【论ERP系统对企业运营的影响8200字】

论ERP系统对企业运营的影响目录TOC\o"1-2"\h\u13455一、引言 116369二、ERP系统在企业运营管理的作用 123897（一）ERP系统的实施使企业管理的及时性得到了有效保证 121673（二）ERP管理实现了远程信息的传递 25525（三）加强内控管理，提高工作效率 224043三、ERP系统在企业运营管理中的应用分析 39352（一）京东公司ERP项目构成概述 328423（二）京东科技ERP系统应用中存在的问题 531989四、ERP系统应用管理改进策略 729085（一）企业管理方式的革新 717470（二）完善企业信息安全及监控 722205（三）实施过程优化对策 727524结语 817941主要参考文献 10一、引言随着21世纪的到来，信息时代的发展也越来越快，计算机技术和互联网技术的飞速发展导致企业经营方式发生了根本性的变化。ERP系统是提高现代企业管理效率的有效工具之一，主要用于提高企业的服务质量和服务质量。为了完善企业管理的各个环节，充分利用先进信息技术和互联网传输技术创造的信息系统，实现资源的优化配置，加快企业对市场的适应性，提高企业内部控制的效率，最终提高企业的收入和竞争力。该系统对日常营销活动中的物流、信息流、资金。ERP的理念是将一个公司的所有组成部分整合和协调到一个可以并行或独立运作的组织中，然后公司本身，分销商，公司自身可分为财务模块、业务模块、制造模块、质检模块、服务支持模块、技术支持模块等相互配合的多个子模块。以及对竞争对手的监控和对老客户的管理（CRM），因此，企业与供应商、销售代理和客户之间的关系不再是传统意义上的简单业务关系，由于ERP系统代表了一种全面服务于公司供应链的管理思想，因此能够有效地对供应链的各个模块进行跟踪和管理。从现代管理理论的深度来看，它为企业提供了更广泛的功能和工具支持，能够在全球范围内实现多地点、多部门的跨国经营，ERP系统包含了许多先进的管理思想，如精细化管理、快速制造、统筹工程及库存预警等，计算机技术、互联网技术和现代管理思想的不断发展和融合。通过实施ERP，公司的配套工作应帮助公司建立流程，建立体系，制定规范，建立标准，确保公司全面质量管理的控制和保证，以提高公司的管理水平，提高企业竞争力，提高企业经济效益，实现企业利润最大化，即引进的ERP没有系统地定义流程、标准、体系和规范，相反，ERP实施后，公司建立并不断巩固和优化了合理的制度、程序、规范和标准，提高了公司的竞争力，实现了公司利润最大化的目标。本文阐述了ERP的概念和发展过程，分析了京东ERP系统的组成和存在的问题，提出了相应的优化措施，具有一定的理论和现实意义。二、ERP系统在企业运营管理的作用（一）ERP系统的实施使企业管理的及时性得到了有效保证ERP系统使企业的组织架构实现扁平化，部口之间信息沟通顺畅。ERP系统为企业的管理层设置决策支持系统，这是一个十分智能化的系统，随时为企业的经营决策提供可高有用的信息，为决策的有效性和及时性提供保证。同时，ERP系统为企业的中层决策者们提供了计划实行的便利，中层管理者们所制定的采购计划，生产计划，销售计划和对企业资金链的规划都能够在第一时间传达到企业的各个部鬥，并迅速做出反应，提高了决策执行的效率。ERP系统是一个全面完整的系统，它也为基层管理者们下达日常任务提供有力地支持，各子系统在ERP系统整体中的工作井然有序，及时准确地找到自的位置，完成自己的任务，系统的运作十分流畅而又高效。（二）ERP管理实现了远程信息的传递数据在ERP系统中得共享，企业在市场中做到反应迅速。