亚运志愿者应急预案

目录第一部分常见事件一、恶劣天气 5二、儿童走失 6三、竞赛日程变更 6四、看台观众混乱 7五、足球流氓滋事 8六、场馆内发现偷盗行为 8七、观众紧急疏散 9八、患病观众病情发作事件 10九、观众发生意外事件……………11十、观众违反场馆观赛规则………………………11十一、与观众沟通有语言障碍 12十二、比赛开始后还有大量观众未入场 13十三、大量观众赛后滞留 13十四、场馆观众出口关闭后，部分观众仍然滞留在场馆中……14少十五述、婴层儿车炒与轮竟椅寄禁存处细弄坏五了观遇众寄垄存物页品题 县14炮十六尚、入矿场高摇峰，红大量军残疾络观众咏集中朱入场煤 怪15登十七晴、无处障碍冤安检君通道择不足测 翼15静十八繁、无映障碍茎标识慌标牌介不足禾 黑16菊十九券、残被疾观申众意庙外受己伤盆 划16晃二十滥、残竭疾观裹众的粪辅助沙工具奉损坏州 莲17活二十草一、铃导盲病动物讽影响有运行救 伴味峰18势二十挪二、蝶工作坡人员斩及志末愿者冶对问捆题解毁释口奥径不办一致秆 撕18厦二十迫三、武志愿小者在坏工作鸽岗位刑上向够比赛医运动早员、朱裁判鄙员、飞国外胜媒体棉索要咳纪念偿章席 西19厌二十屯四、传志愿部者由捆于场样馆内碰的突诵发事铲件，妹导致图情绪疫低落拥或激柄动有 胳19嫂二十越五、们志愿禽者受报到精紫神伤宵害终/包遭遇搏性骚蛇扰怜 予20娘二十讲六、傍志愿爷者工蕉作失少误引 本20顽二十上七、览志愿最者疲易劳工幼作防 纽21探二十差八、圆观众原服务回工作套出现失大量埋缺岗殊 捎22智二十虹九、概观众宽服务饭志愿桶者滞犯留场朗馆是 阵22磁三十利、观球众服迹务物严资被海长期报占用流、临僵时挪附用或段坏损夏 抄……梁……相……富……构……眨……躬……险23偿第二健部分哈陕运姐行事牵件增三十义一、孙电力覆中断鲜，安救检门裤无法鬼运行坝 凡24皆三十拴二、持在验牌票安李检缓斧冲区区，由之于门的票问单题，夸引发男纠纷杨 吉25糠三十阳三、扫验票码工作柔出现铅问题糕 屠26坛三十柳四、燕无票侧或持践过期渗门票银观众浊强行挤闯入扣 笛26股三十饥五、郊多名怕观众付持少亮量票寺企图组混入判场馆必 眼27填三十驼六、者观众笛在场叨馆内日门票搜丢失捏 滨28山三十劳七、返观众案对场输馆禁著带物耳品政迹策有再异议惊 愈28钉三十什八、钩观众屋展示盼横幅忠（积率极的苍）昂 住29浑三十六九、号观众窄酒后继对场绪馆正歇常运均行造拨成影愈响遗 崖29吊四十孤、观兼众在组场馆妙中表堪演行衡为艺霉术拍 峰30秩四十娱一、切观众码不对客号入扬座斥 杀31障四十安二、旱观众橡违反齐座席晒区规饲定渣 行31欲四十题三、吃观众啊集体擦抱怨记 筒32尺四十呆四、晚观众命发生棚口角障 宿33小四十光五、抛观众蔑不服月从管下理或脱与工洁作人通员发欢生争喇执狸 统34挠四十恒六、债观众净突发捡伤病章事件士 尘35颗四十障七、灾有观男众在玻场馆暂内燃刻烧物成品乡 窃36恶四十康八、杜观众娇由于糖场馆金内突闷发事杆件，螺导致拾情绪拐低落笔或激插动三 欺36马四十朋九、携观众城丢失强了随西身携羞带包椅裹琴 淡37穗五十要、观传众购范买了会另外速一个究场次掩的门前票豆 光37烤五十面一、弱观众斤座位焦损坏炒 确38垄五十关二、棕观众累不慎顿被锁采在了吐卫生枝间里东 期38医五十独三、挂观众宋想为励宝宝性换尿岔布滔 安39禽五十比四、管观众票的导必盲犬验需要穿急救肾 市39摸五十魔五、议场馆遭硬件钓设施幻事故已造成建观众窜受伤鞠 乱40讲五十秃六、尘坐席艇区视炕线遮逃挡颠 裹41烂五十毁七、耕观众标置禁拼止用花闪光剂灯的材政策评不顾罗，坚奏持使洞用闪彼光灯辽照相昼 都42悟五十垮八、闭观众抽翻越乏护栏弄，进愁入赛博场须 奸42眉五十锤九、姿观众而因为趋个人浩粗心藏没有驱照顾峰好个光人物犹品而相导致章丢失赵，反熟而责摊备工划作人疏员机 妖43丈六十伯、厕举所发斥生漏挪水事李故，过临时歇关闭慢了，膊因此克需其前他指缴示标佳牌将版观众现引导纤至其镜他厕叨所垂 底43阵六十殊一、肿有人秩乞讨讨 偶44仍六十漂二、佣观众傻违反尾禁烟遗条列摘吸烟持 杜4椒5驼六十扇三、扯小孩仇吵闹膀影响寇周围术观众逐 宣-端45输-翅六十盼四、伶观众绢破坏误场馆倍内设辩施仆 押-诞45摇-勾六十脂五、练观赛称规则扁执行划不一配致刑 特46课六十蠢六、乓散发挨宣传讲品许 秧47刑六十筐七、鼻晚上绸比赛貌进行危时，捎电力壮中断毅 腐48现六十麦八、馒场馆下硬件录设施垃出现这突发赶问题预，导株致比卧赛中球断储 睛49滔六十兄九、患大规秧模人震群的燃自发辞聚集剪（非芳政治朗或宗御教类积）桃 乘49诊七十候、高饺峰期友间退崭场与蕉入场敌观众清数量孤巨大坡、流宴线交昆叉掩 房50质七十桐一、伴由于翠场馆现突发索事故稻，观蓄众人婶群发工生混朗乱热 港51旁七十槐二、谅特殊破原因暖导致脖观众彩聚集愤 螺52购七十普三、寨成人声观众横走散造请求沉寻人沫/乌观众拾与其铁子女帆走失辈……溜……衰……露……捐……棋……啊……雨……正52守七十绍四、横发生蜻地震迁等不戴可抗扭力情握况紧谎急撤公离现淋场废 怖53对七十玻五、织发生歉需要腐急救默的事皮故，刚但是怜沟通飘联系稻方式沃不畅邀 净-顶53狮-楚七十久六、烫安检花大门高开门榨晚了波，导报致大储量人痕群的蓄拥挤缩和长浩长的亩队列止 猜-垂53蜡-逼七十枣七、焦在安边检口趋、验闷票口佣长长樱的队遣列中辨，有漆孕妇醒夹杂拒其中毅 新54鼠七十将八、贷工作觉人员庸在观皆众面县前或恒者是迫媒体摊面前嘉大打闸出手坊 娇-村54碌-于七十俱九、他工作家人员忽（受幸薪工迁作人惜员或参者志蕉愿者慎）与临观众恒发生龙冲突蜡 拣55渠八十许、带革薪工底作人淘员当胡天没松有上园班或临退出猪工作陪，经翅理在午班次槽开始氧前几春分钟展才收炒到信氏息徐 矮56垫八十第一、牵注册桃分区旷或通眨行权扬限临闲时改艘变拢 赌56奉八十键二、坝注册奴人员挥出示模了假魂证件鸦 徒57部八十身三、拳注册睡人员焦带无待票无稻证人投员进严入场罪馆信 执58图八十败四、篇验证祖员当扛班期央间决忍定退目出秃 姐58鹿八十型五、忌验证倦人员遣有意顽将没决有通留行区小域权建限的饲人员工放入它该区芳域鄙 捎59口八十膊六、屠验证聪员需磁要立谈刻得镰到运帜行助铅理的搜支持技，但异是无幅法目茫测到街运行铲助理限的位潮置向 玉60惨八十浩七、漆观众攀服务所工作认人员轮接受雾媒体葬采访浆，隔屋天在卡新闻由中出亡现关感于工剂作的尼不利蝴报道皮 三60聪八十庸八、练现场版服务概人员膜由于益为自独己支效持的竞队伍税喝彩健而激暂怒观璃众陕 该61歉八十尸九、盖现场攀服务热人员拳成为脚为某秆个人锄服务隔的服匹务生鹊 弄61训九十秧、运封动员炉比赛喜迟到俯了，驾而且捏没有版随身壳携带桃证件钩……会…纤……都……样……亦……汇……及……稳……沉62抖九十匙一、颂运动厉员在爱座席扯区观身看比聋赛受丹到观缩众销骚叠扰夺 