高效领导力与执行力

培训师：史剡2015年6月作业：1.依据执行管控的5个步骤，结合自身岗位设计一个管控案例。

2.根据个人战略图表辅导部下做出个人梦想板（PPT）。中国-云南2个人介绍：2023/6/27执行力课程大纲2023/6/273中国-云南执行力课程大纲2023/6/274中国-云南一、执行环境评估1、管理溯源2、东西方管理环境差异2023/6/275中国-云南3、领导领导三元素：确定目标、说服别人接受这一目标、组织成员在达成该目标的过程中面临困难时，给予帮助和指导。领导——引“领”指“导”。领导者与管理者的区别：管理者正确地做事；领导者做正确的事。2023/6/27中国-云南62023/6/277试图操控和改变新员工坚持过往的成功管理经验过分依赖技能培训与物质激励试图依靠规章制度等“硬管理”员工管理误区：中国-云南2023/6/2784、执行力就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。高效执行者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行人才。中国-云南讨论：执行现状分析

——优势提炼、失败原因

2023/6/279中国-云南5、企业缺乏执行力的主要因素决策因素心理因素教育因素机制因素组织因素过程因素

决策因素

决策因素是导致企业缺乏执行力的首要因素，具体体现在目标确定的错误会让执行变得无所适从。企业的领导者要为自己的组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。在确定了清晰的目标之后，还要将其简化，让每个人都能对该目标很好地理解、评估和执行，并最终使这想法成为组织的共识。

心理因素许多中国企业缺乏执行力的第二个因素是心理因素。人们在执行过程中会经历各类恐惧：害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。领导者在执行过程中一定要设法克服这些恐惧心理，否则，企业注定会成为一个只说不做的企业。教育因素正是由于企业缺乏系统的执行训练，所以才导致了个人执行力与组织执行力无法接轨。就像军队一样，如果企业需要强大的战斗力和执行力，就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训。机制因素企业缺乏执行力还有来自机制方面的原因，简而言之，就是企业缺乏合理的执行评估体系。许多企业都有自己的执行评估体系，但是这些体系却一直不能发挥作用，致使企业执行力低下。这主要是因为企业的执行评估体系不够合理，即没有被员工很好理解或与员工的实际并不相符，致使评估体系形同虚设，根本没有也无法发挥应有的效用。组织因素组织因素是企业缺乏执行力的又一个主要因素。就像三个和尚没水吃的故事一样，组织结构不明确、不合理，三个和尚当然喝不到水。三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性，企业是一个特殊的组织，要想成为一个执行力组织体系，就要具备三个基本特征：合理的决策权分配、适当的奖罚体制和明确的责任机制。过程因素过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中，很多问题是因为信息不对称而产生的。执行力课程大纲2023/6/2717中国-云南1、执行环境与个人性格匹配能力弱意愿强意愿弱能力强观察提升培训激励182023/6/27中国-云南

2、认识自己的角色1）主管人员在执行过程中是什么角色？脊梁：教练、指导员2）基层员工在执行中是什么角色？四肢：是执行者、完成任务的人3）部门管理人员在执行中又是什么角色？脊梁：教练、指挥员4）公司领导在执行中是什么角色？头：方向、战略5）行政、物保、财务等在执行中又是什么角色？血液：服务、保障2023/6/27中国-云南19一、没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。（案例：月计划）二、制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。3造成执行力不高的原因2023/6/27中国-云南20

三、在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。（案例：审批手续）四、在执行过程中缺少良好的方法。

1、是沟通协调不好；2、是员工创造性解决问题的能力还有待提高；3、是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开始；4、是培训的有效性、针对性不够。2023/6/27中国-云南21五、是缺少科学的监督考核机制。六、是公司的执行文化还没有完全形成。2023/6/27中国-云南22案例：执行传递执行层级信息传递比率

执行的结果一级80%80％二级80％64％三级80％51.2％四级80％40.96％可怕的执行结果2023/6/27中国-云南23执行力课程大纲2023/6/2724中国-云南解决执行力问题的九个关键1、只寻找自己的原因---都是我的错，内因是根本2、不求完美，先试行再完善---只有执行才有结果3、讨论永远没有结果---行动！快速行动！立即行动！4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误5、拒绝借口---没有任何理由6、干部教练化---培训、培训再培训7、减少制度，净化流程---坚决执行8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切1如何提高执行力2023/6/27中国-云南25高效执行者的九个特征

1．自动自发---积极主动的工作

2．注重细节---工作认真、细心，不草率行事

3．为人诚信，敢于负责---责任心

4．善于分析判断，应变力强---决策力

5．乐于学习，追求新知，具有创意---学习力、创新力

6．对工作投入---专心投入

7．有韧性---在困难面前不低头

8．有团队精神，人际关系良好---和谐

9．求胜的欲望强烈---积极向上的心态1如何提高执行力2023/6/27中国-云南26提高执行力的几个步骤1、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。2、找到合适的人，并发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。1如何提高执行力2023/6/27中国-云南273、修改和完善规章制度，搭建好组织结构