财务人员在计算成本时需要与前期数据进行比较，在ERP系统中能够迅速地找到上月的成本数据，不需要花费太多的人力物力资源，这样使得财务报表的出具简单快捷，原来以月为单位的财务报表做到在月初几个工作日内就出具，同时销售人员在系统中可轻松地查看到产品的报价，对客户的咨询迅速作出反应，为企业树立良好的口碑打下基础。同样销售部口也可以在系统中定期发布订单的评审表，系统自动通知相关的部进行相关评审，原本纵向的流程在系统中横向进行。虽然系统中的数据实行共享，但是可通过用户权限的设置保证做到数据不外泄，每个采购员都有自己独立的，各自的权限只能看到自己负责的供应商、报价、采购单等信息，其他供应商采购信息被隐藏起来。通过对员工口令及权限的管理，提升了数据的安全性，同时，提高了技术部门与其他部口的合作协调能力，使整个企业成为一个联系密切的整体。（三）加强内控管理，提高工作效率作为企业内部控制的一种自动控制方法，ERP系统包括一般控制和应用控制。两种控制都是由ERP系统生成的特殊控制。它们用于防止，检测和纠正系统产生的错误，欺诈和故障，使系统正常运行，并最终提供及时而可靠的会计信息。通用控制是对业务流程开发，组织，标识，应用环境等地控制。它采用的控制措施通常适用于任何部门的会计和其他管理系统，并且还为每个应用系统提供一个环境。企业实施ERP系统后，将重新组织内部控制业务流程（BPR），然后重新组织会计业务流程，以确保公司具有科学，规范的内部控制管理基础。ERP系统还集成和管理企业内部控制中的所有资源。简而言之，它是一个管理信息系统，可以全面管理企业的三个主要流。这三个系统本身是集成的，并且具有彼此对应的接口，可以很好地集成以管理企业，从而改善内部控制。ERP环境中的总账管理系统的内部控制设计也得到了极大的改进。三、ERP系统在企业运营管理中的应用分析（一）京东公司ERP项目构成概述2004年，京东集团从京东多媒体网络转型为电子商务，以3C家电为起点，以B2C模式正式进入电子商务领域，并逐步实施自建物流体系战略，2014年5月，它在美国纳斯达克证券交易所成功注册，成为美国在中国的第一家综合性电子商务公司。京东与腾讯合作，在一种独特的新型社交电子商务中创建电子商务，并于2016年7月成功成为全球500强，中国互联网企业排名第一。京东在网上零售服务、物流配送、金融服务、电子商务云服务等领域实施了多项改革措施，最终实现了信息流、物流配送、金融服务、电子商务云服务等三大体系统一资金流和物流，进一步优化了企业ERP系统。随着信息化技术的发展，我国电商企业市场规模增加数据明显提升，针对电商企业而言，最重要的就是信息流、资金流和物流。通常情况下，电商都拥有自家物流公司，同时与第三方物流公司合作。京东集团拥有完善的自营物流公司，其物流、信息流、资金流之间交互总舵。其中信息流包括营销、经营和数据，资金流则包括财务，物流包括仓储和配送。京东自成立起就非常重视先关技术经济的积累，发展至今在信息流、资金流和物流领域已经拥有较为成熟的经验，通过对这些数据进行云化的形式，共同构建成京东的ERP系统。1.资金流体系财务管理长期以来都是公司治理的核心内容，因此，财务管理是京东ERP系统总体规划中不可或缺的一部分。作为ERP系统的一部分，其财务模块与通用财务软件不同。它具有相应的界面，可以集成信息。例如，ERP财务模块可以自动从其他模块收集输入数据以进行原始注册。同时，它也可以用来存储来自不同模块的相同信息，为了避免原始消息中的错误，财务管理模块将自动处理重复信息。京东的资金流动系统包括京东众筹，京东白条，京东钱包，京东小金库等。具体分为以下三个方面：（1）供应链融资作为京东盈利能力的极其重要的一部分，供应链金融也是京东推出的最早的金融服务。京东的供应链金融主要包括两种产品，即“京消贷”和“京保贝”。2013年12月6日，京东（JD.com）推出了一项3分钟的应收账款业务-京宝（J），该业务使用京东（JD.com）的自有资金。