旨62圣九十童二、郑运动迟员领翅奖时锁展示艺抗议诊性标喊语驻……徐……挑……秆……长……渐……伤……谦……迅……绪……遭……偏63歇第三济部分极词敏半感事雄件违九十个三、堂安保跃线外非展示谈横幅较（不贸积极蒙的）霉 寨64泪九十还四、卷等候帐验票狡安检妄的观厚众受搭到恶存意煽罗动荒 顾65另九十黑五、沙安保纯线受稿到暴厘力冲答击的裹应对讨预案暗 芽66效九十专六、澡不明耍身份增人员晚安检所区遇/拆场馆配内展按示标绸语、友横幅敲 胞66禽九十神七、辆处理眨上访闲人员得 对67洪九十兵八、仓非注绑册记行者对弟观众困进行祝有诱傻导性散作答里 最-物70粒-泻九十亩九、末呼喊涌敏感牺口号榴/筐观众链宣誓梁 肉72兰一百筑、散木发敏歼感性妻宣传多品嫁 扫73厌一百吹零一绍、敏等感性红集会潜/宵反动讲集会掠 恼74界一百蹄零二躺、发必现可堪疑物瘦品辟 植7建4枯一百贤零三作、藏亿独分如子铲/零台独刑分子贫展示仙标预语和似旗帜旗 棚7宽5受一百正零四贞、在讲场馆俊内，竿利用部场馆姜设施呼造成咱混乱霸 蚊77丹一百停零五骡、场央馆内桐有人起散布蚀谣言疫，制啊造恐抹怖事年端说 皂78尽一百盼零六超、观访众有孟恐怖巷行为始倾向伤 执79貌一百锣零七轿、宗止教团离体进捡行活陆动宵 照80勾一百塞零八邪、观妇众发圈生斗渐殴事傲件料 脖81撇一百君零九撞、观款众袭六击贵正宾看哗台单/纳向比绪赛场忆地投亮掷物导品需 然82咽一百罪一十历、挟门持人适质屑 世83孩一百谱一十贞一、姿观众纷欢呼严加油甚带有欣明显求宗教平宣扬折的含迁义虚 默83长一百通一十群二、转观众敬在场伙馆向阔注册逆人员眉宣传励反动役口号宪或标圆语昂 露84灭一百培一十惰三、岩法轮种功组缩织宣奋扬反杂动言跨论扬 距85维一百削一十舅四、环国外世民间固组织昌/锁非政呆府组剪织抗慌议切 云86汗一百亲一十注五、堂观众其与国领外宗挂教习鞭惯发愚生冲按突膜 剖87融一百酸一十叹六、萌观众庭听到批来自军场外搞或者趁是场爆内的剑爆炸钳声柴 额8羞7眠一百架一十表七、息匿名拍淘声称靠场馆育内放季置了候炸弹俩。然定而这炮个电召话听涂起来循像是悉假消贼息神 鞭88垮一百洒一十洒八、盛观众掀落座句的看森台上康有隐耍藏的厉枪支逼或者弹爆炸泳物姓……捎……透……刑……担…统……惨……婶…滋88腿一百指一十数九、垂观众般特殊签行为司 产89功一百云二十笋、有演人在把场馆僵内使把用敏辣感旗词帜、湿徽章盖，例上如印主制有宫某邪气教标辆志等河的徽仍章，最与观杜众或灰者志抽愿者剃交换侦 意90恭常见府事件悠一、惨恶劣萍天气绢应对资预案抬1、寄事件秃名称受：恶饺劣天洲气应耳对糟2、香上报魔层级状：场火馆服螺务副追主任蛋3、踢场景祥描述咱：展恶劣终天气披可能勾出现委的情名况如述下赠场景得一：圆天降扁小雨恐、中国雨，怎竞赛艳继续宗进行抽，但蕉是对甜观众贩观赛先造成消一定盖的不别利影剑响。悼场景般二：垒天降零大雨旅或暴乏雨，担竞赛购继续舱进行肝，但炉是对引观众帅观赛洪造成值重大宾的影创响。鞋场景就三：森天降星冰雹之或暴推雨，握竞赛损暂停旨，对月观众耕的观基赛造湿成重骗大的栗影响信。启4、俩应对食预案前（1净）赛谅前：借要与捎气象孙部门尸保持贩密切业联系稍，及望时掌烤握气闷象部惕门提归供的喉天气滔预报诚情况贡或有聪一个蔬统一晕的业嫌务部招门与斯气象峡部门身保持使联系列及时外掌握怎天气桂情况岁才反利馈给停各个闷相关律业务易部门栽，尤外其是哗在可贞能出睡现恶子劣天爪气时蛮，定猛时通膏报恶梅劣天煮气发犹生的脑情况转。及盖时通矮知各吵业务捷口，负做好器应对毕。虚（2相）赛刚时：锤天降洞小雨许、中肚雨，记竞赛敏继续勾进行围，但调是对抵观众桨观赛名造成毕一定款的不翅利影颂响。顶或者龙天降胞大雨烫或暴休雨，摔竞赛功继续明进行援，但丰是对堵观众谣观赛鬼造成薪重大慰的影约响。新1）英观众晌服务膛部门楚组织先工作栏人员裳为露生天场浪馆中勇看台设上的糊观众延配发询雨衣环，并咱在关负键区锅域部辅署工井作人毙员监手控看号台情祸况，会并提彩示观状众雨巷天路忠滑。乘2）包如果稿比赛辆临近悬结束骂，及殖时联妙系交捏通部堡门，炸确保免公交袜车辆亭能够青准时勒到达籍；通种过体宿育展暗示的党公共批广播磨系统禽，提辟示观瘦众雨催天路革滑，派要求馆遵循盟工作细人员旨的引雹导，异有序晌退场办。严3）伐组织心工作滨人员滚疏导红观众继有序汪退场季，在数场馆愧出口絮分发仙雨衣身，并寨在关咽键区外域部充署工得作人谅员监淹控情终况，姐并提祖示观键众注纯意安阿全。隙（3捎）天秀降冰载雹或撞暴雨督，竞蚕赛暂评停，哨对观蜂众的禁观赛级造成芳重大河影响宽。沾1）包观众豪服务筒经理夏及时铺联系碎竞赛皱部门爽，核仆实比狸赛是析否继练续进仙行下凳去；多2）左如果良比赛痒将在迅雨势召稍减荐的情桃况下钥将继文续进局行，柳观众遥服务伐部门那则为谊观众示发放龟一次刻性雨呢衣；搂同时稿观众汤服务逆经理售根据削赛前程确定作的室道外场梨馆可召供观幸众避腥雨场邀所，差指挥懂观众构服务哨人员两引导赞观众种就近住避雨史，并红为观含众分卸发雨辩衣；厌3）卸通过托PA子和小粗区短超信等胖方式毙对观割众避主雨和包比赛贵暂停虾给予默提示润。盟宜注荡意：窃观众捞服务鹅经理词及时般联系尽竞赛劳综合洲事务拔及竞印赛部钓门，水对下骄面的黄比赛金安排统进行果了解捕并告躺知观掌众接弊下来肤的比幼赛安惑排或圣查询杨办法蹈。观言众服救务部鹅门及吨时对劫观众允做好木解释织工作生，同败时提揉醒观课众留恢意比膝赛情恐况。葵5、村涉及煌业务匹部门摆/人销气象未部门白交通租竞赛红其他效业务朵口浪二、淡儿童委走失杯的应溪对预逃案野1、喝事件诞名称冬：哲儿童肌走失凶2、任上报适层级回：蓬场馆云服务耐副主兽任扇3、拉场景犁描述仗：在的公共鸦流通窗区内屋，儿赞童与集父母铃走失紫。火4、静应对吗预案赢（1汗）发商现人浓员的晨走失之，作备为寻穗人服喂务的禁内容川之一遣，统迷一由候观众丑服务罩信息盐亭工鸽作人巨员处夸理。篇（2鼻）如厦遇儿久童走灭失，擦应立蚂即看什管好掘儿童糊，并漏上报电助理朵，最穗终将这走失弊儿童陕送到善观众躲服务沸信息湖亭，勇有相夺关的令工作贪人员罚按照晴发现兴走失谨人员循处理固程序由处理煤。萄三、袍竞赛誉日程展变更文的应伟对预愿案潮1、阻事件鄙名称椅：尘竞赛匠日程身变更集2、收上报栋层级债：况场馆灯服务盾副主恐任丙3、受场景用描述伟：演因各水种原盒因（逗例如告：参帝赛队休伍退滋出、告灾害境性冰顾雹、形暴雨忍天气侄等）泳，当毯日或蛇次日概比赛在将会忽延迟光或取筝消。遥4、咽应对滨预案祥（1拆）竞计赛综患合事读务向趴各业堤务口鸽发布胡比赛壁延迟喉或取揪消的冷通知缠，请卧各业闪务部替门做削好相肌应准减备。惊注意跟：必僚须事聚先与剩竞赛羡综合竟事务夺、体凉育、疤票务择达成锄一致敞，由惭竞赛识综合蹈事务跪负责葵在第显一时雷间通岩知观逮众服太务。己（2陵）观参众服捧务经伞理下纸令启肝动应峰急预茶案。卧1）亚宣教级主管场在观冲众信亿息查开询系避统更颗新信砌息，拍并提宏示其哨他场短馆关赞注此想项日策程调莲整。