企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“ＰＤＣＡ循环”说的就是制度制订（计划）与执行（实施）、检查和绩效（总结）四者间的互动关系。4、倡导“真诚·沟通”的工作方式，发挥合力一项调查表明，企业内存在的问题有７０％是由于沟通不力造成的，而７０％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。1如何提高执行力2023/6/27中国-云南285、关注细节，跟进、再跟进

制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。6、建立起有效的绩效激励体系1如何提高执行力2023/6/27中国-云南297、营造执行力文化讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。1如何提高执行力2023/6/27中国-云南30核心执行力战略执行前：决心第一，成败第二执行中：速度第一，完美第二执行后：结果第一，理由第二2023/6/27中国-云南31执行前：决心第一，成败第二执行的关键是建立必胜的信心和决心任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！有了必胜的信心和决心，成功的概率便有了百分之九十！2023/6/27中国-云南32执行中：速度第一，完美第二先开枪，后瞄准速度原理：0.1>0，过分追求1的结果往往是0，速度比完美更重要2023/6/27中国-云南33执行后：结果第一，理由第二结果原理：我们靠结果生存，而不靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。一个差的结果比没有结果强！不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。2023/6/27中国-云南340504030201结果导向权责明确过程监控节点反馈及时激励执行管控责任下移

自我管理我不相信节点控制计划与质询谁受益谁操心2023/6/27中国-云南352、四个执行力工具时间管理矩阵流程管理PDCA目标管控SMART高效沟通象限2023/6/2736中国-云南2023/6/2737时间管理:就是在日常工作中始终如一地、有的放矢地使用那些被实践证明是行之有效的工作方法，以便组织管理好自己生活的方方面面，最有意义地、最大限度地利用自己所拥有的时间。1）时间管理中国-云南38如何进行时间管理（2）重要性紧急性强弱弱很重要很紧急不重要很紧急很重要不紧急不重要不紧急2023/6/27中国-云南2023/6/2739很重要．很紧急→立刻亲自处理很重要．不紧急→计划性处理不重要．很紧急→授权委任不重要．不紧急→当作沒看见?时间取舍技巧如何进行时间管理（2）中国-云南2023/6/2740PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。2）流程管理（PDCA）中国-云南2023/6/2741PDCA循环P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）——行动。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。中国-云南3）目标设定SMART2023/6/2742Specific——明确性Measurable——衡量性Attainable——可实现性Relevant——相关性Time-bound——时限性中国-云南Specific——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。2023/6/2743中国-云南Measurable——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2023/6/2744中国-云南Attainable——可实现性目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。2023/6/2745中国-云南Relevant——相关性目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。2023/6/2746中国-云南Time-bound——时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。2023/6/2747中国-云南48怎么样的活动才算沟通表达倾听反馈4）高效沟通技巧2023/6/27中国-云南2023/6/27492023/6/2749如何感召新生代员工表达语言要实现“四化”

具体化

通俗化

故事化

情绪化人人都爱听故事中国-云南2023/6/27502023/6/2750沟通手段的更新：规矩与方圆试着不要那么严肃的训话

因为85后很反感老师领导式的严肃试着改变一下沟通地点

因为他们不喜欢站办公室试着去赞美他们

因为人都喜欢被赞美试着幽默一点

就算你不幽默，你也要试着去理解幽默，至少要笑一笑中国-云南2023/6/27512023/6/2751沟通手段的更新：规矩与方圆试着以朋友得身份参加他们的聚会

最好是AA制，偶尔你买单试着组织他们运动一下

你也要参加试着把他们当老师

集采众人之长，长于众人中国-云南2023/6/27522023/6/2752同理心

亦称“移情”、“同感”、“共情”将心比心，穿别人的鞋子；同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。同理心≠同情心先处理心情，再处理事情中国-云南

