组织理论与设计

组织理论与设计本文档共89页；当前第1页；编辑于星期一\18点37分序言：

组织管理学的学科体系在研究组织管理学所探讨的问题时，首先应明确组织管理学在管理学学科体系中的地位问题。本文档共89页；当前第2页；编辑于星期一\18点37分管理学学科体系所涉及的领域，可以包括三个方面：(1)一般管理学(generalmanagement)，即组织的管理职能(managementfunctions)；(2)组织管理学(organizationalmanagement)，即组织机构资源的有效配置和利用、组织结构与设计；(3)组织的营运职能(operatingfunctions)，如战略管理(strategicmanagement)、市场营销(marketing)、人力资源管理(humanresourcemanagement)、会计(accounting)、财务(financing)、生产与作业(productionandoperating)等。本文档共89页；当前第3页；编辑于星期一\18点37分一般管理学组织管理学组织运营职能管理学管理学学科体系示意图管理学原理组织理论与设计企业文化组织伦理学……战略管理财务管理市场营销人力资源……基本职能下的进一步细化职能管理招聘绩效薪酬员工关系……本文档共89页；当前第4页；编辑于星期一\18点37分组织管理学主要探讨组织机构资源的有效配置和利用、组织的愿景、组织的宗旨、组织的目标、组织的责任、组织的伦理、组织的运作模式、组织的环境、组织生态系统、组织的文化、组织结构与设计、组织理论、组织的效能、组织的发展与变革、组织的更新、组织与组织之间的关系、组织信息系统、所涉及的范围和讨论的课题相当广泛。本文档共89页；当前第5页；编辑于星期一\18点37分组织的类别问题营利性企业组织(profitorganization)以利润最大化为发展目标利润在所有者间分配大量的工商企业均为此类非营利性组织(non-profitorganization)不以利润最大化为发展目标可以有经营所得，但不能进行分配各级政府组织、事业型单位、NGO等。本文档共89页；当前第6页；编辑于星期一\18点37分本课程的研究对象及内容研究对象：主要以营利性组织作为分析的对象研究内容：组织结构设计组织结构设计的相关基本理论组织内部结构设计组织间关系设计本文档共89页；当前第7页；编辑于星期一\18点37分课程体系第一部分组织基础第二部分组织设计的结构参数第三部分组织设计的关联性因素第四部分组织间关系本文档共89页；当前第8页；编辑于星期一\18点37分课程管理出勤：10%，课堂：20%，实验：30%，卷面考试：40%。本文档共89页；当前第9页；编辑于星期一\18点37分参考阅读书目卓有成效的组织，[加拿大]亨利·明茨伯格，北京：中国人民大学出版社（2012）组织管理学，罗珉著，成都：西南财经大学出版社（2003）组织理论与设计，[美]理查德·L·达夫特著，大连：东北财经大学出版社（2002）组织理论：理性、自然和开放系统，[美]W·理查德·斯格特，北京：华夏出版社（2001）现代企业组织设计，任浩主编，北京：清华大学出版社（2005）大败局，吴晓波著，杭州：浙江人民出版社（2001）成功企业组织管理制度范本，王荣奎主编，北京：中国经济出版社（2001）组织结构设计咨询实务，王璞主编，北京：中信出版社（2003）组织设计与管理，许玉林主编，上海：复旦大学出版社（2003）第五项修炼——学习型组织艺术与实务，彼得·圣吉（）本文档共89页；当前第10页；编辑于星期一\18点37分什么是组织，组织为什么存在？组织的封闭系统观和开放系统观关注的重点是什么？这些观点对现实有何意义？组织设计如何着手，要考虑哪些要素？第一部分？本文档共89页；当前第11页；编辑于星期一\18点37分1、组织的概念名词（Organization）来源于器官（Organ），器官是自成系统的具有特定功能的细胞群。后来又逐渐演变为专门指人群而言，运用于社会管理中。在我国汉语中，组织的原始意义是纺织的意思，即将丝麻织成布帛。如《辽史·食货志》说：“国人树桑麻，习组织。”生物学有机体组织、动物群体组织、人的组织动词（toorganizing，organize