供应商可以直接通过购买和销售等财务数据获得融资。贷款期限仅为3分钟。京保贝能自动完成审批和风险控制，有效提高公司流动资金周转率。“京小贷”和“京保贝”是针对不同的客户的。“京小贷”适用于京东平台商户，“京保贝”适用于京东供应商。（2）消费金融消费者金融中包括白条和“白条+”等业务。2015年9月，“京东白条资产证券化”项目获得中国证监会批准，由华泰证券发行。京东白条是个人信用产品。相当于京东的信用卡。它主要使用户能够分期付款。京东可以在线评估客户的信用度，最多可选择30天的延期付款或3至24个月。分两种付款方式，最高金额为15,000元，用户的信用通过消费，分配等数据进行评估大数据对用户的回报，回报和评估。（3）众筹JD众筹包括两类，即股权众筹和产品众筹。股权众筹“东家”平台属于非公开股权融资。采用的模式是“引导投资+后续投资”。京东的佣金是成功项目融资总额的3％。京东资金流的建设成功实现了电子商务和金融业务的数据共享，也为京东其他方面提供了资金来源。2.信息流体系2013年8月，京东发布了“七年三步走”战略。第一步是支持京东的内部云化。2014年，京东云平台是第一个发布电子商务云解决方案的平台，它扩展了电子商务云以支持B2B，B2C，B2B2C和O2O等各种业务需求。京东主要使用以下三种大数据分析模型：（1）平衡模型和浮标模型余额模型具有一套统一，公平的准入标准，既可以实现面向不同行业的商户，也可以定期测量和跟踪商户的经营状况；浮标模型可以预测商店在每个季度的不同资金需求，以便提前发现商家的需求并提前观察商店的生命周期，以便随时修改贷款金额和提高贷款筹集后预警的可靠性。（2）供应商评级通过分析先前的产业链数据，京东将分析后的定性和定量信息输入模型，将供应商分为A-E五个级别，每个级别确定供应商可获得的融资额。（3）用户评分京东的大数据信用模型系统从以下六个维度描述用户：身份识别，个人用户评估，性能历史评估，关系网络评估，网络行为偏好和信用风险预测。由于各种资源都乌云密布，京东的成本低于行业平均水平，但其效率却高于行业平均水平。通过在互联网上高效，灵活，快速地收集和集成数据，京东从开发，运营和维护三个层面降低了系统成本，并提高了系统的稳定性。通过在线计划，在线营销和促销，京东已将京东的信息传播给消费者。通过完善的售后服务，已经掌握了消费者和供应商的意见和需求。这样，可以凭此获得具有竞争力的大数据并继续改进企业自身系统。3.物流管理模块物流管理模块的内容也很重要。它负责客户信息资源，是企业的生命线之一。ERP和CRM的结合将大大提高企业的优势。ERP的接收是采购订单和所有需要下达和计划的生产计划。销售订单的管理贯穿产品生产的整个过程[15]。物流系统是京东最看重的系统。京东之所以能够保持高效的物流运作能力和强大的管理能力，是因为其智能物流系统青龙系统提供的支持。自2008年以来，京东建立了自己的物流配送系统。根据不同的物流服务要求，有几种方法：（1）自建物流目前，京东在北京，上海，广州，成都，武汉，沉阳，天津，杭州等23个城市设有六个主要物流中心，建立了城市配送站。京东于2010年在上海成立了“亚洲第一”国际机场。超大型物流仓储中心是亚洲最大的单一仓库，支持京东的自助式分销系统。京东的独立发行率已超过90％。（2）自建物流+第三方物流考虑到二三线城市的成本投入和利润，京东已经与二三线城市的其他快递公司合作，完成了产品分销。在分发较大商品时，请选择与制造商合作，并使用每个城市中制造商的售后服务网络以及制造商的分销合作伙伴来完成分销。（3）高校代理由于上课时间和其他问题，大学生经常不能及时收到货物，并且快递公司还存在长时间等待的问题。京东（JD.com）已在全国各主要大学招募代理商，为大学教职员工和学生提供货款，送货上门，售后服务等工作。