理性A型AB型B型O型感性感性理性B型O型A型AB型高效沟通象限2023/6/27中国-云南532023/6/2754沟通秘诀多说小话，少说大话不急着说，先听听看不说长短，免伤和气广开言路，接纳意见指示清晰，简单易懂启发思考，鼓励觉醒态度和蔼，立场坚定多鼓励肯定，少批评指责2023/6/2754中国-云南领导力课程大纲2023/6/2755中国-云南领导力课程大纲2023/6/2756中国-云南一、员工现状分析背景通过对近3000家企业调研发现，对于很多的管理层来讲——●新生代员工跳槽越来越频繁，对企业忠诚度低，怎么办？●新生代员工越来越不听话，凡事自我作主，怎么办？●新生代员工脾气不好，受不了批评，怎么办？●新生代员工遇到问题就放弃，推卸责任，怎么办？●新生代员工不遵守规章制度，不想受约束，怎么办？●新生代员工做事不投入，有钱的事就做，怎么办？●新生代员工冲突增多，自我又张扬，怎么办？60%的新生代员工没有表现出领导期望的工作激情和绩效，仅25%的上班族对现有工作和领导表示满意，怎么办？2023/6/27592023/6/2759二、现象点击：到底谁的问题？学习了大量经典的管理课程，却无法管理新生代员工给新生代员工做过很多“洗脑”培训，成效却不明显团队没有凝聚力，流失率难以控制员工不感恩，管理者很伤心，企业不知道该相信谁员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我家事、国事、天下事、事事关心，就是不关心工作员工在思考，老板在行动上级责怪员工，员工埋怨上级—组织陷入漩涡中！中国-云南2023/6/27602023/6/2760三、“新生代”员工管理误区试图操控和改变新生代员工坚持过往的成功管理经验过分依赖技能培训与物质激励的作用单纯应用经济契约，或者试图依靠规章制度等“硬管理”中国-云南2023/6/27612023/6/2761

四、新生代员工的成长环境4-2-1的家庭模式溺爱有加的成长经历挫折阻隔的成长方式物质充足的经济环境变化创新的社会背景信息泛滥的社会环境

开放传统的过渡时代低收入高房价的尴尬中国-云南在这个变动异常快速的时代，99%的管理者都显得：1、自信心不够强2、目标不够远大3、专业知识不够新4、动作不够灵活5、判断不够精确6、时间不够用7、人心掌握越来越吃力8、无法使企业永葆胜利2023/6/27中国-云南62激励力执行力预见力创新力学习力决策力诚信力领导力2023/6/27中国-云南632023/6/27642023/6/2764我们的小时候读书费用工作分配房子分配娶媳妇学历与工作中国-云南2023/6/27652023/6/2765五、员工环境评价中国-云南2023/6/27662023/6/2766六、新生代员工客观环境中国-云南2023/6/27672023/6/2767改变我们的思维：先迎后领顺风推，不要逆风走

1.先融入才有改变的机会

2.从接受或认同的基础出发

3.

新生代员工的管理，考验的是管理者

4.管理者要学习

5.寻找共同点，逐渐渗透中国-云南2023/6/27682023/6/2768从管理到领导---重领导少管理

不是你有权力，而是你有魅力！对待新生代员工：

引导不是去左右，影响不是去支配，

感染不是去教训，解放不是去控制。服人者德服为上才服为中力服为下中国-云南领导力课程大纲2023/6/2769中国-云南2023/6/2770一九大领导力中国-云南学习力学习的态度：历事炼心学习的方法：结果思维学习的最高境界：体验+转化2023/6/27中国-云南71使命力生命生存父母给的性命生活自己给的使命责任+梦想众生给的（客户+员工+国家）2023/6/27中国-云南721、终生梦想--财富事业---核心团队--社会慈善--家庭幸福--身体健康--心灵自由--个人战略表2、五年目标--

明确、具体、有挑战性3、年度主题--

1年只干一件事，干什么4、根本矛盾--阻碍内心成长的根本障碍5、核心价值观--

个人观念和信仰过去成功支点+未来突破元素6、行动计划--

围绕年度主题，每个季度给自己目标设定、7、需要放弃的资源曾经的优势，未来的障碍2023/6/27中国-云南73影响力能力：解决问题能量：凝聚人心（场）你能影响多少人，你就能领导多少人2023/6/27中国-云南74改善力改善文化两大支柱：尊重员工，持续改善改善就是持续优化客户体验和客户价值（内部客户+外部客户）2023/6/27中国-云南75改善领导系统：1、心态开放---让员工敢跟你说实话2、信息开放---主动报警系统原则：①可以犯错，但不能撒谎；②团队内部建立相互监督的开放文化建议：建立开放的信息沟通平台3、行为开放---冲突一般发生在边界①工作分析（重要度，工作类别、结果设定、占用时间）②企业天条（高压线）③底线规则（职业装、桌面整洁等）4、规则开放---制度信息透明员工是改善的主体

