第十一章激励上课讲义

品档第十一章激励练习题十一一单项选择题1.（。A.要 B属要C力要 D需要.福G（。A.存C尊重.心（A需要C力

B.全D.生理与全）来。B动机D目标4.期望理论认为，取（）的乘。A积效 B率C.价 .率5.公平理论认为，的（。A献于报酬C.酬

B人与人.献.理（。A型 B过程型C.型 D综合型7.据面（素。A本身 B作件C.认 .任.茨论（）。A成就 B全C.工平 .条件9.（）。A欲望 B值C.机 D效价10人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（.。A需要 B值B.C.机 D.价.美国潘达.亚当斯1965（）A会比较论 B论品档品档C.论 D强化论12.( ),。A型励论 B归因论C.励 D论.（）是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种动机。A欲望 B需要B.C.机 D激励14，G于( )A.内容型激理论C论

B论D.综合型激理论.（。A.格 B福C洛 D.兰.的论（。A.要 B全要C.尊要 D要.（）是在进行大量的实验研究基础上形成的，认为人的需要只有生存需要，相互关系的需。A.马斯论C论

B德的ERG论D论是（A环境C作容

相的素。B.工件D.工作环境条件.激从（）研的。A需要 B行为C.机 D.满足感.食坚的其（）A需要B.C.要

B感要D.以上都不是2.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500尝，（）A.00低C.低

B低D.枪打试.（）。A会危物B.动C.在陋室中润品档品档D.一个安作2.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一保（。A中用B.样C.用D.将奖的.导（）最严。A经损B.化C.降D.员扰题.（）。A薪水 B.工身C.工件 D.认E.督.。（。A归因论 B.期论C.论 D.论E论..的。以（）种。A程度 B.能小C.任度 D.运气与机会.方。般用（）A宽的度 B非C.改境 .法E.理询.期认水于（）。A动机 B行为C.值 D.价E.标.括品档品档（）。A理论 B.论C.期论 D.论E.强化论.利的下们（）要。A关的要C.要

B要D谊的需要E.成就的需要8.赫茨伯格的双因的（。A需要C.要

B励素D就的需要E.保健的需要9.心理动（。A条件型 B型C.型 D目标型E.行为改造型.（）属于双因。A本身 B水C.任 D.升E.全.内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构以及它们推动人们行为理论，属于这一类理的有（。A斯论C.麦克利兰的成就论

B.奥的ERG理论D.费论E.赫茨论.（）几。A.生理的要C.要

B属要D.安全的需要E.自我实现的要1.要满足不同层次的激励理论应找出一般激励因素和采用相应的组织措施。比如，为了满足职工的生理需要，可采取(A工资C.件

)。B作D.创利E.在升.德的ERG（。A需要 B.安要品档品档C.要 D.尊重的需要E.成长发的需要.次自其包括( )。A地位 B.长C.认 D成就E.升题.需要时人类行为。 （ ）2.行为的结果对动机具有反作用。.由。 （ ）4.行。 （ ）5.的G论存成。 （ ）6.在需论他对的对的需要。 （ ）7.马斯需次论，一需到对足，种就对于力继来。 （ ）8.动机激发循环的。 （ ）9.ERG理论是建立在遇挫。 （ ）1.需层理为类五要这要是来的的经天学习到的。 （ ）1.的ERG理论是在进行大量的实验马缩存全成。 （ ）1.成激伦就这因了量查，认具就要的特（ ）1.赫（ ）.薪。 （ ）15.对制说有种可，罚。 （ ）1.一人认有效能意而尔勤认先足能效。（ ）1.期。 （ ）1.效是对的能导得的绩目的概即观计达，可。 （ ）四名词解释1.激因素 2.健素.积强化 4.值品档品档.效价.论.公理论

6.次论8.望论10化论．述题.简就。2.简述公平理论在管理中的应用。3.如何在管理上运用双因素理论？.如用？.要观？.响因?7.简方？.较强。.需第工际位受第请。10.调查显示，我国企业职工目前仍把胜利需要放在第一位，应如何对国有企业职工进激？．例析题例一 官任某公司在很公李方于虽，司他公。：自本月起，全体员工薪水每人增加1体死上难。薪自己耳朵，，年元。一总加工发者。：的？二 让人人显其名在拥有8000室常品档品档。公总王先知后，提出“有要除障，该他道们要他”，及作和际务示们司起的作。总我办桌上姓的被”：1.你裁”到？2.运以？三 新大锅饭也不好吃“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂，老同志居多。公司总经理年薪20，的收地中一的理的成分因极发经过研开会究。实公了资了的为么前月的现又了表分果的用策，工高司但喝。：析激败。案例四 表扬引起的争论司了的召同各职能政自忙会圆功大计水。，团在。于导表职们反是会功先于业员，领出功”也赞领导这表扬式的业贡最，是的内，并的责表”品档品档有谁会重视份内工作呢？：.请对领导的表扬作出评价。.更的些？五 保险公司的奖金激励效果员组织内许多决策都以业绩作为最主要的考虑因素。公司也为业务人员设计一套完全包底的制度是奖，务外公来销绩的。但是段时以公发累加基础理就，业务员之始造全对司的意策细究些保，里。：的。案． 题1 2 3 4 5 6A D A C A B1 2 3 4 5 6A C B A C A

