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文档简介

旅游消费者行为模型初步刺激因素 概念性框架 收集信息 界定假设 构思选择方案对结果的预测 对选择方案的成本收益分析 决策 结果图1 瓦哈比等人的旅游者购买决策过程模型旅游者特征：社会经济背景和行为特征目的地资目的地资对旅游中介的信任旅途花/消费价值旅途持续的时间旅游者感觉中旅游的风险和不确定性与人共处的压力旅途压力参与者数量旅途的距离

旅游愿望信息搜寻目的地印象继续搜寻信息评估旅游决策准备旅游旅游

旅游意识源和特色施地理和环境主要的资源当地居民的友善程度济和社会结构旅游设备和服务图4 玛蒂森和沃尔提出的旅游决策过程模型分决程活一个性 在境响 立心 态活一活式知度 制素 庭响动机偏结构旅刺激物刺过滤 集理解对信息的敏度 感知偏差注和学习 认知结构部购价

意图激的组

择准知险决策购买信息证实分价成本—益析

期望证实事实化识满意意 一致

接受 度同表态 中性中性续用品 拒绝 度定部决定重复购性购买等）购买度）豫购买

续为接购来购连、期、期长）订购向争图5度假旅游者行为模型莫霆荷态度激入 通道 购买者特征和决策过态度信息过滤旅游行业生 广告 学习产和营销的 促销活动竞争性旅游宣传手册产品个人销售公共关系 感知朋友家庭参照群体

动机经济和社会地位需要欲望目标心理特征

产品品牌价格营业厅购

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