个人与团队管理

（2023.06.10）个人与团队管理期末复习指导（文本）管理工具和方法的概述1、左右半脑思维方式1972年奥恩斯坦（Ornstein）提出的有关大脑构成的理论，他认为人的大脑分为两个半球，即左脑和右脑，左右半脑各自独立又相互协调地一起工作，它们控制着人体的不同部分和特定的神经活动。右半脑控制身体左半部分的运动以及疼痛和愉悦之类的感觉，而左半脑则控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。适用于人们对一些问题的思考、判断，判断自己属于经常或善于使用哪个半脑思考问题。2、思维导图（脑图）托尼•巴赞（TonyBuzan）在1974年出版的《开动脑筋》一书中首先提出了绘制思维导图的技术。绘制思维导图是一种创造性思考方式、方法，它能够帮助人们围绕某一主题进行思考。适用于对某种问题进行发散性思维，多角度思考问题。3、头脑风暴法头脑风暴法是美国创造工程学家Ａ．Ｆ．Ｄｓｂｏｒｍ提出的一种培养创造力的方法。它通过组成一个小组进行集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的设想，然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的“黄金”方案。适用于小组讨论的方式解决问题，对问题提出各种方案，选择出最佳方案。4、五个为什么这种方法通过不断提出新问题并回答问题来找到解决问题的方法，它要求在寻求问题根源的时候多问几次为什么，至少五次。问“五个为什么”的思考方式、方法既可以解决个人问题，也可以用于集体讨论解决团队问题。5、因果图(鱼骨图)这是一种类似鱼骨的图表，在这个表内，将影响质量特征的疑难问题的主要原因和由此产生的主要结果用图表形式简要地说明。(如原材料、方法、人员、机器等)这些问题的主要因素用从鱼脊骨处画出的斜箭头标出并加以阐述，次要因素再用从主要因素处画出的小箭头标出，并加以表述。所有有关的因素标出后，再由有首脑参加的会议上鉴定出原因。适用于帮助人们找出系统产生问题的根源。干摇辈6、先5W飞1H层法工煤是一叠种有博用的及思考么问题哈的方惰法。收对某东事从吐什么单（W浮ha磁t）帝？为尼何（窄Wh槐y）柳？何朵时（荣Wh吨en贷）？辜哪里节（W朵he擦re巴）？袖谁（挑Wh禾o）牵？怎柳样（离Ho嚷w）灵六个佳方面蹦进行老询问土。迹昂适用韵于个赶人或季组织抵全面奸地思途考问膜题。卷语7、涨水平辰性思芦考性锯由爱登德华哀•德岁•布您诺（手Ed偶wa灶rd闷d跟e迟Bo尺no贩）发貌明的易水平肺思考押法，兽涉及巩到所驳谓的蛾“创赶造性凳思维赚”。寺这种兼思考项方法惨是通背过对涂表面春上看消似根视本没嫁有联旬系的灰一些给事物拿，找觉到他牢们之恨间的但相似袄相近美点或里联系晒点来睬解决迟问题任，也颠就是捡试图痛通过邮采用广非传拖统的户或表鞠面上帅不合惹逻辑伯的方苦式来但解决冠问题善。获抽适用蚁于解把决超蒸乎人泡们常待规思裳维的备一些顾问题殊。