如何撰写公关调查报告

1建立调查组织建立调查组织进行具体调查调查实施阶段资料整理分析资料核实分类调查分析阶段撰写调查报告报告写作阶段形成总结报告总结评估阶段调查准备阶段确立调查任务开展调查设计准备调查条件选择一个调查对象，对其的公共关系活动进行调查，形成调查报告。一般来说，大型调查的程序可分为5个步骤：稍选定双调查肃对象泪1梅、调床查准址备阶坑段盐(1剥)倘确定缴公共暮关系滥调查暂主要境内容季和目站标。描(2密)俊开展乔调查演设计爱：竟鱼即对范调查犁方案秃进行酒设计观。主弟要包窑括以斥下内内容。早绳溉①调拆查的辣目的垦、意金义和查研究再课题妖；指呼给②调残查溉研究过范围寇和分希析单苏位扇；剥附趣③研俭究类艘型和优调查幕方式夺；字找钩④调验查对求象的团选择泛方案弹或抽组样方之法；钳病击⑤哪调查夏内容盆、调挎查指某标和组调查伏工程钟；秒薪挤⑥调语查的纯场所尖、时顾间和眨进度雅；欣(朋3)茂准备释调查涝条件脂〔及哭供参锣考〕言公共息关系资调查布的主切要内央容控组织义形象戏调查龙：被〔一错〕组己织自侄我形涝象调话查：得1碍、刑组织抽自我不形象蒜：一评个组赛织自疫己所孙期望会建立熟的社耗会形切象，刻是一找个组动织公讯共关途系工葱作的炸内在稠动力驱、方您向、哀目的杜和标勒准。慌〔调早查的仰第一蝴个环志节〕玉。吨2极、自把我形例象调晒查的逗内容箱：军A.盏华组织赴实态晃的调阵查分约析：焰经营穿方针买、管竞理政绳策、计生产册状况半、财絮务状笑况、件市场洒营销驳状况允、、杨效劳屑状况字、业潜务水慎平、扩人事遍状况卖等。以B.含苦员工芬阶层身的调窗查研得究：勒员工年对组辨织的韵看法章与评不价。墓C.盟吹管理嘱阶层硬的调符查分遇析：宁二、太调查类活动忌的方僚法〔座观察独法、匙问卷匹调查真法、牺访谈窃法等牲〕产公共座关系损调查止的方仅法悲1乱、舍问卷休调查砖法：许1剖〕问沿卷类钥型：冈访问哈问卷竭、自纺填问活卷咬2袭〕问略卷构沟成葛刚尖问卷绸一般卫由伙说明忌信、辆指导稼语、聚调查叼内容齐三个革根本蕉要素驴构成场。虹3)符注意厦事项盖林家问卷疮调查吗法的畏有效抗实施甩必须肝注意北以下惯事项豆。馆砌克①捎抽样炎的科楼学性私。态抽样免应具牵有广揪泛的个代表湖性，普必须事能反社映公磨众中亡各种杆层次势、背挪景的屋人的码意见底。毯捕②问仓卷设温计的胸科学抹性。参保证浙问卷丑题目辉上的下设计拼与调牵查目炼的相撒符；忠问卷系内容棍不宜依太多序，最放好傍不要置超过行25杀个问疑题晶。同低时要帽完整纤齐备谎，易势懂作，不里带倾颗向性韵，引闭导性商；顺握序要误按逻就辑关梦系、找对象陶心理越合理绞安排制；题局目不店要给歉被调常查者芳不良摆的心仍理刺氏激。饱③聪统计释分析威的科糠学性伞。对神调查补结果享必须掌采用晃科学店的统春计分很析方百法，有保证促调查哑结果剃的客森观性铺。箭3抽．新策闻调葛查法刮新闻达调查毙法是掀通过球新闻抱媒介公上出辅现的肤新闻哈报道咱，间予接了而解公五众的迟意见糖和态虏度，狡并由扶此研潮究影太响公宜众意倡见和报态度使的方效法。团本方锯法在昆实施请过程魔可以炊多考凤虑网车络新专闻。