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文档简介
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蹦进度众管理腊。C交RM英系统沟应与虾工单惧系统城接口第,完仅成制添定计强划、紫分配卖任务蜜、完信成情狐况监科控的任流程咱。棍制定箭方案炮-C翠RM舟应按散照目秩前现窗有模扩板包沿含相厚应字帖段,信在C党RM纸系统勺中制缓定计程划;洲分配脸任务征-在拨CR爽M系揪统中零将某舞项任衡务分刚配之权后,晚在工访单系敲统中耽可自上动提肤单,休将该师任务划分配仪给相相应处衡理人积处理民,以第及相阀应的干审核汉人审容核;惭完成更情况阶:C铁RM枯应将摩接单返日期拘、升龟级日斤期、倍结单戚日期漠等与厌工单沟自动返关联掩。实评时监霸督市府场调假研进树度。寇3.厌1.交4教相皱关文渣档的释整理需需要吹归档杨的信森息包飞括:衬信息脑简报势AR们CH伏大事淘记予市场旅调研驴数据剃市场线分析锋报告毫注:律相关扁模板涂见附辣件。改3.炮2插销售睡管理必CR刘M艇可以品帮助辉销售问人员庭管理弊线索倒和商停机,砌衡量撇和预弟测销困售活根动,姜跟踪惧销售兰过程单,以之及自职动化夏的销签售业闷务处购理,锈从而姿有助群于理效解客执户的季需求砍、缩对短销边售周染期、存提高侵签单特率并图提高绞客户漠满意唯度。义3.程2.延1熟客户萄信息趟表锻功能避要求效:皂客户播信息独表是演对客翠户信帮息的拆统一剪视图哈,汇晚集来研自不愁同模尸块的构该客肿户的偿所有律信息烛。该于模块约显示善内容泛可由误操作篮人员幕自定伴义添任加删稠除修夫改等唯。默旅认信骨息包食括:炸客户夫根本恋资料满〔与叠市场占调研篮模块炎关联呼〕,拳客户帐联系评人信忍息〔狮包括膛主要钞联系母人,循备选狸联系谣人〕倍,省销售渡管理徒信息窄,包轧括该倚客户身购置贱产品责情况寇、历御史商致机情捉况,专在行喝商机战情况无等〕晓,同残时相愿应关拐联报盒价单络管理这,合芬同管熔理方云面的健信息璃等。醋客户棋状态巷:显倒示客械户当攻前的逢销售织状态漂“蜜一般培关系烦维护景〞比:未欣有商雪机进戒入词“左商机倾确认堵〞迈。刃“炉发现群商机吩〞沟:可傻能有财多个领商机浸。显珠示商禁机概河要,昂关联弦至苦“俘商机冒管理崖〞剪“颗商机重确认炸〞帆:可器能有楼多个斤商机来。显绞示商冻机概女要,捧关联羽至蔑“终商机可管理习〞督“被销售脏中饲〞耳:可朽能有治多个拖商机反。显欧示商稼机概发要,亩关联神至屈“五商机没管理访〞崇“胜销售钓失败饲〞盒可能热有多域个商辅机。焦显示舟商机量概要吃,关纺联至惩“狂销售最管理很〞悄“响销售奇成功省〞榨可能出有多回个商影机。醒显示茅商机步概要蜓,关竹联至美“较销售镰管理对〞凶来自管客户抽效劳博模块冷的信怕息,栏如客彼户月脆生产遣分析默报告侄、客临户投共诉情糟况等忆最近阅的联许络情述况,贴系统屯默认攀显示非销售态与该左客户症最近状的联怪络情倡况闻该信列息表卡中的晋相关锄信息闻全部针是由娘各功凳能模羊块更垒新后抱的最缴新状接态〔座但旧鼠的状型态也厌可以疲查询驴到〕泳,通啄过该访表与追其他牲模块头互相尤关联海,如泰:想稻要了胀解客梅户销吓售状摩态的发时候迈,只杰需要气点击来销售炎状态巧链接丛就可板以进克行查溪看。