作为ERP的一部分，仓储和物流系统已系统化。必须在包装系统和分拣系统中实施专业化和处理。由于京东物流系统的构建，可以在同一天或第二天交付超过85％的自营订单。高效的物流系统有效地改善了客户体验，并增加了客户的黏性。（二）京东科技ERP系统应用中存在的问题1.管理方式差异问题ERP中的管理模式与企业的管理模式存在结构性和层次性的冲突，因此，企业管理模式的差异是我国企业实施ERP系统一直面临的问题，不论是实施国内的ERP软件还是标准模式的ERP软件，都涉及企业现有管理模式和ERP中的管理模式的差异问题，只不过差异程度大小不同而已。由于日常管理方法和流程的精细化程度不同，导致对应的管理数据集不同，数据收集困难，而且京东ERP系统功能要求数据的规范性，最后系统严重依赖网上流程，使得工作的重心发生偏移。表面看来这些系统的失败是由于不同管理系统要求的数据细致程度不一致、流程不一致、ERP功能不能完全应用，实质上是由于不同的管理模式之间、ERP功能与企业原有管理职能之间结构性的冲突所造成的[16]。2.信息安全及监控问题京东公司的安全问题大多在于密码管理方式和员工的警惕性，京东的ERP系统驱动大多采用简单的数字或字母组合来设置密码，而一些人无视系统运行要求，使用原始密码登录，使得ERP安全系统形同虚设，因此，京东曾进行过一次整改，要求ERP系统运营商，特别是高级用户，使用复杂的密码组合，设置大小写、字母数字和其他类型的组合，并结束使用原始密码、生日、身份证号码和其他交易信息内容作为验证密码。此前在京东公司运营的一些ERP系统运营商，利用ERP系统工作的便利性和云操作的特点，建立了非法访问渠道，远程检索ERP中的相关企业数据。虽然京东限制了服务器远程访问接口和公司局域网的使用权，但损失是无法挽回的[17]3.ERP项目实施过程的问题随着中国企业对ERP管理软件需求的快速增长，国内外大型软件公司纷纷在国内市场推出了各种ERP软件，但实际应用效果并不十分理想。例如，中国大多数企业在使用ERP时仍停留在半自动财务管理阶段，企业财务管理数据的收集和处理仍然存在很多问题。我们的ERP系统和企业财务管理难以适应的问题的主要原因是未能充分利用ERP，主要表现在以下几个方面：首先，企业资源计划软件设计无法提供动态财务管理信息。中国的企业资源计划财务管理系统是基于总账来开发相关子系统的，但仅是对总账的补充。因此，尽管目前在中国普遍使用的ERP软件提供财务管理模块，但它主要来自总账信息，难以提供及时，全面的动态财务管理信息。第二，半自动财务管理不能实现全面的财务管理。在ERP的应用中，中国企业基本上采用了半自动的财务管理方法。这项工作的实质是对会计电算化形成的现有数据进行二次处理。真正的计算机化财务管理系统尚未建立。无法准确控制和评估整个企业的各个资本环节，更无法实现全面的财务分析和财务管理。第三，系统间的集成水平不足以实现金融与其他业务的协同。虽然我国的企业资源规划软件提供了总账、应收应付、采购、库存、销售、生产等系统之间的集成，但企业资源规划财务系统与其他业务系统之间的集成仅仅建立在业务单据与总账凭证之间，缺乏对业务与总账之间联系的整体考虑。可以说，目前的财务会计流程只是手工会计工作的移植，各会计子系统仍然是一个独立的信息“孤岛”，缺乏会计数据传输的实时性、一致性和系统性。在中国的ERP系统中，所谓的系统间集成只是一个接口程序。除了共享一些基础数据外，由于平时系统之间缺乏联系，很难实现财务管理与实际业务的协调。