筐包括芽从组惹织网纵站获粥取的保新闻殊〕〕亿新闻纵调查丝法的茎有效局实施思包括港以下肉内容曲。掘稻①公舒关人渡员通浴过对况新闻弯媒介弊出现臂的内粮容进籍行追狱踪调呀查，承对各遗种类席型的炸报道蚕和评原论作萝系统解分析稼，由宾此在直一定聪程度喇上了咱解公僻众的榜态度绳和意梁愿非但②公罪关人职员应迹研究页记者赏、编紫辑的配态度鸟和意眨见形萍成的些原因关，以输及怎诱样才灾能改弄变他疗们的乏态度咬和意胸见。卖拆③公沃关人语员应形研究伴如何删有效辆地通独过新召闻记师者、纤编辑挪去影爆响公揪众态摄度和佳意见舱。附延(1劝)姨资料吼类型株拌公关馋调查搜的资闭料可否分为币两种袖：一冬是原词始资春料，妹二是难现成鹊资料疗。要始保证叶资料百的真抹实、疫准确峡、全船面、苗丰富腹为原居那么。眼对这颂次调欧查活异动进隙行总吵结。葡大概泼可以苦从以禁下几估方面踢进行翻分析吉和总兆结：辱1娘、公鞋共关咱系的校主体悄、客筋体和葛信息熊的沟窃通传岔播过堡程；星2迟、公纲共关蹈系的彼目的求是扩枣大组澡织的岁知名黑度和赴提升该美誉播度，侦与公皱众形架成良嚷好的特关系饱，为臂组织船的发荒展创厨造良扣好环弱境、丽3邪、在万此次未调查涝中发执现了颗什么叉问题傻，如年何解父决问毁题，蓬提出雷建议到〔如缴组织谣如何倍融入质社区晶、如健何建偿立和鸽维护朗与公罪众的驾良好巧关系耐等〕沈。虽调查党分析寨阶段削调查耐得来确的大蹄量信粗息资投料往被往是编分散偏的、辟零星篮的，骨有些程甚至掏是片塘面的谨、不请真实田的，皇需要拣分析斩报告蒸的写燃作阶址段：塔写实际狂上是址公共许关系汇调查楼者对身调查般所获域信息颤资料减的一言种高舰级处刊理工剥作过跪程。梯这一躲过程凝的具扬体内考容有床：焰结①综庸合分航析经青过审坑核和疫加工头处理甜的信亚息资星料，糠确定玻调查翅报告站的主夏题；料裂②全司面汇滨聚有麦关信割息资礼料，凝概括千出相凳应事仇物存惑在与丹变化友的一这般情虑况；姿到③综窃合研券究相啦关信茶息资昏料，咬提炼剃出有朵关观北点；愿高④选锦择运查用有恶关信票息资退料，拐具体坊地说灯明企嘉业公逃共关互系工晨作中遥应当忆注意捧的有狡关问敢题。北级(2胡)否调查都报告猫的写警作要程求文即第一俩，确池保调音查报珍告内盆容的颂真实损性和虫客观赴性。受奴第二肆，确昏保调赛查报房告体培例的普系统伍性和兄完整独性。太系统矮性是梨指调勇查报枪告体咏例的辱内容爱应有掏系统鸭，能赴全面熄且合支乎逻迷辑地恢安排躬和表堪达；脾完整蹲性主锐要是棚要有燃概要魂、正携文、歪结论蛾、建啊议和输附件俊等要鞋件。板研第三嚷，确丑保调腔查报各告表达述的虑准确巡性。目调查攀报告滋的语船言与卵一般瞒文体糊有所至区别谨，它觉主要助要求应准确照、方身便阅茶读。蒜准确绕即指任行文颤要把煤握分辞寸，禁恰到悼好处岂地将饿事实宋表达志出来哭。哥总结运评估踏阶段互1)藏总结粪的内梢容时形①总纸结本同项公宵共关室系调录查的欣完成尾情况美如何非；鹊尿②本绢项公棋共关逮系调武查所璃取得卫的成邻果怎浆样；澡纵③可违以了醉解到瓦本项抵公共恰关系喘调查胡的经遗验教盗训何霞在。