）使形成organization的活动和过程，及使organization正常运行的一系列活动。本文档共89页；当前第12页；编辑于星期一\18点37分1.1学者关于组织的概念1：有意识调整了的两个人或更多人的行为或各种力量系统。（巴纳德）组织是：（1）有目标的，即怀有某种目的的人群；（2）心理系统，即群体中相互作用的人群；（3）技术系统，即运用知识和技能的人群；（4）有结构的活动整体，即在特定关系模式中一起工作的人群。（卡斯特，罗森茨韦克）强调组织是个体或群体集合而成的系统组织是由为实现某种目的而在工作中结成一定关系的有知识和技能的人群组成的。本文档共89页；当前第13页；编辑于星期一\18点37分1.1学者关于组织的概念2：名词的组织：自觉协调的社会单元，它是由两个或两个以上的人所构成，用以实现一个普通的目标或一组目标。动词的组织：决定执行什么任务，谁去做，任务怎样组合，谁向谁报告，决策在哪儿做出。（斯蒂芬）组织是向着某个目标而相互依赖工作的人的团体。（麦克沙恩）本文档共89页；当前第14页；编辑于星期一\18点37分本文档共89页；当前第15页；编辑于星期一\18点37分本文档共89页；当前第16页；编辑于星期一\18点37分1.2组织的概念组织（名词）：共同目标。相关结构。内部规范。管理科学中研究的组织人的组织本文档共89页；当前第17页；编辑于星期一\18点37分名词的组织（名词的）组织非组织非正式组织正式组织自组织被组织本文档共89页；当前第18页；编辑于星期一\18点37分“自组织”(self-organization)和“被组织”(tobeorganized)我们认为，组织这种特定的体系可以有两种理解：一是把组织作为现存事物的存在，它是事物内部(及其与外部)按照一定结构与功能关系构成的方式和体系；二是指过程性的演化体系，那么它是指事物朝着空间、时间上或功能上的有序组织结构方向演化的过程体系。后一种情况，往往又称为“组织化”(organization)。组织化及其结果可以分为两种方式：“自组织”(self-organization)和“被组织”(tobeorganized)。本文档共89页；当前第19页；编辑于星期一\18点37分1.2.2《组织理论与设计》中组织概念组织社会实体（主要指企业法人组织）有确定的目标有精心设计的结构和协调的活动系统与外部环境相联系本文档共89页；当前第20页；编辑于星期一\18点37分故事一：刘备携民渡江刘备在樊城的时候，曹操分兵八路来攻打，刘备自知抵挡不住，便想逃跑，但又不忍心丢下百姓。当时因刘备爱民如子，百姓都要跟着他。于是刘备只好带着百姓一同向襄阳撤退。同行军民10余万人，大小车辆数千，挑担背包不计其数，扶老携幼、拖儿带女者更是多得不得了，浩浩荡荡，熙熙攘攘，每天才走10来里路。到了渡江的时候更是乱乱纷纷，你推我搡，两岸哭声不绝。很快，曹兵追了上来，刘备险些送了性命。本文档共89页；当前第21页；编辑于星期一\18点37分故事二：摩西携民逃荒《圣经》里说，摩洛哥大旱，居民们为了活命，就跟着一个叫摩西的人去欧洲逃荒。一路上了是“扶老携幼”“将男带女”“乱乱纷纷”“熙熙攘攘”，每天只走10来里路。人们大小事情都找摩西解决，搞得摩西狼狈不堪。他的老丈人看着不忍，给他出了个主意，让他每10个人选一个能干的当“小头儿”，“小头儿”们再选更精明的人当“更大的头儿”，这些更大的头儿则由摩西指挥。居民有事，逐级处理或上报；摩西有令，逐级下达和执行。这样一来，居民们就成了有秩序的队伍，行进速度就会加快，摩西也有功夫考虑大事了。摩西听了老丈人的建议，对居民们进行了组织，果然行进速度加快了，到达了目的地。本文档共89页；当前第22页；编辑于星期一\18点37分1.3组织结构基于组织目标的要求将工作拆分成若干不同的任务，再协调整合起来的而形成体系。治理结构管理结构生产作业结构本文档共89页；当前第23页；编辑于星期一\18点37分治理结构组织高层的制度设计与安排。明确所有权与控制权的（教材P40，利益相关者）。与公司治理结构一词基本通用。起源：委托—代理；不完全契约公司治理结构的组成要素：股东会、董事会、高管、监事会本文档共89页；当前第24页；编辑于星期一\18点37分治理结构的西方国家实践德、日系：个人持股较低，银行等金融机构及企业法人持股较高，企业对金融机构或是外部法人依赖性大。（德国企业对银行依赖性大，银行掌握了大量企业的决策权，而日本则形成了大量的财阀性企业集团。）——内部监控模式英、美系：股权结构较分散，市场导向性，外部监控（外部审计）。