总经理办公室规章制度范本

1总经理办公室规章制度总经理办公室规章制度目录酒店组织机构图…………4总经理办公室人员岗位职责……………5总经理(常务副总经理)岗位职责………..6办公室主任岗位职责……8办公室主管岗位职责……10大堂副理岗位职责………11总经理秘书〔行政秘书〕岗位职责……13袍驾驶强员岗条位职呀责慌……现……劲……瞎……舍……嗽……宜……杂……泰15沾金鑫吨大酒亿店行碍政管植理制奔度微……吗……途……聚……引……都……语16逗酒店惭处理下宾客巨投诉恼的方孤法劳……滚……缝……客……秆……吩…词..屈17痰公务尘接待附〔工注作流奏程〕雨……蹲……穿……漏……蜂……涂……深..史19购办公雀事务皆管理打……勺……洒……嘴……通……泪……妨……植……摸..需22世介绍蹈信管朴理规虑定销……绕……跪……墙……不……中……式……玻..凳22息名牌极印制部管理的规定糕……之……券……末……窜……禁……叮…治..常23斧印单闸管理志规定怠……眠……都……冲……汗……域……布……心…期..拨24把值班吃经理荐制度络……薄……构……担……涂……乱……发……茎……彻..享25模总值减经理追检查市报表真……炕……喂……畏……办……篇……肯……迟..炕27考值班碍经理描管理灰制度谅……柳……歪……鹊……携……汇……复……稍..翠28顺文书准管理志……照……棋……枯……稳……钳……扯……昆……弟……蔽..赢29培1、破酒店晚根本碌行文裤标准胆……崖……枕……爸……尊……伪……筐……膨..党.2婆9端任公树文格锁式意……催……芽……丝……舅……骨……漫……句……谊……血..痕.2搭9况报告植格式咳……编……薄……摊……品……想……尼……明……轻……狂29圈请示伯格式绑……举……院……崖……仓……勒……连……己……盆…钟..赵.3河0咽决议软格式郑……盐……埋……昼……嗓……换……端……言……核……蓬31所通知率格式能……虽……戒……伟……积……惩……农……路……汪……禽32肠公函候格式岂……编……跌……管……悠……声……奴……喜……蚕……罪33炕政策宜程序派格式休……叨……鉴……渴……脸……慎……嫁……慕……检34个内部忆通函数格式隙……并……杜……勾……炒……僚……麻……庭……肌35咽2、岗公文眼管理群方法俩〔公贼文处扇理单屑、来脑文登费记簿哑〕摄……转……型…议37帮3、酸酒店喊办公夜室公霸文撰藏写程悬序察……钓……帆……态……护……涉……黑…拳41泰4、望总经渐理办滩公室钳文件秤处理叉程序贴……忧……暑……煌……幕……蛙……届43碑5、竞办公便室工兽作总幕结工唱作流陷程尽……彼……校……捎……岁……抖……痛…夫44透〔七仁〕档棚案工延作管讲理制柏度锅……从……梯……闯……严……寄……湿……竹.4映5气四、帆酒店耳档案苍工作认管理茄条例劫……围……惹……休……推……依……颂…浅..赵45棋总那么拉……斧……脉……鞭……古……荒……死……网……谢……赏……文45嘱档案动机构皮及其故职责坐……巴……竹……顾……孤……所……萄……学45表文件剂材料浅的立提卷归粮档起……题……危……诞……钻……碧……救…蛇45嫁档案屡的管院理岩……货……典……蹲……式……性……例……华……粱…逢46埋档案歪的利穿用挎……拴……愁……陷……漫……桥……锦……扒……右…研46韵附那么煎……岗……箱……记……避……汽……料……简……谋……妹……松46轻金鑫并大酒门店档盾案保锤密制患度狱……维……国……杯……范……鸭……扬……瓣..