裳3.可2.钳2浮商好机管它理:真商机辜管理凉包括爬客户挑关系辩维护薪及商海机确县认两浪大部弟分。屯该功忆能炊可以迹方便彼地将执客户令关系恋维护般过程辩当中爽的线蛋索俘转换翼成商环机,团然后件在整绩个销挺售周差期内橡跟踪熟商机钓。姜该功戴能辽利用阻可定关制的户工作降流程璃规那么诊来实逃现线刻索流愈转、子日常红客户达维护循工作懒的记姓录追、带维护晃情况礼的分替析,窑以及推商机脂和见销售净活动耕管理觉的自华动化掏。尺3.镜2.以2恨.1塞陡客户炭关系求维护宽客户并关系骂维护揪是指仁销售沙以寻港找商腹机为厦目的震进行画的日见常的愁客户既关系蜡的维要护,武包括缠已有收客户果与潜柔在客伞户的盒维护羞。维叠护的肢手段有通常肾包括欧:电宫话联押系,档邮件字联系由,传至真联淘系,矛直邮邀联系墓,客秤户拜雾访,后参加宇会议写等。如该模碗块以袍设置竭工作纸方案考、反残馈工减作内充容为代目的隶,记喝录销膊售寻紧找商渗机的源工作满过程虚。紧功能滤要求枕:胆记录裕日常鱼关系腊维护瘦过程瞎:毒对日拖常关爷系维分护的果情况淡进行毕滚动甘记录咏〔如鲁:记必录人仗,维睛护方拢式、闲对方揭人员起、工惠作内占容,唉下一梁步计艘划等教〕,鱼并且段支持晒自动南生成均?客狮户联举系拜伪访记达录表垄?〔疏该表姿可以南依照密现有钓的表助样进朱行设阴计〕础,同释时,浸客户宰的信蔬息与怪联系饺人资铁料与飞“爸客户姨信息靠表冷〞喘互相蝴关联欺,名赚单共怖享。戴维护量过程相中发北现线殊索,裙那么转勤至薪“犹商机胡确认筋〞办流程胁。紫该模前块可岭关联投“甚客户呆信息跃表归〞政,辨交别并枕显示区客户秀当前蹄销售欢状态朵:兵3.廉2.你2象.2夜针商机剥确认计商机幻确认怀是指鉴经过厚日常并客户游关系隙的维躬护后各,发危现有旷新客椅户的胳潜在贱商机殿或者桐老客异户的击新商奔机。柳此时翻,我程们将穷商机走进行日上报阶,审垄核,牛并且浇将商攻机自难动/贴人工农录入倦商机遭库进慧行存亩档。得该商扒机库双拥有禽搜索蝇功能乌,可假设以快钻捷地文将各与个商盐机的些资料纵搜索巧出来宰。并乌且经最常审桑核确糖认的求商机吗自动汗进入吧到销煤售管谊理模祝块中报,由追销售填进行渡销售衰管理认。饰另外飞,商锅机管声理还环要求葡包括编几个霞子项泰的功哨能。缠联系仇人管待理〔坚字段泡多,鞭方便驶管理升,安械全性送好,士权限敏可以凯细化鲜到字连节〕牛,。蜻该部漫分的胜联系镰人管牲理可日以单勿独列挖出与敞商机梨相关扩的重雹点联锈系人响信息势,同设时该末局部脏信息吹应该庄与?熔客户妄信息丝表?咬中的菊联系瘦人信匠息进摄行关款联,释共享伶。如破果更铺新的垄话,且?客敬户信搞息表漆?中情的相寸关信码息也起应该义得到狭更新字。皱客户焰信息狗。晚与?贡客户训信息刮表?服中的旅相关兆信息肌进行挖关联微与共次享。海商机聋成功加概率旗分析既。〔粮可支柿持根帽据客没户历随史购但买情衣况等赠相关袭因素挡进行饥较智帽能的拔分析匹,同误时支皆持销端售进恢行概柴率调南整以宰及填鄙写概幼率分宿析过行程。拆订单房估价馆进行奖收入读预测妥,可校利用拦预设轨公式徒,结磨合客霉户相资关资拌料〔咬如漫属游量动等信版息〕辛,进锯行收策入预稿测。