本文档共89页；当前第25页；编辑于星期一\18点37分直线式结构本文档共89页；当前第26页；编辑于星期一\18点37分职能式本文档共89页；当前第27页；编辑于星期一\18点37分直线职能式本文档共89页；当前第28页；编辑于星期一\18点37分H型结构本文档共89页；当前第29页；编辑于星期一\18点37分事业部式结构本文档共89页；当前第30页；编辑于星期一\18点37分矩阵式结构本文档共89页；当前第31页；编辑于星期一\18点37分流程型组织结构职能服务中心高层管理团队流程主管团队1团队2团队3信息技术服务平台市场分析〉研究〉产品策划〉检测顾客流程主管团队1团队2团队3市场分析〉采购〉物流〉分销顾客本文档共89页；当前第32页；编辑于星期一\18点37分2组织理论梳理封闭的理性系统组织设计理论封闭的自然系统组织设计理论2.1封闭系统开放的理性系统组织设计理论开放的自然系统组织设计理论2.2开放系统本文档共89页；当前第33页；编辑于星期一\18点37分2.1封闭系统的组织设计理论封闭的理性系统组织设计理论组织特征：目标具体化、结构形式化代表人物：泰勒、法约尔、韦伯本文档共89页；当前第34页；编辑于星期一\18点37分（1）泰勒的组织理论根据分工的原理，提出单独设置职能机构提出例外原则，实行权力下放主张实行职能管理制——职能工长制美国的泰勒（FrederickW·Taylor），被誉为科学管理之父，其是1911年出版的《科学管理原理》。他主要研究的是工厂内部生产管理方面的问题，他对组织理论作出的主要贡献是：本文档共89页；当前第35页；编辑于星期一\18点37分泰勒的职能工长制工作指令员工时成本员工艺员纪律员质量检查工长维修工长工作速度工长分配工作工长工人计划部门车间本文档共89页；当前第36页；编辑于星期一\18点37分(2)法约尔的组织理论法约尔（HenriFayol），法国人。他对组织理论的视野要比泰勒广阔得多，是以整个企业为研究对象，提出了比较系统的组织理论。他的代表作是1916年出版的《工业管理和一般管理》。主要贡献：指出了管理过程的五个职能：即计划、组织、指挥、协调和控制改进管理机构的组织形式，提出了直线—职能制提出14条一般管理原则提出“法约尔桥”的设计本文档共89页；当前第37页；编辑于星期一\18点37分法约尔的14条一般管理原则劳动分工权限与责任相符纪律命令统一性指挥的统一性雇员利益同整体利益的一致合理的报酬集权制等级链建立秩序公平保持人员稳定发扬首创精神团结就是力量本文档共89页；当前第38页；编辑于星期一\18点37分法约尔示意桥本文档共89页；当前第39页；编辑于星期一\18点37分(3)韦伯的组织理论韦伯（MaxWeber）。德国著名社会学家。同泰勒和法约尔是同时代的人。韦伯对社会学、宗教、经济学和政治学都很有研究。他在管理上的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”。有关的主要著作有《社会和经济组织理论》。设计了理想的行政组织体系组织内的各种职务和岗位要按照职权等级来组织组织成员的任用组织内每人都必须严格遵守规章和纪律行政组织体系的基础是合法规定的权利权利的三种来源：理性和法律权力、传统式权力、崇拜式权力提出纵向分工的分层结构模式本文档共89页；当前第40页；编辑于星期一\18点37分行政组织体系的分层结构主要负责人行政人员一般工作人员本文档共89页；当前第41页；编辑于星期一\18点37分(4)厄威克的组织理论—八项原则目标原则相符原则责任原则等级原则管理幅度原则专业化原则协调原则明确性原则厄威克（LygndallF.Urwick），英国人，当过公司董事长，从事过管理咨询工作，《科学的组织原则》（1938）、《管理的要素》（1944）。主要贡献在于系统地总结了泰勒、法约尔等古典管理学派的组织理论。总结归纳出古典组织理论的八项原则：本文档共89页；当前第42页；编辑于星期一\18点37分对古典组织理论的评价贡献为现代组织理论的发展奠定了牢固的基础。对以后的组织理论的发展有着深远的影响。其中的许多原理至今仍然是正确的，为许多组织所应用。局限主要研究组织结构的本身，而关于人的因素对组织结构运行的影响则影响得较少。对组织结构的研究还是孤立的，没有联系环境、战略、技术、规模等条件来进行，组织理论还不够充实和完善。本文档共89页；当前第43页；编辑于星期一\18点37分从以上理论的阐述中思考：理性系统的内涵。