略加强讨论与熟悉,明确新媒体环境下公共关系的全新内涵,正确运用新媒体实现双向互动的传播目标。本文认为:新媒体环境下的公共关系,旨在通过对新媒体传播渠道的广泛运用实现传播主体与对象之间良好关系的建立,不断丰富、进展创新性的传播策略,提升传播主体的认知度、美誉度、和谐度。

二、新媒体环境下公共关系传播策略的详细表现

〔一〕把握多元的传播主体

公共关系传播主体一般包括两种类型:企业、个人等需求主体和代理多种特定公共关系工作的社会组织。在新媒体环境的影响下,公共关系主体除了这两类以外,还包括公共关系从业人员。新媒体环境下的公关人员,要求把握传统媒体和新媒体双重传播工具,并能够运用丰富的媒体资源提升自身的专业素养、业务力量和从业水公平。一个完好而又胜利的公共关系活动的策划和实施,需要许多因素的保障,把握传播主体的多元化,将三种类型传播主体的关系加以协调,娴熟把握公关理论及公关技能,尤其注意网络公关,发挥主观能动性,开拓创新各种新的公关活动,以期到达与传播对象建立良好关系的目标。

〔二〕运用新兴的传播渠道

随着网站、论坛、社交网站、即时通信、微信、微博、嬉戏等新媒体平台的广泛运用,拓宽传播渠道的意识已渗透到公关领域。公共关系传播主体在进行媒介大事策划时,可以借助于强大的搜寻引擎,官网、微博、微信等新媒体平台建立一个浩大的关系网络,创新性地运用多种媒体形态,使得公关传播渠道丰富化,让公共关系的传播更具活力。虽然传统媒体不会由于新媒体的'进展而消亡,但随着新媒体传播力气的不断提升必将影响原有的媒体环境,传播主体也将越来越信任新媒体的传播力气,使其得以广泛推广和应用,并在建立良好关系的过程中,很简单就能够将海量的信息传播给相应的对象,实现信息的有效传播。

〔三〕区分不同的传播对象

新媒体环境下,传播对象围围着互联网,形成了一个浩大的社会网络媒体,每个参加者都对传播主体的品牌塑造和营销传播具备价值,新媒体将传播主体传统意义的公共关系行为进行了延长。由此,公众也趋向于分为两类:一类是忠于传统主流媒体的官方话语的公众;另一类则是频频消失在微博、微信等新兴社交媒体的公众。针对不同偏好的公众,公关人员必需用全局的观点看待,以不同的形式来满意区分化的公众。新媒体环境下,将互联网思维的概念融入到公共关系领域是大势所趋,传播主体要做到的就是让社交新媒体成为其进展公共关系的优势,以微博、微信、网络论坛、个人网页为传播渠道,任何组织或个人都可以实时发布动态传播信息,使得传统的信息传播模式发生转变,公关机构和公关人员也必需针对区分化的公众进行差异化的公关活动。

三、新媒体环境下公共关系传播策略存在的问题

目前,公共关系传播主体在新媒体环境影响下越来越多元化地运用传播策略与传播对象进行沟通与沟通,借助新媒体技术有了自己的门户网站和宣扬平台,可以以最快捷的速度向国内外沟通传播主体的信息。然而,新媒体环境下的公共关系传播策略在运用过程中还存在一些问题,需要传播主体对传播媒介和传播对象进行细致把握。

〔一〕对新媒体公关缺乏本质熟悉

新媒体环境下,传播主体需要具备新媒体公关意识才能通过敏捷多样的传播方式将海量信息传播给目标对象。而现实状况却是:新媒体的进展使得整个媒体生态发生了转变,企业、组织的公关意识原来就不强,媒体环境的转变更使得企业、组织和个人缺乏新媒体公关的本质意识,目标不明确,缺乏敏锐度,缺乏对新媒体的熟悉,不能敏捷运用新媒体进行公关宣扬,不能将新媒体与公关关系紧密地融合起来,传播主体没能在新媒体环境下更好地进行公共关系传播。究其缘由,主要还是传播主体对新媒体时代公共关系缺乏必要的了解,不能精确把握海量信息,使得公关活动的开展无法顺当进行,如2023年8月某大型超市消失熟食一个月不换油的问题。