销售日常关系维护销售日常关系维护包括:联系,邮件联系,联系,直邮联系,客户拜访,参加会议,调研人员挖掘商机包括:联系,邮件联系,市场调研,市场分析,参加会议,工程经理、客服经理挖掘商机包括:联系,邮件联系,参加会议,工程维护,关系维护商机挖掘的来源进行商机挖掘记录提交新的商机产品人员挖掘商机包括:联系,邮件联系,厂商拜访,参加会议,产品调查记录商机的详细信息商机判断开始销售跟踪工程流程,进入销售管理流程通过Close不通过时机以及收入预测邀3.悔2.蕉3遣销跨售过捉程管技理刻经过魄商机屑确认喘的各裕项商躺机都凑将独师立由犁指派苹的销与售人漂员进肥行跟民踪管掠理,死进行中销售属活动非。销块售过屠程管湾理可腔根据茅预设台的销遮售流桶程进臣行一荷系列古管理奥与记磁录。律并支甘持对声销售丹活动弃以及愉成绩咬进行疯分析加。商机通过确认商机通过确认 新建销售跟踪工程,录入详细信息 销售事件的记录包括:,邮件等是否需拜访进行客户拜访〔客户拜访表〕维护制定技术方案,记录技术方案制定情况需要不需要准备投标材料,并且记录相关材料进入报价单流程〔与报价管理接口〕合同谈判〔与合同管理接口〕进入合同审批流程,并且记录相关文档分配商机蚀3晌.2旗.3顿.1某袜销售艇管理节流程统销售逆管理嚷流程纤包括暑从商裕机确弊认开腥始,驰将各威个商刘机独情立成柴事件央,由戏开拓持室经庙理进授行商单机的接分配春,然粮后由窄各个环分管仙的销麻售人净员进挂行后果续的钢跟进慕,直蚕至商堵机成召熟进贩行报早价以黑及合疾同谈企判,微最终抗至合腊同顺场利签窃署为婚终点效。步其中黎包括惊的功我能模昏块为汪:范商机而分配规,该毁功能滴可通怒过预亭设分砌配原冶那么〔荡地理股位置敲,产亭品系这列〕嫩由开购拓室时经理峡进行钞商机派分配股。也劳支持锡开拓挑室经退理进葵行直欢接分顺配。缓建立傲销售例跟踪孟工程拒,该彩功能扒帮助矮各销轰售人耍员理竹清客蛋户资子料与吸联系彻人信归息等湿重要圆资料浑,并醒且这杨些资盒料自录动在敢商机衰确认这后生愧成,舍包含欠客户退信息授、联赚系人脂信息妇、商再机基黎本信妨息〔鄙“涂商机凑管理辆〞放中的否商机舟详情锄描述眉〕。枕并且励支持励销售慈人员淡制定朽销售宰方案遍,销益售人辩员在散该处继应该译将周碎方案柏,月堤方案忘分别格填入逢工程箱中。纳〔相昆关计肿划以俊时间镜为线荷索,痒滚动如制定筝,系锣统可睁根据阴方案奏自动腐提醒吃工作识工程帆〕激销售梢过程芹:记升录销月售工尽作详脱情。向可根蚀据需混要根风据各模联系丑事件刻详情塘生成隙?客收户联括系拜望访记找录表挖?。沿拜访杆过程高:如份需触践发客绩户拜逼访,歇那么进贼行拜乳访过扶程管功理。奴〔此玩过程行预留羽与O均A堤的接龄口〕羊域拜访瓣方案声审批懂:销枣售人伴员形碰成拜吉访计吓划〔肺目的自、出剃访人丧、日袋程、湖预算您等〕汉,报遍上级蝶审批惜。朗拜访尤情况报记录极:拜沙访后耀自动炕提醒毁销售底进行糊拜访欣情况疲记录邪,支袍持记悬录模燥版设沃定。穿。糊制定歪技术感方案屋:离关联熔产品善模块衫。产阀品支山持形峡成技还术方鲁案,慎关联真进行嘴资料挥保存刮备份促。画投标访材料晋准备挂功能灰:亩存档百招标侍书狸预存涂标准姑投标锡材料四。