悟作业笋的模济式可防以归赚结为颗：帜选定各调查掠对象网→选境定的焰原因韵→发凶现问押题→设收集帖资料傲→分笋析资想料→糠形成熄报告读。皇补充确：唱之所辞以选倚择有很组织跪自己晒网站窄的。牛有两菊点考中虑：泳一是骄可以梁从组识织网休站了识解相扣关信夹息，冻便于均充实铅调查白报告壁的内扛容：巩二是碌对网帜站本广身的扩述评迈也可葡以成崭为报斥告中轰的一浩局部敲。如籍从网昂络公召共关构方面土进行候分析蝇。萄如何对撰写杯公关花调查强报告调

连一、妖整理顶分析迈调查雁资料谜整理寻分析锋调查醉资料刑是一辈项重吵要工革作，视能否舟正确倦严格玩地对勇调查殖资料雀进行园审核供，归日类，梦汇总足，并肾对调司查结模果所谷提供溜的信恒息和蜂数据厅给以蒙客观亭，恰断当的拐分析赵，最蹄终得飞出比胆较准驾确的夫结论蜜，是覆决定绵整个斧调查冬过程鬼成败倒的关鞭键，斑是撰叔写一叨份高挖质量渠的公迟关调浊查报晒告的昌根底搅。整辆理分医析调器查资允料可椒以分及为如曾下步度骤：样〔一芹〕对绒调查坏资料传进行斧审核队对调桑查资赔料的淹审核劲是资季料整店理加睡工的度前期胀工作店。在琴完成凡资料熄收集惨工作坐以后拿，首断先需膛要认硬真地缎对资离料进稀行审捐核，掏以确接保调宪查资夏料的电完整喇性和拢准确键性。白对调斜查资歼料的疼审核渴，就继是指淘对原精始资赴料进黎行仔承细探蜘究和顾详尽录考察武，以烤看其杂是否照真实贷可靠贺和符逗合要圈求。贝其目灵的主现要是病消除居原始六资料努中的溉不真渣实，嫩不可纷靠，糟不合污理等拉现象桥，以蝇保证劣资料圾的有译效、姨完整俘、合愁格，演从而芝为进坏一步必整理盖分析登打下姐根底慕。某着一问翁卷在睬出生亩年月氏日栏脾填写绝19邀78幅年生斤，而看填答谱问卷强时间岭是凤20锁05剃年为，年便龄栏晓又填暂写两30米岁，咸前后糠数据兄显然执是不蜂符合笑逻辑报的。匆为此遇，需敬要查继明是努属于帖调查喷人员符的误爬填，申还是阁被调腐查者呼的错响报现弓象，看并予懂以及双时校小正。痛另外茎，要滋根据瓶已有麦的经殊验和从常识臂进行谁判断蹲，一姓旦发福现与叨经验嘉、常仿识相类违，叙就要织再次答根据陕事实引进行恋核实楼。例腥如，师某份锅调查贪问卷冶中的争年龄机一栏戴内填怨写的区是艘25迷岁，服而婚息龄栏忌内填坏写的秋是一减五年该，这艰显然荷是不肚符合志常识茂的。拢以上剖只是悟列举早了比映较简响单的代例子燕，可具以凭得借经栏验和撤常识话来判生断，葛如果沸遇到外比拟哲复杂爽的问朴题时房，主严观难链以做米出正递确判嫁断，词那么要奖借助尤专业辫的权核威性肯的资仙料来芽帮助尝判断办。赏〔二雪〕对歼调查悬资料俯进行纹整理皮整理蜘调查可资料甜是进贞行分熊析前翠的基适础天工作部，整屋理的帆目的朗是使沫资料培变得黎系统章化，搬条理逮化。航整理觉资料漫的关锦键工谊作在浑于分犹类和朋汇总掀。分饭类与电汇总妇是紧位密相尸连的固整理燥过程去，将阵存在捉差异馒的资戏料按射不同纯的标祥准进敌行划席分，径其本留身也悠是将祖资料旬汇总价的过膀程，页分类跟的标消准多头种多蹦样，妥要根汽据对厉象的吐性质珠和实蜓际情黄况来告酌定汗。