《心有一团火温暖众人心》 【 备课精讲精研 】 高一语文 课件（统编版必修上册）

4.2心有一团火温暖众人心统编版必修上册

第二单元【学习目标】1.知人论世：了解张秉贵的先进事迹，体会人物的性格特征和主要品质。2.写作手法：体会作者刻画人物的手法以及严密的结构安排。3.主题：理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的意义。知人论世了解作者及写作背景燕京第九景他的售货艺术被喻为“燕京第九景”他不仅技术过硬，而且注重仪表，坚持每周理发，每天刮胡子、换衬衣、擦皮鞋；为了看他的售货表演，顾客曾将百货大楼的玻璃柜台挤碎。在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而张秉贵的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。

2017年，为纪念曾经在北京王府井百货大楼工作30多年的老劳模张秉贵，王府井集团决定，将每年的9月18日设立为“张秉贵日”，一个普通人，一个普通劳动者，怎会有这样的殊荣？（介绍张秉贵）

张秉贵同志1918年出生于北京，17岁到杂货店当学徒。1955年，张秉贵在北京百货大楼糖果柜台当营业员。他在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，成为新中国商业战线上的一面旗帜，多次被授予优秀共产党员称号，当选为党的十一大代表，第五、第六届全国人大代表和常委会委员。1987年9月，张秉贵因病逝世，享年69岁。补充（介绍张秉贵）

张秉贵，1918年出生于北京，11岁时便到纺织厂当了童工，17岁到北京一家杂货店当学徒。旧社会的苦难经历，让张秉贵不堪回首。上世纪50年代初，新中国百废待兴，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招25岁以下的年轻人，但已经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”而被破格录取。

作为一名优秀的共产党员，他以“为人民服务”的热忱，在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”、“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，成为新中国商业战线上的一面旗帜；在他生前许多外地顾客慕名而来，就是要为了目睹他那令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神。从1982年开始，文化程度并不高的张秉贵，经过一年多的写作，将自己的柜台服务经验编写成《张秉贵柜台服务艺术》一书，约5万字，阐述了柜台服务工作的一些基本规律。1987年5月，张秉贵不幸身患重症。卧病4个多月期间，每当见到前来探望的青年人，这位即将不久于人世的老人总要谆谆嘱咐大家：要树立全心全意为人民服务思想，创造服务工作新水平。从1955年站上柜台到1987年去世，张秉贵先后当选党的十一大代表、第五届和第六届全国人大代表等，1979年被国务院授予全国劳动模范称号，1987年又被授予“北京市优秀共产党员”称号。

【背景探寻】

中华人民共和国成立后，工人阶级和广大农民实现了政治和经济上的“翻身”，获得了主人翁和当家做主的地位，他们的心中充满了感恩和报效国家的劳动热情。为恢复发展国民经济，进行社会主义建设,1950年，党和政府坚持沿用革命战争时期的经验做法，中华人民共和国第一次评选全国劳动模范和先进工作者，依托社会主义劳动竞赛和生产运动开展了形式多样的劳模运动。1950年9月25日至10月2日，全国工农兵劳动模范代表会议在北京举行在这样的背景下，“一抓准”的张秉贵作为商业系统的先进代表,1957年被评为北京市劳动模范。1977年，“文化大革命”刚刚结束，百废待兴，各行各业都需要劳动者恢复生产林为民将全国劳动模范张秉贵的事迹加以整理，写成了一篇新闻作品—《心有一团火，温暖众人心》，刊载在1977年12月24日的《北京日报》上，供全国人民学习。新知讲解新知讲解

1979年，国务院授予张秉贵全国劳动模范的称号，他成了全中国妇孺皆知的明星售货员。张秉贵卖糖的场景，被誉为“燕京第九景”。据张秉贵的儿子张朝和回忆，年轻时，他曾偷偷跑到父亲工作的百货大楼，一走进商场大门，就看到糖果柜台前围满了人，除了排队买糖的顾客，还有很多人是专程来看父亲售货的，人群中不断有人为他精湛的技艺鼓掌叫好。写作手法常识积累

新闻定义：新闻也叫消息，指对国内外最新发生的具有一定社会价值的事实作简要而迅速的报道。广义上，包括消息、通讯、报告文学等。狭义上，指消息。主要特征：真实性，实效性，准确性，简明性。

最重量级的内容次重量级的内容再次重量级的内容最不重要的内容标题、导语、主体、结尾新闻构成要素：标题导语主体结尾常识积累常识积累通讯，是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的一种新闻报道形式。它是记叙文的一种，是报纸、广播电台、通讯社常用的文体。包括人物通讯和事件通讯两类，它和消息一样，要求及时、准确地报道生活中有意义的人和事，但比消息更详细、更生动地报道典型人物、典型事件的新闻体裁。常识积累所谓人物通讯，就是以报道各条战线上的先进人物为主的通讯。它着重揭示先进人物的精神境界，通过写人物的先进事迹，反映出人物的先进思想，使之成为社会的共同财富。通讯消息报道对象内容表达方式时效性通讯与消息相比侧重写人侧重写事详细完整简要概括记叙、描写、抒情、议论、说明等(灵活)以记叙为主弱强常识积累“一抓准”“一口清”“一团火”张秉贵永不过时的劳模精神新知讲解理基础1.记字音xīǎinìpǐqiàngbàng2.识字形ǎi和蔼ǎi雾霭bàng过磅pāng滂沱jué掘进jué崛起chè彻底qī沏茶3.辨词义(1)传颂·传诵[辨词]