本文档共89页；当前第44页；编辑于星期一\18点37分2.1封闭系统的组织设计理论封闭的自然系统组织设计理论组织特征：目标复杂性、非正式结构代表：梅奥、巴纳德本文档共89页；当前第45页；编辑于星期一\18点37分梅奥：霍桑实验组织中的非正式组织组织激励设计理论（马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈等）本文档共89页；当前第46页；编辑于星期一\18点37分社会系统学派的组织理论-巴纳德组织是人与人合作的系统组织定义：两人以上有意识的协调和活动的合作系统权力接受理论诱因和贡献平衡论非正式组织的职能信息交流原则代表人物（ChesterlBarnard）。运用社会学派的观点来研究管理理论，在组织理论方面，继承古典学派组织理论的基础上，提出了许多新的观点，集中反映在1938年代表作《经理人员的职能》中，是组织理论的经典著作之一。本文档共89页；当前第47页；编辑于星期一\18点37分理性系统和自然系统的差异在哪里？关注到了组织内部的人是不同于其他物质性资源的存在！本文档共89页；当前第48页；编辑于星期一\18点37分2.2开放系统的组织设计理论开放的理性系统组织设计理论（1）系统管理学派（2）权变论本文档共89页；当前第49页；编辑于星期一\18点37分(1)系统管理学派的管理理论把伯塔朗菲（LudwigVonBertallanffy）的一般系统理论应用于工商企业管理，形成了系统学派。主要代表人物有卡斯特（FremontE.Kast）及罗森茨韦克（JameE.Rosenxwig）等本文档共89页；当前第50页；编辑于星期一\18点37分(1)系统管理学派的管理理论(续)系统的定义：能与环境超系统划分明确界线的一个有组织的，并由两个或两个以上相互依存的部分\成分或分系统所组成的整个单位。如：银河系统、地球物理系统和分子系统、经济系统、通信系统等。组织是一个人造的开放系统组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统。从各个子系统的性质来划分：目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子系统、管理子系统根据各子系统在组织中所起的作用不同：传感子系统、信息处理子系统、决策子系统、加工子系统、控制子系统、信息存储子系统根据各子系统在组织中的不同层次：战略子系统、协调子系统及作业子系统。本文档共89页；当前第51页；编辑于星期一\18点37分目标与价值技术结构社会心理管理分系统组织系统模型本文档共89页；当前第52页；编辑于星期一\18点37分作业子系统协调子系统战略子系统环境组织的层次系统本文档共89页；当前第53页；编辑于星期一\18点37分(2)权变学派的组织理论权变观点强调组织的多变量性，即与每一个组织有关的条件的多变性与环境的特殊性。必须掌握两者之间变化适应关系，才能根据具体情况设计与其适应的组织结构。强调外部环境对组织结构设计的影响。组织要对环境有足够的敏感性。试图通过企业分类，通过对影响因素的分析寻求适应于不同类型企业的组织结构：战略、外部环境、技术、组织规模、生命周期等。本文档共89页；当前第54页；编辑于星期一\18点37分本文档共89页；当前第55页；编辑于星期一\18点37分2.2开放系统的组织设计理论开放的自然系统组织设计理论种群生态理论资源依赖理论新制度主义本文档共89页；当前第56页；编辑于星期一\18点37分(1)种群生态理论种群生态学是生物学的一个分支，来源于达尔文的生物进化论，强调自然对生物物种的选择和决定性影响，基本的理念是：物竞天择，适者生存。在社会科学中运用达尔文理论的历史悠久，并形成了“社会达尔文主义”。种群生态学强调三个过程：变异、选择、存留。变异指组织的创新；选择指环境选择适宜的组织；存留指组织的生存。这也是自然选择的三个阶段。阐释了组织多样性问题。种群生态理论是从环境的角度出发，强调环境的“选择”和组织的被动性。