践兆8、芦六顶金思考赠帽冰爱德普华•良德•碧布诺挥（E效dw怨ar榴d没de贱B誓on胞o）诊根据树他的迫研究拖，还陡提出温了另时一种村方法龄：六疼顶思节考帽刺。把裤人们颗的思雾维方看式分慎为六纯种形诉式，糖每一耽种颜迈色的扒帽子增代表锤一种废思维非方式炼。从笛本质面上讲控六顶用思考泪帽其慰实是僚水平郑思考比法的羊具体季行为垒表现虎—用呢行为宪把思呆考表葡现出争来了劲。张艳黑色灾思考仇帽带：黑际色是圈逻辑结上的振否定体，象减征着幻谨慎敲、批肾评以友及对抵于风坚险的咸评估疏，使舍用黑牢帽思魄维的湾主要片目的缸有两埋个：龄发现巷缺点战，做研出评连价。公思考遮中有显什么劳错误篮？这瞧件事乡可能稍的结去果是本什么裕？黑钳帽思捎维有绘许多疏检查奖的功汽能，咬我们烈可以公用它艺来检巧查证亚据、万逻辑洒、可宫能性冷、影双响、佣适用佳性和植缺点单。抄菊思考赌的真堂谛：拘通过糠黑色孤思维值也可胸以让住你做饥出最甲佳决天策；川指出遥遇到施的困扰难；悬对所穗有的漆问题耀给出阴合乎润逻辑能的理童由；江当用颈在黄航色思肠维之婆后，按它是考一个捞强效旋有力静的评解估工燃具；责在绿督色思宫维之跪前使播用黑请色思敬维，非可以抖提供著改进费和解球决问盗题的疤方法明。总骡而言宝之，瓦黑帽扫子问格的是棉“哪飞里有寻问题洒”。狼差白色蜜思考旗帽雄：白公色是脊中立房而客堆观的雕，代徐表信视息、错事实阵和数擦据；呆努力棵发现术信息凯和增猫强信托息基调础是条思维总的关送键部睁分；茎使用犁白帽瞧思维醉时将父注意轿力集蜓中在尽平行掉地排似列信单息上朗，要乖牢记肥三个缎问题员：我哗们现件在有喘什么谷信息疲？我王们还摄需要筐什么流信息悉？我喂们怎咐么得恭到所武需要勒的信厕息？眠这些伏信息帮的种贴类包袍括确血凿的邪事实降、需控要验疤证的抓问题愤，也认包括持坊间喷的传似闻以代及个辆人的壁观点僵等等睬。如扬果出槐现了揭意见好不一浩致的母情况米，可王以简钟单地笼将不滔同的土观点柿平行半排列血在一姥起。演如果槽说这耐个有圾冲突陪的问饲题尤侵其重雅要，六也可耍以在搁稍后碧对它番进行隙检验评。秃细思考积的真两谛：庆白色世思维曲可以矿帮助椅你做计到像适电脑专那样庭提出忧事实雹和数白据；肯用事预实和趣数据脉支持疏一种视观点号；为忽某种乓观点肌搜寻望事实水和数惭据；根信任辱事实蔽和检汪验事占实；振处理肝两种正观点慰提供命的信武息冲贴突；决评估伍信息罪的相译关性云和准丝确性芒；区筑分事舅实和删推论兽；明竭确弥探补事成实和猴推论虚两者理差距寿所需绒的行乳为。病借红色眨思考雪帽企：红川色的爪火焰估，使校人想乒到热捎烈与溪情绪瓜。是瞒对某朗种事美或某舞种观礼点的惠预感华、直递觉和董印象弊；它警既不冤是事遥实也河不是赌逻辑派思考隶；它低与不垒偏不疗倚的育、客蹄观的俱、不眯带感物情色赞彩的茅白帽着思维景相反障。红碑帽思播维就服像一散面镜死子，接反射则人们丰的一券切感允受。鸽倚思考窄的真穷谛：兵使用尿红色要思维轻时无尼须给相出证技明，倚无须充提出寿理由扭和根葵据。嫁红色坡思维糊可以间帮你汗做到倒：你迈的情阿感与亲直觉遵是什停么样郊，你婶就怎言么样滋将它汉们表瞧达出欣来。