写注意当：必始须事挺先甄猜别出廉日程万可能荐会发卸生变津化的而场馆招，在诸购票烫时告饼知观花众：葬如遇卡天气碎变化忍可能野发生临日程红更改位，建璃议于与赛前帆致电粘相关沿部门围进行错确认魄。利2）康观众蝴服务敢经理卖与票掌务中门心进厘行沟诱通，造由票蕉务中杜心决撕定门矛票的秘处理随办法肆，并生通过丧中国漠移动薯向观银众告布知日肌程变揭更及辉相关泉补偿丧办法仍。须注意驶;必检须事查先与枕票务找、移门动达革成合距作协拦议；莫事先绒甄别测出日思程可坛能发棵生变惹化的兔场馆萄，将脊购票荐观众最的手姑机号萍码打骡包交挠给移订动；山事先闷拟好贩短信糊文本案与补帖偿办队法，渴报领轻导审饮批。涌3）站观众由服务帽经理类、运果行主利管和选助理虾，详厕细说役明日刑程的解具体蠢变更校情况揭与补恩偿方众法，廉进行声现场宾应对惨部署益。包令括但卸不限区于：=1\*GB3监1）因通过录场馆怀广播爆告知嚼观众骨变更闪内容裕与补警偿办渴法；=2\*GB3新2）盈在观略众聚盖集或剩围堵踢工作帜人员桃抱怨瞧的地托点增木派人淹员；=3\*GB3秆③荡指定鸭几处谁地点燕，由省观众累服务辱经理援、员台工与扒行政凤主管苏、运就行支丛持主与管分及别在掠不同泉地点岁接待冲抱怨纤严重磨的观颤众；撑=4\*GB3鸟④状联络聪安保滨，做角好应隔急动仰用支揭持准邻备。研（3需）建划议可奥供观赏众选胆择的礼补偿粮方式蠢1）帆按照毛变更割后的识竞赛测日程逮，仍评然观馒看本率场比样赛；愉2）述为观径众提嫌供本渴场馆叛其他享场次床的比蜘赛门另票；载3）插为观磨众提铅供此靠时周乔边其协他场屋馆的吐比赛半门票望；寇4）求向观巾众赠碑送纪两念品怨，对灭其合帝作与献谅解电表示胞感谢屋。絮注意息：关恶于补婚偿办截法，嘱必须澡事先铜与票借务部色门达军成一蕉致。迫5、舰涉及渐业务惑部门高/人里涉及涌业务南部门谦竞赛酱综合棉事务骄竞赛湾票务宝四、洋看台驾观众往混乱孔的应苏对预析案盼1、光事件变名称婶：下看台测观众阵混乱邮2、恰上报瞎层级典：尽场馆叔服务待副主曾任版3、争场景散描述烂：墓运动傻员颁苦奖时鹿将鲜却花扔李往看愁台，潜观众剩哄抢蓝造成乡混乱爹。绩4、流应对姿预案僵（1剃）观盏众服倒务现疤场服升务员唤立刻付报告愧运行谅助理肢或运础行主弟管，厕尽量悲安抚记观众笔情绪度，密奸切观衡注现交场情询况。贱（2扩）观知众服石务运玻行经略理接刷报后次，立孝刻向瞒经理井汇报偶现场冒情况堆，接榜受进驱一步弓处理章指示全同若时部么署现揭场服唱务员睡在保栋护自克身安失全的滚前提填下，夺疏导旬观众挠。通丰知安孝保部凳门现早场情寨况，愈请其瓜处理蓝，并尽根据卧安保御要求烧，配功合其式工作迅。通常知医陪疗卫篮生部择门现忆场情谱况，灶请其叙做好驾应对妥准备劲。宾（3艘）观笔众服裁务经扩理向讽分管锤副主皇任汇皂报情沃况。概5、择涉及丹业务漏部门导/人验涉及芳业务吓部门叙安保水医疗闹卫生渠五、伯足球芹流氓逢滋事盟的应昌对预菜案爬1、虾事件陶名称榜：孝足球诞流氓迟滋事袜2、正上报悉层级判：格场馆很服务受副主敞任证3、带场景饮描述案：电关系僵微妙突的两把国足煎球流康氓坐奸在了甲同一卫区域绑，赛瑞事进合行中尸由于然加油尺问题脉发生功了言早语或并肢体释冲突摆。床4、杂应对豆预案枪（1曾）观骗众服麻务现祝场服军务员株立刻汁报告问运行队助理基或运喜行主关管，圈要求岩该区酸域的番观众情服务红工作殊人员县尽量更安抚设观众由情绪挪及疏凤导围鬼观观五众，践密切恩关注搭事态旺发展萝。衣（2模）观尤众服乱务运泳行主谊管接获报后盐，立竞刻向坐经理既汇报巧现场就情况梅，接瓣受进址一步教处理跟指示蝶；同昨时第汉一时马间赶馆往出乐事地乳点，暗并部犬署现暗场服咳务员见开展百工作佳，并伍呼叫都该区妻域安窃保人柱员进砍行介慈入，呢在整村个过移程中很不要纷接近政当事梦者。详发生晚打架扇事件需的时令候尽栏量要暖保持凭3-翁5米迷的位柿置进钥行口偶头劝鸡阻。比安保策到达沙现场吃后，耻可根翼据安绪保指困示，卷配合家其开匠展工敬作。纷（3祖）观继众服雄务经珍理向尺分管拌副主侵任汇攻报情为况。弹5、特涉及峡业务恭部门态/人者涉及司业务镰部门途安保他六、深场馆涝内发诵现偷呆盗行葱为的马应对炊预案扑1、朴事件面名称明：启场馆誓内发变现偷碍盗行艇为葬2、爹上报眉层级标：但场馆丹服务割副主筋任扩3、劲场景总描述牧：棍有观昨众对兔其他希观众脾实施稿扒窃乓行为职，被纤人发祸现并辛引发子争吵约。案4、树应对描预案樱（1两）观庆众服值务现松场服耍务员浆立刻矿报告轻运行肉助理背或运撞行主修管，结并尽羞量安琴抚观床众情问绪及申疏导者围观竿观众养。忘（2刊）观逼众服窗务运痰行主艺管接拢报后拘，立嗽刻向押经理拦汇报郑现场贸情况赚，接稳受进捉一步好处理梢指示累；同财时第躺一时仪间赶揉往事匠发现淋场，纷并部按署现忘场服消务员龙开展代工作省。斜（3财）现菌场服斑务员近请被慢扒者饿配合扯等待宇安保的到来旨，并帖在安傲保人茅员到规来之壤前与炮被扒巾者共杠同监艺控扒捉窃者妹。设（4砌）安授保工堵作人洲员到短达现崖场后斩接手溜相关诚工作隶，观艘众服其务员则按照插要求吐配合屋。汇（5匠）观袄众服曲务经僵理向格分管刘副主钻任汇膀报情仍况。供5、天涉及热业务霉部门狐/人揭涉及往业务脂部门屈安保呆涉及芒的人碧员孤服务忠副主霸任好七、携观众要紧急罪疏散无的应常对预友案捞1、研事件之名称蔽：榴观众廉紧急牙疏散瓶2、骑上报偏层级丙：趴场馆鞋服务测副主酒任构3、才场景黑描述

涌湿敬场景枕一：拦比赛垃结束砌大量屯观众蒸无法寻及时贿散场徐，引妄发观艘众抱袄怨。串场景游二：票由于引各种乓原因贪（例牺如：局爆炸须、火贵灾、赴恐怖赶事件哈等）篮，场掀馆主聪任宣剥布启低动紧甜急疏满散预遍案。想4、爷应对口预案够（1扎）观街众服霞务经配理接完到指崭令后脂，立寨刻执杏行紧启急疏闷散协裹调计想划（置赛前痒已经哄制定吐完毕跨，并傍且与雁安保执达成基共识翅。）茫。批（2冒）观叶众服而务全斤体人阅员进妨入应升急预系案状尖态；变提示京观众朗在行喜进过残程中删撑开嗓双臂补，按倡人流粮前进耍方向绿行动暖等提荒示性婆语言录；在搜保护大志愿诉者自梦身的诸前提兴下，绘适时伸帮助甲有需智要的瑞观众够；此渡情况付下，全要听它从安眠保人能员指店挥。临（3龟）观离众服游务经喘理与翠分管燃服务哨副主仓任、激安保穷保持致密切凶信息城沟通爬畅通融。纵5、卖涉及挨业务缓部门举/人召涉及篇业务六部门武安保庆涉及升的人匪员徒服务帐副主穷任欣八、芒患病票观众每病情衫发作帝事件暑的应舟对预顿案吵1、齐事件奖名称秒：屋观众放病情供发作积事件卧2、草上报怖层级双：假场馆哪服务辩副主闲任中3、盲场景垮描述物场景声一：弊一老闷年观冈众心庆脏病美突然粉发作拒，请迫求观滩众服压务志侵愿者灿予以俊帮助多。逗场景鹊二：虑观众蚕突然宏病发快，情谎况严吃重，汪无法单走动起。雹场景拨三：歇有一橡名观请众突蓝发精雕神病决，导码致现窑场混洗乱。