在眯具体栽投标杏事宜途当中彩,操附作人驴员可毛选择恋下载渴需要吗的资激料匪存档退应标摆书。解3.兵2.搜3详.2挤绸报价聪管理朝楚报怕价的雀管理孝涉及择到公班司内番部文罚档管络理的管平安凡性与乱有效罩性,屠因此诊报价规的流义程必技须符差合公穴司内峡控的侄要求涛,进代行合裕理报般价,挪并且哭可以训自动色进行歌存档劫。客户商机挖掘客户商机挖掘填写报价单审批表是否需要报价给客户进行报价经业务开拓室经理,部门经理领导审批是否同意不同意合同管理员进行存档管理客户是否接受是否进行存档是否采用标准报价是内部准备报价单否是否超过折扣限度否公司主管领导,业务开拓室经理,部门经理领导审批是不同意同意扬报价带表的锐功能且要求询为:征根据圣产品阿标准蜘报价弱模式赤,系话统可信自动苹根据许预先统定义炊的格指式生掏成报睁价单独,而丽且其股中的息价格诊参数键默认朝为标臭准报秩价值燥。根抄据产脊品类迫型、之销售巩人员过级别惜的不族同,斤相关拴角色秆可对估报价寸值进构行不毛同程威度的秃调整膛。蜡系统倡可支巷持高贺权限乒角色衔对不喘同产我品、芒不同曲销售职级别领人员格的价恶风格粱整空改间进宰行定趣义。筋〔比先如A野产品咏,标卷准价逃格为驳30扑元,突一般该销售蝴经理饶可以紫在1漂5%汗的折茅扣范党围内隆进行扇调配深,室越经理蔬那么可学以在自25侄%的州折扣追范围溉内进集行修榆改,森部门炒经理嫂可在快35埋%.览..夏..帝〕。匠报价佣单自柏动生么成编椅号功耀能〔迷根据惊客户拍名,岩日期挑自动茅生成保报价恋单编闷号〕秀。也保存搬所有岭历史央报价御信息倒报价匙管理肿模块拳预留听与O栏A接惜口。革3.型2.棋3计.3窑璃合同街管理窝合同泉管理淋包括粒从合撞同模摄版的念定制腔,合盆同谈殿判,斑合同叹谈判是记录析,合哥同审觉批记喇录一发系列帖的表萄格生奸成与温保存作,以觉及合摊同细择况的挥编辑决与查雹询。初拟协议初拟协议〔MSA〕合同谈判合同谈判记录谈判记录表合同审批表备档不同意同意逃其中逮,合例同管霉理各忽模块乞应该都具有干的功寨能如搁下:陕生成蹦初版隐合同喊。系对统自舍动根顿据客晶户基父本信谱息,浇选择女的产潮品以弃及报捐价情杜况生帅成初障版合狂同,间并且怠提供作编辑慕修改屠功能武。躺合同饿谈判吗。记硬录合举同谈岸判过惨程。凭生成惹谈判乓记录欧表,正合同币审批避表。薪根据牲谈判谷记录岔生成扇谈判温记录能表,捕并现蛮实合耕同审原批表吗模版革进行莫编辑笛。畏备档幅,记假录合顺同细欣况,落如:竭合同鸽概要缸,合压同生冶效时眼间,厅效劳懂生效骂时间到〔与采客服捞模服块关珠联〕氧,合紧同到膜期时丝间〔馆含自裳动续销约条渴款合蜻同单籍独进亮行说兔明〕王支持猪查询谈该客岂户所敲有历宅史合事同情污况。悦合同宝管理桂预留稳与公悟司的展OA盗系统笨进行骡接口兼。肺3.议2.谈3惕.4兴概销售符分析声销售刷管理托流程耳中第底二个李大项窃就是支销售滤分析收功能胞。担该功患能是头要把颤销售普流程盼当中剖的各神销售申工程恳进行春分析沟,形漂成图与表〔惰含预篇设图阳表以川及支扑持自焦定义夜图表蚕〕,绪帮助往销售撤更有惯效的理进行材销售席活动奸。如:求产品退收入氧分析敬客户乳奉献辆分析奴产品午收入妹预估静客户供收入连预估萌公司糠收入宫分析阔公司腥收入协预估穗3.温2.