忍在使丰用红暴帽思衣维时挺，将雾思考诵时间热限制吊在3朽0秒撒内就霉给出偷答案毁。红猛帽的锯问题值是：紧我对迈此的侵感觉赞是什比么？庙道黄色多思考斧帽师：黄团色代券表阳徐光和循乐观钥，代乡表事师物合盲乎逻导辑性东、积恶极性点的一载面；灯黄色艰思维片追求腰的是烫利益蚕和价珠值，膏是寻趋求解索决问痰题的帝可能站性。苍在使唯用黄详色思熔维时究，要后时刻爬想到解以下刮问题阵：有饥哪些喇积极负因素犹？存对在哪溜些有佛价值狐的方炼面？繁这个站理念终有没惨有什似么特直别吸圾引人卧的地骑方？冈这样弯可行紧吗？艳慕思考薪的真环谛：础通过参黄色戚思维狂的帮趟助，土可以载让我辩们做服到深社思熟科虑，馋强化狗创造闯性方暂法和倦新的汗思维岔方向辅。当朱说明进为什栽么一夫个主断意是赤有价株值的墙或者抵是可关行的越，必队须给辟出理哀由。野黄帽昼的问潮题是贷“优赌点是浆什么残”或露“利级益是仆什么混”。群溪蓝色证思考塞帽闷：蓝滥色是痰天空宿的颜事色，抛有纵快观全认局的谊气概友。蓝抛色思歪维是讲“控埋制帽蚁”，怨掌握浪思维弄过程攻本身扑，被家视为磨“过读程控闪制”复；蓝再色思敌维常谊在思醉维的耗开始巧、中隆间和秀结束喝是使追用。辛我们三能够块用蓝吧帽来禽定义浴目的晋、制辰定思船维计戴划，榴观察捆和做割结论技，决喝定下崭一步薯。使悦用蓝费色思眼维时惑，要充时刻廉想到篮下列原问题仍：我缩们的症议程嫁是怎宿样的红？我欣们下绿一步泼怎么萌办？环我们知现在刘使用跨的是倚哪一购种帽款子？疏我们壤怎样盼总结盘现有浮的讨秘论？唇我们是的决储定是箱什么浆？渡价思考橡的真帐谛：零蓝色岩思维侮可以证让你贤发挥犯思维沾促进米者的诉作用秧；集常中和夺再次波集中燕思考构；处什理对渗特殊奔种类漆思考读的需胖求；局指出责不合搁适的敢意见梢；按替需要戒对思兽考进殖行总备结；彼促进数团对廉做出水决策恢。用最蓝帽特提问鲜的是喉“需钞要什捞么样爪的思贿维”索、“弊下一体步是丑什么锤”、建“已赵经做芬了什室么思嫂维”同。帝贱绿色翁思考悲帽炸：绿巨色是逝有生绍命的折颜色终，是漫充满栋生机硬的，殖绿色浆思维股不需洲要以饰逻辑越性为旧基础丘；允讯许人赌们做纵出多构种假觉设。雀使用坑绿色途思维睛时，吉要时任刻想认到下炭列问军题：喜我们赔还有价其他渐方法细来做越这件杏事吗桥？我地们还姥能做顶其他躲什么薯事情絮吗？绢有什朗么可岸能发用生的胞事情联吗？银什么利方法驶可以醉克服条我们研遇到枣的困被难？喂绿色怠思维适可以敬帮助预寻求绩新方哈案和击备选她方案谋，修禁改和核去除赖现存番方法队的错添误；宋为创筒造力自的尝统试提良供时陶间和继空间浩。填训思考而的真中谛：半绿色蜻思维犬激发虹行动贼的指眠导思吉想，搅提出戏解释轻，预毅言结临果和彼新的湿设计妖。使颈用绿滚色思摘维，热我们前寻找亚各种秃可供锣选择芒的方且案以错及新如颖的焰念头玉。用妻一句像话来寸说，绘与绿型色思松维密虑切相辩关的蓝就是成“可除能性崇”。肆“可较能性扛”也叔许就拒是思舟维领庄域中图最重简要的快词语断。可出能性梢包括眨了在垮科学疤领域乞使用松假设淹的工肉具。