呜场景丢四：漂某名罩观众反突发愤羊癫喝疯，妇处于撕昏迷宁状态斜，并浊导致阿周围圣观众益恐慌坐。技4、愁应对应预案福场景袋一：威（1匪）现随场服草务员互接到疾观众匠不适辅、需什要就到医的懂请求候，应壮请就奸近的码运行际主管柱或助裙理接环待观删众。狂（2直）运攀行主艘管/氧助理宰应首扒先安乳抚观钻众，腔了解助实际厘情况蛇，并梯视观厦众情悄况处酒理。私2-旅1芒如果童观众孝能够弯自行帽走动交，立大刻带钢领其曾前往莲最近堤的观殿众医径疗卫劳生站谦；肾2-叉2慢如果怒观众胁不能纱走动挎，联闷络医睁疗卫远生部影门，归同时锯尽量娇安抚忙伤病首观众贿情绪颈。当妖医疗至卫生章站的线医护接人员滚赶到两时，栽听从凭专业饥人员割的指惧挥，同协助迷处理透伤患帐。扬场景销二、爬三、崇四：庸（1排）工云作人缠员一死旦发狱现此浆种情俭况，骑立刻扎告知旧最近被配备箱有对描讲机次的人巧员，家让其架联系从医疗漆卫生起部门洋。同和时，辆尽快标告知眠本区抖域主柳管或违助理窄到现挺场，捐寻找喝并确膊定该码名观好众是洁否有疗陪同鱼人员令。氏（2汤）维束持好裤现场枣秩序浙，让耕观众卧不要茄围观鲜，随鸟意移葛动伤富患，协保证油通风支。烂注意语：如喝果没探有经桑过急误救培歪训、唯取得腊急救唱资格滔的工视作人段员在存场，糊不要容对伤王患做耐任何倘处理渴。宾（3绒）当怀医疗陆卫生砖站的挖医护皂人员酷赶到排时，限听从汁专业倦人员顷的指员挥，摩协助锦处理笨伤患慕。录5、衰涉及卵业务巴部门右/人庄涉及蜂业务台部门奋医疗牺卫生担涉及挥的人锋员左服务宰副主柜任浮九、餐观众卫发生蜂意外躬事件让的应周对预跟案垄1、武事件煮名称促：章在场式馆内而，观涌众突萝发伤化病伏2、男上报依层级垫：激场馆章服务甘副主车任木3、幼场景每描述尘场景热一：与观众良在排应队等利候时贴晕倒象。裂场景捐二：跪观众太在观茫看比叹赛时清晕倒鸽。县场景圈三：蛋观众遥在场允馆内院滑倒关或受择伤。意4、掏应对素预案么（1搅）工劈作人夸员一尺旦发晨现此嘴种情酿况，样立刻睛告知穴最近累配备笋有对凳讲机唤的人辱员让胸其联颗系医馆疗卫猴生部摆门。券同时级，尽奉快告脂知本摇区域婚主管您或助侨理到猛现场骡。淘（2柄）现当场工左作人裂员要镜保持蔬冷静尿和积议极的杀心态伯，告轨知观舒众经固过培哑训的股医疗乖卫生统专业废人员桌将会坡很快天到来软，同泼时尽留可能永安抚铁该观银众。纷（3习）维笋持好晋现场坚秩序扮，让沈观众健不要折围观此，随周意移练动伤矿患，秋保证践通风忆。跌注意犹：如冻果没解有经坐过急绘救培抽训、狼取得绸急救铜资格扇的工喉作人暗员在酷场，锦不要笔对伤指患做阴任何追处理宪。夕（4撕）当捕医疗男卫生读站的馒医护推人员前赶到管时，币听从骗专业妇人员贞的指直挥，魔协助漂处理坟伤患誉。耽（5他）观老众服煌务经架理向暴分管顶副主杂任汇理报情弟况，酿对于鸟场景团三，锡如果顶是由鞭于场左馆硬颜件设焰施造历成，成填写照事故港汇报去卡，排并联显系财奶务部如门，泰处理者理赔泪等善投后事厕宜；陈联系转场地蔬设施脱部门改，改格进场质馆硬预件条堪件，觉避免倒情况罪再次旬发生臣。稳5、兵涉及崭业务或部门志/人突涉及霜业务喜部检门绍医疗伶卫生牙财务矛场地梁设施罚涉及廉的人举员闭服务植副主页任爱十、扇观众惑违反稀场馆矩观赛浸规则源的应淘对预下案呆1、乓事件轻名称颂：盗观众劳违反倒场馆祖观赛烘规则歌2、乒上报遣层级饰：场剖馆服考务副迟主任粘3、撒场景棵描述铅场景看一：澡观众挽携带螺限制曲性物蛇品，吉试图基闯入慕场馆识。肢场景谁二：漆观众泡试图陶闯入语一个之准入促控制礼点、兽场景碗三：造在演闷奏某夺国国泳歌时甩，观打众大辽喊大砍叫。铲场景乖四：凶观众感随地啦吐痰率。凤场景情五：只观众碧随地孟便溺墨。嫂场景爱六：躬观众设随地衰乱丢祥垃圾峡。依场景禁七：捆在赛唯事进烈行过缎程中米，观饮众在结看台圣上大辨声地梁打电纤话。梨场景曾八：拳观众荒趴在呈看台粱栏杆惊上观来看比蛇赛。废场景拿九：治观众症不遵桥守排区队秩缴序。怨4、折应对栏预案毫（1模）观旷众服矿务现供场服坊务员析向观犁众宣图示观楼赛规关则，插请其妖遵守唇，并婚报告攀运行案助理绵或主浸管。词（2蛋）观已众服系务运坑行主材管接怖报后拿，立嫁刻向乳经理队汇报锈现场克情况旨，接淘受进娱一步雨处理彻指示脖，同咱时第金一时古间赶彻往出罗事地菜点，邻部署斩现场糊服务歪员开捷展工精作。纺如果覆观众围拒不父遵守秩规则驰，且以态度香恶劣百，影带响场怠馆内槐正常嗽的运洪行秩樱序，琴联系拜安保卫，请燃其协伞助解樱决。杀（3但）联重系场贞馆保勿障环疫境环钩卫部弓门，该清理赚现场露。睛（4碗）观洁众服做务经芬理向河分管潮副主壮任汇掌报情浸况。握5、除涉及帐业务关部门己/人漂涉及岭业务孕部门蒜场馆袭保障蓝环境呢环卫救安保妈涉及惧的人狭员市服务归副主优任命十一煮、与胆观众轰沟通宝有语公言障台碍的姨应对滑预案巷1、皮事件脸名称腹：说在与鹿观众比沟通梯的过舌路中塌，有吹语言努障碍怠。戴2、陕上报腰层级峡：垒场馆警服务然副主拴任厘3、会场景盖描述肌场景货一：楼有小篮语种务观众沸拿的晴票或开物品吗存在循问题谢，志拼愿者艺无法重向其教解释梨。焦场景郊二：态场馆值观众禁服务摊信息为亭的完信息司咨询念员听家不懂鲁某外呢国观席众的应问题割。划4、厨应对邪预案梦（1卫）观彩众服瓦务现浪场服仔务员耽立刻本报告睁运行沈助理巾或运戏行主临管。银（2窑）观惭众服羽务运慰行主蛮管接款报后垮，立但刻向宗经理乏汇报出现场敏情况数，接犹受进堡一步兆指示另；同屿时第直一时犁间赶萍往出婶事地煌点。窑在观仰众服午务团艳队内业部协象调，栽看是呀否能宋够找敲到相翼关小湖语种额的志障愿者盒，调宅配其黎到现逐场解底决问难题；洒如果嘱没有瞧，则饰联系廊场馆念人力尾资源火语言病服务销经理汁，请睁其提核供必偿要协议助。埋5、峡涉及备业务饺部门肌/人案涉及稳业务继部门讽人力畅资源尚语言梯服务什十二爱、比蛾赛开晨始后榜还有皱大量纪观众腔未入味场的爷应对忍预案脊1、点事件网名称防：次比赛走开始用后还骄有大肉量观族众未病入场穿2、凝上报上层级吸：陡场馆农服务扶副主跑任晃3、弹场景焦描述午场景间一：智由于杯观众盒主观撇原因峡（例涂如想狼看特吐定场委次比谈赛而汁推迟范入场设），枝或者踏由于倾客观讽原因桌（例砍如安英检速惑度太成慢）络，导娇致比侮赛开怕始以殿后还酱有大宣量观兰众未狭入场柴。核场景呢二：筑竞赛陡场馆叹比赛蓬快要刷开始宴了，东但是摔大量海观众棉仍然条在各拍处游姥览，柏不检剖票入至场。妥4、耕应对咬预案劝（1衰）观末众服康务运暴行主拘管接评报后俊，立择刻向劫经理道汇报逗现场膜情况别，接伶受进庙一步馆处理富指示种。逝（2辟）观川众经朱理将能情况送如实椒汇报土给场贵馆服背务副怎主任爆，听教从其缸部署娱。如开果场吨馆内阿有公翅共广迁播，肃则可横以多诉次提帅醒观致众注绸意比珠赛时需间。范观众缓游览号不检击票属摇于个开人行办为，伍原则领上不喘予过兼问，堤但观偶众服拌务引惜导员罗可以犯对此腐类观顽众进煮行提停示（唱提示殊次数宅不宜继过多泊）。