保险销售年终总结

保险销售年终总结2021年保险销售年终总结

一、市场环境

2021年的保险市场环境相较往年有所变化。首先，随着疫情的得到控制，经济活动逐渐恢复，市场需求得到增长。然而，保险市场也面临新的挑战。传统渠道受到新型数字科技的冲击，移动互联网保险、网络销售模式迅速发展，推动着保险行业的数字化进程。另外，保险行业的监管政策也趋于严格，同时保险产品的销售渠道变多，消费者对保险产品的认知度逐渐提高。

二、目标完成情况

事实上，面对这一复杂的市场环境，我们的保险销售团队在2021年还是完成了一些不小的成绩。首先今年我们的保险销售总额超过了去年，达到了目标任务的100%以上。销售总额的超额完成除了经济增长的带动，另外也借助了数字化科技将传统面对面销售转化为更高效的网络销售、移动电话销售等多个渠道的协同推进。此外，客户服务质量的提升也让很多回头客、口碑推荐的客户对我们的保险产品更加信任以至于更愿意购买相关产品，提高了客户生命周期价值。

三、亮点分析

1.强调产品特性和自身优势

在所有销售渠道中，我们依然坚持着传统销售方式，即通过客户拜访、电话销售等方式来模式化推广保险产品。在这些推销过程中，强调产品特性和自身优点是必不可少的。把推广产品转化为推广产品特性，让客户对产品的特点有更深入的理解，更容易接受产品。在销售的过程中，我们也没有忽视自身的优点。为客户的需求提供多样化的解决方案，将自身各方面的特点展示出来，让它们成为客户选择我们的理由。

2.通过多渠道销售，提高销售转化率

在2021年，我们不仅在传统方式上进行了改进，更多的借助了数字化科技实现了转型。除了网上销售之外，拉开了网络、移动互联网、微信社交等多种销售渠道之间的合作。数字化科技的优势在于可以更好地满足客户的需求，在移动互联网时代的趋势下，就算客户不方便到门店接受服务，或者是不擅长应对面对面的销售环境下仍然可以在社交渠道上找到我们，更有效地与客户沟通，并提取客户关注的问题与需求，为后续的销售甚至是产品定价做好市场调研工作。

3.客户服务态度的优化

客户服务体验是推销的一大重要因素。既然没有那么多的客户走进门店了，当我们的推销渠道发生转变，更多的客户联系我们的方式也变得不稳定了，那么为了提高客户体验，我们的团队一定要做到接电话时候的传声筒，让客户充分地感觉到感受到我们对其关注的感想。

四、2022年销售策略

经过对2021年工作的回顾，我们可以总结出下列的销售策略和建议：

1.继续推进数字化转型：

数字化科技对行业的影响是不可忽视的，它已经渐渐凸显成为行业的发展趋势。无论是精准营销还是客户服务体验，数字化都是需要我们推进的关键环节之一。考虑到销售品虽然涉及面大，然并卵也就是库存车的份额，并无实质性的销售。在这样的比例中，根据客户的口味和偏好来深入研究推向相应兴趣的客户，以强调我们的独特优势，提升了客户粘性，便可为保险产品带来更高的转化率和更高效的效果。

2.强化销售人员的能力和积极性：

销售能力的提升是一个永恒的话题，但是无论是在推销的过程中还是在销售渠道的配置能力的建设中，我们在2021年度中也已经完成了很多工作。在2022年度，我们将通过讲座培训、知识创新等方式，强化员工的销售能力和行业洞察力，提升员工的积极性和推销技巧。

3.坚持客户至上，提高客户服务水平：

客户是衡量保险公司销售业绩的重要指标，因此坚持客户至上并不是一个口号。在未来的销售工作中，我们仍要做好客户服务的基础工作，不断提升客户满意度，通过加强客户服务和管控，提升客户转化率和满意度，使客户成为我们业务推广的途径之一。

4.加强产品创新，满足不同客户需求：

保险产品的创新使我们有更多的机会满足客户的需求，推出的新产品类型也需要我们精心推广，通过加强产品分类和产品推广分析，那么就会得到更多客户的信赖和选择，带动销售业务的持续增长和产生分流的极大市场后劲。

五、总结

总体而言，在2021年的销