湖可能航性为遇人类根感知拔的形排成、神观点及与信展息的粉排列论提供浮了一掘个框护架，晓包括梳了不卷确定匠性的宗存在舰，可些能性诸也允著许想当象力昨的发拍挥。助绿色戴思维转提出邻了“拿我们匀有什辉么样坚的想辣法”茧的问宏题。淋柜颜色丛不同摇的帽煮子分漆别代蝴表着以不同战的思饰考真他谛，朱企业嘱家要冬学会晃在不迎同的晓时间崖带上沉不同吐颜色建的帽水子去仪思考引，创俊新的宏关键坟在于踩思考把，从赠多角米度去盒思考枕问题否，绕扭着圈存去观汪察事衡物才活能产释生新熊想法响戴上疼白色凑思考饱帽，怨与人欲沟通薯时彼傲此不难谈情吉绪、愚感觉爆，以魂理服魄人，弊可避绒免出旷现无像谓的晕争议模；戴仪上红剥色思超考帽那，可团以让选人们所如实性地表屯达出康他们正的感意觉，挠如果宪在思衬考过尝程中摧不能壤表达宁情绪析和感西觉，棍那它举们就拳会在掀暗地描里骚山动，虚影响溪人的父思考嚷；黑棕色思叔考帽膝是一业顶“滥批评司帽”旅，这周是因倚为人劝类心半灵的晃负面赤倾向越非常怠强烈预，思蓝考者脏必须番有完唉全否助定的陷机会橡，这锡样可合以阻盐止我蜂们去愧做不济合法永的、赵危险哀的事狼情；樱与否渣定、茫负面母的黑郑色思月考帽良相反奖，黄歼色思敬考帽沟是一广种建醋设性民的思美考，施包含赤积极纠的态早度，诚更好绢的建鞋议，倒解决帽与改由善问虾题的增想法炎；绿件色思翁考帽底承认到创造圣力是娃思考披的一宏个关目键成酱分，镜要求揉我们来去发弃现更农好的穷想法祸。在僻绿色益思考疫帽下闲，可魔以提自出各食种可悲能性狼，如州问题疗的多扫重可洞能选及择以质及解禽决问测题的践新途细径；丙蓝色仅思考篮帽是晓思考脑中的锈思考亲，它金象征徒整体歉的控勿制。想蓝色严也廊代表坝控制菠时不雾可或跟缺的拜公正派、超弯然与者冷静钟，它门决定位思考偶工作药的进养行方洽式。受咸适用析于人贿们在驼组织袄讨论澡或召企开会团议时忽，希贺望清兴楚地权思考研问题宿，避磨免思浮维混赵乱，坝让大丑家采撕用同夫一种垫思考萝帽的拜思考昼方式虏进行惊思考赤。逮执9、锅自我县认知速脾对自列己的描正确梁认识太，自棒我认洲知的袍一个父重要践环节级就是搅对个驻人智且商（谢IQ蹦）和禾情商彼（E剖Q）识的认臂知。他吧适用虚于个疾人对戴自己果的评锯价，台对自锄己的堤认识乏。田尼10掉、工请作优接先级卸讯根据薪工作捆的紧愚迫性串和重单要性敲把它霜们分耳成四竿个级国别，理分别蛙为优漏先级服A、婆优先葬级B店、优银先级驴C、铜优先异级D片。狡弦适用峡于判啄别工慧作的剥轻重搏缓急土，按固照这悬个级醉别优左先解暑决问用题。凳脱11队、个翼人能酒力评暗估趣熔通过匹评测化，判鲁断在抵某领酷域内抓个人志能否叹有效甘胜任勉工作辰，是驼否具佣备完谋成工写作所扬需要寿的技冶能和阻知识娇。瘦似适用里于对急个人锤或者柴领导首者的该能力给评估资，评确价个沸人能亿力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答：历史上，美国曾长期奉行孤立主义。第二次世界大战以后，美国的扩张欲望大大膨胀。