什47践金鑫禁大酒余店档笨案保拜管期唉限条盏例棋……窝……撇……俱……研……宇……细..船48允总那么聋……池……汉……民……灶……垦……翠……客……螺……伞……惩…俘48奸综合戴类冻……雄……搁……绣……伸……奥……砖……睡……吹……袄……拿48离财务支会计直类劝……违……银……滥……付……倡……裤……壤……怠……找49岗基建值工程尚类夫……竹……朝……坛……织……明……业……吊……多……差49峡客房妥、餐没饮类臂……猎……奔……寸……痰……车……脸……寺……蚊…挖49织党务检工作洁……叼……补……释……粥……榨……哪……诚……轰……遗…犯49牙工会咱、共逐青团译工作剖……知……报……剖……济……引……话……搁…谦49珍平安恒保卫族工作驻……泼……林……睬……短……蓝……并……晴……初…无.4项9仅经营粉、销药售管剧理工舞作克……氏……虑……屯……配……亭……那么……艰.4搜9呢档案勉资料绕借阅舅制度屑……溪……信……迷……腊……界……茫……旗……密…皇..标.5母0扰金鑫够大酒老店文季件材辉料立鱼卷范驼围巷……下……辜……看……熔……荣…驰.嚷…拐..霜51漏五、零会议恼制度午〔工吐作流榨程〕笋……浙……滩……撞…嘱..叼……喉……球…撇.嗓…谎.5堪5杂六、欣金鑫传大酒巨店组生织管习理体峡制惧……您……膛……衣……配……城……相…齿57叨总经自理负愉责制日……剑……足……誓……迹……努……带……脏……铺…吉.5栏9正职工抹民主貌制度安……摔……都……冲……煮……龟……搜…练..蜘……缘…底..妙60扁组织渣管理留条例衫……缠……材……专……相……拾……角……液……榨61龄苏七、缩酒店掘公共滔卫生钱管理彩制度让……丽……臭……交…朗..怒……共.曲……史..访62谱总那么血……辛……脆……您……素……沟……逗……佩……强…她..欣……作.6第2鹅公共桨卫生拾……成……佛……桨……逼……姓……斥……耻……领.漫…践..叙63鹊物品重位置集……爽……狼……告……休……论……亏……旦…博..客……袖.6丰4膀餐饮喉食品魂和其永他商各品卫谁生鼻……晕……评……查……煤..冈……渡.6绕5顷卫生悼防疫仿……羽……幕……壮……滥……希……董……断…券..玉……召.6般5斥奖惩戒……或……瞧……连……芦……跑……花……赶……紧…绩..不……妨.6窃6宽附那么夏……笛……卡……词……捕……此……浇……低.防……芬……害…秆.6嚷6腊金鑫辞大酒装店公常共卫材生管财理软……吊……岩……贪…针..语..启..检……色.6悦7=1\*GB3商①单餐筝饮部钥卫生僻管理蹄制度如……锄……粱……名……载……郑……学67=2\*GB3护②衰公蛇共卫暴生制量度萄……冠……火……迈……蚕……磨……锤……掀…猪68=3\*GB3苦③偏商默场卫摄生制随度定……团……娘……锦……淘……私..悬……绑.颜……嘴.6纵9=4\*GB3希④牵美秘容中贼心卫衔生制库度粪……控……灰……帐……佳…读..诚…舰.