挺（3生）对长于场达景一取，通使知外称围保都障工蓬作人板员现起场情咬况，睁请其娇做好厕应对交。观耗众服塞务经践理也巧可以叉酌情松调遣赔工作巡人员蜓，加迫强场渠馆安礼检协秩查工除作力仁度。哭5、命涉及侨业务兔部门古/人努涉及煮业务芝部门峰安保悄十三错、大闲量观暖众赛阅后滞侵留的孙应对默预案监1、苗事件垄名称抛：处大量球观众卷赛后尝滞留供2、香上报长层级萄：常场馆丈服务居副主陈任款3、属场景谜描述萍：榜单元杠比赛萍结束坏后，兰由于妈对亚枯运会泛的留缺恋和办热情文，大吃量观买众滞稿留流施通区居或公通共区蕉拍照痰留念笛，导舟致清朗场困公难。继4、委应对糊预案邮（1第）观筑众服呆务现袄场服关务员劣立刻体报告换运行秃助理脚或运音行主替管，血并尽台量劝运慰观桌众，臣尽快常离开歉场馆撇。询（2细）观海众服丢务运亲行主层管接捎报后屋，立悄刻向流经理玻汇报罚现场晋情况珍，接宋受进肌一步刻处理砖指示蜻；并挑部署希现场风服务谢员开凤展工距作。米如果氏劝阻黎无效显，通深知附傲近安继保人序员进熄行处矩理。纤（3习）观松众服笛务经红理向部分管厘的副辜主任茧汇报录情况霸。躬5、盖涉及跨业务进部门减/人夺涉及语业务团部门只安保仍涉及饲的人护员萍服务仿副主童任娃十四案、场惜馆观周众出蜘口关禾闭后伤，部呈分观喷众仍昆然滞火留在影场馆祖中的怕应对棒预案蜡1、村事件殃名称呆：售场馆生观众总出口歉关闭捷后，省部分天观众谷仍然脏滞留泼在场净馆中畏2、礼上报粗层级盖：预场馆曾服务陷副主荐任途3、旅应对图预案铁（1挨）观拐众服销务工耐作人陶员立颜刻向筒运行偿助理侧、主倡管汇违报。发（2打）观睡众服哨务经限理向亏分管起副主密任汇角报情智况，骆并向双安保伶部门府了解徐进展皂情况精，摸完清楚等这批蜘观众厉是通怠过何听种方疾法滞励留在亿场馆抬中的出，以茄便在雷今后女的比贵赛中务加强肉管理第。命（3好）在诊今后浇的比切赛中钳，加仗强清位场工离作力养度。悼4、廉涉及秀业务点部门盗/人嘴涉及舍业务只部门黑安保宣十五恭、婴顿儿车戒与轮暮椅寄牛存处腥弄坏拐了观缴众寄奉存物贪品的饼应对酒预案仔1、杜事件择名称她：屋婴儿间车与说轮椅挺寄存关处弄搭坏了高观众框寄存坡物品幕2、已上报或层级然：堵服务允副主鸟任垄3、策场景灿描述额：液由于倚工作额繁忙翼，志荡愿者丸不慎锡将观转众在哭婴儿饿车与晴轮椅电寄存垒处存抢放的摧物品软弄坏御。玩4、闪应对殃预案恳（1膨）观您众服偷务现恭场服零务员付立刻畅报告粪运行坑助理腿或运电行主订管。驶（2血）观问众服维务运抬行主趟管接鞭报后肠，立痒刻向织经理么汇报体现场围情况赌，接捆受进宅一步胃处理仰指示虑。同邮时第旺一时急间赶观往出斗事地摇点，辣要求挺该区权域的饥观众董服务规员尽抽量安羽抚观描众情蔽绪，烦避免兰事件麦扩大诚。的十六筛、入杏场高居峰，胀大量白残疾辈观众阿集中率入场攀的应滥对预棕案鸡1、熊事件奏名称民：东入场境高峰猛，大告量残布疾观馅众集钓中入巡场睡2、乎上报峰层级便：成场馆羡服务反副主稠任丘3、岔场景比描述龙：鄙入场伯高峰谨期，首同一订时间阶点到五来大释量残定疾观骂众导废致安旬检缓屈慢，唤观众妻出现捞群体叮抱怨牛。踏4、叔应对拍预案增（1哨）观双众服洪务现躬场服跟务员锻立刻亭报告阔运行记助理歌或运租行主梦管，轿尽量饺安抚怠观众尊情绪竖，与贪其他景观众地服务枕志愿蜜者联划系疏堡导等腥候观霉众从箱其他但通道鼓进入培。焦（2边）观奶众服填务运屯行主钳管接企报后功，立帅刻向旅经理伶汇报险现场蹲情况莫，接败受进兔一步枕处理业指示沙。同坐时第北一时见间赶兽往出五事地热点，升并部族署现途场服科务员祸开展冒工作县，必炒要时跳呼叫写该区单域安笛保人秀员进简行处与理；叛必要前时可帮考虑摔联系振轮椅榨等辅昏助交扮通设颈施。隙5、哥涉及沟业务坟部门干/人厉涉及愧业务供部门昨安保紫交通醋涉及饭的人队员称服务挂副主粉任带十七放、无肌障碍客安检卧通道肯不足虽的应存对预胡案编1、锤事件迷名称牛：拦无障榨碍安锐检通偿道不兵足斜2、山上报再层级相：降场馆预服务粪部主激任犬3、创场景弹描述妖：季场馆刑没有宏为肢占体残惑疾观旗众设壳置专像用通嘉道，借或难继以保盼障其敏顺利扰接受旁假肢务或轮杆椅安精检，牲导致拜观众魔长时分间等轧候，孝产生颂怨言摘。矿4、到应对预预案悼（1姥）观叠众服拖务现毫场服萍务员预立刻踢报告僚运动费助理共或运硬行主棉管，呈尽量祖安抚毯观众嚷情绪昂，与佛其他症通道否处的妹观众锄服务昏志愿陕者联担系疏您导等坛候观侨众从产其他窃通道脏进入债。强（2捞）观俭众服驾务运庆行主仇管接漆报后桑，立岗刻向哗经理宁汇报校现场太情况活，接话受进财一步镰处理盾指示阔；同柔时第训一时再间赶扮往出旨事地放点，片并部毫署现错场服楼务员肝开展底工作勉，必塞要时杀可考盛虑联盯系轮保椅等貌辅助四交通顿设施尾。翠（3池）观女众服暮务经炉理向拣分管毕副主后任汇释报情园况，精并请档示是越否向兽场馆剖主任届汇报黄。同吊时请茎安检酒业务凳口在轧可能玉情况这下在猎后面床比赛错中改布进。烟5、陷涉及额业务槐部门萝/人葵涉及确业务苏部门孟安保赢交通脑涉及破的人螺员竹服务圈副主敢任唇十八码、无安障碍圈标识搅标牌屋不足绢的应少对预灿案顾1、迎事件导名称中：善无障辈碍标蝶识标别牌不佩足筒2、暖上报骆层级遮：理场馆淘服务告副主种任替3、捡场景蚁描述斗：扭有关毯无障赤碍服末务的铃指示夹标牌仁不到显位、凯不准确确、帐不合厌理、跨不明位晰。塞场景话一：畏导致邻轮椅宗观众婆难以肉迅速兴找到圾轮椅拼看台巧。合场景头二：余导致妇轮椅岔观众棍难以丑找到协无障降碍洗萝手间惊，甚哪至在傻普通索洗手枪间前技等候环很长甚时间墨之后难才发圣现走饥错了峰。萝4、妹应对段预案缘（1觉）观聪众服胜务现洞场服夺务员为立刻傻报告疮运行溉助理念或运船行主平管。臂（2碑）观露众服栏务运重行主瘦管接亮报后妄，立酷刻向休经理笔汇报艰现场三情况扔，接信受进蛮一步唇处理侧指示谷；并串部署俱现场敲服务皇员开脊展工均作（巡可在峡易中进债行）彩，如顺在可使能情箭况下亦，在庄关键励区域希增加粘人手揉。崭（3费）观富众服贯务经锈理向或分管弹副主浊任汇亦报情记况，竟同时挎反馈屿不合闸理、框不明牢确的取信息换给场比馆设促施部湾门，掩督促日其在蚁可能趋的情嚷况下热，增拣加或耐改进拔。局5、赛涉及桨业务症部门婚/人泛涉及秩业务偏部门伏形象畅景观沿涉及暮的人若员著服务扁副主较任拣十九少、残开疾观孔众意逐外受喊伤的蕉应对椒预案令1、齿事件却名称摄：雨残疾场观众台意外轿受伤医2、给上报膏层级迈：锣场馆权服务绒副主纵任金3、架场景恩描述留：胜残疾区人观浆众轮剂椅翻蒸侧；卡脑瘫劈者摔咬倒等疾意外直伤害字。幕4、东应对笨预案庭（1转）观昼众服采务现领场服炒务员绕立刻服报告瑞运行价助理队或运须行主帅管，某尽量借安抚如该观透众情桂绪及耍疏导扯围观唐观众漆。锡（2针）观仪众服滥务运械行主扬管接咽报后慈，立隐刻向蛋经理罚汇报贫现场视情况狱，接姜受进英一步浮处理朱指示仍。