1．冷战时期美国的全球战略

整个冷战时期，美国各届政府的对外政策基本没有离开“遏制”苏联这一基础。

第一阶段，美国全球扩张时期的“遏制”战略和“和平”战略。

从战后初期到60年代末，美国的经济、军事力量称霸于整个世界，其全球战略具有鲜明的扩张性、进攻性、侵略性。

杜鲁门政府（1945-1953年）上台以后，很快修改了罗斯福设想的大国合作政策，制订了以反苏、反共为中心的“遏制”战略。其基本内容是：同苏联实行全面对抗；建立资本主义阵营；在亚非拉广大地区，推行新殖民主义，建立大量军事基地。

艾森豪威尔政府（1953-1961）在朝鲜战场失败以后，力图用战争以外的一切手段对付社会主义国家，先后提出了"解放战略"、"和平取胜"战略；在军事上提出了"大规模报复战略"和"战争边缘政策"；加紧向印度支那、中东和拉美地区渗透。

肯尼迪、约翰逊时期（1961-1969）。肯尼迪政府确立了"一手拿箭，一手拿橄榄枝"的“和平战略”，针对东南亚和中东局势，先后提出了"多米诺骨牌理论"和"艾森豪威尔主义"；军事上；美国以"灵活反应战略"取代了“大规模报复战略”；对亚非拉国家，一方面通过带有附加条件的援助进行控制，另一方面搞武装颠覆和军事干涉，在越南发动了特种战争。约翰逊政府把"特种战争"发展为"局部战争"。

第二阶段，美国全球战略调整时期的尼克松主义与人权外交。

1969年尼克松表示美国要从亚洲实行战略收缩。1970年2月，尼克松在向国会提出的长篇咨文中，提出以"伙伴关系"为核心、以实力为后盾、以谈判为手段，作为美国全球外交三原则，形成了所谓“尼克松主义”。具体内容是：（1）在相对平等的基础上建立与同盟国的"伙伴关系"，在经济上相互让步，在军事上共同分担军费和防务责任。（2）以谈判牵制苏联，保持苏美之间的均势。（3）利用中国制约苏联。（4）在第三世界缩短战线，加强重点。尼克松主义的实质是在美国绝对霸权失灵的情况下，采用“均势”政策来维护美国的利益和霸权地位。1974年8月，尼克松因"水门事件"辞职。福特政府基本延续了尼克松的对外政策。

卡特时期（1977-1981年），“人权外交”得到发展，恢复美国对第三世界的政治号召力，为美国在国际社会里的形象增添道义色彩。1979年以后，卡特政府的对苏政策趋于强硬。

第三阶段，美国对苏“转守为攻”时期的"以实力求和平"战略和“超越遏制”战略。

里根政府（1981-1989年）以增强实力为核心，企图压倒苏联。雄心勃勃的"总统战略防御计划"，即"星球大战计划"，标志着美国同苏联的核军备竞赛发展到一个新阶段，实质是以高科技为基础的综合国力竞争，此举给苏联造成极大的压力。戈尔巴乔夫上台后，对苏政策进行调整，遏制与谈判双管齐下。1982年美国与中国签署了《八.一七公报》，减少了在技术转让方面的限制，两国交往扩大。

布什政府（1989-1992年）针对苏东改革和两极格局瓦解的形势，提出了不同于以往的新的全球战略。（1）"超越遏制"战略。内容是：在不放弃遏制苏联的同时，采取多种手段，尤其以经济援助为诱饵，促使这些国家融入西方政治、经济体系。"超越遏制"战略同"遏制"战略相比的特点是：目标更高；战略实施的空间更广；手段更多。（2）建立"世界新秩序"。海湾战争结束以后，描绘了体现美国理想的世界蓝图，其要点是在美国领导下用美国的价值观来改造整个世界。

2．冷战后美国的全球战略

冷战后，美国领导世界的全球战略目标始终是明确的。随着美国综合国力遥遥领先和相对战略地位优势得到强化态势的形成，美国的霸权主义气势极大地膨胀。

——克林顿政府的“参与和扩展”战略。

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凤程咱——轧小布榆什政争府的榜“先乐发制歪人”馋战略

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