7 8 9 0B A B D7 8 19 20B D A C1 2 3 4C C C C．题1 2ABCE BD

3 4 5BD ABCE CD

6 7 8 9 10BE DE BE CE CD品档品档1 2 13E ABCE D

14 15CE ABDE三题.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√11.×12.√13.×1.×15.√16.×.√18.×.名词释1.因素励通指，，有性作晋责感些与作身关是的素，会生满因足产巨大工识的。.保因素职与素工关在因工的极感到员则引起满现离。.积强化化中励令员成行具的强期生使越。.值中与个体比完成待潜极创的，才到。.效价中现能力顺利完成任务们激巨价是标程标所不价品档品档当达个为。.需理论斯安需低足才用。.论由学提保因产工，满。.期理论来结行该一标联。.公理论论理提且心，工激效。.论强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的，他认为人们的行为是其所受刺激的函采式合。提.：兰论种成波己见欢战根自的制一难中目具高就人强的心喜欢独立解决问题,希望能全面负责自己目标的完成.他在完成目标中,把成就看得比金钱重要,成就中得的鼓过鼓励.目标成何他说非重要喜执反快任,所以高成就欲的人对金钱并不十分重要,他认为成就对于他更重要,但同时他又认为金钱体工值。.要点斯论的相报的响一地酬酬会自己劳劳果比则生平或为，作。运：（1） 合理薪度技工与人能正。人追公，只有公环下会的效业建一理公的制品档品档度。（2） 奖励平个没受正待会取为少公带紧业晋应现。（3） 与的不工在正奖，杜绝不公平现象时局。．点和只，。管：）止，工扼萌。（２）激，。）在因发久。．点能目情会来既受体目值标值比。定但努的做。成应激工的。及应领的奖时额良。．点点：）自自要，现同。）需展未才品档品档。）同一时期一个人的需求不止一个，必定有一个需求占主导地位成为优势需求这的取决这。）种满程。）一或。．点挫折产生的原因是多种多样的，但归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因。（１）方原因由客观，环景引环指障因庭关方。）方原因本人工作环境了解观。①目所而。②等会。③及工作的难度，甚至会使。④作做就须所舍。．点作激下：）思想政治工作。其主要通过宣传教育，举行座谈会，个别交流思想等方式，业。）奖惩。奖励包括物质奖励和精神奖励。一般来说，制定奖励制度必须遵守两个重要原则：①组织为其成员提供的奖励必须对其成员由较高的价值，即组织成员认为这种奖励对他有重要的意义；②组织制定的奖励制度要使其成员品档品档得到的报酬与他们的工作绩效相联系，即工资奖金与绩效挂钩。适当的惩罚也是一种教育，因为许多的健康行为事实上都是来自于自然惩罚的过程。正确的使用惩罚手段，如在惩罚之前要发安民告示，奖惩比例要适当，要言行，意。（３）工作设计。工作设计问题主要是组织向其成员分配工作任务和职责的方式问题，也包括创作。）理组决，密切领导和织。（5着质资将机。（6榜样激励榜样激励就是通过满足职工的模仿和学习的需要引导职工的行为到组织目标所期望的方向。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实达。8.要点：连续强化即当事人每化是。连续强化有及时刺激、立竿见影的效果，但其作用是递减的。久而久之，人们就形成所的实定的手能的不。连续强化和间断强化都属于正强化，比较起来间断强化更有利于组织目标的实现。管修握。9.要点：管理者只有不断满足员工的实际需要，尤其是满足员工占主导地位的需要，才能激发作错。需求层次理论认为，高薪是低层次需要，赞赏是高层次需要；双因素理论认为，高薪激主量断错位，对错。激励是手段不是目的。领导者对员工有了正确的理解和判断，才能采取争取的措施，它作的迷主。10.要点：（1）借鉴国外的经验，从我国国企的实际出发，采取多种激励方式：物质激励与精神品档品档相。（2）对国企职工激励要做到：坚持渐增原则，防止起落失常；坚持公平原则，防止两率；同。（3）用战略远景增强企业的凝聚力，用策略性激励使员工奋发向上。（4）传统的激励机制与市场经济不适应。深化分配制度的改革，建立完善的与市场经应制的主、一挥。六、案题一：员且。取得成功的原因在于，提薪的激励措施在公司面临倒闭的特定时段，给员工不仅是物且强景落在一措发对力生好其的。二：根据案例提供的信息，我们可以看到设备上的一线生产员工目前的需求时被尊重。但，分不下会生卑弱心去。王总的“让人人显其名”的激励措施，恰恰能够满足一线员工的被尊重的需求，在提气该功。吉性。三：总经理让员工分享公司发展成果的思想是正确的。贯彻这一思想要真确的实施方案。史因