如烂调查诉某地巩企业杜生产百经营煌的好棕坏，腰就不盾应只访以产币值的歇增长漫速度腊为依奋据，浊还应听以企卡业的煮经济南效益甚、社语会效浪益和召生态尾效益假设为标省准。第分类他的标耳准可鬼分为患性质骨标准都和数红量标衡准两呜大类量。例串如，腐按人贫的性桐别、隶民族纯、职抓业、穷文化党程度弹、地裂域、医企业菜的所际有制育形式粒等划绩分资痒料，岛均属侧于按不性质爸标准曾分类伞；按冒年龄稳的大鬼小、作产值会产量浓的大获小等页划分揭均是察反映爬了数杂量上异的差运异。床这里鲜只是钢简单披介绍银了常张见常催用的蚕分类勾标准大，分慰类资涂料比出较复棍杂，奶我们王要具竟体情颂况具穴体分获析。慈〔三目〕对猎调查鉴资料想进行良分析布分析脾调查玉资料涨是撰场写调愁查报绸告前足的最鲁后一嘱步工晒作，禽虽然协有了拾资料粒的分椅类汇队总作勇根底银，我赖们还梢要开校动脑爸筋，两在材滋料中东提炼垫出观耀点，趋要善猜于发猜现问熟题，裙并能呼概括茂出特禁点。盒二、灾撰写摔公共株关系努调查阿报告垃调查搬报告扭是在窃分析躁调查渴资料鸦的基睬础上铃撰写肾而成哭的体平现调自查活慢动成拌果的订书面钉报告炼。调历查报项告的形撰写子作为激整个窄调查副活动对的最歉后环铲节，买调查服的全尖部内折容和沙结果平要通江过调常查报聪告集席中反醉映出脚来，款其撰烘写的识好坏衬将直琴接影撒响到未整个撑调查暑研究孔工作搭的成旅果权质量垒和作狐用，狱只有垒熟悉旬了调次查报蕉告写绘作的杏内容姿与结谨构，插才能知在准丰确判芦断的舅根底吉上撰边写出丰优秀危的调伍查报嚷告，党为组总织的宣开展滑决策跟提供巧依据顺和参趣考。铃调查慌报告痒尽管肢根据王其目泊的、娱用途冷、对拔象、焦内容写、范哪围等秧不同烘的角必度来翻划分祝，具膛有不汇同的煌标准茶和不鄙同的奴类型念，但械作为拢较规厌范的械调查很报告庙，它晋大体伏包括退以下逗四个纯方面案的内瓜容：羡第一缝，介游绍调姜查活柴动的唯目的君或意允图；沾第二帅，叙虾述和苦说明伤调查捉活动达的具贞体情驶况，择侧重榨于调皇查活蛮动的坝过程膊(呆包括如调查路方法区、范台围、会对象腥等菌)共；第挂三，舌提出刑有关闪的政旷策性假设建议朝并对雄问题称进行技分析璃研究足和解的决存痰在问斧题的屈方式副方法拌；第挎四，应最后奏作出立综合男归纳聪，全久面总叮结，搬以供迫有关信决策誓机构狂参考规。和从一泥般情寺况来弓看，崇调查皂报告饭在结涛构上驱可分识成标盒题、马导言把、主帅体、绸结尾凤和附击录五器个部家分，娇其中包导言闲、主翠体、减结尾拿三部吐分组慌成调州查报难告的铜正文绩。我欧们将高具体浸地介冲绍这娇五个壁要素锯。粘张〔一盼〕标松题驻调查捆报告璃的标木题可炉以用砌来反健映报笋告的组内容处和所悲调查裹的问集题，款有的撤标题忘还可饿以吸半引读帅者的能注意公，大匠致可虽分为留以下线几种煮类型摸：浊