“传颂”侧重“颂”，传播颂扬。“传诵”侧重“诵”，指辗转传播诵读。[选词]

①这些经典文章都被广泛地______。②人们______着这个感人的英雄事迹。(2)质问·质疑[辨词]

“质问”指诘问、责问。“质疑”指提出疑问，即心有所疑，提出以求得解答。[选词]

①韩愈敢于______、敢于创新的精神是他取得成功的必要因素。②面对父母的_______，他语无伦次地不知如何解释。传诵传颂质疑质问4.积成语[语境呈现]①一到星期天，农贸市场上便熙熙攘攘，买卖十分兴隆。②要想自己成为幸福的人，就应当对别人关怀备至，体贴入微，赤诚相见。③志愿者的使命感驱使他们不约而同地遵守严格服务守则，绝不苟且。④观众们全神贯注地观看魔术师的精彩表演。⑤解放军医疗队的队员和颜悦色地接待前来就诊的病人。⑥大会堂里座无虚席，灯火辉煌，始终充满着喜庆的气氛。[释义]①熙熙攘攘：②体贴入微：③不约而同：④全神贯注：⑤和颜悦色：⑥座无虚席：形容人来人往，非常热闹。形容对人照顾或关怀非常细心、周到。事先没有约定，彼此的言论或行动却完全一致。全副精神高度集中。形容和蔼喜悦的脸色。也形容态度和蔼可亲。座位没有空着的，形容观众、听众或出席的人很多。【教学过程】

导入：

2017年，为纪念曾经在北京王府井百货大楼工作30多年的老劳模张秉贵，王府井集团决定，将每年的9月18日设立为张秉贵日，一个普通人，一个普通劳动者，怎会有这样的殊荣？让我们一起走进文本，走进张秉贵。本篇人物通讯的选材问题1：本文写了张秉贵哪些典型事迹？（选材典型）明确：①一个抱小孩的女顾客买糖②赶火车的顾客买糖③不讲理的女顾客买糖④面带病容的顾客买糖这几处典型事件让读者从不同的角度看到了张秉贵作为一名售货员的尽职尽责和热情真诚。问题2：作为一名服务人员，人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的？（用原句回答）明确：人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这十个字来赞扬张秉贵的服务态度。问题3：文本只讲了这4件张秉贵全心全意为人民服务的具体事例吗？（阐述理由）明确：不是，又通过张秉贵自述的亲身经历展现了他温暖人心的一系列行为背后“全心全意为人民服务”的精神和心路历程，最后通过东风市场吃夜宵一事以及各地人民写给他的信件，侧面表现了张秉贵温暖众人心的反作用力——赢得了广大顾客对他的爱戴和尊敬。这样安排内容更丰富真实。我们同时也看到了现实生活中的张秉贵，作者用了两大段直接记述，来专门介绍张秉贵工作背后的个人生活经历。比如她的女儿得了重病，张秉贵还依然克制住自己内心的焦虑，满面笑容的去接待顾客，为的是不希望自己的焦虑传染给顾客，让我们看到了一个永远把他人利益放在首位的人；与此同时，通过介绍张秉贵早年的一些经历，与今天生活的对比，向我们介绍了张秉贵这一团火的服务热情背后其实是因为他那一颗感恩的心。正所谓台上一分钟，台下十年功。张秉贵，能有今天这样的服务能力，还在于他平时下的功夫。他利用公休日，不断的刻苦钻研，为的是能够更好地帮助顾客，因为这颗心，才会有张秉贵不辞辛苦的行为。32年里，张秉贵接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸，没有怠慢过任何一个人，始终像“一团火”一样温暖着每一个顾客①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的隐忍克制、爱岗敬业、公私分明。⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他自我反省、不断成长的品质。⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩，乐于奉献的品质。⑦丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、视“为人民服务”为服务宗旨的品质。⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。4、多角度塑造人物形象是本文的一大特色，试结合具体内容进行分析。①运用多种描写方法塑造人物形象。文中运用了多种描写方法对张秉贵这一人物进行刻画，有语言描写、动作描写、心理描写等，使人物形象丰满生动。如文中那个绷着脸的顾客说“不买，难道不能看看吗”，不善的语气一下子就让读者感受到她心中的怒气，而此时的张秉贵仍然和颜悦色地说“最近从上海来了几种新糖果……”，他的细心耐心由此可见一斑。②在矛盾冲突中塑造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。③侧面描写塑造人物形象。文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实、立体。④以张秉贵的事迹为主体，写了多个事例。这些事例为我们生动地展现了张秉贵的为人、他的精神以及他是如何用心中的一团火去温暖众人心的。这样的事实一次又一次地感染着读者，也一次又一次地证明了人物的难能可贵之处，人在事中，事中见人。①业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领。②服务热情周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到着急赶车的顾客，他会为其开“绿灯”，还不忘征求周围顾客的意见。③耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问，还会站在对方立场去开导。④敬业爱岗。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、耳、口、手、脚、脑6