〔二〕对新媒体渠道缺乏整合运用

新媒体环境下,公共关系传播应当充分运用各类媒体,转变以往局限在传统媒体上进行广告、宣扬和公益服务的现状,通过新媒体渠道传播广告信息、进行网络公关宣扬、扩大公益服务的范畴。目前,传播主体在对新媒体渠道进行了解、运用的过程中,缺乏整合性的思维,不能对有利的传播渠道进行创新性的运用,一味地循规蹈矩,盲目跟风,不具备自身的特色,缺乏竞争力和影响力。以危机公关为例,某客轮倾覆大事发生后,一味地依靠报纸、电视等传统媒体进行具体而全面的跟踪报道,忽视了网络媒体的话语权,使得网络媒体异样被动,只有网民的“跟帖回复”能反映出主观能动性,并未整合性地创新运用多种媒体。

〔三〕难以突破传播对象的碎片化进程

新媒体的碎片化、可聚合性,使得传播对象碎片化、公关关系操作碎片化。在碎片化时代,传播对象完全以个体为核心,传统媒体所采纳的“先供应内容、再让传播对象被动收看”的模式已经不再适用,新媒体应当强调如何满意传播对象的独特化需求。传播对象则可以依据自己的爱好选择媒体的内容,媒体除了供应内容外,还要供应一份菜单给传播对象。但就目前的传播环境来看,面对碎片化的传播对象,传播主体运用新媒体渠道绽开公关活动的效果已经有所表达,但并未完全消退碎片化对传播效果的不良影响。

四、新媒体环境下公共关系传播策略的实现途径

〔一〕充分认可新媒体公关,实现信息的海量传播

新媒体公关的本质,就是将新媒体环境下的互联网思维与公关相结合,时刻洞察社会动向,增添公关意识,从战略高度为企业、组织或个人进行公关策划和公关活动,利用新媒体为公关活动的传播主体和传播对象之间搭建桥梁,实现信息的海量传播及有效沟通,建立良好的形象。只有认清爽媒体公关的本质,才能海量传播信息,实现信息的有效沟通。

〔二〕创新运用新媒体,增添传播方式的互动性

新媒体环境下进行公关传播活动,要求传播主体从内容和形式两方面加以把握,存在肯定的挑战性。这种挑战性主要来源于新媒体所散发出来的强大影响力:只要通过新媒体平台传播的信息必将得到受众的快速反应,并带有剧烈的主观性。如:某消遣名人通过微博公布恋情使得“我们”体的风行。这也说明:新媒体环境下的公关传播必需创新运用新媒体,注意传播方式的互动性。详细做法:通过与企业相关或较为信任的新媒体来报道相关的新闻,在说明产品的问题时,肯定要通过新媒体传达出正能量,传播企业好的一面,这样可以在肯定程度上消退公众的反抗心理;要懂得运用新媒体的巨大影响,在危机发生后准时地通过新媒体将相关的大事公布在公众面前,不让危机朝着更坏的方向进展,不要使得问题没解决而产生更大的冲突。

〔三〕重点关注传播对象,满意独特化需求

新媒体具有新的特点,将信息传达给传播对象并不是它的唯一目的,其更加注意以有效手段来提高信息的利用率,从而给传播对象带来好处。在微博、微信等社交媒体的影响下,越来越多的公关传播对象倾向于将自己的阅历和感受告知给其他传播对象,与之进行共享,一言以蔽之,极高的传播效率是新媒体环境下公关传播对象的一大特征。相对于传统媒体来说,新媒体公关低门槛准入度,具有更加有效的双向互动性、敏捷性和便利性,进一步深化了传播对象需求的差异化。新媒体环境下,信息的海量化、碎片化,传播对象的留意力有限,集中于一个地方的可能性越来越小,传播对象的独特化需求越来越明显。因此,公共关系传播主体更应当针对传播对象的独特化需求进行公关活动的策划和推广,迎合并满意传播对象的需求,以建立良好的形象。

五、结语

新媒体环境下的公

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