四、ERP系统应用管理改进策略（一）企业管理方式的革新传统的ERP系统主要安装在计算机终端上，通过互联网与服务器进行数据交换，随着移动互联网接入和移动互联网设备的大量应用，随时随地上网已经成为现实，ERP系统不仅是一个流程改造和模块集成的项目，也是提高公司治理水平的一个途径，在实施过程中，京东已经确定了一些部门负责人将实施企业资源规划视为专业和技术工作，认为这是由专门技术人员负责的，必须改变这种错误的观念，ERP系统的应用不仅是一系列的应用程序，而且为企业的决策层和员工提供解决各种问题的方案，在实施之前，我们应该意识到信用制度不可避免地会影响原有的企业作风和管理习惯，权责共担，程序必须得到公司的认可和应用，管理者需要理解、吸收、消化并应用到实际工作中，才能充分发挥ERP系统所能带来的最大效益。（二）完善企业信息安全及监控在信息安全中，京东公司必须增加技术措施进行严防死守。数据传输，交换和连接方面，可以使用高级防火墙，VPN虚拟网络等技术应用进行管控，在信息保存方面可以增加物理隔绝技术保证资料的安全性。在日常工作中，对服务器日志进行全程监管，及时发现可以行为，关闭企业计算机的无验证传输功能，限制一些常见聊天工具和云端存储工具的应用。对安全问题还应该制定相应的要求文件，将安全工作常态化，对高权限账号的使用必须有严格的要求，对涉及机密人员的离岗要做好监控，限制及时通信，存储设备的使用。京东公司ERP系统虽然有严格的控制手段和安全保障，但对于内部的网络运维部门的控制有限，应该建立一套行之有效的内部管控制度帮助这些人员提升自身安全意识，阶段性的强化网络运维人员的法律意识，帮助他们在业务技能，管理水平，道德品质的综合提升[19]。（三）实施过程优化对策（1）建立自动化的ERP财务管理系统中国的ERP财务管理系统是在总账的基础上使用半自动财务管理方法开发的。即使使用ERP系统，这也使企业难以为企业提供全面，动态的财务管理信息，并且无法实时掌握企业的每个财务环节，影响了系统的使用实现全面的财务管理。企业可以从准备实施ERP开始。选择正确的ERP软件产品是企业在早期阶段实施ERP的基本和关键环节。软件产品是否适合企业本身决定了系统是否可以在企业中成功实施。在选择ERP软件的过程中，企业应了解企业的​​特点和实际需求，综合分析企业的财务能力，人员素质和管理水平等因素，选择最合适的ERP软件。由于每个企业实施的ERP系统的个性化特点，在企业选择过程中，企业应研究国内外许多ERP软件。除了软件的设计内容和操作可靠性之外，考虑软件服务提供商的咨询和指导功能更为重要。好的软件服务提供商可以为企业创建最合适的软件，并提供最有效的咨询建议。因此，企业应努力从ERP的起点上取胜，选择最能满足企业管理要求的ERP系统软件和服务提供商。（2）加强系统与系统之间的集成由于中国企业资源规划系统各系统之间的集成不足，缺乏对企业资源规划财务系统与其他业务系统之间关系的考虑，很难真正实现财务与实际业务的协调。数据共享是系统集成的主要内容，也是系统集成成功的关键。集成时，必须注意避免数据不一致和更新延迟，以便企业可以更合理，更准确地安排采购，购买和销售。当企业促进集成工作时，除数据集成外，所有员工还必须掌握复合知识，管理人员必须了解某些计算机技术，技术人员必须具有管理理论知识才能有效地实现ERP财务系统和其他业务系统融合。在系统集成工作中，有必要加强负责相同或相似模块的人员的沟通和协调，以确保ERP内部系统之间的真正集成。结语目前，我国电子商务发展迅速，随着互联网技术的发展和普及，移动网络设备和移动网络设备将破坏更多传统产业的电子商务模式，党的十八大后，国家鼓励创业和小微企业进入市场，在电子商务的竞争中，一个低价值的商业模式，必然会更加残酷，在阿里巴巴成为全球第二大互联网公司后，更多的国内电子商务企业准备进军，京东凭借优秀的管理体系脱颖而出，ERP项目的实施只是阿里巴巴企业。如何将ERP及其衍生产品融入电子商务模式，是打造京东企业核心竞争力的关键。通过与更多电子商务平台