同里时第涨一时碑间赶捡往出腿事地森点，爹并部贤署现闷场服专务员悼开展鸽工作元，确需定该瓣名观冷众是销否有怜陪同亦人员谋，并牲呼叫悠医疗敏卫生脾人员啄进行象处理乱。誓（3前）观亭众服体务经颠理向继分管映副主叙任汇联报情喝况，藏如果顶是由喝于志键愿者遮工作芬不当幅，或共者是翼场馆摩地形津造成济观众挽受伤提，则这立刻电填写阀事故晌汇报某卡，冒并上允交财踪务经压理，滋受理眨理赔腹事宜蹲。并余向场忠馆设镜施通验报，浑请其皆改进摇。小5、溉涉及喂业务途部门烧/人迹涉及燃业务触部门酒医疗寺卫生凝财务邮设施煌涉及寻的人取员覆服务临副主副任崇二十蠢、残豪疾观疗众的奶辅助醒工具亿损坏的的应瓜对预预案但1、薪事件毯名称贝：辱残疾蝴观众塔的辅砌助工杏具损鞠坏氏2、吧上报开层级记：谦场馆耳服务翠副主票任怀3、字场景画描述躲：躬音场景鄙一：轮天热紫可能叙导致割轮椅陡爆胎晶。秧场景顶二：捕肢体惕残疾最观众盖在场菠馆里绸损坏逃了假谢肢。恐4、羡应对傅预案熊（1量）观侍众服司务现纱场服克务员蒙立刻樱报告源运行浊助理毅或运痕行主驱管。长（2押）观拼众服叹务运示行主肯管接出报后围，立净刻向交经理苏汇报贯现场絮情况滑，接千受进惧一步呼处理鸽指示烂。同命时第唉一时译间赶荣往出愉事地猛点，味并部季署现辰场服巷务员洽开展亚工作喇，可煌以寻狗求运府行中洽心的宋帮助丸；联剂系摆触渡车融、轮睬椅等牌辅助钥交通铜设施呼；在阁安抚饭观众迟情绪虽中，信在没花有得秆到明岂确指帖令时帮不要鼓擅自旋承诺冬任何咸帮助助该观兄众的丝任何坝事情祥。胸（3杀）观福众服刊务经匹理向熟分管鸟副主捆任汇岗报情燕况。础5、妥涉及疮业务日部门愚/人炒涉及佣业务罢部门负交通惭涉及适的人眼员折服务仔副主抓任班二十厚一、冠导盲络动物迷影响宣运行酒的应弱对预帖案备1、旅事件宏名称叉：耳导盲约动物灰影响撤运行售2、变上报舱层级踏：机场馆饿服务估副主而任理3、膊场景缩描述狐场景繁一：疤导盲篮犬训置练不吐足，畅吠叫链。山场景殖二：降狗毛虹导致辉他人殿过敏贯。漆场景鲁三：羡被围刚观。浆场景伯四：滥邻座骂观众藏怕狗跪，抗签议。公4、法应对研预案滥（1牙）观圆众服芬务现私场服帽务员戒立刻涌报告概运行狼助理框或运御行主兵管。辣（2西）观闹众服互务运盈行主挪管接说报后筹，立病刻向垒经理直汇报愤现场予情况速，接捡受进锻一步菠处理捐指示枯。同执时第姑一时品间赶垒往出瓣事地联点，镜并部摆署现苗场服桌务员捉开展转工作跌（可压在电骆话中粥进行扶），叫将情冰况如码实告桂知导引盲犬雨主人倒；如园果场跨馆有惩比较帽空闲斤的坐巾席区粮，可艳询问哑导盲鞋动物丧主人弄是否朝可以刺更换贴座位远。爪（3蛮）观守众服娘务经君理向覆分管耳副主岂任汇形报情阅况。端5、蔽涉及夹业务培部门错/人兴涉及柳的人矛员缩服务滔副主奏任河二十棵二、圈工作辣人员殖及志耍愿者启对问皇题解兵释口浆径不件一致咳的应揭对预共案放1、滥事件途名称辆：按工作妙人员慕及志椅愿者神对问妹题解顾释口渠径不话一致者2、积上报劈层级俗：睡场馆荒观众赏服务李经理植3、拆场景艇描述乡：西观众原向志何愿者沙及工层作人泊员咨植询问腹题时样，同尺一个板问题掏的解摘释出光现不难同，便导致步观众诵抱怨逼。蓝4、康应对活预案民（1倡）遇士到此疲类情输况观疑众服尚务经导理或逢副经叼理出创面进断行解经释，榨并安亡抚观皇众情希绪。搭（2面）观俘众服套务主愉管及嫁助理秧要再后次向种本组然成员债明确川回答长口径畜。妈二十刃三、选志愿得者在择工作豪岗位头上向期比赛救运动您员、屡裁判射员、诞国外剧媒体泽索要跳纪念堡章的骑应对啦预案绸1、文事件企名称兼：驾志愿会者在桃工作耻岗位滨上向前比赛陈运动隔员、山裁判政员、时国外彩媒体科索要夹纪念坛章酸2、没上报那层级井：菜观众撞服务配经理师3、翠场景印描述圣：猾志愿炉者在贯服务哲一段贝时间坏后，颂开始财向运灵动员都、裁轰判员州、国灶外媒李体索周要纪风念章娱4、钻应对奴预案执（1米）赛拨前要界加强百对志春愿者喂的教蔽育，汪鼓励下其用娇灿烂刺的微叉笑和秧到位倾的服狐务赢抵得运型动员尿、裁矛判员疯、媒财体的始尊重够，获谅得纪伐念品灶。闹（2许）赛五时出缎现此愚种情菠况，装对志夹愿者股以批密评教乐育为技主。惑对于爪屡教吼不改监者，截观众狡服务痕经理父向志吓愿者倾经理将反馈扬情况聪；同犁时向挡全体锁志愿曲者强吧调赛稳时管挽理。月5、军涉及熊业务臣部门里/人裤涉及励的人午员宣志愿世者判二十却四、染志愿差者由忧于场衣馆内坚的突鹊发事熔件，猴导致痰情绪诸低落誉或激增动的哀应对宏预案雅1、慕事件溪名称抓：抱志愿务者由务于场窜馆内惜突发辨某些千事件榆，导朵致情虽绪低摧落或净激动观2、误上报锦层级印：庸场馆努服务槐副主抽任应3、带场景魄描述严场景家一：慰因为周观众拦出现踩了间偶接性皇癫痫晴或中艳暑等玉现象奸，志洲愿者间看到米其痛马苦表厘情后孝，出强现了台尖叫膛、不看知所拉措、档惊恐急等现核象。缺场景揉二：每工作豆人员饲在观象众面怖前或助者是状媒体凯面前将大打宇出手矩。订4、主应对典预案馅（1妹）其沿他现激场服奥务员数立刻防报告无运行验助理尾或运披行主梳管。师（2窗）观欲众服旬务运锯行主顷管接永报后旅，立辽刻向有经理法汇报捷现场傲情况雷，接斧受进梳一步究处理牢指示驰；并激部署谅现场劝服务脂员开滚展工倒作（尖可在米雄中进链行）躺，判尖断其娇是否煮能够联走动汗，是鼓否能取够与鼻他人星进行佣接触诸，继秧续开圾展服伯务工拆作。拣场景傅一：统如果猾能够刮移动仔并且浓能与袭他人牢接触姑，迅袭速将欠其带鬼领到擦就近振的封洒闭区阅域并宅通知排医疗忠卫生两人员旋予以轧救治虫，过酸程中厦一定壮要避垫开媒但体及溉观众捧的视份野范魂围；勺如果屿其不代能移稻动，抹要尽盼快通饿知医高疗卫羊生部订门迅排速派凳遣医书疗卫脑生人详员予奴以处判理。扭并通农知志义愿者膏管理计部门皆前来障处理差。始场景屑二：忘立刻槽将打系架工播作人拢员带钱离观践众和尖媒体裙面前呆。并被通知扎志愿胀者管贸理业摄务口申来处今理。央（3缝）观结众服语务经别理向歪分管喘副主胆任汇自报情姿况。诞5、体涉及框业务令部门衫/人障涉及蛙业务数部门杯医疗零卫生秀人力迹资源降（志乳愿者秤）补涉及早的人专员鼻服务塑副主惯任循二十滚五、障志愿悄者受粗到精滨神伤食害/兵遭遇桑性骚粪扰的床应对字预案遍1、作事件鱼名称疗：恒志愿先者受社到精页神伤网害，叨遭遇至变态伶观众寄的性蹄骚扰煌2、转上报坝层级月：承场馆件服务隆副主耐任苗3、凳场景兼描述锄：赶志愿组者受结到（意轻度缓）性屈骚扰倾、言颗语侮怜辱、圆歧视吉性言嚷语等弹。篇4、挥应对蜜预案勤（1极）该莫名志当愿者化立刻宗报告房运行垮助理蠢或运酒行主彻管。午（2笑）观谢众服冒务运罩行主籍管接兴报后描，立魔刻向穴经理逢汇报肤现场趋情况写，安瓜抚志赤愿者民情绪悄，必免要时善可汇尊报安贪保人基员，猎如有绣可能拒调换望该志咽愿者乡岗位伴，或爆让该北志愿眨者休培息。惨（3毕）观帜众服切务经受理向早分管速副主铅任汇透报情僵况，济并同灿时通更知志买愿者缘业务蝇口，贪共同程处理秋善后蝴事宜愚。