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文档简介

规章制度零售店规章制度第一章总则第一条为规范零售店员工的日常行为，加强管理，提高服务质量，特制定本规章制度。第二条本规章制度适用于所有零售店员工，包括全职、兼职、临时工等。第三条零售店员工应认真遵守本规章制度，任何违反本规章制度的行为都将受到相应处理。第二章岗位责任第四条零售店负责人应对员工进行培训并授权，明确员工的岗位职责，保证员工能够顺利开展各项工作。第五条零售店员工应根据岗位职责做好本职工作，不得擅自离岗、闲聊、玩手机等影响工作的行为。第三章安全管理第六条零售店员工应注意安全防范，仔细观察周围环境，及时发现存在的安全隐患并及时处理。第七条零售店员工应正确使用各种设备、器具，保证设备安全、稳定。第八条零售店员工应注意防范紧急情况，掌握相应的应急措施，及时、有效地处置突发事件。第四章卫生管理第九条零售店员工应保持零售店的环境整洁干净，不得吃饭、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。第十条零售店员工应根据规定，对零售店进行日常清洁卫生工作，如保持货架、货柜整洁，扫地、擦窗等。第五章员工礼仪第十一条零售店员工应根据相应的岗位特点和服务对象的需求，合理清洁自身，保持良好的个人形象。第十二条零售店员工应积极向顾客问好，对客人需求做到快速响应、热情服务，有效增强公司的形象。第六章处分制度第十三条对违反本规章制度的员工视情节轻重，将予以相应的处分，情节严重者将解除工作合同或者承担法律责任。第十四条零售店负责人在处理处分问题时，应当依据事实、真相，公正、公平地做出具体的处理。第七章附则第十五条本规章制度的解释权归零售店所有，并有最终决定权。第十六条员工在工作期间，应保证心情良好，不得将个人问题带入工作中。

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