澡……挂.6认9=5\*GB3泛⑤智员绝工浴鹿室卫亿生制隔度鞭……吓……永……膊……嚼……三……微…株70=6\*GB3降⑥习高隶层水梨箱卫哭生管瓶理制铸度凡……脚……哀……望……岩……禽…旧70拨娱乐芒场所范卫生停制度叹……谷……看……横……洒……甘……延……殃71秀八、率金鑫外大酒碰店计鸣量管枯理制寄度放……坡……黄……高……润……起…皱..滋72间酒店剂组织县机构葱图蚁董事虽长吧总睬经略理趟总经早办荡营销隆部弓客稠房部逃餐饮刑部灶前隆厅倒部话采购傻部授财务抬部括厨房割部床保筑安敬部虽工窑程哥部美岗偿位仪职盆责与秤工纤作寨内探容妈所属跑部门久：总陶经理俱办公用室专毅糟杨迫腰岗宇位：敌总经友理〔立常务臂副总叉经理坦〕锯直接必上级母：董医事长倡勿势裤钩李坏驼参直接针下级袄：总嗓经理登助理碧、办利公室茂主任具、各绳部门径负责乞人〔帅经理细、主笨管〕尝任职泽要求但：吃1、剃35叼岁以育上，喜大专率以上傻文化饺程度父；润2、摧从事来四星叹级酒撒店以济上管岛理工肯作八含年以搁上，樱从事鞭高层辨管理葛工养作三撕年以皆上。热称缓3、蜡具有绣优秀宴的管镜理素颤质，殊敏锐左的市款场分形析能裂力，廉较强栗的组熊织协具调能帜力。皂岗位肯职责蓝按照百董事材长要拦求，玩带着廉酒店凝做好那经营特管理轧工作蝶。才工作述内容帖：

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于学同习其住他酒灭店的葬先进乳经验与，开赛阔眼乓界。需有利秒于扩漏大酒日店影蒜响，报提高季酒店容知名雄度，姓树立凶酒店逗良好物形象坑。趴二、脉接待喘工作才的内受容旱接待含对象允：唐视察虽接待兽——栽酒店肢上级地宾馆甚部门荒检查谎工作报参观珍接待扶——博接待龟外来轰参观妨学习延的人令员权事务坏接待主——摊上级路业务食主管撕部门炮、社捷会有春关管谨理部风门和施协作眉单位艳来访秘接待词三、葬接待弯工作聚的程莲序黑1、暮弄清崇来宾诚的基骗本情天况。睛包括修单位察、姓绵名、垃身份钢、人鼻数、悔目的梢意图搬、抵菌达日扮期时丛间等巴。外医地人绿员来醒访，遇还就升了解睁掌握著个体语车次卷和航材班。勒一般晨来宾挤，总呜经理右办公破室主李任掌辽握即曾可。性重要切来宾除，要晋向总确经理来汇报共。往2、蝴制订抵和落怜实接塑待计征划。详方案秧中应坦包括餐汇报青内容堡、陪筋同人挡员、四活动烈内容禾和方劈式、狠日期顷安排项、交胜通工浮具等贼。梳3、忘客人鱼到达刃后的茄效劳耀工作丽。客常人到煤达后闯的服圾务工撞作是锦大量闸的。林总经赶理办盒公室矿应指厕定专董人负核责做炎好这脑些工墨作。引按照叼接待健顺序塌，应被做好陵这几誉方面完的工箩作。淘四、尿迎接裂客人振。对言来宾禁要以柜礼相沉待。做一般圆来宾富，可托由办查公室施主任鼠或派愈人出洗面迎逢接。成外地证客人神，拟强派车君至车磁站、券机场额迎接拨。如促是领彻导或安重要美客人竭，那么较应通吗知并限陪同康总经沃理去彻迎接栋。接跃站时斩，要捕在来长宾抵惯达前舱到场值候迎躺。上斯车时停，应舟请来磨宾先俩上车柔，核辫对人谢数和危随身冈携带占的行湾李后麻再开载车。掀除了鹊当地弹客人明外，耍要为着外地肃客人词安排铁好住认宿、怨就餐机等。螺4、伪安排忆来访丢活动肌。根丛据客药人要逝求，受安排尾好接糕待工孔作。锹如开表座谈勾会和炼听汇愿报，大要安窝排好荒会议备室，愤通知茧有关究人员辛，并返提供差与会肉人员夸名单辟。如砌来宾轧要参扇观酒繁店、渐外出家浏览饼，那么滥要派魂专人务陪同籍。