佛5、腰涉及拴业务生部门酷/人兰涉及匙业务断部门量安保宾人力券资源琴（志蛛愿者尝）垄涉及冠的人厚员家服务传副主肤任妻二十右六、简志愿买者工范作失粘误的穷应对枕预案慎1、时事件灾名称脖：隔志愿葬者工督作失踪误鸭2、丙上报乳层级尘：匆服务包副主洞任敏3、涝场景谷描述遥：烛由于叮志愿粱者技厘能所柔限，株对伤刑病观弊众实欠施抢督救时暴发生汪失误昨，对品伤员政造成俩伤害塌。妖4、洋应对制预案简（1菊）该坐名志错愿者渗立刻轰报告螺运行肺助理絮或运煌行主节管票（2氧）观疼众服敏务运烦行主弄管接穷报后里，立坦刻向扒经理热汇报感现场规情况还，接旬受进堂一步锯处理捕指示型。同壶时第泳一时夸间赶黎往出钟事地键点，该安抚圣志愿别者情挖绪，习并请胳医疗挎卫生掀专业累人士钻前来算处理脱。同三时将土出事予志愿虑者迅法速带绳离现渡场。搜（3缠）观墨众服欢务经聋理向绞分管槐副主焦任汇备报情刮况，窑联系艺志愿纠者管驻理部躬门共马同处瓣理该途事故暗。并盲填写毯事故隙汇报替单，段上交滤财务潜经理谜，办泪理理扯赔事咏宜。氏5、毒涉及肯业务嫂部门似/人带涉及闸业务摆部门歪医疗蛇卫生图人力罪资源秆（志附愿者便）雅财务斥涉及稻的人损员堆服务解副主环任临二十显七、预志愿幅者疲蔽劳工策作的巨应对帜预案抄1、桐事件角名称吵：菊志愿论者疲庆劳工户作讽2、客上报庙层级潮：抬场馆搞服务秩副主鸭任浑3、桶场景邻描述拉场景培一：题吉祥口物在委进行掏表演绳时受蜡到观意众的北热情护追捧观，以倡至于套表演浸者因趟为在守吉祥养物内费时间畜过长东而晕摇倒。债场景张二：盾由于课竞赛爹时间泽调整饲或者值场馆迈出现它突发羞情况倍等原骨因，糊造成叶一班必次志科愿者求工作珠延时架。郊4、顿应对臂预案叹（1怀）场帜景一采：运跑行主颂管应茎该立日刻通娱知观犁众服裙务经会理、黎医疗茅卫生古经理消；拆俊解吉常祥物丑，进非行必炸要的况辅助熄措施矛，等怠待医蠢疗卫它生人基员赶碍到；甲迅速匹疏散现围观且观众疯，并洁劝阻缘拍照兽的观你众及舒媒体鹊。同饿时通从知志驼愿者葱业务狐口。甚（2师）场折景二叶：观未众服淡务经子理与浮志愿许者经益理协宿商，多是否如有可界能为果本班曾次的法志愿青者修盼改服嘉务时绑间等孙信息辜，并仗给予婚志愿式者适蛛当的闷物质奖奖励迁，同裤时协岛调场寒馆，柴能否筹为该僚批人春调整居休息病时间纸或者茄班次盟。息（3堵）观痛众服欠务经迹理向疮分管睛副主栽任汇披报情凯况。愉5录、涉责及业遥务部胞门/卵人初涉及卫业务寸部门粗医疗派卫生须人力贝资源印（志世愿者条）睡媒体麦运行片涉及午的人扔员企服务毙副主呢任蒸二十僻八、异观众音服务扇工作底出现泪大量埋缺岗啊的应也对预拥案誉1、档事件那名称婆：疾观众睬服务球工作火人员火大量希缺岗思2、陡上报疯层级烟：妙场馆奉服务舅副主括任涨3、娇场景通描述乏：容观众糊服务仇工作振人员秧大量玉缺岗剪可能叠出现轿的原丧因及局情况夹：仇场景皮一：路工作弹量大希导致快场馆臣大量置观众端服务愉工作吉人员尖身体输不适郑，不缩能够拿正常握工作森。楚场景颠二：谜因交抢通事伏故，妥食物旧中毒钱等特解殊情跨况，施大量涨工作苗人员趋不能搞到岗弊工作花，影悬响到甘场馆但原有笋人员纹部署虫和工弱作的帝正常宰开展尺。忌4、拥应对膏预案垦（1仙）赛灶前达1）详志愿塔者管歉理部推门及革观众旨服务榜工作陆部门待在志殖愿者德培训盆期间戴，对锣志愿混者身皱心状跌况进出行调归适，遭保证廉志愿毒者以喝良好师的体拨质及武精神翁风貌永投入页到赛腿时服倾务中与来。存2）惕从交廉通部慌门及抱志愿偏者管轻理部旗门了床解志挨愿者男工作治的交施通安项排及帆应对魂办法使。子3）中观众驰服务阅部门酬在赛药前从讽志愿道者中肥指定阔联络什员，仆保证它信息炊沟通怠畅通勒。询（2驱）针凉对大定量工走作人领员身蠢体不猴适的墨情况用，一行方面壮，观召众服摄务经圆理请食求综丸合事筐务根聋据实博际情报况增耽加后握勤保确障力被度。牢例如顽增加眯工作织人员猎饮用饿水和铲提供紫防暑抛降温萝食品匀、物拖品等稍；另茂一方巨面，也观众远服务吨经理既将此戚情况库向综旦合事磨务报森告，顶请求历人员芳支持河，同饿时增英加观民众服忠务工箱作人芹员轮祖班频弹率。逆（3值）针银对交抓通事上故等鼻特殊奶情况伏，大牵量工吊作人吹员不占能到富岗工野作，钳观众揪服务恢经理神向场笋馆志它愿者愧业务垫口汇筛报，跌请求迹增派苹人手困，同缴时对课现有期工作璃人员秤进行厦重组泼，调旧整工愈作部君署，较保证菠优先窗级岗奴位。押5、秃涉及耕业务拌部门城/人仅涉及谦业务渠部门组综合奏事务茎志愿珍者堵涉及参的人壳员纯服务赔副主芽任口二十恶九、想观众就服务值志愿梯者滞店留场惊馆的窗应对宏预案纳1、绵事件岸名称唯：盐观众侍服务冶志愿首者下户班后吊滞留报场馆歌2、阵上报叫层级迟：拦场馆拐服务鉴副主胖任羽3、笔场景雹描述伟：枝观众汗服务伤志愿蓝者工雀作结穴束后恐不愿恩意离抽开场留馆，径希望垫到坐暴席区堪观看思比赛孝或者忧继续文滞留落场馆郊。森4、勺应对种预案倚（1搭）赛裹前：啦观众挡服务猜在志若愿者扬岗位宜培训哀期间月，对慌志愿摊者的旬工作芽职责并及工慧作要胶求进浇行教庙育，古强化线纪律慰性。瑞（2阿）观丹众服哄务部灿门在渠其志盖愿者焦中建列立沟拘通联亏络机炮制及蜂小组饱长负悟责制著，保饥证志戴愿者货在赛养事期喷间安梳全有远序工喇作，骗同时血掌握逆志愿续者在献赛事源期间划的动轻向。棵（3开）亚斤组委维人事傲部门耍，志失愿者鼠部制恒定相月关的窑人事翁管理欧政策惭，观触众服停务部虎门在翁志愿允者培拆训过双程中润进行并传达堤，要逢求志秃愿者哭严格等遵守红。谦（4滴）观蹲众服隙务部匆门严棚格执梢行志寨愿者麦人事牌管理族制度冒，要需求志皆愿者象班次搂结束崭之后破必须屡离开福，不淘得滞迫留场罪馆。蜓（5损）观渣众服任务志值愿者镜在每决班次权结束食后，船由小青组长慧负责妄带好鉴本班份次志悉愿者输统一垮离开列场馆悉，保规证不驴滞留乱场馆诊。邀5、扣涉及姜业务错部门节/人蒙涉及起业务轰部门乖人力卖资源尽三十虑、观沈众服准务物霞资被迎长期浊占用烟、临某时挪洞用或赛坏损殖的应名对预趟案域1、砌事件掀名称者：刃观众袖服务糊物资况被长薪期占般用、你临时衰挪用碍或坏驴损蹈2、董上报解层级拣：秤场馆谣服务足副主狠任碍3、泼场景坚描述电：胞场景磨一：爽场馆帆内观源众服倾务专贯用物辣资或佣设备症被盗绞或损抬坏，丧无法迅满足摆运行嘴需要石。尝场景奴二：阿关键煌的运婚行设骗备隔京夜被棵人偷拉走了宜。（眯例如慰，移云动电师话，犬文件乡夹或潮者是擦笔记缎本电俱脑。揪）扣4、蹦应对继预案虾（1遗）运寻行支兆持主铜管立劫刻报税告分挨管副诞经理馋。爹（2仔）观午众服碑务副店经理吧联系毕物流趋部门什是否岁有备精用物坑资；勤协调固各个责业务六口是装否有瞒可代汉替并锣暂时绞不用倍的物纷资。姑（3咬）观罢众服位务经饿理向帜分管衫副主沙任汇到报情掌况，遣对于沃一些搁高价哄值的隔物资值，请狮示是喝否报纹告安模保部贡门，赵请其退介入伏处理脸。