部“机器”同时开动；下班后，有时却连上楼都要扶着墙。⑤受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，给他搬凳子，学生给他写信，青年农民为他写诗。5.张秉贵是全文的主体人物，他是怎样的一个人？

总结：

《心有一团火，温暖众人心》通过几个典型事例，为我们展现了一个有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领的服务热情周到的售货员的形象。张秉贵二十多年如一日的满腔热情的服务精神正如一团火焰，燃烧着自己，温暖着众人，这就是榜样的力量。本篇人物通讯的写作特色示例1：张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不知累”，下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”。

明确：

强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。细节描写示例2：张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准遇到了什么不顾心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下。”

明确：心理描写与语言描写结合，揭示他的主动耐心、亲切和蔼，善于应对各种顾客。细节描写示例3：他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道……明确：

一连串的动作描写，表现他的细致周到。细节描写示例4：忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务！1958年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么？图的就是多为人民服务！——心理描写，表现了他的成长过程。

细节描写总结本文中有很多突出的细节描写。比如，“你瞧他拿糖，一抓就准”，很朴实，很生动；张秉贵的语言“要以热对冷，变冷为热”，“使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的”，很有个性特点，优美生动，可读性强。细节描写使内容更加真切感人，人物形象更加鲜明生动。结构上的特点：倒叙写法。

先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。倒叙写法此篇人物通讯采用了怎样的方式开头？这样开头有什么好处？本文的开头属描述型开头。通过张秉贵在柜台里忙碌的现场描写，像电影中的特写镜头，有画面、有情景、有人物，使读者如临其境，如见其人，如闻其声，可读性大大增强。线索文中写“一团火”的句子，作为文章的行文线索，并说说文章为什么用《心有一团火，温暖众人心》作为标题。

①收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。②张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”③张乘费用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。

④您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。“一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。问题：“心有一团火，温暖众人心”为题的好处。参考：“心中一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。文体特点新闻性1、围绕主题选取典型事件。突出人物个性的事例，使人物生动，个性丰满，如立面前。

（新闻性）2、安排好文章的结构，标题（副标题、小标题等）要揭示模范人物的特点。一篇优秀的人物通讯文学性1、通过细节描写把人物形象表现的充实、立体，物栩栩如生。2、通过人物个性化的语言表现人物的精神品格。3、综合运用多种表达方式（记叙、描写、抒情、议论）表现人物，表达情感，语言的优美生动。

多方采集材料表现人物的事迹和形象。

心有一团火，温暖众人心

张秉贵

身份：柜台糖果售货员

工作：热情

原因：优越制度与党的教育

群众的认可与感激

自身辛勤的努力与付出

影响：深受爱戴

群众赞扬主题探究问题1：作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”，当今时代，我们要如何理解张秉贵的“一团火”精神？参考：①张秉贵的“一团火”精神是民族精神和时代精神的重要内涵，是一心为人民服务、爱岗敬业的典型代表，是我们极为宝贵的精神财富。②把“一团火”精神做成品牌，以品牌为载体，用劳模的崇高理想凝聚职工，用劳模的先进事迹感召职工，用劳模的高尚情操陶冶职工，用劳模的进取意识引领职工，这是弘扬“一团火“精神、发挥劳模作用最直接、最有效的方法。③通过劳模的号召力和影响力激励大家艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献，这对于建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质职工队伍，对稳定就业、稳定社会、促进发展有着十分重要的战略意义。问题2：观点争鸣关于张秉贵的服务精神，有的人认为需要坚持贯彻，有的人认为已经脱离时代，对此，你的看法是什么?参考：观点一需要坚持贯彻。“主动、热情、诚恳、耐心、周到”，这些都是优秀的职业品质，这些品质不管在什么时候，不管从事哪个行业，都是闪光点，都能帮助职场人获得认可。尤其是在当今浮躁的社会中，凡事都讲究利益至上，我们更应该贯彻发扬这种难能可贵的品质。从点滴小事做起，脚踏实地地工作，为他人和社会做贡献，在平凡中实现自己的人生价值。观点二这种精神已经与当今时代脱节。张秉贵生活的年代，是中国经济、社会都比较困难的时期，物资匮乏，他的那些品质，对于那个时代来说，是难能可贵的。但是时代在发展，社会在进步，人们的观念也在发生变化，人们更加注重个人隐私，张秉贵那样的“热情”可能是现代很多人无法接受的。结束语：像最美奋斗者致敬问题3.张秉贵的“一团火”精神给了你什么启发？示例1：张秉贵为全社会展现了什么是“工匠精神”，什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界，他的这种“心有一团火，温暖万人心”的品格和精神应作为一种文化和传统不断传承与发扬