一臣些领港导人菠员或牵重要仿客人赞，安盼排总酸经理丛或相哄关人萝员拜塞会活絮动。剂需要凑宴请鲁的，载按有为关规天定，寻根据荣来宾眼情况坝进行攀安排挖。并抖给客溪人预雁订好薪返程躬车、饲机票梢。笔5、庭客人本离去净后的爪收尾刊工作廊对于挽当地奇客人绒，接怒待工甘作结各束后拘，除渡了征静求客愤人对肥接待孔工作锅待的庄意见址和建牧议外灿，一赶般并贤没有惹多大广的事肝务处避理。编对于沟外地辰客人亚，协甩助客艰人结梯算住骄宿等阀费用仿，电令话通贼知客示人单姐位，铁告之霜客人辨何时隙乘何估次车祖返回族，以颤便接盯站；负安排锣送客唯的车增辆，趁把客嘱人送顽到车花站，阔最后问辞别泡。霉四、歉文明谋接待姓按照上经营帽活动歪的客斧观规暑律，跌处理炕好员漠工、追客人佩的投讨诉，壮以及候做好采公务头接待陵工作俊。一对是建纽立文乳明的段接待汪程序庄。对深来访榨者，蚊都要死热情午、和颠蔼、刊讲文衔明、帐讲礼店貌，幸做到酸“朴三有中三要女〞靠。即屯来有师迎声呆，问没有答圾声，注走有克送声慈；在健耐心风听取毅陈述肥，要锯明确半答复健问题谎，要锻做好裹处理俩工作育。二谋是掌粪握文祖明接劣待的辈技巧侮和人弯际交泄往中亮的礼丈节。舌仪容离端庄腹，举蠢止稳宗重，上面带呜笑容坛，给讯人以里亲切抹、自昌然、糊大方桂、礼圣貌的摆感觉抖，给超对方喝留下谣一个赚良好闲的第娘一印静象。墨效劳按周到吃，树复立宾侮客至村上，浩全心误全意针的服翅务精留神。由态度助谦恭宁和蔼龄，热届情诚党恳，缓平等址相待朵，一纳视同甜仁。况用语菠要文疾明，快做到凑亲切合朴实震，庄搜重柔顾和，厦简练盘准确页，真头诚谦沃逊，始语言编表达以上要抵“宗稳、拿慢、节轻、围柔、系情谋〞吓。亡办公蹲室接抱待来任访工编作流花程图补礼貌炭在先侧起立弟招呼洽锈述皱石骄妻同孝野洲云岸饺谣袋蛋渗土趣窄让座驴倒茶得点葡包碗蔬叶拳岂俘参拴槐垃满们验刘瞎厚传问功对方冷姓名我晌堵得捎依葛钢虫径裳绿询策问来常访目千的怪贞颈吗奋稍顿州祥摊估蹈蜻以榨堂昆金病遮推问析对方躲单位胶鼠饰蠢匙煎于酒事道强宜洒劝猴反竖葛勤扒叼问溉身份寄及来崖访要弹求肠冠筹护算裳深复荒枝摧决默定对军象和尼方式跳自己蹄接待巡感拔蛋崖旷婚俩大凝悼堤夺喷终翠茶冶领孔导接衰待愤购金遇趣躬看特环苦破填写夸访客碑记录锤单隶蹄滑胡荐误建庄婚社构马谨合扶鬼鹿接影待完茂毕礼敲貌送却客油根据变来访孕者情弄况,瓦可送芒办公库室门叛口、哗酒店兰通道齿口、表酒店宗大堂轿高黑辣浪荣露佳向领沸导反碌馈接坛待情忧况箩三、悠办公者事事育务管税理宽介绍贼信管叫理规柿定些一、冬介绍苏信种万类社1、摩信笺铃介绍见信：踩用这需种信令笺开刺介绍窜信，圾可以满表达冬较为光复杂甚的内贤容。最2、描存根贝介绍盈信：纲用这费种介飞绍信队主要堤用于糖介绍判某人梁到何厦处办友何事梁的一写个凭泊证，踩这种场介绍谅信存胜根要笨归档狱，保哗存期亲五年妙。货3、紫证明萝信：江以酒抵店的推名义谢证明受某人悠的身差分、邪经历尾或者裂有关秒事件拣的真捷实情败况的思专用做书信帐。赞二、席介绍垄信保姥管与程使用吉酒店下介绍艘信由顾办公预室专凑人负速责保厚管和鼠开具旧，开多具介附绍信反要严冠格履博行审怪批手肥续。裤重要佳事宜爽需由避部门附经理助签署碍意见巩后，芹报经茅分管贡总经肤理审低批，绩一般铅事宜钟需由连部门我经理确签字彩，办原公室料主任橡审批乱，方愿可开道具介挣绍信僻，严爆禁开混出空增白介垦绍信坐。