，智慧是改善的武器；提出问题，带出问题，叫改善；只提问题，没有方案，叫抱怨；

2023/6/27中国-云南76注意力注意力=事实

改变不了世界，那就改变自己，改变自己的核心，首先改变自己的注意力完美=完蛋

成功不是消灭缺点，而是发挥优势大脑：执行---员工

（工具、方法、流程）心灵：决策---老板

（责任、梦想、胸怀）身心合一（不纠结，不折腾）2023/6/27中国-云南77规则力1、领导制度--领导大，制度小领导首先要放下（权利、面子、能力、习惯）

2、弹性制度--遇到能人就拐弯制度不是定出来的，而是执行出来的建立人才备胎（储备干部）3、繁琐制度--繁琐到令人想要放弃

制度不做加法，而做减法；减至10条、3条、直至1条执行为止

奖励自下而上，惩罚自上而下4、模糊制度--模糊说不清楚5、朝夕制度---朝令夕改

2023/6/27中国-云南7801020304成年人思考社会人思考多维度思考思考力

结构化思考2023/6/27中国-云南79责任力责任三要素：1、100%责任--责任不能被拆分2、帮助实现--利他

3、包容心---是责任的最高境界

2023/6/27中国-云南80相信力梦想还是要有的，万一它实现了呢？2023/6/27中国-云南812023/6/2782二领导力宝典之激励中国-云南2023/6/27832023/6/2783刚性管理（硬管理）

注重正式的组织及严格的规章制度。柔性管理（软管理）

以人为本、以心为本，推崇人、尊重人、关怀人、发展人、重视人的情感、人的需求，即文化管理阶段。强调非正式制度（共享价值观、意识形态等）的作用。中国-云南生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要再谈：马斯洛的层次需要理论2023/6/27中国-云南84领导者常用的三种激励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉2023/6/27中国-云南85恐惧激励法遵循的5个原则：1、事先告知原则2、即时惩戒原则3、公正公平原则4、顾及颜面原则5、适可而止原则2023/6/27中国-云南86人性激励法的5个法宝：信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们肯定他们2023/6/27中国-云南872023/6/27882023/6/2788激励的策略公平性原则及时性原则针对性原则多样性原则适度性原则持续性原则中国-云南激励手段激励弱点：贪求无德性（应得意识）抗药性（只能加不能减）短暂性（给付即止）满意度调研延长幸福指数，缩短痛苦（惩罚）公司行为向管理者个人行为转化2023/6/27中国-云南892023/6/27902023/6/2790激励实操1：目标激励责任性：通过推行目标责任制，使每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务实现性：目标要合理也要具有挑战性参与性：让员工参与目标制定的过程中国-云南2023/6/27912023/6/2791练习：目标制订示例序号目标缺少的要素12012年公司培训要加大力度2公司客户满意度必须提高到98%以上311月份营销中心收入比10月上升5%4你必须在1个月内体重减轻15公斤没有量化

时间目标过低难以实现中国-云南2023/6/27922023/6/2792激励实操2：示范激励以身作则：领导者的行为示范、敬业精神来正面影响员工树立榜样：定期树立优秀行为标杆，大张旗鼓的宣传与时俱进：以各阶段工作重点为指引，设立主题中国-云南2023/6/27932023/6/2793激励实操3：尊重激励积极反馈：对员工的工作必须给予结果反馈。口头感谢：对员工的工作给予我们简单而又真诚的“谢谢您”。保守秘密：注意在任何时候保守你和员工达成的秘密承诺。中国-云南2023/6/27942023/6/2794激励实操4：参与激励提案制度：让员工参与管理、提出合理化建议，提高主人翁意识。参与决策：让员工参与业务工作的决策制定，提高主动性。授权工作：尽可能的扩大员工（尤其资深员工）的自主工作的范围和权力。中国-云南2023/6/27952023/6/2795激励实操5：荣誉激励方式多样：如发给荣誉证书、纪念奖品、推荐获取社会荣誉、评选标兵等。渠道多样：在公司媒体上的宣传报导、光荣榜、网络、会议表彰等。群体多样：荣誉要覆盖公司组织的各个阶层。中国-云南2023/6/27962023/6/2796激励实操6：关心激励生活关心：如员工生日祝贺、兴趣关注、情感关心等。家庭关心：协助解决员工家庭问题，如孩子教育、老人健康等。发展关心：提供培训机会、支持学习、协助职业发展等。中国-云南2023/6/27972023/6/2797激励实操7：竞争激烈技能竞赛：通过业务技能、知识等竞赛、强化员工的自发性。绩效考核：通过定期的考核，来引导、拉动员工行为的行为与工作业绩。娱乐竞技：通过举办各类竞技活动，来塑造员工的团队意识与合作精神中国-云南2023/6/27982023/6/2798激励实操8：成就激励时常性：经常让员工工作在您的赞美声中，绝对不要吝啬与忽略这一点。及时性：第一时间给予员工您的表扬，让行为得到向前的动力。公开性：尽量要在公开给予肯定，越公开越透明，效果越好。中国-云南2023/6/27992023/6/2799讨论时刻案例研讨1：如何