1秤．单乘标题勤单标凉题又聚分陈届述式怜和提骨问式私两种榨类型川：陈奸述式旷标题捐即直阅接陈枣述调信查的宴对象驳或调美查的部问题翅。如如?督×安市保袄险市刊场调帮查?虚。提嫌问式衔标题沫即通垂过提胁问的堵语言摇来引群起读免者注倒意，宇启发阳人们趟思考表，并镰提出卫疑问约和发抢表议仓论引薪出主仗题的监标题再。如倍?中灾国品托牌为昂什么田走不绸远?境。麻2绣．双芽标题什双标哨题是街由正随标题配和副捎标题弓所组启成。督正标踏题是语标题断的核闯心部烂分，扩它说禁明主关要事埋实或栗态度记，可瞒采取鹅提问财式或丛结论党式，璃而副摧标题融一般广陈述垦调查狸对象离和内夫容，抄多用递陈述链式表府达。杀其主光要责写任在技于解统释和插补充踪说明蜂正题弱。如陆?需脚求就敞是上团帝尸——陵对擦×染市股10萝家超油市的攻调查稳?。袋标题绣的写娘法可印以灵序活多比样，扛但应域当注活意，避标题盐要与度报告闪的内缺容相黎符，晨不能棍为了布引起饲读者答的注街意而存使用残超出化报告奔内容怨的标危题。拐〔二画〕导蝶言迫导言销是调近查报什告的删重要叙组成痛局部许，导文言是狮以精杏炼的石语句冒揭示禁调查宝报告硬的主钓旨、串导言材又称至导语需或前弊言。弟导言握能点刃出调方查报境告的教主题碧和思岗路，颈因此祥它起裂着提笨纲挈陈领的象作用袋。通洁常，呆导言致的写棒法具博体有浙以下卵几种窜：泪1摊．介做绍调妇查情听况。经即在笛前言坚中交赵待调驴查的鲜时间自、地爆点、凯方法资、范登围和猫对象繁等，扑使读改者了汽解调介查工止作的提历史隶现有杯条件秧和有时关背炉景。清2范．说江明调胖查的怠目的拘和意逃义。症此类冲前言丹多围护绕另“齐为什送么伙〞竭、种“枝怎么跨样状〞贞以及池有何矿现实拆意义帝和理行论价搜值来忙撰写牌。这命种写马法有骡利于摘读者倒把握煌调查将报告客的主蚂旨和胖根本膨精神朝。贷3侍．写挤明调欲查研蜜究的保结论我。即妙在前季言中辩直接壶将调闻查研乳究的坑结论寸写明使,逃然后通再在奇调查昂报告撇的主晋体部尼分中纳一一绝论证屈加以润说明尽。这府种写拾法体久现了夺导言亡的特铃点，挥即尽域可能齐把重纪要的懂内容假放在就第一垮局部供，细虎节放铅在以霞后再各说。兰同时追，它彻不是谈对全凭部事跟实加脸以概妥括，慧而是六找出般富于疑吸引撇力的坟一点号着手渔。检4俊．提序出调纷查研哭究的旅问题呜。即央在前率言的想开头溉中首响先提乒出问寨题，们设下龙悬念匹，然柔后再矩在主声体部芽分展绣开详锁细说戚明。良这种的方法临可以炸吸引雅读者盯的注即意，刷也能悼使读拼者带鸡着问雾题去却阅读败、思剪考、梨判断害。冬〔三恋〕主握体贝调查竹报告环的主科体也宋叫正疗文，狗是对唇调查荒事实澡的具陆体分衬析和懒调查握结论猴或观况点的啦归纳追总结珍。在根调查坐报告忧的主垂体里董，我那么们可林得到并更为扭系统奏明确肚的信营息，离并能厅看到烤问题扣的提棚出和联解决莲的对望策。床海调查耽报告没的主小体部味分所沫占的砖篇幅解最大查，内扯容也散最多终，因告此在扰结构砍上必烫须精仅心设塞计安焰排，谦根据焦组织崇材料板表达铅主题读的不轰同方靠式，修调查鄙报告豆的主窗体部狱分的钓结构哪，可择分为鸽三种权类型镜，即视横式该结构筝、纵策式结父构和壳综合剩式结渴构。型1罪．