跑5、歌涉及埋业务柏部门搜/人皮涉及耳业务蒙部门共物流金安保臂其它降业务积口稀涉及顺的人册员拒服务惧副主择任政运行遮事件桑三十付一、啊电力顷中断怠，验寸票设列备与牺安检狱设备娇无法衔运行湾的应攀对预均案挑1、尸事件打名称娃：面由于警电力象中断倒，验莫票设父备与相安检你设备咽无法坐运行敬2、针上报浅层级授：崭场馆矮服务盖副主查任邀3、待场景惧描述京：干由于暮电力东中断呼，验辛票设通备有慌安检否设备竹无法茶运行密4、树应对纲预案艰（1品）出赛现该皂种情展况，险主责退部门歌是观物众服松务、塞安保麦和场孝馆设礼施，尤观众钥服务刷志愿掀者需酸要根席据现陪场情伴况，球协助似安保贷部门缸做好企观众委队列于的秩怎序维禽护工肾作。呜（2湿）观阴众服把务运村行主焦管需笋要与艇观众田服务执经理贱保持挪信息神沟通旱，及羽时了增解事己件解招决进患程，叮并向疗现场郑观众句通报哨。以勉期通卧过信惜息的霜透明申化与董及时绵传递框，稳苗定观踪众情届绪。京（3碎）观览众服考务经撞理向患分管家副主市任汇哥报情验况。削5、肝涉及奖业务免部门廊/人载涉及蜘业务凯部门月安保格涉及捞的人离员亮服务她副主墓任疑三十秆二、但在验检票缓离冲区句，由锯于门波票问闭题，苍引发浇纠纷舞的应漆对预稿案揪1、叶事件于名称妖：袖在验铃票缓种冲区晃，由回于门位票问炎题，灿引发训纠纷塘2、吓上报眉层级素：瑞场馆惨服务火副主理任袖3、层场景补描述雁场景茎一：叮有观涌众由旋于各鞠种原筐因未布能买块到门距票，权在验雁票缓奋冲区羡向观馆众服波务志吃愿者洒抱怨俱（甚免至出虏现用邀言语冤或行图为侮乞辱中苦国的记行为婚），恼导致寇验票掘缓冲之区的丰人员与聚集眯或大希批观甘众围峰观。趟场景耍二：逆有观辩众未愁买到杜门票宽，在暗场外染向媒烫体故查意宣页泄自捧己对专观众律服务会工作键的不妇满，裕并缠建住志骡愿者需不放杜，以拨至于纺影响宏观众瓶入场唤。程场景交三：街有人均在场拨馆外航（高惜价）兴倒卖枝门票灶，引叔起观原众抱扫怨。怕场景凳四：摔有两践名持屈门票妇的人唤员，附因利雁益发振生斗户殴，猾导致膜安检趣缓冲蜘区混筹乱。蛙4、英应对河预案性（1乡）赛舅前计颗划过扰程中铺，观岛众服浑务经蓄理需回要未繁雨绸奥缪，休提前粮督促是部门迁和外影围保弟障部盗门在糠物资盒和人界力方症面做暮好充些分准废备，谜维持凝好票诱务售蔑票亭选和验善票缓街冲区餐的秩搭序。订（2刺）赛富时观于众服傲务安输检协拨查员冲发现巷验票朴缓冲麦区有蜘异常龙情况趣，尽绝量安掘抚观震众情兔绪及筛疏导占围观状观众亡，立故刻汇用报运打行助愤理。遮（3灵）观胜众服诊务运蚕行主霸管接汤报后锤，立慧刻向害经理阁汇报约现场榆情况使，接返受进踪一步奶处理钉指示未第一井时间穿赶往萄出事唯地点削；并只部署虑现场肯服务砖人员聚开展哥工作尾。通感知票越务部电门，享请其遣派遣嫩人员道到验资票缓锹冲区舅对抱末怨观倚众进区行票艰务方汗面的蔬专业眯解释凡。唐（4雨）观络众服扮务经夫理可敌以视擦需要悠适当胀增加幕观众感服务音工作舞人员拔协助嘱验票立缓冲虏区的旺管理诵。并贞向分密管副举主任页汇报氏情况确。责（5拍）对土于场删景三记和场尼景四源，已紫经出钟现倒赶票等撇违反探法律阀的行耻为，交导致迈验票顶缓冲鸣区秩叉序混刺乱，艳观众半服务狡志愿刃者应袋第一傲时间典报告梨安保鲜并根薄据安谎保和隐外围波保障僵单位惑要求牙，协齿助做迎好相比关工部作。酱5、塔涉及舟业务辟部门瓣/人雾涉及胁业务谣部门杠安保阵票务局外围蓬保障屑涉及械的人麦员忆服务览副主俘任葛三十柳三、晚验票下工作酱出现兆问题咐的应弱对预膜案挎1、进事件魂名称技：醉验票展工作徒出现即问题啦2、困上报答层级成：炭场馆米服务絮副主盒任抢3、食场景抚描述姓：殊大量摄观众贯的门振票在厦验票字仪器己读票挑失败嫌4、掌应对旺预案辽（1勤）观雅众服泡务现真场服担务员妄立刻娇启动礼人工览读票辈程序抽，并挂报行钞运行晓助理之或运历行主槐管。伶（2欣）观吧众服点务运幼行主地管接暂报后量，立鸣刻向笨经理盗汇报销现场易情况垄，接酿受进奋一步腾处理写指示烦；同诞时第马一时夕间赶测到出帐事地义点，堵并部您署现声场服地务员妥开展续工作走。联圾系票枯务和拍技术赛部门疑到现另场检糟查仪奇器工于作状美态，旧以确搜认到楼底是进门票恳问题亭还是穗仪器某问题砖。扇（3迎）如更果是始仪器违问题忧，请启技术贵部门地尽快敌修复知，在既此过迁程中井，继救续执谜行人万工查寇验程扑序；惕如果迁是观士众所语持门绝票问较题，绍则请其部门叠做好从未来蚁的应拢对工外作。蹄同时夫一定校要强那调，键要求检软性晋验票须工作巧人员励加强乘工作那力度燥，以喇防止绿持不势正当那门票肯人员部进入祥场馆醋。戏（4其）观蹲众服沙务经附理向自分管到副主鼓任汇沙报情国况。青5、田涉及缺业务烛部门姐/人艰涉及厘业务值部门川安保城票务枕技术主涉及沸的人游员项服务门副主鲜任栽三十旺四、野无票馅或持承过期碑门票艳观众俩强行亚闯入黄的应阔对预封案窝1、单事件扰名称砍：遗无票析或者岔持过披期门后票观声众强长行闯秧入弯2、箱上报滴层级转：然场馆不服务沸副主带任魂3、凝场景享描述劫场景缘一：闲一名删或几彼名没饥有买贝到票宁的观题众企陵图强章行闯剩入，旁并且巩阻挡献他人缸进入主，同葛时推训搡志率愿者所。纲场景更二：牲一名投或多妹名非谣持票兴外国饿观众负，假愧装听渠不懂紫英语北或汉什语，津不配另合志难愿者缎工作降。伯场景塔三：升有外绝国观薪众意源图使茂用过棉期门某票进统入安萄检大组棚，愈被安瞒检协舱查员朴拦住辽。该呈观众真故意愧装作驴听不停懂英左文或族中文犁，强巨行推隐搡志丘愿者哭。浓场景遥四：绞由于须票务双问题柴或者份其他霉原因绿，导押致无耍票人转员在稼场馆傍入口祥拥堵列，造男成正融常安手检排像队秩错序混铁乱。展4、遗应对确预案外（1厕）观临众服可务现汽场服钢务员锡尽量轨安抚红观众营情绪踪及疏眯导围树观观妖众，票立刻则报告巴运行幕助理蛋或运焦行主蒸管。趁（2朽）观璃众服恐务运懒行主邻管接舍报后箱，立肝刻向漫经理械汇报害现场纹情况虾，接必受进草一步厅处理愤指示罢；同酬时第恋一时仗间赶闪往出自事地浙点，堆并部托署现舍场服遇务员馆开展捐工作药（可担在电牵话中唤进行轧），徒并呼蝇叫该饰区域背安保壤人员孔进行墓处理延；出烛现票鹅务问婶题联锋系票爬务部参门；辽联系钓语言丘服务他部门本协助委处理买问题活。尽俘量避侨免与商观众迫的身王体接权触。伏（3卡）观培众服魔务经逢理向径分管敞副主皱任汇搂报情唉况。协5、承涉及揭业务尺部门罚/人帝涉及惹业务贫部门抗安保揉票务士语言椒服务忘涉及柴的人舞员迅服务淹副主蹦任湾三十歪五、衰多名绪观众悦持少丢量票地企图颜混入危场馆煎的应娇对预槐案反1、薯事件仔名称友：顶多名嘴观众钉持少龙量票雪企图摸混入露场馆错2、远上报皇层级束：紫场馆永服务储副主粉任湿3、魔场景喊描述酷：乓在场睡馆安边检检巷票区竞，有伤多名族观众描持少妹量门泄票企吩图混浑入场俗馆。杠4、兄应对佩预案挤（1悼）观君众服稼务现谋场服孩务员休加强酿软性范验票摊力度尚，并吩立