本文档共89页；当前第57页；编辑于星期一\18点37分(2)资源依赖理论资源依赖理论对组织理论的修正企业的竞争优势来源于其所拥有或能支配的资源资源依赖理论与组织外部设计本文档共89页；当前第58页；编辑于星期一\18点37分(3)新制度主义制度化的环境观点个别组织生存其中的环境并非只包含技术、市场或其他众所周知的经济技术因素，更为重要的是环境中还包含了所谓“合法性”的维度形同质异：竞争同形与制度同形竞争同形：为资源、客户，还为政治权力和制度合法性，为了社会和经济的契合性而竞争制度同形：合法性所导致的理性化“神话”组织结构与其日常活动的背离本文档共89页；当前第59页；编辑于星期一\18点37分我们在实践中应如何正确运用开放系统观点下的组织理论与封闭系统观点下的组织理论？？本文档共89页；当前第60页；编辑于星期一\18点37分3.组织结构设计的观点理查德.L.达夫特的观点GalbraithJayR的观点明茨伯格的观点本文档共89页；当前第61页；编辑于星期一\18点37分3.1理查德.L.达夫特的观点结构1.正规化2.专业化3.职权层级4.集权化5.职业化6.人员比率本文档共89页；当前第62页；编辑于星期一\18点37分3.2GalbraithJayR的观点战略结构人员流程激励1.专业化2.控制幅度3.权力分配（集权、分权）4.部门化本文档共89页；当前第63页；编辑于星期一\18点37分麦肯锡的7S模型（组织7要素）本文档共89页；当前第64页；编辑于星期一\18点37分3.3明茨伯格的观点5大协调机制5大组成部分5种联系方式5种组织结构4大情景因素9大设计参数本文档共89页；当前第65页；编辑于星期一\18点37分3.3.15大协调机制相互协调直接监督标准化工作流程标准化工作输出标准化员工技能标准化本文档共89页；当前第66页；编辑于星期一\18点37分相互调整本文档共89页；当前第67页；编辑于星期一\18点37分直接监督本文档共89页；当前第68页；编辑于星期一\18点37分标准化本文档共89页；当前第69页；编辑于星期一\18点37分组织的5大部分战略高层技术结构支持人员运营核心中间线本文档共89页；当前第70页；编辑于星期一\18点37分组织运转的5大方式正式权力流受控活动流非正式沟通流工作集群临时决策流程流本文档共89页；当前第71页；编辑于星期一\18点37分本文档共89页；当前第72页；编辑于星期一\18点37分3.3.45种组织类型简单结构（Simplestructure）分工粗，极少或没有技术专家结构，很少辅助人员小型企业或创业期的企业组织：占主导地位的是战略顶层的个人，对组织活动进行直接的指导、监督与控制。机械官僚制（Machinebureaucracy）专业化程度高，有很强技术专家结构。企业运作规范化、行动计划化，准确一丝不苟。专业官僚制（Professionalbureaucracy）组织依靠训练有素的专业人员进行工作，赋予他们管理基本职工工作的足够权力，组织呈现出分权的局面。本文档共89页；当前第73页；编辑于星期一\18点37分5种组织类型（续）事业部制结构（Divisionalizedform）有限纵向分权，实行成果标准化的控制手段。它的作业核心层中又具有一些各自独立的小型的机械性行政组织。变形虫结构（Adhocracy）专家们通常根据他们所担任的决策的性质分散于整个组织结构，组成各种项目小组，专家们的特定决策形成了对组织运作的最大影响。本文档共89页；当前第74页；编辑于星期一\18点37分结构类型主导协调机制关键构成部分分权形式简单结构直接监督战略高层纵向和横向的集权机械官僚制工作过程标准化技术结构纵向和横向的分权专业官僚制技能标准化工作核心层纵向和横向的分权分部制结构成果标准化直线中层有限的纵向分权变形虫结构相互调整辅助人员或工作核心层有选择权的分权本文档共89页；当前第75页；编辑于星期一\18点37分3.3.54大情景与9大参数4大情景年限技术体系环境权力9大参数工作专业化行为规范化培训和思想灌输单位分组单位规模规划和控制系统联络机制纵向分权横向分权本文档共89页；当前第76页；编辑于星期一\18点37分4.组织设计的维度结构维度关联维度本文档共89页；当前第77页；编辑于星期一\18点37分4.1组织设计的结构维度结构变量。描述组织内部特征的标尺，从而为测量和比较组织奠定了基础。在组织结构研究中，结构变量是一种结果变量，即应变量。本文档共89页；当前第78页；编辑于星期一\18点37分组织设计的结构参数（P10）集权化职业化权力层级专门化人员比率规范化结构维度本文档共89页；当前第79页；编辑于星期一\18点37分10个结构要素管理层次和管理幅度专门化地区分布分工形式关键职能集权程度规范化（标准化）制度化（正规化）