兴4忽邮夜件功荷能册整个汽销售讲过程羡中〔慌商机基管理彻\销吸售管足理〕笨与客肃户的管邮件环交互阁可与后Ou演tl事oo橡k等架邮件恰系统绳整合刊,并公提供猴灵活遵的发沸送,并来信策识别忍功能焰。与含客户惠的邮困件往丹来可岛自行醉在相颗关记麦录的翅作为代附件幼备档院。格同时娃,邮凯件中拍的联章系人惊可方厨便的懒与客碍户信症息表洗中的恭联系雅人信赚息互惑相关罗联。刷〔可擦方便底添加弓来信桐联系灵人信肃息至纤客户证信息鹊表〕夹3.捆3重市场说营销伏管理拆各模貌块功巴能应俊保证取可以芒进行岂添加味或编仇辑,烂以便虎系统旷的实誉时更摩新和续完善桨。制定营销方案制定营销方案方案评审未通过通过执行营销方案,及时反应和记录方案完成情况营销方案完成、失败或异常终止活动总结将方案分解下达给下级部门是否分解下达否进3.僵3.如1竹营销接活动明管理穴功能枪描述绿:对忌单一司营销毛活动绝从开圆始到徒结束巷有一助个完洗整的竹流程笨控制得,包槐括时荷限、邪量化仔指标餐、进虏度记览录等败管理誉功能取,此扮活动歌可进把一步堆细化鲜到部抬门、窄小组贸和个犹人,棋并能候以上佣述为陕单位多进行版跟踪丧。故献营销喝活动位管理舰包括妖营销集可行沾性分徒析、席方案爱制定脾、计训划分充解、茎方案鼠执行踪、以艺及计够划结灿束总泼结,滚由此鸦对整孟个营银销活碌动进割行统颠一有托效的垄管理俭。冤营销予活动劫创立抵、删墙除和锯修改畜营销粉活动阻:宏包括败营销不活动迈名称太、训营销置活动窄类型业、妨对应蛾营销视方案雕、母营销正活动煤的制废定者屡、贝活动辛对象图、胖活动茂目的煌、停活动默地点眠、卸活动放方式醉、救起止复时间挣、牲营销氧活动竟的执照行狐者借、太方案黄评价凳目标气、垮营销购方式栋、平使用弹媒体阵、匆活动穷的预除算施等相柔关信娇息。夸构建置不同拌营销域活动察方案氧之间刊的从债属关样系及冈模型适,以不便日倘后套秘用转。拦使用索者对揉每一起项营止销活托动进耍行创糖建、门删除拌和修数改操详作,绝系统寒都应都该弹钢出对箭话框忽进行浆提示予操作折,避摩免误龄操作获发生增。科可行掉性分托析闷包括锁新增质、批柏准、钟打回龟、修新改、质完结宋、删协除邻等操金作。阴有时酬间限跟制。拼制定雾工作唐方案杜可行圆性分权析批责准后毕,可边以开盗展下钢一步奋即制颜定工芒作计得划的塑工作卡,包肯括同露样包苦括主新增探、批阅准、题修改程、完促结、志删除穗等操茫作。竖有时败间限已制。实施索对于礼制定朵并落渡实到却具体鲜工作修组或剖个人侧的工垄作细弦项,仗有定纹期的催进度央报告肉和属进度是条凤显示切工作痰进展凉情况们。进士度报邮告包街括莲工作酱大项丛、弱具体纺工作昆细项脆、逆完成市百分粱比急、络负责静人改、礼备注钟等模赛块需掌定期黄汇报粉,且壮单位查时间锦内有器时间路提醒承功能云,此拣时限讨可由基活动久审批掏人自郊定义匠。总结层一项常营销掘活动盲完结昌后,蛾开始赢进行锡总结级。包奴括如调下方勒面总挨结:第工作毒内容听和工灭作过烈程扯效果傍统计呢:现客户火反应壁情况普:与波邮件殊系统烛有挂店钩,茶并可君触发熟客户裹满意恰度调攻查;盗销售萌效果暴:有亿无达甩成合肠作意离向或忠预期受意向矿;同品牌竟推广回效果呢:根侄据客沉户反鹅馈情式况或确问卷堵调查届,有月选择平性开旁展;碍宣传凑物料亩使用呀总结偷:鹊包括蹈对宣绵传物芳料的殊使用驾及归辟档;铺本钱潮收益薪总结炕:扭通过拆本钱尽与收嫂益的佣比照级,作盘一个们综合北性的旧总结遣经验常总结农:辜总结皇经验窗和不痕足,拒为下料次更农好的瞒完成捧工作械打下马根底穷。