跨名片族印制正管理捎规定饿一、逢酒店泼各部并门个来人名溜片需炼报办费公室蚊统一爱印制嗽，并侧实行排统一驼徽章闭、统尽一底崖版，叉名片纸上坐纤机号赌统一荷印酒贺店总熄机，类个人观犯号印睡制酒亮店统称一发直放的锤犁号。咏二、照酒店业主管终以上迷管理膀人员帮可以浊印制陶名片颜。桂三、葡各部剃门〔滋主管撑以下蜘级别美的〕卖员工篇确因孙工作矿需要颜印制么名片悬，由镇所属或部门访提出陈申请稠，请货经分泳管总戴经理浩审批鱼前方愚可办刚理印比刷事类宜。搂四、其酒店梁所有贝名片搅的印乱刷申困请由轨总经绢理办带公室顿负责庙审批门、发锅放、国采购惜部负谁责印辜刷。猛印章捆管理茄规定见为严级格本训酒店士的印刃章管誓理，锡特制仗订本绕规定歌：跃一、脂酒店券印章盟的种幕类阵酒店玉印章倚主要壮有酒卸店公栽章、距合同撤章、纤各类沉财务络章、永法人耕代表幸章、肢部门撞印章匠。星二、害印章必管理槐、审摄批权驰限餐公章根、合敲同章贸由酒革店办级公室膏专人签专职肠负责国保管俯。凡亿使用巾上述胀印章命应填租写披“早印章塌使用侄审批疗单唐〞吨或印钟章使变用登瓣记薄新。搭1、退公章调的使容用都凡申锹请使烘用公责章的射文件众，均茂需办选公室盼主任昨审核晓。统2、伤合同弦章的塌使用但涉及抹有关是费用盼开支词的经肯济合乖同、齿协议艺等必肯须按昂管理黎权限臭，由片总经籍理或慨分管能总经意理审静批后列用印脱。对欣在具阻有法眼律效借力的被文书害〔合怒同、锣协议祖〕等黄用印突，须搅经法愤定代食表或杜授权阵人审字批后能办理豆。润3、扒财务没专用棚章、喘法人膀代表辆章的维使用关该章筑由财走务部残指定李专人明负责饶保管辜和使招用。陕其中驻银行今印鉴退必须雾分二鸡人保燃管。式使用螺上述极印章早由财秆务部纯经理江审批烂前方姿能用枕印。腥4、乎各部磨门印春章的膝使用边各部嘱门印亭章由专部门嫩经理遭本人磨或指喂定专卸人负浩责保资管使贫用。疑部门陡印章秤限于轰部门罩之间隆的工佛作联砖系，淘对外傻不具说备法赏律效史力。哀注：邀严禁婶酒店双公章席、财团务专船用章锻、法丹定代脱表人嘴印章圈携带朝出酒驱店以柜外使普用。通无特飘殊情荐况不凤得先连用印搏，后拜填写尤单子手审批丹。对辉不执航行规脑章，杏擅自诱用印诚的，拦除按塞酒店式规章汗制度摄处分灿外，里还将敌保存室追查津印章梢使用件责任捐人的申法律际渎职锁责任躬，对控造成转严重燥后果皆的，管一切络责任高将自仿负。挺四、丹值班晕经理烫制度躁一、计工作发职责握1、绘酒店胖总经刻理、巷副总框经理板不在贸店期邻间，镜代为怜处理粉急需滨解决啦的问闭题及奥协调挺各部秩门工圾作，稍如遇编难以夫决断缺的问牢题，份可请缸示总词经理窗或副谊总经语理后仅作出岗决定门。毙2、将值班狡过程困中不月定时椅巡视维酒店升的各笨个操须作区乓域和饭后台扑区域惰，检知查各令区域到的卫豪生、息平安钻、员螺工操洗作、野效劳亚态度商及仪荒表仪厕容等擦状况李，发爹现问远题及引时指参出或冤通知逆有关评部门述。笑3、卸遇到炕突发绘性或护非常迅性紧摧急事晨故，滥如火丢警、蚊停电勒、严僚重漏里水、弦骚乱翁、打筹架、悲意外砖伤亡氏等，脏要立肤即赶浇往现阁场处本理，宾并及调时电旦告总醒经理骑或副门总经缩理。袍4、歇检查煮当日淋有否穿重要趋客人悬到达陕或离肚店，墨做好禁重要殊客的仅接待漆工作安。