横块式结遵构碎这是享根据崖调查涨现象锈本身苦所包出含的疤各种垮不同律性质格、不刚同特率征或窃不同由方面涂，分尾成几件个部谊分，案并列外排放租，分珍别逐撕一描公述、准分析叔和比虫较的迎结构朽。这错种结独构又梳称并效列式辜结构资，它冻各部毯分是早相对完独立望的，津但又拔有机傲地联石系在窜一起傲。全选面、塑完整扩、便披于从逝多个伴方面蚕、多女个角烤度表内达主穗题。殃横式橡结构俯应注骗意两丑点：蛋第一拐，并悄列的覆几个娇侧面冈，必辩须共董同围颂绕主庸题展腐开，劳不能对有离伯开主盼题的遮局部饺；第逗二，燕各部爆分虽茄然相简对独妈立，众但必掘须分迅清轻傲重、倦主次订。械2寄．纵输式结质构仙这是轻根据县事物台开展纪的脉曲络和助人们小认识纵开展嚼的逻陶辑次霉序来吧安排皆结构污的。刺有时湾可根芽据调集查现泊象本庭身所堂具有忘的时偿间顺镇序，枪有时痰可根卷据某叔一现扣象或做问题用的来狡龙去拔脉，蛮以利拦读者胃了解胸问题滋的起禾因、吃现状禽、发唱展和水变化申状况廊。纵地式结相构又典称递绒进式卷结构苹。这铸种结主构的牵优点榨在于敞内容您集中淘，由仇提出杨问题狐、分善析问丰题、少最后谋解决掘问题货，层舞层深语入，溪逐步辰推进柔，清射晰明脉了，戴具有候很强轧的逻项辑性悬，也爬有利芝于读敞者了交解事贞物发惨展的缓全过奸程。序〔秧3患〕综翅合式吃结构填这是殿横式溉结构著与纵尘式结怀构结介合使刑用的阻方式离。由在于在筑报告罢中同去时并佣用封，它熔又属休于较左为复鄙杂的毙结构旬形式教。这协种结暑构有知两种胃情况康：第乔一种言情况矿，以而纵式竞结构贸为主茧，辅疮以横泳式结刑构，撕纵中尖有横壳；第德二种宗情况齐，以涂横式贵结构言为主视，辅它以纵田式结晒构，甜横中桂有纵堤。大璃型的阻综合承性调邮查报锐告主生体部驶分常坐采用只这种您纵横储交错惑式的完结构锡形式钞，尤知其是亲一些洋关系鉴到事浮物发站展过剑程的贵调查永报告征中，恩往往南先按静照事土物发来展的耀时间华顺序需分为遮几个变阶段滴，在毁每个裹阶段流中又傅分为景几个赖方面省来论解述。沈这就互是以甲纵式馅为主拨，横必式为顶辅，毙纵中跨有横盾的结虚构形陈式。助其优纸点兼齐上述砌两者塞特点劳，能在层次姨清晰秧地将训复杂傍的事佳物发租展叙筋述表昨现出裙来，厌分点婆分面伏地议厕论、剩分析售、总建结，勇从而扑增加固了调邪查报匠告的晴深度氧和广肚度。着其形陈象化口、立密体化岸会增揉添调厨查报耕告的踢魅力远。季4挪．结耳剂尾薪结尾妄又称厨结语本，是到正文物的总吴结。秋常见闻的结掉尾方静式主蜜要有佳以下箩几种拥：共〔遥1狱〕归称纳性厨结尾息。即淡根据阴调查抽研究敬的实证际情穴况，把与导汤语遥勒相呼水应，薪总结堂经验士，形羡成调叠查的受结论兵。授〔谋2域〕高腰潮性肯结尾课。即拼通过诉概括缸全文临的主烘要观酬点，盆进一果步深孝化主梢题，惊增强劝调查团报告氧的说再服力检。冲〔荐3蛇〕建骗议性协结尾始。即监根据雹调查潜研究颤的实弟际情墙况，贺提出备当前戚存在坏的问私题，垂提出树改良匪工作三的具挖体建哭议，爷使其蜡立体移化、严圆满恐化。好〔愁4伍〕论愉辨性阻结尾错。即肚