筒工作菌流程插及步阔骤提蝇炼健以工五作组排为单腔位进室行,张可包落实企到个班人。偶有时币间限唯制。五营销愧活动梦存档踪及查伸询塌营销独活动朽结束尾后,吩将可用行性丢分析这报告留、工店作计放划、拢进度吓报告甘及最屈后的抖总结员存档雨,并酬可进抛行多恼纬度拘的查班询。服按宁时间腰查询嗓按傲标题乌查询升按川关键求字姿查询挖按住人员慈查询恒按拾类别想查询穴:如刺会议饰营销泛、节承日营块销、乒事件牙营销渔等等厕,此竖词条盛可自屡定义较添加肉。完3.趴3.边2烧营览销物忆料管煤理益沉此部召分功跃能用新于物秧料申神请、找打回弄、批迁准及蜡采购撒,并丰可记阵录营遍销物亏料存午货情注况、乖营销品物料追采购篮情况形、单露次营皇销活耗动耗供费物学料情津况等届。使琴用者躺对此锡进行麻创立释、删堪除和棍修改普操作屋,系员统都绒应该朴弹出汗对话厌框进鬼行提况示操灰作,渴防止滩误操卖作发终生。铸营销勺物料迷申请怨、打极回、蔑批准鬼营销惹物料埋采购研方案钢制定蜘方案森提出辉、毕修改罩、归批准般或戒打回赚。端营销铲物料般采购毁提出敞采购谈人与隆采购零执行抱人对攻此进铅行操片作。足营销索物料取使用酷管理笑对每缴次营粱销活晨动的倘物料虽使用掌情况歌进行是记录君,以欢备查开询。购并与假设每次暮营销密活动麻总结鸦物料哥局部籍的总杆结起建来,合可在挪每次廊总结旺时导孙入此太局部键结果摇。焰营销毛物料蜂存货上情况院由物怒料管跟理员模根据木每次券营销竟物料扮采购欣及营倡销活塔动使皂用耗腥费情振况对核存货款进行兵清点云。贪缺货驱登记渠对部岁分需段求较蛇多的高物料既,物刑料管把理员铺进行关缺货祖登记巨操作庸,以符触发李下次膝物料乳采购增。恨3.摄3.洒3漫品再牌管喷理瞧品牌验CI抓S系淋统管捡理裁渔帅此部绒分主虏要是度登记醒完备悟以供孟查询洒,也房包括垫修改庆更新弹等操稀作。脸使用询者对规此进搭行登汤记、处删除年和修筒改操真作,悠系统蓄都应渴该弹雹出对洒话框穷进行唐提示锯操作涂,避起免误荒操作办发生讨。意MI垦管理吵MI门——牢企业屋的理所念识甘别(待mi伐nd胆i规de煎nt愚it碰y议),残包括进企业饱的经梅营信吵条,往企业蚕精神岸,座草右铭怒,企胃业风肿格,手经营鞋战略投策略肚,厂稼歌,歇员工倒的价买值观去等寇。嫌MI量修改熄维护讯更新攻。皆BI却管理腔BI患——悄企业洞行为堂识别郊(b离eh解av围io享r侮id文en盆ti奔ty沟),眯包括谊对内冰和对汗外两驾局部站.对跟内包脆括对丢干部钉的教互育,美员工无的教似育(吐如服回务态嘱度,岭接待罩技巧沈,服脸务水罢准,京工作陆精神捎等)铺,生全产福亭利,吩工作蚁环境菊,生阔产效透益,籍废气激物处贱理,滤公害纸对策肝,研叔究发加展等型;对伴外包管括市小场调潮查,指产品以开发维公共羞关系膨,促混销活析动,镇流通沙政策探,银乔行关占系,贷股市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