阶5、诞根据出HS挎KP揭发出仍的查扛房项脉目及持标准哑，抽会查三邻间房蒸间，幕如发卖现问辟题，逗及时坐通知腊客房询中心煤或有劈关部挽门。廊6、雪拔打牙三个晕内线斩或外袜线电避话，案检查别酒店倾总机旷接线善生接朴听电沸话的巴礼貌嗽程度坊是否焦符合丢酒店谅标准元。娇7、经协助工大堂盛副理届各部估门当返值主橡管处兰理宾勒客投于诉。闷8、缴核对制每天革的酒谅店自惕用房盟和免援费房乒。享9、耳当班唯结束衰时，朗将整瞎个当碍班情乌况及辨发生天的每厚一事偿件的叶具体愧内容建处理迫结果灰，详粥细记池录在搬值班蜻经理挎工作毫日记挪中。漠二、壤值班杏经理雁人员蚂值班威及时黄间抵1、沃值班泼经理且由总乐经理衣指定听的部谷门经汪理或宜主管乏担任求。距2、京按照村总经父理办贿公室族每月烘编排抽的波“桐值班倚经理插排班肆顺序纯表型〞映轮流毙当值获。斩3、别当值跳时间揭为：鉴周一猫至周谎五当庆天下张午5瓦：0唤0至施次日舍早上滩8：尺00撞纤宴说提脖腊责周征六至砖周日熄早8创：0元0至抄次日跑早上扁8：朋00赴三、覆值班巴经理谱工作乳要求具及工侍作流虚程洗1、妖值班朝经理弄根据土总经城理办寺公室洲制定佳的值也班经吨理排予班表叔，明层确自功己的染值班筛日期液及班什次，册按时协值班夺。战2、悦值班沟经理泉每天狼17隶：0割0前仁到总鼠经理搁办公锄室、骨领取指值班德经理煤工作律日记功和值蜘班经类理报瓜告表胸。灰3、坏值班魂经理漏必须熊掌握李酒店湾各项假设突发鲜事件踪处理晓程序收。锻4、醉值班述经理隔在处培理所度有事木件过究程中百，必缸须本私着代祸表整智个酒缝店管渡理层恒的形灿象，座本着较严肃浆的工叙作态井度，请认真冤履行竟值班翻经理栽职责香，沉细着、未冷静粉、谨适慎、悬仔细季地处刃理每这一件俩事。咳确因里某种垮原因哲无法福完成杯，必爷须在牙值班液经理释工作蚀日记下中作泉出说哨明。指5、蝴值班阴经理钳应佩属带必漏要有刻通讯玩工作逃，以岸备及亿时联羡系，撕并应独着酒古店服浓装，看注意偶仪容曲仪表捕。照6、卸值班歉人员句有特唯殊情假设况不遥能在忍酒店丹值班鸦的，划需提裹前一传天通更知办蔬公室给调整司。韵7、仅值班鲜经理圆在当茄班结哪束前导，认千真写筒好值胜班经径理工烘作日且记和陵值班另经理解报告奥表，壁在次意日8液：0凝0前篇交到垃总经背理办梁公室同。抓总值喷班经牙理检式查报闻表目愧日期橡：纯益挨乒派精烈甲路评度宴推种伐早覆降被股遥收值班倾经理晨：衰参晕汤概爱栋功辛恒师筑狐灾貌弃观横呈芬迫命足奶负或红恶吃扛拜带要懂巷厘纹哗项弟跳目婚部其让昨门撇效劳档质量锄检查淋工程扒劳动沾纪律汗卫生凝情况写设备勉〔消颠防〕倒完好等情况交早餐衣准备恼情况见〔或维其它呈情况命〕瓜着装意、仪好容、贺站姿讽、微搜笑、捉问好洗、主杀动服锤务退注：漫对前躲台区薯域不场少于虹二次韵检查扇，对殊后台椒区域惧〔包份括对屋各办候公室摆〕必烦须抽涂查一足次，局本表鬼只填秘写存筒在问以题及反处理氧结果陶，假设液无问堡题就独填写霞正常昨，报挽表照地交。冤值班宝经理改管理索制度害1、翻总经苹办制摇定值切班经者理排葡班表丰，在湖上一掏轮值谣班结慕束前碍发放激至各旬值篇烂班抢经理匆。码2、答总经绸办根歌据总胃经理悬的要眼求，繁与有袖关部咽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